1、工作計(jì)劃？,工作計(jì)劃的定義？,為什么要做工作計(jì)劃？,如何做好工作計(jì)劃？,如何保證工作計(jì)劃的執(zhí)行？,01 計(jì)劃的定義？,計(jì)劃的定義,學(xué)習(xí)計(jì)劃 旅游計(jì)劃 出國計(jì)劃 工作計(jì)劃 生涯計(jì)劃 。,計(jì)劃一詞曾在你生命中N次出現(xiàn)過？,計(jì)劃的定義,將崗位主要職責(zé)、日常工作事務(wù)、近一段時(shí)間的工作目標(biāo)等列出具體的計(jì)劃。 計(jì)劃本身是沒有意義的，不是為了做計(jì)劃而計(jì)劃，而是要求主管們能“坐下來多想”。,是基于可能發(fā)生的各種假定情況，所規(guī)劃的通盤對(duì)策; 是將來采取行動(dòng)時(shí)所需的步驟; 是必須用書面寫出來的東西。,02 為什么要做工作計(jì)劃？,思考：不做工作計(jì)劃會(huì)怎樣？,忙 盲 茫,三 mang 人士,為什么要做工作計(jì)劃？,經(jīng)常

2、救火（總是出問題，而且是各種各樣的問題）； 想干的事太多； 條理不清、職責(zé)不明； 需要經(jīng)常去解釋、溝通； 電話太多； 找你解決問題的太多（不是因?yàn)槟阒匾?為什么要做工作計(jì)劃？,現(xiàn)狀,后果,堵完這個(gè)“洞”，再堵下個(gè)“洞”； 件件事都做不好； 東一塊，西一塊； 工作沒效率； 事情越積越多； 任務(wù)完不成,主管是基層的管理者，需要具備獨(dú)擋一面開展工作的能力，需要帶領(lǐng)下屬開展工作（要有清晰的開展工作的思路）。 主管應(yīng)具備的條件：專業(yè)能力、管理能力、溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力、工作判斷能力、學(xué)習(xí)能力。,百度百科對(duì)“主管”的定義：掌管某種專門事務(wù)的職官。,計(jì)劃是管理的首要職能，制定有效的工作計(jì)劃是作為主管

3、的基本要求之一。,管理的五項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,為什么要做工作計(jì)劃？,哈佛大學(xué)的25年跟蹤調(diào)查,為什么要做工作計(jì)劃？,月工作計(jì)劃：整合事務(wù)性工作、安排好下屬工作、完成工作時(shí)間確認(rèn)等。將管理工作和日常事務(wù)性工作分開來。 具體事項(xiàng)的計(jì)劃：提前考慮分工、物資、預(yù)算、突發(fā)事件預(yù)案等。,制定工作計(jì)劃的意義？,工作的兩種形式： 一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理，“堵漏洞”） 二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤，“筑長堤”）,寫工作計(jì)劃實(shí)際上是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)與梳理。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是走向積極式工作的

4、起點(diǎn)。,1. 工作計(jì)劃有助于引導(dǎo)我們的行動(dòng),論語：“凡事 預(yù) 則立，不 預(yù) 則廢?！?預(yù)：預(yù)先有所準(zhǔn)備，計(jì)劃當(dāng)先。,用于計(jì)劃的每一分鐘，都可以在執(zhí)行階段帶來三到四倍的回報(bào)。,例：搬家計(jì)劃 （時(shí)間、人員分工、車次等） 提前完成,制定工作計(jì)劃的意義？,2. 工作計(jì)劃有助于提高工作效率,日常事務(wù)性的工作往往比較分散、瑣碎，通過制定工作計(jì)劃，有助于對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行整合、梳理，使執(zhí)行人更加直觀、清晰地了解工作內(nèi)容，合理安排工作，避免重要工作的遺漏。,制定工作計(jì)劃的意義？,3. 工作計(jì)劃可以避免遺漏重要工作,公司上市后，各方面的管理要求都提高了，作為公司的主管人員，自身的管理能力影響著公司的整體運(yùn)營與發(fā)展

