1、局域網(wǎng)故障診斷工具軟件支持介紹一、軟件工具pingping無疑是網(wǎng)絡中最頻繁的小工具，它主要用于確定網(wǎng)絡的連通性問題。Ping程序使用ICMP（網(wǎng)際消息控制協(xié)議）協(xié)議來簡單地發(fā)送一個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包并請求應答，接收到請求的目的主機再次使用ICMP發(fā)回相同的數(shù)據(jù)，于是ping便可對每個包的發(fā)送和接收時間進行報告，并報告無影響包的百分比，這在確定網(wǎng)絡是否正確連接，以及網(wǎng)絡連接的狀況（包丟失率）十分有用。Ping是Windows操作系統(tǒng)集成的TCPIP應用程序之一，可以在“開始運行”中直接執(zhí)行（如圖1）。圖1 Ping操作（1）命令格式：ping主機名 或者 ping 主機名 tping IP地址 或者

2、ping IP地址 t（2）ping命令的應用ping本地計算機名（即執(zhí)行操作的計算機）如ping liu或 ping本地IP地址如ping（任何一臺計算機都會將要視為自己的IP地址）可以檢查該計算機是否安裝了網(wǎng)卡；是否正確安裝了TCPIP協(xié)議；正確配置了IP地址和子網(wǎng)掩碼或主機名。（3）使用Ping命令后出現(xiàn)的常見錯誤出錯信息通常分為四種：Unknown hostUnknown host（不知名主機），這種出錯信息的意思是，該遠程主機的名字不能被命名服務器轉(zhuǎn)換成IP地址。故障原因可能是命名服務器有故障，或者其名字不正確，或者網(wǎng)絡管理員的系統(tǒng)與遠程主機之間的通

3、信線路故障。這種情況下屏幕將會提示：C:windowsping Unknown host C:windowsNetwork unreachableNetwork unreachable（網(wǎng)絡不能到達），這是本地系統(tǒng)沒有到達遠程系統(tǒng)的路由，可檢查路由器的配置，如果沒有路由則可以添加。No answerNo answer（無響應），遠程系統(tǒng)沒有響應。這種故障說明本地系統(tǒng)有一條中心主機的路由，但卻接受不到它發(fā)給該中心主機的任何分組報文。故障原因可能是下列之一：中心主機沒有工作；本地或中心主機網(wǎng)絡配置不正確；本地或中心的路由器沒有工作；通信線路有故障；中心主

4、機存在路由選擇問題。Time outTime out（超時），臺站與中心的連接超時，數(shù)據(jù)包全部丟失。故障原因可能是到路由器的連接問題或路由器不能通過，也可能是中心主機已經(jīng)關機或死機。此時，屏幕提示（如圖2）。圖2 局域網(wǎng)超時二、硬件工具網(wǎng)絡測試儀可以用此測試儀測試網(wǎng)線的通斷。一般臺站沒有這種設備，但使用起來很簡單，把網(wǎng)線的兩端分別插到測試儀上，打開測試儀的電源，其中有8個燈，如果都亮則該網(wǎng)線是通的。如果沒有網(wǎng)絡測試中用三用表測試網(wǎng)線的通斷，只是需要兩個人用兩塊表測試。詳細剖析局域網(wǎng)故障診斷與故障的原因當我們組建好一個局域網(wǎng)后，為了使它運轉(zhuǎn)正常，維護好網(wǎng)絡就顯得很重要，如何在遇到故障后，排除故障

5、。怎樣排除呢？ 由于網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡設備的復雜性，許多故障解決起來絕非像解決計算機故障那么簡單，只需要簡單的拔插和板卡置換就能搞定。網(wǎng)絡故障的定位和排除，既需要長期的知識和經(jīng)驗積累，對網(wǎng)絡協(xié)議的理解，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多學習，掌握一定的知識，是每個網(wǎng)絡管理員都應該做到的。 在開始動手排除故障之前，最好先準備一支筆和一個記事本，然后，將故障現(xiàn)象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節(jié)，排除大型網(wǎng)絡故障如此，一般十幾臺計算機的小型故障也如此，因為有時正是一些最小的細節(jié)使整個問題變得明朗化。 一、識別故障現(xiàn)象 識別故障現(xiàn)象作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道

