1、,部門名稱： 匯報(bào)人： 時(shí)間:,Xxxx公司部門年度工作總結(jié)及下年度工作思路 2008年度,下半年工作思路,A,本年度工作總結(jié)及執(zhí)行中存在的問題,A1,A2,人力資源工作,企業(yè)管理事務(wù),存在問題,下半年工作思路,人力資源工作,A1,實(shí)施人力資源規(guī)劃，明確組織結(jié)構(gòu)、崗位配制及人員編制，根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定修正適合本企業(yè)的組織架構(gòu)圖。目前公司分為5大部門，46個(gè)崗位，56個(gè)編制。公司架構(gòu)如下：,A1.1,A1.2,招聘及動態(tài)管理方面（截止12月9日）,（一）招聘方式：報(bào)紙、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)站及其它方式；08年招聘投入總費(fèi)用約為3000元； （二）招聘特點(diǎn)：1、成本最小化； 2、質(zhì)量趨化化，采用用人

2、部門與行政部把關(guān)的結(jié)構(gòu)化面試方式，在招聘人 員時(shí)嚴(yán)格斟選、面試人員約200人次，每個(gè)崗位約面試5人次。 （三）流失分析：本年度(07年12月至08年12月)有27人因不適應(yīng)崗位及公司內(nèi)部調(diào)整等原因離開，流失率 為51.9%.因工種的特殊性,絕大多數(shù)為服務(wù)站一線員工. (四)應(yīng)對措施： 1、嚴(yán)把面試關(guān)。2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。3、提高員工薪酬福利待遇。4、部門中層領(lǐng) 導(dǎo)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工思想動態(tài)，做好員工情緒波動期的思想工作，以 此盡量減少員工因一些不必要原因流失，減少因此給企業(yè)造成的損失，降低人事成本。,目前在職人員統(tǒng)計(jì)表及各部門占公司比重,員工基本情況(學(xué)歷、工作年限、性別及年齡結(jié)

3、構(gòu)分布情況）,上述表格中從各部門人員情況、本單位從業(yè)年限、學(xué)歷情況、性別結(jié)構(gòu)及年齡結(jié)構(gòu)對員工進(jìn)行了詳 細(xì)的分析。通過上表可以看出： （1）公司現(xiàn)有員工52人，按照組織架構(gòu)圖結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展所需人員情況，為各部門配置了崗位人員，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要。 （2）在本公司服務(wù)滿一年的員工達(dá)18人，服務(wù)半年以上的人員24人，人員穩(wěn)定性相對良好。 （3）就學(xué)歷狀況而言，大專及以上學(xué)歷占24人，占46.15%,員工整體文化水平偏低,在制定2009年的招 聘計(jì)劃時(shí),應(yīng)著重應(yīng)聘人員的文化水平和綜合素質(zhì)方面的要求，特別基層、中層管理人員以從根本上逐 漸提升公司整體素質(zhì) ( 4) 20-40歲占總體的74.9

4、%,人員趨于年輕化.,社保繳費(fèi)情況,2007年10月份大連奇祥剛剛成立,2008年是企業(yè)從初創(chuàng)期到成長期轉(zhuǎn)變的階段.企業(yè)完成了籌建工作,根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)制定了適合本企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)圖。行政部在這個(gè)階段主要做了如下工作： 一、建立、健全規(guī)范合法的人力資源管理制度，隨著企業(yè)發(fā)展及時(shí)梳理規(guī)章制度，使其處于受控狀態(tài)。初期建立了員工招聘管理辦法、 培訓(xùn)管理辦法 試用期管理辦法 、 員工離職管理辦法等；并根據(jù)實(shí)際情況在九月份對員工培訓(xùn)管理辦法等規(guī)章制度進(jìn)行修訂，以適應(yīng)實(shí)際需要。 二、實(shí)施人力資源規(guī)劃，明確組織結(jié)構(gòu)、崗位配制及人員編制，根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定修正適合本企業(yè)的組織架構(gòu)圖.圖 ) 三、

5、規(guī)范人員選用機(jī)制。制定了各崗位資格評定及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行結(jié)構(gòu)化面試，采取入職導(dǎo)師制即指定專門人員帶新員工。在日常管理過程中加強(qiáng)轉(zhuǎn)正考評標(biāo)準(zhǔn)化;招聘及入職流程等環(huán)節(jié)工作。,A1.,A1.1,四、建立了以績效導(dǎo)向的薪酬體系 對原有的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了徹底的變革,采用關(guān)鍵績效KPI考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人的薪酬方式，工資與績效掛鉤，績效決定薪資，通過對崗位業(yè)績、工作態(tài)度、項(xiàng)目執(zhí)行等情況的管理，從而加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行與過程控制，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的管理方式。目前公司的KPI考核仍處在試行磨合期，但總體運(yùn)行情況良好。在一定程度上充分調(diào)動了員工的工作積極性及主動性，特別是經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的一線人員。 存在不足：在績效管理

6、中，設(shè)定績效目標(biāo)、績效溝通、績效激勵(lì)、績效考核四個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)有效的閉環(huán)。績效溝通居四環(huán)節(jié)中之重要地位。沒有有效的績效溝通，績效管理是不完整的，也是不能真正起到績效提升的目的，因此在下一步的工作中，行政部加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，使績效考核行之有效，使其發(fā)揮更大的作用。 五、建立并優(yōu)化培訓(xùn)制度，保證培訓(xùn)工作的有效開展。 執(zhí)行情況： （1）為不斷優(yōu)化培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作有效開展并落到實(shí)處。公司在九月份對培訓(xùn)制度進(jìn)行了重新修訂。 （2）修訂后業(yè)務(wù)部根據(jù)本部門出現(xiàn)的問題，及時(shí)有針對性地制定培訓(xùn)計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行，特別是服務(wù)部加大了技術(shù)技能等專業(yè)知識方面及安全管理方面的培訓(xùn)力度。 （3）100%完成了新

