1、TTT企業(yè)培訓師培訓,主講人:唐丹陽,TTT全能訓練目錄,培訓師個人技能訓練,培訓教法訓練,教學的互動能力的訓練,培訓需求分析和課程設(shè)計能力,第一部分,培訓師個人技能訓練,教育與培訓的區(qū)別,培訓師的畫像,6,表達力,感召力,挑戰(zhàn)力,洞察力,學習力,創(chuàng)造力,培訓師的必備素質(zhì),自我認識,1. 5分鐘準備，題目自定。 2. 每人公開做1分鐘的演講，回放后，導師做綜合點評。 3. 50秒助教做鈴聲提示,時間到大家鼓掌請其下場,兩人一組彼此各做5分總采訪，然后自定題目。,成就他人必先提升自我,編,演,導,培訓活動的設(shè)計、表達和主導者。,專業(yè)課程設(shè)計,教學資源掌控,培訓技法運用,放棄中接納-投入中收獲,從

2、演講開始,演講是綜合表現(xiàn),口 才,態(tài)勢語言,主體形象,演 講 者,聽 眾,演講環(huán)境,演講主題,內(nèi)容選材,結(jié)構(gòu)設(shè)計,演講者的形象,培訓師的職業(yè)形象,站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開 坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面 走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線,消除怯場壓力,心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟,心神不安 不敢正視 詞不達意 盼望結(jié)束 大腦空白,準備，比資歷更重要,成功冥想法預演未來、做自己的天使 自我解脫法丟掉面子、摘掉帽子、放下架子 生理舒緩法放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒 壓力轉(zhuǎn)換法將壓力向內(nèi)容、逆向和正向轉(zhuǎn)換,解壓呼吸,風格選型技巧,口語表達,基本 要求,特點,語言運用技巧

3、,練習,現(xiàn)在我懂了。 我不能等了。 我很失望。 你想讓我相信這個嗎？ 太棒了！ 這很精明，但是不夠光明正大。 小心！ 真疼??！ 可憐的小東西。,“噢”,眼神運用技巧,仰視 平視 俯視 直視 虛視 環(huán)視,表示尊重的態(tài)度 表示平等的態(tài)度 表示權(quán)威的態(tài)度 特指性的表達 無特指性的表達 表達對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換,手勢運用技巧,交流 拒絕 區(qū)分 警示 指明 號召 激情 決斷,雙手前伸，掌心向上 掌心向下，作橫掃狀 兩手豎放，做切分狀 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，揮向內(nèi)側(cè) 拳頭，向上 拳頭，向下,表達的效果營造,激發(fā)情感上的共鳴,情感營造,情感與理智的完美結(jié)合,幽默營造,讓理性認識得到升華,哲理營

4、造,游戲:聽與說,角色: 1.八個月的孕婦 2.醫(yī)學家:正在研究艾滋病的治療方案,已取得了突破性進展 3.生態(tài)學家:負責熱帶雨林的搶救工作 4.宇航員:即將遠征火星,尋找人類新的生存星球 5.發(fā)明家:正在研究新能源汽車 6.流浪漢:經(jīng)歷人生艱辛,生存能力較強 背景:飛機墜落荒島.就又一個可以容納一人的橡皮飛球吊籃,沒有水喝食物, 規(guī)則: 各自陳述理由,最后由大家決定理由充分的獲得離開.,精彩點評技巧,小結(jié),價值點,總體概括,針對性原則準確 綜合性原則全面 超越性原則精辟,示范,薄弱點,3分鐘MINI課程演練,規(guī) 則,5分鐘分組研討設(shè)計 每組派1人為代表公開演練 時間每人3分鐘 2分30秒時助教

5、鈴聲提示，超時大家鼓掌請其下場 每組完畢，本組成員做1分鐘解析，導師做綜合點評,有一批大學生成為了“電信”的新員工，作為一名老員工，“電信”的培訓師，你給他們上了一堂培訓課，你的課程是這樣的,情 境,3分鐘演練點評記錄表,第二部分,培訓教法訓練,1947年出生在俄亥俄州的猶太男孩子，在12歲時得到第一架攝影機后，一生都沉浸在他的電影世界， 1994年，第66屆奧斯卡頒獎晚會上，影片侏羅紀公園和辛德勒名單囊括9項獎項。 當這兩部杰出的共通導演斯皮爾伯格登上領(lǐng)獎臺時，全場起立，掌聲不息，在這個屬于斯皮爾伯格的夜晚，一向鎮(zhèn)定含蓄的他也不盡潸然淚下。,斯蒂文 斯皮爾伯格,1975年，他的首部制作大白鯊

