1、,做高情商的管理者,構(gòu)成情商的五大要素,意識(shí),行動(dòng),3,1,2,4,5,自我認(rèn)知,自我調(diào)控,內(nèi)驅(qū)力,同理心,社交技能,對(duì)自我,對(duì)他人,1,自我認(rèn)知,Self-Awareness,德爾菲神諭：,要“認(rèn)識(shí)你自己”,認(rèn)識(shí)并理解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力及其對(duì)他人的影響。,有自知之明 的標(biāo)志,坦誠(chéng)，實(shí)事求是的自我評(píng)價(jià)； 自信，敢于自嘲。,保險(xiǎn)門戶,2,自我調(diào)控,Self-Regulation,不急于下結(jié)論,三思而后行,控制或疏導(dǎo)負(fù)面情緒和破壞性沖動(dòng)的能力。,有自我調(diào)控能力 的標(biāo)志,誠(chéng)實(shí)可靠的品質(zhì)，敢于說“不”； 坦然面對(duì)不確定局面，處事不驚； 對(duì)變革持開放態(tài)度，內(nèi)省和深思。,保險(xiǎn)門戶,3,內(nèi)驅(qū)力,Mo

2、tivation,高效領(lǐng)導(dǎo)者,的共同特質(zhì),以成就感為動(dòng)力，追求超乎自身和他人期望的目標(biāo)。,有內(nèi)驅(qū)力 的標(biāo)志,強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)； 樂觀向上，失敗了也不灰心； 對(duì)組織的忠誠(chéng)。,4,同理心,Empathy,最容易識(shí)別,換位思考,理解他人情感的能力，視他人情感反應(yīng)待人接物的技能。,有同理心 的標(biāo)志,擅長(zhǎng)培養(yǎng)人才，留住人才； 跨文化的敏感性； 熱心服務(wù)于客戶。,保險(xiǎn)門戶,5,社交技能,Social skill,其他要素的,集中體現(xiàn),精通人際關(guān)系管理和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，與他人尋求共同點(diǎn)，建立融洽關(guān)系的能力。,有社交技能 的標(biāo)志,能高效的領(lǐng)導(dǎo)變革； 說服強(qiáng)； 擅長(zhǎng)創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。,情商可以習(xí)得,不抱怨不批評(píng)

3、 高情商的人一般不批評(píng)別人，不指責(zé)別人，不抱怨，不埋怨。其實(shí)，這些抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會(huì)傳染。高情商的人只會(huì)做有意義的事情，而不做沒有意義的事情。 熱情和激情 高情商的人對(duì)生活工作或是感情保持熱情，有激情。知道調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。 包容和寬容 高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。,情商可以習(xí)得,溝通與交流高情商的人善于溝通，善于交流，并且以坦誠(chéng)的心態(tài)來對(duì)待，真誠(chéng)又有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。 多贊美別人高情商的人

4、善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的?？吹絼e人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封反而退步。 保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個(gè)微笑，并且鼓勵(lì)自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。,情商可以習(xí)得,聆聽好習(xí)慣 高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細(xì)聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。 有責(zé)任心 高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點(diǎn)或是不足，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 高情商的人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，說到做到，立刻就開始行動(dòng)。不是光說不做，行動(dòng)力是成功的保證。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。 記住別人的名字 高情商的人