7、員工入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度。,（4）為強(qiáng)化員工的安全意識及安全責(zé)任，10月份公司聘請外聘講師進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，使大家增加安全常識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患 ，減少、杜絕安全事故的發(fā)生。 （5）按照奇瑞公司下發(fā)的培訓(xùn)要求，組織業(yè)務(wù)人員定期參加業(yè)務(wù)及技能方面的培訓(xùn)不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 存在問題 、中層管理人員管理觀念的更新、管理技能的提高、管理方法改進(jìn)、工作責(zé)任感及配合意識等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋，而企業(yè)的發(fā)展時(shí)期中層管理人員素質(zhì)及能力的提高是目前急需的 、個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)工作，從其本身就認(rèn)為培訓(xùn)是一種形式，從而使個(gè)別培訓(xùn)工作流于形式，出

8、現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不夠認(rèn)真，培訓(xùn)記錄不完整，為敷衍了事培訓(xùn)沒有針對性等現(xiàn)象出現(xiàn). 六、員工關(guān)系管理、完成新員工入職手續(xù)的辦理。 、對試用一個(gè)月的新員工進(jìn)行崗位任職評定，經(jīng)部門主管及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可簽定勞 動合同，辦理社會勞動保險(xiǎn)。 、合同終止、合同續(xù)簽的及時(shí)性。 、依法處理因各種原因引起的勞資關(guān)系、勞動糾紛等。 、做好員工檔案的整理和保管工作。 、及時(shí)做好用工備案和失業(yè)備案工作。,七、加強(qiáng)安全管理，特別是消防和人身安全，做好工傷手續(xù)的辦理工作 （1）定期組織內(nèi)部安全培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)員工安全意識，做到警鐘長鳴 (2）聘請安全管理培訓(xùn)公司的外部講師進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。 （3）以月為單位，進(jìn)行安全隱患檢

9、查，及時(shí)排除不安全因素。 （4）全年度未出現(xiàn)大的工傷事故，僅有兩次小劃傷，共計(jì)費(fèi)用約為200元.,A2.1,一、加強(qiáng)公司內(nèi)部制度建設(shè)，并不斷修訂、完善。 本年度在制度的執(zhí)行過程中總體情況良好，各部門基本能夠按照公司制定規(guī)定有效執(zhí)行。 存在不足： （1）個(gè)別制度在執(zhí)行過程中間斷，執(zhí)行力不強(qiáng)。 （2）個(gè)別員工素質(zhì)和自覺性差，凡事不能全部依靠制度來約賴 (3)一個(gè)人的有效管理幅度是有限的,事務(wù)性工作及人事行政工作較多,無法專心傾注于此項(xiàng) 工作,從而未能起到行政管理的作用，只停留在日常事務(wù)性工作中 二、各部門規(guī)范性管理的監(jiān)管及指正。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門存在的不規(guī)范、有待改善的問題，并予以反饋給部門負(fù)責(zé)人，并

10、在一定范圍內(nèi)給予整屯改善。望各部門給予理解、配合和支持。,三、文件管理；各種合同檔案的整理，并保證其有效性。 1、公司文件的草擬、收發(fā)、處理、存檔、內(nèi)部文件的編號存檔； 2、內(nèi)刊、書報(bào)的申購、流轉(zhuǎn)、登記、分發(fā)、存檔等； 3、二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商合同、各業(yè)務(wù)合作單位合同、員工檔案合同等； 四、員工行為等其它過程考核的管理。 1、員工行為規(guī)范管理； 2、公司考勤、外出管理等； 3、公司要求的其它事性； 五、獎懲管理 1、公司行政事件的調(diào)查、處理、獎懲管理等； 2、公司制度完善的跟進(jìn)工作等。 六、費(fèi)用控制 1、各項(xiàng)行政資源的合理控制、使用等； 2、各項(xiàng)行政費(fèi)用的合理預(yù)算、使用等； 3、各行政事項(xiàng)的費(fèi)用結(jié)算

11、、合理控制等；,七、維修管理、安全保衛(wèi)及后勤管理。 1、設(shè)備設(shè)施維修、衛(wèi)生、環(huán)境、費(fèi)用管理； 2、安全保衛(wèi)工作，消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)； 3、公司值班（日常值班、假期值班）管理； 4、員工食堂管理，用餐、公司票務(wù)、住宿的預(yù)訂等管理； 5、員工宿舍的日常管理； 八、資產(chǎn)及資源的管理 1、公司資產(chǎn)申請采購、入庫、調(diào)撥發(fā)放、回收等管理； 2、公司各項(xiàng)資產(chǎn)情況的監(jiān)控管理； 3、公司電話、名片、員工聯(lián)絡(luò)表、通訊工具管理等； 4、公司辦公風(fēng)貌、環(huán)境規(guī)劃及相應(yīng)配置確定等管理； 九、公司環(huán)境與5S管理,上年度工作總結(jié),存在問題,下年度工作思路,2008年行政部工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下已基本完成?？偨Y(jié)過去的 一年也存在著如下不足： 一、在人事和行政管理中因循守舊，沒有不斷創(chuàng)新新的管理方法。 二、在企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行過程中存在執(zhí)行力不強(qiáng)的情況。 三、在績效考核過程中，績效溝通沒有落到實(shí)處，沒有從根本上使員工績效得到改善。 四、中層管理人員技能、知識及管理方面的培訓(xùn)是公司整體培訓(xùn)的軟肋，在企