5、，而最能體現(xiàn)管理者能力的就是計(jì)劃能力。,決策層計(jì)劃做十年 企業(yè)高層計(jì)劃做五年 部門負(fù)責(zé)人計(jì)劃做一年 主管計(jì)劃最少做一個(gè)月,等級(jí)越高，計(jì)劃能力越高；反言之，計(jì)劃能力越高，你能夠達(dá)到的等級(jí)越高。,4. 工作計(jì)劃是主管人員管理水平的體現(xiàn),有了工作計(jì)劃，我們不需要再等領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)就可以了。 我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，分清各項(xiàng)工作的輕、重、緩、急，合理分配下屬工作。 通過工作計(jì)劃從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?5. 工作計(jì)劃有利于變被動(dòng)等事做為自動(dòng)自發(fā)式做事,明確方向 明確目標(biāo) 明確路徑 明確方法 明確責(zé)任 明確衡量方法,功能,集中資源 行動(dòng)指南 減少不確定性 提高效率

6、 提高積極性 體會(huì)成就,作用,制定工作計(jì)劃的意義？,03 如何做好工作計(jì)劃？,如何做好工作計(jì)劃,如何做好工作計(jì)劃,一、明確工作計(jì)劃5要素（5W1H）,5W1H，是對(duì)事或者目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行分解和決策的思維的一種方式 例：搬家后網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作（計(jì)劃工作不到位）,工作目的 （為什么要做：Why）,如何做好工作計(jì)劃,為什么要開展這項(xiàng)工作（意義、目的）？,工作目的 （為什么要做：Why）,即制定計(jì)劃的必要性,例：要求公司前臺(tái)文員增強(qiáng)某項(xiàng)技能 1）學(xué)習(xí)英語：有意義，可用于接待溝通； 2）學(xué)習(xí)繪制產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖：沒有必要，與實(shí)際工作崗位技能無關(guān)聯(lián)。,如何做好工作計(jì)劃,依據(jù)工作職責(zé)，用直觀淺顯易懂的語言分條款列出所需要

7、做的工作。,工作內(nèi)容 （做什么：What）,做什么？事項(xiàng)清單？,工作方法 （怎么做：How）,采用什么樣的方法去完成計(jì)劃，是決定計(jì)劃完成的關(guān)鍵，在編制計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該考慮全面和仔細(xì)，把各種可能出現(xiàn)的困難考慮清楚，并提出對(duì)應(yīng)的應(yīng)急措施。,如何做好工作計(jì)劃,對(duì)于可能出現(xiàn)的各種情況，想出各種預(yù)案（做最好的準(zhǔn)備，做最壞的打算）,工作分工 （誰來做：Who）,如何做好工作計(jì)劃,為了完成在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做所要做的事，就要把工作分好去執(zhí)行，并讓對(duì)方了解： 目的何在？ 時(shí)間何在？ 誰主導(dǎo)做？ 誰配合做？ 需要什么樣的資源？,工作進(jìn)度 （何時(shí)做完：When）,通用的5W1H可以應(yīng)用于任何工作中（比照，放之四海而皆準(zhǔn)）

8、,依完成任務(wù)的日期（時(shí)間）進(jìn)行反推并標(biāo)出各階段（節(jié)點(diǎn)）的時(shí)間點(diǎn)，加強(qiáng)檢查和控制，確保任務(wù)按期完成。,如何做好工作計(jì)劃,管理性工作具有一定的目標(biāo)性，它是為實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施和控制的過程，一般包括制度擬制、方案建立、表單建立、流程梳理與規(guī)范、任務(wù)安排與進(jìn)程的跟蹤管控等。,【管理性工作】,二、做好工作分類管理性工作,主任、主管考慮。,如何做好工作計(jì)劃,管理者的定義（管理大師德魯克）是對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任。 管理的目的（本質(zhì)）是提高效率和效益。,如何做好工作計(jì)劃,事務(wù)性工作具有一定的常規(guī)性、日常性，按照既定的流程即可執(zhí)行，如入離職辦理、計(jì)算機(jī)組裝與發(fā)放、辦公用品申購、郵件

9、收發(fā)、儀器設(shè)備維修等。 崗位專業(yè)性：承擔(dān)的崗位，做成最權(quán)威、最專業(yè)的，你就有發(fā)言權(quán)（例：前臺(tái)、人事等）。 在重復(fù)性工作中尋求改進(jìn)的方法，領(lǐng)導(dǎo)、師傅教的方法自己是否適用，能否摸索做出自己的風(fēng)格？ 忌：不動(dòng)腦子做事情，前人怎么做，我就怎么做？領(lǐng)導(dǎo)交待怎么做，我就怎么做？ 例：合同有效期 重復(fù)性的工作創(chuàng)造性的做！,【事務(wù)性工作】,二、做好工作分類事務(wù)性工作（崗位專業(yè)性要求）,辦事員考慮。,三、主動(dòng)思考管理性工作,等事做,找事做,案例：某員工入職后去問領(lǐng)導(dǎo)，“我該做什么工作？” 領(lǐng)導(dǎo)答：“你都不知道自己該做什么工作，那你來做什么？” 次日，員工又去找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：“那我就從某某工作開始做起吧？” 領(lǐng)導(dǎo)答：