6、網(wǎng)絡上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一個計算機，如此等等。知道出了什么問題并能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進行對比，作為技師你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。 1識別故障現(xiàn)象 應該向操作者詢問以下幾個問題： （1）當被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時，正在運行什么進程（即操作者正在對計算機進行什么操作）。 （2）這個進程曾經(jīng)運行過； （3）以前這個進程的運行是否正常； （4）這個進程最后一次成功運行是什么時候； （5）從那時起哪些發(fā)生了改變； 帶著這些疑問來了解問題，才能對癥下藥來排除故障。2對故障現(xiàn)象詳細描述 在處理由

7、操作員報告的問題時，對故障現(xiàn)象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結(jié)論，這時就需要網(wǎng)管對計算機進行親自操作一下剛才出錯的程序，并注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽時，無論鍵入哪個網(wǎng)站都返回“該頁無法顯示”之類的信息。使用ping命令時，無論Ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行： （1）收集有關故障現(xiàn)象的信息； （2）對問題和故障現(xiàn)象進行詳細的描述； （3）注意細節(jié)； （4）把所有的問題都記下來； （5）不要匆忙下結(jié)論。 3列舉可能導致錯誤的原因 作為網(wǎng)絡管理員，則應當考慮

8、，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡連接故障、網(wǎng)絡設備（HUB）故障、TCPIP協(xié)議設置不當，等等。這里需要注意的是：你不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進行排序，一個個先后排除。 4縮小搜索范圍 對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據(jù)一次測試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡是運行正?；蚴遣徽?。另外，也不要在自己認為已經(jīng)確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。 除了測試之外，網(wǎng)絡管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、HUB、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常（Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮），紅

9、燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通，長亮表示廣播風暴，指示燈有規(guī)律地閃爍才是網(wǎng)絡正常運行的標志。同時不要忘記的還是要記錄所有觀察及測試的手段和結(jié)果。5隔離錯誤 經(jīng)過你的一翻折騰后，這時你基本上知道了故障的部位，對于計算機的錯誤，你可以開始檢查該計算機網(wǎng)卡是否安裝好、TCPIP協(xié)議是否安裝并設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關的內(nèi)容。注意的是。在開機箱時，不要忘記靜電對計算機芯片的危害，以及正確拆卸計算機部件。 6故障分析 處理完問題后，作為網(wǎng)絡管理員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類似故障的發(fā)生，擬定相應的對策，采取必要

10、的措施，制定嚴格的規(guī)章制度。 二、 故障原因 雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和機箱問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡連接性問題、配置文件選項問題及網(wǎng)絡協(xié)議問題。 1網(wǎng)絡連接性 網(wǎng)絡連接性是故障發(fā)生后首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、HUB、Modem等設備和通信介質(zhì)。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網(wǎng)絡連接的中斷。連通性通?？梢圆捎密浖陀布ぞ哌M行測試驗證。 例如，當某一臺計算機不能瀏覽Web時，在網(wǎng)絡管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個想法就是網(wǎng)絡連通性的問題。到底是不是呢？可以通過測試進行驗證?？吹玫骄W(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？pi

11、ng得到網(wǎng)絡內(nèi)的其他計算機嗎？只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機到HUB的連通性沒有問題。再在提供“傳真圖”上的那臺計算機上重復上述操作，只要有一項回答“yes”，則肯定本機到“數(shù)據(jù)源”的連通性沒有問題。當然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果計算機的網(wǎng)絡協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會導致上述現(xiàn)象的發(fā)生。 另外，看一看網(wǎng)卡和HUB接口上的指示燈是否閃爍是否正常也是個不壞的主意。當然，如果排除了由于計算機網(wǎng)絡協(xié)議配置不當而導致故障的可能后，接下來要做的事情就復雜了。查看網(wǎng)卡和HUB的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。 2配置文件和選項服務器、計算機都

