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文檔簡介
1、 美容院快速拓客.賺錢方案 一、美容院有效的贏利模式(如何快速的讓美容院找到持久盈利的法則)1店院診斷及店院定位根據(jù)店院診斷,確定店院的等級分化2獲取最大利潤模式通過店內(nèi)的資源整合,有效的推出店內(nèi)利潤翻倍的方式和方法。3業(yè)績成倍增長模式不同方式的提升業(yè)績,業(yè)績增長比例24倍。二、美容院項(xiàng)目合理化整合模式(ABC)1項(xiàng)目調(diào)查歸類與分析了解將項(xiàng)目細(xì)致分化,歸類等級,篩選保留有效創(chuàng)利項(xiàng)目。2項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程統(tǒng)一化服務(wù)及操作流程的手法、時間,讓顧客不會因?yàn)椴唤y(tǒng)一的服務(wù)而流失。3項(xiàng)目調(diào)整整合及項(xiàng)目升級將項(xiàng)目合理化分解、重組,再將利潤點(diǎn)低的項(xiàng)目進(jìn)行升級調(diào)整。4項(xiàng)目宣傳推廣及項(xiàng)目營銷根據(jù)店內(nèi)資源及項(xiàng)目
2、特點(diǎn)進(jìn)行宣傳營銷,活動營銷不需要多,只需要特色及特點(diǎn)。三、美容院星級服務(wù)系統(tǒng)模式(提升顧客的信任度,留住顧客的根本)1標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)從顧客進(jìn)門直到顧客離開店院的一整套服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。2清晰化接待流程前臺接待流程美容師服務(wù)流程顧客后期跟蹤流程電話、短信溝通流程3親情化客情服務(wù)與顧客建立家人般的關(guān)系,貼心、細(xì)心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4專業(yè)化功能服務(wù)滿足顧客的多方位需求,提供全方位的周到服務(wù)四、美容院專屬VIP、會員管理系統(tǒng)模式(打造專屬會員管理,讓會員有歸宿感)1. 會員的等級分化及會員優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn) 。不同等級的會員享受優(yōu)惠的比例不同,店內(nèi)提供的服務(wù)及物品也不同,等級分化優(yōu)勢是可以提升顧客欲望攀比的方法。2會員的等
3、級分化服務(wù)流程會員的十大權(quán)益,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)3店院原有會員的整合升級(消耗、升卡、無障礙銷售)將原有會員升級,有利于店內(nèi)整體活動4. 新會員的服務(wù)流程及階梯式的提升模式。新進(jìn)店內(nèi)的顧客需要逐步的提升消費(fèi)意識,分階段提升,有利于分化等級。五、美容院全方位的員工激勵培訓(xùn)系統(tǒng)模式(讓員工明確目標(biāo),學(xué)會感恩,提升服務(wù)) 1晉級式訓(xùn)練模式(目標(biāo)管理)協(xié)助做員工的職業(yè)規(guī)劃,制定目標(biāo),讓員工自己確定自己的夢想。2員工心態(tài)(啟動大會)夢想來源于激情,激情來源心態(tài),心態(tài)決定一切3員工激勵模式(激情帶動)激勵模式分解為兩個板塊:1.現(xiàn)金獎勵。2.夢想獎勵。六、美容院店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式(沒有規(guī)矩不成方圓,分工明確利于管理) 1店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)店長、主管、顧問、前臺、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫管、維修2人員崗位職責(zé)定位店長、顧問、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)3合理化的薪金制度薪資制度要根據(jù)店內(nèi)顧客情況、費(fèi)用對比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。4績效比例合理分化業(yè)績績效、出勤績效、消耗績效、消費(fèi)績效等分化5目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月
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