6、，令人戰(zhàn)栗的場景為好萊塢影的樂是以一千萬美元的空前票房，讓整個電影界目瞪口呆。到今天，他的電影票房已經(jīng)超越的40億美元，這是斯皮爾伯格的時代。,1977年，充滿幻想和刺激的第三類接觸,1985年，斯皮爾格為了拓寬自己的導演路子，知道了一部傳記片紫色，他拋棄了以前那種輕松愉快的故事，真是的反應(yīng)已為黑人女性悲苦、自醒的一生。但是，由于種種原因，被提名達11項的該片在當年奧斯卡上卻未獲一項。,1987年，他來到中國的上海，拍攝了內(nèi)蘊豐厚的太陽帝國。被美國影評委員會提名最佳影片。,辛德勒名單(Schindlers List)1992由美國環(huán)球影片公司 出品。影片導演斯蒂文.斯皮爾伯格，主演萊恩.尼森。

7、 辛德勒名單是充滿人道主義精神的導演拍攝的一部洋溢人道主義氣息的影片,也是一部深刻揭露德國納彩屠殺猶太人恐怖罪行的影片,其思想的嚴肅性和非凡的藝術(shù)表現(xiàn)氣質(zhì)都達到了令人難以超越的深度。,影片獲1993年第65屆奧斯卡最佳影片最佳導演最佳改編等七項大獎，斯皮爾伯格終于圓了奧斯卡夢，但對影片來說，奧斯卡金像獎只是一個陪襯，影片本身才是電影的一種永恒。,討論：,斯皮爾伯格的影片為什么那么賣座？ 斯皮爾伯格的影片風格為什么有那么大的反差？,斯皮爾伯格爭取觀眾的技巧就是從好萊塢的“雜貨”中提取 精華，吸取各家之長，并將寬銀幕、色彩和立體聲等手段 重新加以利用。他在使垂死的素材復活方面的能力是獨一 無二的。

8、他在處理大白鯊中的鯊魚、E.T.外星人 中的“小綠人”、誅羅紀公園中的猛獸恐龍以及辛德 勒名單中的納粹時都是如此，每一次他都能通過展示那 些無關(guān)緊要的意念和感覺而賦予無聊的東西以生命。 史蒂文斯皮爾伯格使美國傳統(tǒng)藝術(shù)風格具體化了。他的影片，就連辛德勒名單那種憂郁傷感的影片，都像一架能使我們激動的機器。他所用的手段幾乎總能獲得成功，這事很難讓人說清緣由。斯皮爾伯格以他自己喜歡的那種“隨心所欲”的形式和他特有的科幻小說家那種超常的悟性專門從事科幻片的生意。正所謂：宇宙不僅讓我們對所知道的事情感到奇怪，而且讓我們對能知道的事情感到奇怪。斯皮爾伯格不同意這種想法，他的想象力就像最好的科幻小說作家一樣隨

9、意，而且變幻莫測。,培訓方法應(yīng)用要領(lǐng),案例法 研計法 講授法,講授法 研討法 演示法,講授法 游戲法 研討法,內(nèi)容,案例法 扮演法 教練法,課堂講授法,課堂講授法,講授法：以講解、提問和回答交流學習內(nèi)容的方法。,整體式：對群體對象發(fā)問 特定式：對特定對象發(fā)問 開放式：啟發(fā)多種思路的發(fā)問 封閉式：限定答案的發(fā)問 修飾式：強調(diào)情感色彩的發(fā)問,直接式：對問題簡潔的回復 描述式：對問題具體的回復 附和式：肯定所提問題 拒絕式：否定所提問題 反問式：將問題交給提問者,檢驗、強化、引導 提問方法5種,告知、解釋、擴展 回答方法5種,2分鐘MINI課程演練,1.3分鐘分組研討設(shè)計 2.每組派一名代表上場演練