12、有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網(wǎng)絡故障。如服務器權限的設置不當，會導致資源無法共享的故障。計算機網(wǎng)卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網(wǎng)絡內(nèi)所有的服務都無法實現(xiàn)時，應當檢查HUB。 3網(wǎng)絡協(xié)議 沒有網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡內(nèi)的網(wǎng)絡設備和計算機之間就無法通信，所有的硬件只不過是各自為政的單機，是不能實現(xiàn)資源共享Modem上網(wǎng)的，從而失去了網(wǎng)吧的重要性。 說了這么多，大家對局域網(wǎng)故障應該有了一個大體的了解，這對查明局域網(wǎng)故障診斷與故障的原因以及對故障的維護是十分有幫助的。局域網(wǎng)常見故障怎么判斷常見故障判斷局域網(wǎng)類故障一、定義舉例這類故障主要涉及局域網(wǎng)寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡環(huán)境中的故障。二、可能的故

13、障現(xiàn)象1、網(wǎng)卡不工作，指示燈狀態(tài)不正確；2、網(wǎng)絡連不通或只有幾臺機器不能上網(wǎng)、能Ping通但不能連網(wǎng)、網(wǎng)絡傳輸速度慢；3、數(shù)據(jù)傳輸錯誤、網(wǎng)絡應用出錯或死機等；4、網(wǎng)絡工作正常，但某一應用下不能使用網(wǎng)絡；5、只能看見自己或個別計算機；6、無盤站不能上網(wǎng)或啟動報錯；7、網(wǎng)絡設備安裝異常。8、網(wǎng)絡時通時不通。三、可能涉及的部件網(wǎng)卡、交換機（包括HUB、路由器等）、網(wǎng)線、主板、硬盤、電源等相關部件。四、判斷要點/順序1.維修前的準備1)可用的網(wǎng)線（直連線和普通網(wǎng)線，線序符合國際標準）；2)如有條件，帶上網(wǎng)線連接檢查器。2.環(huán)境檢查1)電源連接檢查：A.市電的接線定義是否正確；B.是否有地線；C.網(wǎng)絡上

14、的各設備（如：HUB、交換機等）是否均已上電工作。2)網(wǎng)線連接檢查：A.網(wǎng)線連接線序是否與網(wǎng)絡連接的要求匹配（如直連和普通網(wǎng)線）；B.網(wǎng)線的連通性是否正常，要查看網(wǎng)線有無破損、過度扭曲；C.網(wǎng)線長度是否過長（如5類雙絞線長度超過技術規(guī)格要求的100米）；D.網(wǎng)線接頭水晶頭是否完好、是否氧化；E.網(wǎng)卡接口是否完好。重新插撥網(wǎng)線檢查網(wǎng)線與網(wǎng)卡連接是否松動；F.根據(jù)電纜要求是否有終結(jié)器，終結(jié)器是否正常。3)網(wǎng)絡設備外觀及周邊檢查：A.加電啟動后，網(wǎng)卡指示燈是否亮等；B.HUB等設備的網(wǎng)線接口，在與終端或服務器連接后，如果終端或服務器啟動及配置正常，其指示燈會亮（注意指示燈顏色是否正常，參考設備說明書

15、），如果指示燈不亮，說明設備有故障；C.網(wǎng)卡部件是否接插到位無翹起，網(wǎng)卡上金手指是否氧化；D.網(wǎng)線或交換機等設備周圍是否有干擾。4)主機外觀檢查：A.檢查機箱內(nèi)是否有異物造成短路；B.機箱內(nèi)的灰塵是否過多，如果是，應清理灰塵；C.主板與網(wǎng)卡上元器件是否有變形、變色現(xiàn)象；D.加電后，注意部件、元器件及其它設備是否有異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。5)其它方面：A.在UNIX下，要分清是終端死機還是服務器死機3.故障判斷要點1)尋求用戶網(wǎng)管的配合。首先應盡可能與網(wǎng)管聯(lián)系，以得到網(wǎng)管合作。2)網(wǎng)絡環(huán)境檢查：A.對于掉線、丟包等故障，要注意檢查網(wǎng)卡與交換機間的兼容性；B.網(wǎng)絡連接正常，但不能進行域登錄，要從

