1、公司內(nèi)勤部個人工作總結(jié)【篇一】公司內(nèi)勤部個人工作總結(jié)春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力， 克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié)：一、銷售情況銷售車輛共 _臺，各車型銷量分別為： _牌_臺、_牌_臺、_牌_臺、 _牌_臺、 _牌_臺。其中銷售 _車_臺、銷量 _車_臺較上一年增長 _%。二、營銷情況為提高公司的知名度， 樹立良好的企業(yè)形象， 在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和

2、試乘試駕活動 _ 次，刊登報紙硬廣告 _篇、軟文 _篇、報花 _次、電臺廣播 _多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪， 通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在 _月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。三、信息報表報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的， 崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項， _月任命 _同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表， 在期間 _同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況， 對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。四、檔案管理為完善檔案管理， 特安排 _同志為檔案管理員， 主要有收

3、集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、 合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等， _-_ 月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。五、20_年工作計劃最近一段時間公司安排下我在_進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)， 俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于 20_年的計劃做如下安排：1 、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2 、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場競爭力。3 、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。4 、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。5 、根據(jù)公司制定

4、的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。6 、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事， 在一年的中對我們的大力支持與幫助。 在此表示深深的謝意。在 20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！【篇二】公司內(nèi)勤部個人工作總結(jié)20_ 年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于 20_年_月份進(jìn)入 _公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 我用最快的速度適應(yīng)和融入公司， 成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴(yán)格要求自己， 盡力做好自己的每一份工作，現(xiàn)將 20_年的工

5、作如下總結(jié)：一、內(nèi)勤日常工作擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職時， 我認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作， 對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍， 讓自己不出差錯。 銷售部內(nèi)勤是一個上傳下達(dá)的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：1 、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2 、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3 、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4 、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式） 。5 、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6 、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。7 、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保

6、管，不得丟失或向外泄密。8 、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。9 、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。二、存在的缺點對于_市場了解的還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20_ 年中，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能， 多掌握一些技術(shù)上面的知識， 盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。 不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好

7、的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2 、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3 、培養(yǎng)

8、銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4 、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)； 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四、總結(jié)一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的