10、,時間2分鐘 3.1分50秒助教鈴聲提示,超時大家鼓掌請其下場. 4.全場完畢,本組一名隊員1分鐘點評,題目:你今天將要培訓的主題是-。 請用提問互動的方式,設(shè)計你的開場,將你要講的主題導入。,規(guī) 則,情境,參考題目,時間是我們最寶貴的資源 培訓師必須具備快速學習能力 人生因為目標而成功 需求和價值 卓越口才就是影響力,現(xiàn)場演示法,馬,炮,車,能力,資源,目標,夢想,演示法：以實物或圖表為工具，深入解析學習內(nèi)容的方法。,演示法三要領(lǐng) 操作設(shè)計簡易 防止出現(xiàn)歧義 深刻揭示本質(zhì),高級績效的 素質(zhì)模型,*任職資格標準 *行為標準,*部門KPI指標 *個體KPI指標,戰(zhàn)略,職類 職種,基礎(chǔ),職業(yè)化 行

11、為評價,潛能評價,績效考核,培訓開發(fā),培訓需求 與計劃,培訓評估 與反饋,培訓實施,課程體系 講師隊伍 教材體系,依據(jù)能力評價與行為評價結(jié)果確定培訓需求,依據(jù)標準開發(fā)分層分類的課程體系,產(chǎn)生績效的行為依據(jù),產(chǎn)生績效的潛在依據(jù),依據(jù)素質(zhì)要想開發(fā)分層、分類的課程體系,依據(jù)素質(zhì)測評結(jié)果確定培訓需求,依據(jù)績效考核結(jié)果確定培訓需求,培訓開發(fā)系統(tǒng)在人力資源開發(fā)與管理體系中的地位,行為能力,行為方式,素質(zhì)要求,*動機 *個性 *興趣,*知識 *技能 *經(jīng)驗,*工作活動 *工作規(guī)范 *工作質(zhì)量,職業(yè)化行為能力評價,組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)運作流程,業(yè)務(wù)運作模式,非財務(wù)指標,財務(wù)指標,組織目標,戰(zhàn)略目標,*客戶 *內(nèi)部經(jīng)

12、營 *學習與成長,*收入 *利潤 *成本,員工管理者組織參與,職業(yè)化結(jié)果應(yīng)用,制定標準,職業(yè)化評價,培訓提高,職業(yè)化 標準制定 業(yè)務(wù)分析,組織評價 自我評價,脫崗培訓 在崗培訓,職業(yè)化產(chǎn)生 高績效,職業(yè)化評價系統(tǒng)框架,行為能力,行為方式,素質(zhì)要求,*動機 *個性 *興趣,*知識 *技能 *經(jīng)驗,*工作活動 *工作規(guī)范 *工作質(zhì)量,職業(yè)化行為能力評價,組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)運作流程,業(yè)務(wù)運作模式,非財務(wù)指標,財務(wù)指標,組織目標,戰(zhàn)略目標,*客戶 *內(nèi)部經(jīng)營 *學習與成長,*收入 *利潤 *成本,行為能力,行為方式,素質(zhì)要求,*動機 *個性 *興趣,*知識 *技能 *經(jīng)驗,*工作活動 *工作規(guī)范 *工作質(zhì)

13、量,組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)運作流程,業(yè)務(wù)運作模式,非財務(wù)指標,財務(wù)指標,組織目標,戰(zhàn)略目標,*客戶 *內(nèi)部經(jīng)營 *學習與成長,*收入 *利潤 *成本,員工任職資格要求,游戲帶動法,游戲法四要領(lǐng) 趣味性 簡便性 創(chuàng)造性 教益性,游戲法：按照一定規(guī)則游戲，帶動學員達成培訓任務(wù)的方法。,角色扮演：領(lǐng)導與部署（角色說明書）,游戲, 故事接龍。要求不能運用典故、成語、寓言以及普遍都知道的故事，每個小組每人接一句。最后的隊員用：這個故事的寓意是。結(jié)束。 *重點：分享與引導 通過這個游戲，我們看到不溝通的情況下，團隊的合作與協(xié)作。培訓師要把握分享和主題引導的技巧。,分享和引導演練,紅桃挑戰(zhàn)賽 每組派一位老師進行分享

14、和主題引導。 1.團隊在學習中成長 2.有效溝通才能有效協(xié)作 3.持續(xù)的流程優(yōu)化 4.溝通協(xié)作與績效提升,頭腦風暴法,頭腦風暴演練,規(guī) 則,5分鐘分組研討設(shè)計 每組自由發(fā)言,題目：夢山奇案 一個男人，在雪山上一絲不掛地躺著，死了，周圍沒有任何痕跡。請描述男人的死因,情 境,案例分析法,*什么是案例： 一個案例是關(guān)于一個實際管理情況的描述，他一般要涉及到一個決策的問題。通常是從一個有關(guān)的決策人的角度來寫的。 一個典型的案例是對一個企業(yè)決策人實際面臨的企業(yè)問題的記錄。 *什么是例子： 對于來自現(xiàn)實生活中的第一手材料，或多或少經(jīng)過人為的加工，甚至有部分是憑空想象，沒有實際的根據(jù)?；虿话瑳Q策性的問題