16、以下幾點檢查：a)指明的域名是否存在或已工作；b)是否已按服務器、xx作系統(tǒng)的要求（如在服務器端啟用了WINS解析服務、DNS服務等，WINXPHOME版不能登錄到域中。），設置終端允許登錄到域中，計算機名是否已注冊到域中；c)檢查使用的協(xié)議是否正確；C.檢查是否安裝了防火墻，是否被授權訪問；D.在必要時，使用直連線只連接兩臺機器在對等網(wǎng)環(huán)境下檢查是否可連網(wǎng)（這樣做可排除網(wǎng)絡上諸環(huán)境因素的影響）。3)網(wǎng)絡適配器驅(qū)動與屬性檢查：A.驅(qū)動程序是否正確、合適。網(wǎng)卡設備建議由系統(tǒng)自動識別，并盡可能使用與xx作系統(tǒng)匹配和更新的驅(qū)動程序（只有老型號的ISA網(wǎng)卡才可使用手動安裝的方法進行驅(qū)動的安裝）。在安裝

17、驅(qū)動程序時，如有必要，可將啟動中加載的和正在運行的程序關掉，再行安裝；B.網(wǎng)卡在某一網(wǎng)絡環(huán)境下工作不正常，可調(diào)整網(wǎng)速，如對于10/100Mbps的網(wǎng)卡，如果工作在10Mbps的網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡工作不正常，應特別指定網(wǎng)卡工作在10Mbps的速度上；C.檢查網(wǎng)絡通信方式，如是否為全雙工等。4)網(wǎng)絡協(xié)議檢查：A.檢查網(wǎng)絡中的協(xié)議等項設置是否正確（不管用哪種協(xié)議，必須保證網(wǎng)內(nèi)的機器使用的協(xié)議一致）。網(wǎng)絡中是否有重名的計算機名；B.如果不能看到自己或其它計算機，先通過按F5多刷新幾次來檢查，然后檢查是否安裝并啟用了文件和打印共享服務、是否添加了NETBEUI協(xié)議（如果網(wǎng)絡環(huán)境中有WINS服務器，則不需添

18、加，如沒有則要添加）；C.如能ping通網(wǎng)絡，但不能在網(wǎng)上鄰居中訪問其它終端或服務器，可用ipconfig/all（在命令行方式）、netstat等命令查看具體信息，檢查網(wǎng)絡屬性的設置，如域、工作組等，并進行相應的更改；D.TCP/IP協(xié)議的實用程序ping命令，可用來檢查網(wǎng)絡的工作情況。這需要維修人員了解TCP/IP協(xié)議的相關知識（順序：PING，本機IP、本網(wǎng)段IP、網(wǎng)關、DNS等）；E.如果PING不通，可嘗試在網(wǎng)絡屬性中把所有的適配器和協(xié)議刪除，重啟后重新安裝；F.通過執(zhí)行tracert命令,檢查IP包在哪個網(wǎng)段出錯；5)系統(tǒng)設置與應用檢查：A.檢查機器自檢完成后，所

19、列的資源清單中網(wǎng)卡是否被列其中（非PNP網(wǎng)卡除外），其所用資源與其它設備有無共享；B.檢查系統(tǒng)中是否有與網(wǎng)卡所用資源相沖突的其它設備，如有，可通過更換設備間的安裝位置，或手動xx作更改沖突的資源。對于ISA總線的網(wǎng)卡，可能需要在CMOS中關掉其所占中斷的PnP屬性，且其所用資源一般不宜與其它設備共享。較老的PCI設備也不宜與其它設備共享資源；C.檢查系統(tǒng)中是否存在病毒；D.如果某一特定的應用在使用網(wǎng)絡時工作不正常，檢查CMOS設置是否正確，重點檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否與其匹配，必要時，關閉其它正在運行的應用程序，及啟動中加載的程序，看是否能正常工作，或與能夠正常運行該應用的機器進行比較，檢查在配

