1、義工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-志愿者必備心態(tài),版權(quán)：?jiǎn)⒏Ｉ鐣?huì)工作服務(wù)中心 社工黃銀 Email：,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,機(jī)構(gòu)介紹,全稱：廈門市思明區(qū)啟福社會(huì)工作服務(wù)中心 成立時(shí)間：2014-6 項(xiàng)目：?jiǎn)⒏ｚ樈值兰彝ゾC合服務(wù)中心 督導(dǎo)支持：香港羅觀翠教授、臺(tái)灣林美專博士廣州啟創(chuàng) 服務(wù)范圍：老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、青少年服務(wù)、義工發(fā)展服務(wù)、咨詢與培訓(xùn)服務(wù),助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,目錄： 一、志愿者的必備心態(tài) 二、如何塑造這些良好心態(tài)。,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,破冰游戲 “捉蟲蟲”、 互相認(rèn)識(shí),志愿者必備心態(tài),1、尊重他人 2、

2、積極信念 3、耐心 4、平常心 5、快樂原則 6、凡事感恩,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,尊重他人中的“他人”包括哪些？ 尊重什么內(nèi)容？,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,2、積極的信念。 生命是個(gè)陰陽(yáng)體，無論任何事情，都有積極正面的意義。你自己有一面鏡子，做自己的主宰，任何心態(tài)都是你自己的選擇。,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,3、耐心,海邊撿魚的小孩，每天做一點(diǎn)點(diǎn)，不以善小而不為。,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,4、平常心 志愿服務(wù)沒有驚天動(dòng)地的壯舉，盡你所能 正視自己的能力，做己所能及的事 不強(qiáng)求自己改變別人，盡你所能助人自助。,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面

3、支持 促進(jìn)共融,5、快樂原則,“不是為了生氣種蘭花” 不是為了生氣而做義工！,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,6、凡事感激,感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男膽B(tài)。 感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧。 感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。 感激所有使你堅(jiān)強(qiáng)、自信、勇敢、成功的人-,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,二、志愿者良好心態(tài)的塑造,1、轉(zhuǎn)化抱怨 2、自我認(rèn)同 3、逐步脫困 4、從容面對(duì)批評(píng)、抱怨 5、不自以為是 6、負(fù)起責(zé)任 7、笑對(duì)委屈和誤解 8、志愿者心態(tài)宣言,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,1、轉(zhuǎn)化抱怨,有兩種選擇：走進(jìn)黑暗的房間你的選擇是什么？一是抱怨

4、太黑暗；二是點(diǎn)亮蠟燭。 轉(zhuǎn)化練習(xí) 甲：說一句抱怨的話 乙：你的請(qǐng)求是什么呢？ 甲：把抱怨的話轉(zhuǎn)化為請(qǐng)求 的話（我希望，我看重-),助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,2、自我認(rèn)同,我們做的事是自己甘心情愿做的事，無論別人怎么說、怎樣看，我們都要站穩(wěn)自己的立場(chǎng)。 練習(xí)： 甲：其實(shí)可以這樣- 乙：解釋堅(jiān)持自己立場(chǎng)的原因,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,1、困境：我做不到A 2、改寫：到目前為止，我尚未做到A 3、因果：因?yàn)槲疫^去不了解這方面-方法，所以我尚未做到 4、假設(shè)：當(dāng)我學(xué)習(xí)、了解-，我就能做到A 5、未來：我采取行動(dòng)，要去學(xué)習(xí)-，我一定做到A,3、消極變積極（逐步脫困）,助人自

5、助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,無論我們做什么，怎么做，都有可能導(dǎo)致：1、得到認(rèn)可2、受到抱怨我所能做的是盡心盡力，問心無愧。當(dāng)對(duì)方批評(píng)得對(duì)是說“謝謝你”，批評(píng)得不對(duì)時(shí)說“辛苦你”,伙伴練習(xí)操作步驟：（1）A隨意批評(píng)或抱怨B；(2)B如果認(rèn)為對(duì)方批評(píng)得對(duì)，就誠(chéng)懇地說：“謝謝你！”，否則就說“辛苦你！”(3)角色互換。各練兩遍。,4、從容面對(duì)批評(píng)、抱怨,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,給老人收拾屋子,5、不以為是，尊重他人為前提,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,我不拿報(bào)酬，不用負(fù)責(zé)任？拿報(bào)酬是為自己負(fù)責(zé)，不拿報(bào)酬是為社會(huì)、為他人、為良心負(fù)責(zé)，是更加偉大的負(fù)責(zé)任!,6、負(fù)起責(zé)任,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,7、笑對(duì)誤解和委屈,1、伙伴練習(xí)操作步驟：（1）A把B辱罵、嘲笑、挖苦一頓，或嚴(yán)重誤解B；（2）無論怎樣B要對(duì)A微笑“謝謝你！謝謝你！”（3）角色交換。 2、至少練兩遍。,助人自助 發(fā)展?jié)撃?全面支持 促進(jìn)共融,8、義工宣言,我是一名快樂的義工；我從不抱怨，但我不怕被抱怨；我敢于面對(duì)誤解和委屈；我