15、。 *什么是練習： 用或不用實際組織的數(shù)據(jù)，或背景材料。要求學員進行分析操作，或決策。,案例分析法,案例教學七步法 內(nèi)容引導 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵引導 總結(jié)升華,案例法：提供實際案例，讓學員通過討論分析解決問題的方法。,兩個重要的責任中心,培訓師,培訓師有責任選擇教學所需要的材料.,可以在材料選擇完成以后,按需求進行排序,學員,根據(jù)案例,要求他 們站在決策人的角度或位置,從這些資料或信息中做出結(jié)論,學員必須為上課做充分的準備,每個人都有義務(wù)在課堂上做出自己的 一份貢獻,辯論法,案例分析：該不該聘用約翰遜？,紐約聯(lián)合印刷公司是同行業(yè)中最大的公司，由于公司的大學教材業(yè)務(wù)，需

16、要雇傭一名能和大學教授打交道的地區(qū)銷售代表。這時，公司一名業(yè)績嬌人的銷售經(jīng)理紐菲爾德介紹他的小學到大學同學約翰遜。 可是，銷售部的經(jīng)理皮爾森從他的個人檔案中看到，10年來他從未有一向固定的工作，最長的一個工作是8個月的招待員?？偸翘鴣硖ァ?但是，公司決定給他一個面試的機會，因為他的推薦人非常優(yōu)秀。二、他的背景：他的父母都是大學教授，在學術(shù)氛圍中長大，他十分了解推銷大學教材中要解決的各種問題。素質(zhì)優(yōu)秀。三、態(tài)度誠懇。 接下來，公司又做了心理測試，表明：他充滿智慧和社會技能。但是，他有高度的個人創(chuàng)力，這將使他不可能接受權(quán)威，關(guān)于他的個性評估結(jié)論：他不可能安頓下來投入一個大的部門所要求的工作中去。

17、 辯題：該不該聘用約翰遜？,第三部分,教學的互動能力訓練,四類學員解析,具體感知通過體驗來認識 思考解析通過反思來認識 概念升華將新知識與知識體系整合 積極實驗將新知識運用于實踐,反思型,理論型,實用型,感受型,學員類型分析方法,感受型學員教法,表現(xiàn)較為活躍 感覺超過思辨能力 不愿被動接受說教 愿意分享自我感受,聽覺：語言的生動性 視覺：課程的觀賞性 感覺：內(nèi)容的參與性,三種感受渠道,反思型學員教法,表現(xiàn)較為冷靜 不以感覺為滿足 喜歡觀察、思考 拒絕外來的壓力 愿意獨立做出判斷,注重啟發(fā)性 給以思考余地 鼓勵探索質(zhì)疑,鼓勵！,理論型學員教法,喜歡提煉歸納 分析能力勝于感覺 不能容忍邏輯混亂 偏

18、愛結(jié)構(gòu)與理論體系,輔助,邏輯線條清晰 總結(jié)概括必不可少 無需過多舉例 幫助擴展知識體系,實用型學員教法,表現(xiàn)較為務(wù)實 厭煩空洞說教 對實踐性課題感興趣 喜歡驗證自己的新想法 凡事注重追求結(jié)果,理論討論無需過長 實務(wù)性內(nèi)容必不可少 以對策性設(shè)計激發(fā)興趣 指導達成學習成果,成就,教學現(xiàn)場掌控技巧,參訓者的問題培訓者的責任。,可資利用的 五種現(xiàn)場資源,培訓師,助教,教具,學員,教材,組織,3分鐘MINI課程演練,規(guī) 則,5分鐘分組研討設(shè)計 每組派1人為代表公開演練 時間每人3分鐘， 本組隊友掌握時間并提示，超時大家鼓掌請其下場 每組完畢，本組成員做1分鐘解析，導師做綜合點評,情景,應(yīng)“電信”銷售部公司的邀請，你對時代公司的保健品顧問進行了培訓 培訓的主題：銷售人員的銷售技巧 內(nèi)容要點：A