20、置方面有何不同；E.通過重新安裝系統(tǒng)，檢查是否由于系統(tǒng)原因而導致網(wǎng)絡工作不正常。6)硬件檢查：A.用網(wǎng)卡自帶程序和網(wǎng)卡短路環(huán)檢測網(wǎng)卡是否完好；B.如更換網(wǎng)卡后仍不正常，可更換主板，更換主板仍不能解決時，可考慮更換其它型號網(wǎng)卡；7)對于無盤站，注意檢查以下幾點：A.BIOS中是否允許了從網(wǎng)絡啟動，BIOS中最好禁用軟驅(qū)，將ReportNoFDDForWin95，由Yes更改為No（或反之。這與軟驅(qū)的設置有關）B.對于ISA網(wǎng)卡，其BIOS的設置，應使BOOTROM默認的起始地址為D800H或C800H，I/O為300H（如有些網(wǎng)卡的默認設置為C800H容易與AGP顯卡等部件占用的地址資源沖突導致

21、安裝失?。?。；C.在以上xx作無效時，對有些主板，屏蔽板載聲卡，再根據(jù)需要進行相應的修改。D.工作站的協(xié)議必須與服務器協(xié)議一致；E.有多臺服務器時，必須指定第一響應服務器。對于無線網(wǎng)絡，特別要注意：A.檢查兩臺終端間的有效距離是否過大，中間是否有隔離物；B.對等網(wǎng)絡下，所使用的頻率通道是否一致；C.在用AP的環(huán)境下，終端的網(wǎng)絡ESSID必須與AP一致；D.檢查網(wǎng)卡和AP的密鑰的密鑰是否相符。五、本類故障的判斷流程見附錄一之（七）。六、案例案例一：問題描述：網(wǎng)卡不工作，指示燈狀態(tài)不正確；解決方案：首先觀察系統(tǒng)設備管理器中有沒有網(wǎng)卡這個設備，若沒有則更換網(wǎng)卡或重新插拔網(wǎng)卡測試，并看金手指部分有沒有

22、銹跡，若有，則用橡皮擦干凈測試。案例二：問題描述：局域網(wǎng)內(nèi)，只有幾臺機器能連網(wǎng)，大部分不能互訪。網(wǎng)卡燈亮，HUB燈閃解決方案：見到這種情況，要從軟硬兩個方面來分析，首先：a、軟件方面，使用最新版本的KV3000進行了查、殺病毒工作，沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒，從而排除了病毒干擾的可能性。網(wǎng)絡方面，安裝了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)卡的驅(qū)動也正確安裝，在設備管理中沒有發(fā)現(xiàn)任何沖突，并進行了協(xié)議綁定。設置了文件、打印機共享，也設定了工作組名稱和計算機名稱。應該說從網(wǎng)絡協(xié)議到共享資源設置等均沒有問題，可以排除軟件方面的錯誤。b、從硬件方面分析，大致有四種可能：其一是網(wǎng)線斷路，無法形成信

23、號回路；其二是網(wǎng)線的線序是否正確；其三是在集線器與計算機間連接用的網(wǎng)線過長，超過100米；其四集線器端口有問題。針對這四種可能性，逐個進行排除。使用測線工具或萬用表測量網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線連接狀況很好，沒有斷路。通過目測，連接用的網(wǎng)線長度不可能超過100米。將幾臺網(wǎng)絡已連通的計算機接在集線器上的插口換到懷疑損壞的集線器端口上，這幾臺計算機仍然互通，說明集線器端口沒有損壞。c、通過對網(wǎng)線線序的檢查，發(fā)現(xiàn)用戶的制作的線序是1、2、3、4，問題就出在這兒，因為RJ45插頭正確的連接應該是使用1、2、3、6，其中1、2是一對線，3、6是一對線，其余四根線沒有定義。查出了問題，只需為用戶重新做網(wǎng)線頭，插入后網(wǎng)

24、絡正常。案例三：問題描述：腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機解決方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主機名，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡的連接上。因此，應當檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。重新設置網(wǎng)絡協(xié)議，對于10臺以下的機器且不上Internet的機器可考慮用NetBEUI協(xié)議，若上Intrnet則用TCP/IP協(xié)議，不管用哪種協(xié)議，必須保證網(wǎng)內(nèi)的機器使用的協(xié)議一樣。案例四：問題描

