1、第三章 見面禮儀,(一)介紹禮儀,1、介紹的種類、自我介紹,（1）自我介紹的具體形式：,A、應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可 ，如 “你好，我叫XX。”“你好，我是XX?！?B、工作式：適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。”“我叫XX，在XX學(xué)校讀書?！?C、交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)?！?、禮儀式：適用

2、于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX公司的XX經(jīng)理。我代表”,E、問答式,一般應(yīng)用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往，在普遍交際應(yīng)酬場(chǎng)合也會(huì)出現(xiàn)此類方式的 問答,（2）自我介紹的注意事項(xiàng),講究態(tài)度 注意時(shí)間 注意內(nèi)容,、為他人介紹,為他人介紹注意事項(xiàng)：（）關(guān)于介紹的順序,目前國際公認(rèn)的介紹順序是：,第一、將男性介紹給女性 第二、將年輕者介紹給年長者 第三、將職位低的介紹給職位高的 第四、將客人介紹給主人 第五、將晚到者介紹給早到者 在這五個(gè)順序中，如果被介紹者之間符合其中兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)

3、按后一個(gè)順序介紹,（）關(guān)于稱呼問題,目前國際上主要有以下幾種稱呼方式： 、一般稱。如“小姐”、“先生”、“夫人”、“同志”等 、職務(wù)稱。 、職業(yè)稱。如“老師”、“解放軍同志”。 、職稱稱。 、姓名稱。 6、學(xué)銜稱。 、親屬稱。 （3）關(guān)于內(nèi)容問題,C、被人介紹 （1）起立 （2）目視對(duì)方，面帶微笑 （3）握手,(二) 握手禮儀,第一、握手的樣式,1、支配式握手。也稱“控制式” 握手，用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手。 、謙恭式握手。也叫“乞討式”握手、順從型握手。與支配式握手相對(duì)，用掌心向上或向左上的手勢(shì)與對(duì)方握手。 、對(duì)等式握手。也是標(biāo)準(zhǔn)的握手樣式。握手時(shí)兩人伸出的手心都不約而同地向著左

4、方。,用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手。以這種樣式握手的想表達(dá)自己的優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)、傲慢或支配地位。這種人一般說話干凈利落、辦事果斷、高度自信，凡事一經(jīng)決定，就很難改變觀點(diǎn)，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會(huì)地位差距較大時(shí)，社會(huì)地位較高的一方易采用這種方式與對(duì)方握手。,與支配式握手相對(duì)，掌心向上或向左上的手勢(shì)與對(duì)方握手。用這種樣式握手的人往往性格軟弱，處于被動(dòng)、劣勢(shì)地位，這種人可能處世比較民主、謙和、平易近人，對(duì)對(duì)方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對(duì)方支配。,、雙握式握手。美國人稱政客式握手。用右手緊緊握住對(duì)方右手的同時(shí)，再用左手緊握對(duì)方的手背、前臂、上臂或

5、肩部。,、“死魚”式握手。 、捏手式握手。不是兩手的虎口相觸對(duì)握，而是有意或無意地只捏住對(duì)方的幾個(gè)手指或手指尖部。 、拉臂式握手。 、摳手心式握手。,握手時(shí)伸出一只無任何力度、質(zhì)感，不顯示任何信息的手。給人的感覺就好像是握住一條三伏天腐爛的死魚。這種人的特點(diǎn)如不是生性懦弱，就是對(duì)人冷漠無情，待人接物消極傲慢。,將對(duì)方的手拉到自己的身邊相握，且往往相握時(shí)間較長。這常常是社會(huì)地位較低者，特別是那些有較強(qiáng)自卑感的人在與社會(huì)地位較高者握手時(shí)采用的形式。這種人往往過分謙恭，在他人面前唯唯諾諾，輕視自我，缺乏主見與敢作敢為的精神。,兩手相握之后，不是很快松開，而是雙手掌相互緩緩滑離，讓手指在對(duì)方手心適當(dāng)停

6、留。,第二、握手時(shí)伸手的先后次序,（1）一般情況的規(guī)定 、職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出來。 、長輩與晚輩握手，應(yīng)當(dāng)長輩首先伸出手來。 C、年長者與年幼者握手，應(yīng)當(dāng)年長者首先伸出手來。 、上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出 手來。,、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。、社交場(chǎng)合的先至者與后來者握手， 應(yīng)由先至者首先伸出手來。、已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸出手來。,（2）、特殊情況的規(guī)定 、一個(gè)人需要與多個(gè)人握手，應(yīng)講究先后次序，由尊而卑。 、在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 、在接待來訪

7、者時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者表示“歡迎”，后者則表示“再見”。,第三、握手注意事項(xiàng),1、應(yīng)自然大方地在距受禮者約一步（公分左右時(shí)）上身微微前傾，同時(shí)伸出右手。 、除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。 、在一般情況下，應(yīng)由主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手。 、握手時(shí)不要用力過猛。,、在多人握手時(shí)不要交叉握手,、握手時(shí)間的長短應(yīng)人因地因情而異。初次見面時(shí)握手不宜太長，一般不要超過秒鐘。 、無論男女，一般情況下，與人握手不應(yīng)戴手套。 、握手應(yīng)雙目注視對(duì)方。 、握手應(yīng)是雙方相握的兩手上下抖動(dòng)，而不能左右晃動(dòng)。,、當(dāng)自己的手不

8、干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示道歉?拱手禮 基本動(dòng)作要領(lǐng)：右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對(duì)方的同時(shí)，相拱的手向著對(duì)方方向輕輕搖動(dòng)。,（三）鞠躬禮,源于中國先秦時(shí)代。 行鞠躬禮的要求： 、行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)顧； 、行禮時(shí)不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反； 、行禮者在距受禮者兩米左右行禮； 、行禮時(shí)，身體向前傾約度到度。,、雙手應(yīng)在上體前傾時(shí)自然下垂平放膝前，爾后恢復(fù)立正姿勢(shì)。,（四）擁抱和接吻禮,吻手禮的正確要領(lǐng)： 、男女雙方相距約80厘米，雙方須注目； 、女性先將手輕輕向左前方抬起約60度時(shí)，作下垂姿勢(shì)； 、男子輕輕將其提起，略俯身，低頭，在對(duì)方手背上輕吻一下，再將手緩緩松開，禮畢。,擁抱的正確動(dòng)作要領(lǐng)：,首先，兩人在相距約厘米處相對(duì)而立。 然后，彼此都右臂偏上，左臂偏下，右手扶著對(duì)方的左后肩，左手扶著對(duì)方的右后腰 第三、各自都自己的方位，兩人頭部上身相左互相擁抱。,（五）致意禮,致意，又可以稱作“袖珍招呼”，指施禮者向受向受禮者用嫣然一笑、點(diǎn)頭微笑、眨眼微笑、揮手微笑等方式向受禮者表達(dá)友好與尊重,致意的順序：,、一般來說，在社交場(chǎng)合，男性應(yīng)當(dāng)向女性致意；年輕女性應(yīng)當(dāng)向年長男性致意；下級(jí)應(yīng)當(dāng)向上級(jí)致意。 、當(dāng)然，實(shí)際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、