10、“知道該做什么工作了，就去做什么工作吧！”,如果什么工作都要領(lǐng)導(dǎo)幫你思考怎么做，那等于把你的工作量加在別人身上，你并沒有完全勝任你的工作。 因此，在工作中需要請(qǐng)示，但不要等著被安排，因?yàn)閳?zhí)行只意味著完成了工作的一部分，需要主動(dòng)去思考工作，以規(guī)范、完善工作的目的去制定工作計(jì)劃。,如何做好工作計(jì)劃,1）條文形式 一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式 例：活動(dòng)策劃、搬家方案等,四、確定 工 作 計(jì) 劃 表 現(xiàn) 形 式,2）表格形式 簡單的計(jì)劃多采用表格形式 例：月工作計(jì)劃,3）文件形式 時(shí)限長的計(jì)劃多采用文件形式 例：公司級(jí)年度經(jīng)營計(jì)劃,如何做好工作計(jì)劃,如何做好工作計(jì)劃,五、案例,圖書館是個(gè)大集體，是學(xué)習(xí)

11、的集中區(qū)。在圖書館自習(xí)室學(xué)習(xí)的同學(xué)會(huì)帶很多吃的、喝的東西，然而在離開后卻不記得要帶走放入垃圾婁，包括一些草稿用的紙張也任意丟在桌上，給清潔阿姨帶來巨大麻煩，怎樣快速合理打掃好自習(xí)室成為一大難題？ 分析問題：應(yīng)用5W1H（多了一個(gè)地點(diǎn)where）法進(jìn)行分析。,Why,What,How,Where,Who,When,如何做好工作計(jì)劃,六、實(shí)施,各位主任、主管在安排部門工作的時(shí)候也不防試試“5W1H法”！ 首先看看本月有哪些工作安排? (做什么，What?) 這些工作哪些是重點(diǎn)工作?哪些是例行工作? (What?) 哪些先做,哪些后做?為什么? (什么時(shí)間做，When? 為什么做，Why?) 這些工

12、作分給下面哪些人做?誰做最合適?為什么? (誰來做，Who? Why?) 這些工作在哪里完成?必須下現(xiàn)場(chǎng)嗎?為什么? (在哪做，Where? Why?) 教導(dǎo)下屬如何做? (怎么做，How?) 例：如具體的培訓(xùn)計(jì)劃、物品采購計(jì)劃、基礎(chǔ)設(shè)施檢查計(jì)劃、環(huán)境衛(wèi)生檢查計(jì)劃等許多工作，在制定時(shí)，都可按此方法進(jìn)行。,04 如何保證工作計(jì)劃的執(zhí)行,PDCA循環(huán)法的工作步驟表,如何保障工作計(jì)劃的執(zhí)行,執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)偏離原計(jì)劃或發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃考慮不周全時(shí)，應(yīng)及時(shí)彌補(bǔ)、調(diào)整，以確保計(jì)劃的完成。,一、掌握科學(xué)的工作方法PDCA循環(huán)法,如何保障工作計(jì)劃的執(zhí)行,隨時(shí)知道自己的計(jì)劃實(shí)施到了哪一步，哪些任務(wù)已經(jīng)完成，哪些任務(wù)正在進(jìn)行中，哪些任務(wù)遇到了障礙，哪些任務(wù)需要調(diào)整等等。,控制過多的影響： 降低下屬自主性、積極性；缺乏活力，陽奉陰違。,主管在進(jìn)行計(jì)劃的追蹤控制時(shí)應(yīng)掌握的原則,如何保障工作計(jì)劃的執(zhí)行,避免控制的過多,避免控制的不足,控制不足的影響： 工作延遲；工作效率降低、散漫、懈??；發(fā)生問題。,控制要能符合現(xiàn)狀，配合實(shí)際需求,如何保障工作計(jì)劃的執(zhí)行,把你的工作按以下標(biāo)準(zhǔn)分成三種類型 A、必須做重要并且緊急的任務(wù) B、應(yīng)該做重要或 緊急的任務(wù) C、可以做不重要且不緊急的日常任務(wù),主管應(yīng)該盡可