25、述：無盤站不能上網(wǎng)或啟動報錯；解決方案：NOVELL無盤工作站不能正常登錄服務器有以下幾種情況： a工作站屏幕上出現(xiàn)“Erroropeningbootdiskimagefile”O(jiān)R“Unabletoopen imagefile”，這可能是連到了一個沒有包含遠程啟動映像文件的服務器。把啟動映像文件拷到這個服務器的Login目錄下；如果使用的是多遠程啟動映像文件，檢查Bootconf.sys中對工作站是否進行了正確設置，應確保網(wǎng)絡地址和節(jié)點地址的正確，如果以上都正確，那么可能是遠程啟動映像文件有問題，可以測試生成啟動映像文件的軟盤能否正常啟動有盤工作站。若還不行，可以運行一下RPLFIX實用程序

26、。b工作站屏幕上出現(xiàn)“Errorfindingserver”在確保硬件線路連接沒問題的前提下，檢查服務器上是否安裝了“Ethernet_802.3”幀類型，遠程啟動映像文件的net.cfg中是否包含Ethernet_802.3，這種就是前面所說的舊型的IPX芯片，它不支持Ethernet802.2幀。按照相應的幀類型重新制作啟動映像文件。c工作站在從遠程啟動映像文件裝入網(wǎng)卡驅(qū)動時掛起，屏幕并顯示下面類似信息：Ethernetcardisimproperlyinstallornetconnectedthenetwork.這就是由于前面所說的舊式IPX芯片在Netware4.X以上使用時，在遠程啟

27、動映像文件中沒有RPLODI.com或遠程啟動映像文件的批處理文件中ISL.com下行沒有RPLODI.com行。d工作站顯示“LoadingMSDOS”并掛起這是由于遠程啟動映像文件使用了DOS50或以上版本，對遠程啟動映像的文件運行RPLFIX實用程序。e屏幕上出現(xiàn)“batchfilemissing”出現(xiàn)這個消息是由于autoexec.bat或其它批處理文件（對多個遠程啟動映像所使用的批處理）沒有同時存在于LOGIN目錄和用戶登錄目錄。無法安裝網(wǎng)卡故障現(xiàn)象：在Windows中安裝一塊3COM的網(wǎng)卡，但系統(tǒng)卻找不到網(wǎng)卡，而且手動安裝也失敗。解決方法：Windows支持PNP(即插即用)，在正

28、常的情況下應該都能自動找到并識別網(wǎng)卡，出現(xiàn)這種故障一般是由于網(wǎng)卡本身或物理安裝有問題，可按照以下步驟進行解決。首先得檢查網(wǎng)卡的物理安裝是否正確，確定網(wǎng)卡及插槽是否工作正常，網(wǎng)卡是否正確插入了插槽中。接著運行“添加新硬件”向?qū)?，如果“添加新硬件”向?qū)o法找到網(wǎng)卡，則可以嘗試將網(wǎng)卡插入其它插槽中，然后重新利用“添加新硬件”向?qū)戆惭b。在“網(wǎng)絡”屬性窗口的“配置”選項中雙擊已經(jīng)安裝的網(wǎng)絡適配器列表中的網(wǎng)卡，然后在網(wǎng)卡屬性窗口的“高級”標簽中檢查網(wǎng)卡的屬性設置，特別要注意檢查“ConnectionType”選項，看設置參數(shù)是否與所用網(wǎng)線類型相符。網(wǎng)卡驅(qū)動裝完后，設備不能正常工作故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡驅(qū)動裝完后

29、，第一次重啟后顯示“錯誤XXXX，XXXXXXX設備不能正常工作”。解決方法：出現(xiàn)這種情況一般有兩種可能：首先得考慮是不是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序與網(wǎng)卡不配套。雖然發(fā)生這種情況的可能性非常小，但也不是不可能，特別是當用戶購買的是散裝網(wǎng)卡時。一般可以進入Windows的安全模式，然后刪除已經(jīng)安裝好的網(wǎng)卡驅(qū)動，最后重新安裝驅(qū)動即可。另外得看看是不是網(wǎng)卡與其它硬件設備產(chǎn)生了IRQ沖突或I/O沖突。根據(jù)前面介紹的方法進入Windows的設備管理器窗口，然后選中已經(jīng)安裝好的網(wǎng)卡(在“網(wǎng)絡設配器”選項下)，點擊“屬性”按鈕，然后在彈出的網(wǎng)卡屬性窗口中點擊“資源”標簽，看下面是否提示網(wǎng)卡與其它設備有沖突。如果發(fā)現(xiàn)有I

