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文檔簡介

1、提升客戶滿意度活動方案一、 活動宗旨，目的：提升客戶滿意度，力爭我店客戶滿意度進入華北大區(qū)第一梯隊。二、 活動時間：全年三、 活動地點：北京博豐長久豐田順義4S店客休區(qū)四、 活動對象：新車客戶、售后維修客戶五、 活動形式：抽獎形式六、 活動流程：1、 新車客戶在交車之后，由客服人員帶領客戶至抽獎箱處進行抽獎，并對客戶進行拜托事宜，客戶憑抽中獎項單據(jù)至客休區(qū)領獎；2、 售后維修保養(yǎng)客戶，進行交車付款之后，由售后SA帶領客戶至抽獎箱處進行抽獎，并對客戶進行拜托事宜，客戶憑抽中獎項單據(jù)至客休區(qū)領獎。七、 抽獎辦法及獎品設置獎項獎品價值獎品產(chǎn)生辦法一等獎保險續(xù)保代金券一張1000元客戶依照活動期間車輛

2、結算順序參與幸運抽獎。二等獎樂途俱樂部金卡一張500元三等獎車輛維修工時抵用券一張100元四等獎車輛玻璃清洗液一瓶1688元禮品續(xù)保代金卷500元，四輪定位400元、四輪動平衡200元，節(jié)氣門免拆清洗300元、精品代金券100元、發(fā)動機倉清潔100元八、 領獎辦理流程細則：1、客戶持中獎證明至售后部門【吳明慧】領取獎品并進行客戶抽獎登記；2、領獎有效時間：中獎后7天內(nèi)有效，逾期不予辦理領獎手續(xù)。九、 附件一：海報內(nèi)容：標題：長久豐田五重大禮感恩回饋新老客戶。獎項獎品獎品產(chǎn)生辦法一等獎保險續(xù)保代金券1000元客戶依照活動期間車輛結算順序參與幸運抽獎。二等獎樂途俱樂部會員卡金卡500元三等獎車輛維修工時抵用券100元四等獎車輛玻璃清洗液一瓶為感謝您選擇順義長久豐田購置愛車，也為感謝長期支持我店的客戶朋友，現(xiàn)店內(nèi)舉辦感恩客戶活動！凡到店購車或維修保養(yǎng)的豐田車主均可免費參加抽獎一次！100%中獎！您不僅可以獲得豐厚的獎品，還將有機會獲得我們?yōu)槟鷾蕚涞膬r值1688元的大禮包一份，只需您接到豐田廠家回訪電話時每一項都為我們打10分，憑通話記錄到店就可獲得價值1688元大禮包一份！豐田廠家回訪電話 特別說明：尊敬的客戶您好，當您接到豐田廠家回訪電話到店領取獎品時，依照活動要求，我們需占用您大約20分鐘的時間，將您的通話信息發(fā)回廠家與您回訪打分進行核對，因此給您帶

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