30、RQ沖突或I/O沖突，則把“資源”中的“使用自動設置”去掉，然后手動設置IRQ，調(diào)整到空閑的那個。如果16個IRQ全都滿了，就須禁止掉一個設備。推薦禁止掉COM2，釋放出IRQ3是個不錯的選擇，然后手動設置網(wǎng)卡IRQ。局域網(wǎng)網(wǎng)卡故障分析作為一名計算機教師，上課時既要保證課堂教學質(zhì)量，又要維護好網(wǎng)絡，從而保證教學工作的順利進行。下面是本人在工作中積累的排除局域網(wǎng)故障的經(jīng)驗談，希望能對同行們有所幫助。我們知道，網(wǎng)絡故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。當排除了所有的硬件故障后，我們就要把焦點轉(zhuǎn)移到軟件設置上。關于局域網(wǎng)的軟件問題引起網(wǎng)絡故障的例子很多，但多數(shù)集中在網(wǎng)卡的設置上。實例一，如果在Wind

31、ows98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站，這個問題產(chǎn)生的原因是登錄的連接速度設置不對，解決的辦法如下：1.在“開始”菜單中選擇“設置”，進入到“控制面板”中。2.在“控制面板”中找到“網(wǎng)絡”圖標，雙擊進入。3.在“網(wǎng)絡”窗口中找到“網(wǎng)絡用戶”，選擇“屬性”。4.在“屬性”窗口的“網(wǎng)絡登錄選項”中，選擇“快速登錄”。至此，問題就能夠得到解決了。實例二，我們在“網(wǎng)上鄰居”中瀏覽時經(jīng)常只能找到本機的機器名，但無法通過網(wǎng)絡查找到其他的計算機。這種情況說明您本機的網(wǎng)卡沒有問題，可能的原因是：1.添加的協(xié)議不全。2.沒有在啟動時正確地登錄網(wǎng)絡。實例三，Ping命令可以測試兩個點之間

32、的通訊是否正常，Ping的對象可以是對方的IP地址或是計算機名。但有的時候可以Ping通IP地址，但Ping不通計算機名。我們應該首先檢查如下的設置：TCP/IP協(xié)議中的“DNS設置”不正確，請檢查其中的配置。對于對等網(wǎng)，“主機”應該填寫自己機器本身的名字，“域”不需填寫，DNS服務器應該填寫自己的IP。而對于服務器/工作站網(wǎng)，“主機”應該填服務器的名字，“域”填寫局域網(wǎng)服務器設置的域，DNS服務器應該填寫服務器的IP。實例四，有時網(wǎng)絡上的其他計算機無法與我的計算機連接，且無法訪問我計算機上的資源。解決方法如下：1.確認是否安裝了該網(wǎng)絡使用的網(wǎng)絡協(xié)議。如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI

33、協(xié)議。2.是否安裝并啟用了文件和打印機共享服務。只有提供了服務才能允許別人訪問您的計算機和共享打印機。3.如果是要登錄NT服務器網(wǎng)絡，在“網(wǎng)絡”屬性的“主網(wǎng)絡登錄”中，應該選擇“Microsoft網(wǎng)絡用戶”。4.如果要登錄NT服務器網(wǎng)絡，在“網(wǎng)絡屬性”框的“配置”選項卡中，雙擊列表中的“Microsoft網(wǎng)絡用戶”組件，檢查是否已選中“登錄到Windows域”復選框，并檢查“Windows域”下的域名是否正確。局域網(wǎng)網(wǎng)速很慢原因在眾多的網(wǎng)絡故障中，最令人頭痛的是網(wǎng)絡是通的，但網(wǎng)速變慢。初次面對這類“軟”故障時，往往有的人會束手無策。本文為大家介紹引起此類“軟”故障常見的原因及排除方法，提高大家

34、對實際問題的處理能力。網(wǎng)線問題我們知道，雙絞線是由4對線嚴格而合理地緊密度絞和在一起，減少串擾和背景噪聲的影響。同時，在T568A標準和T568B標準中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線。其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度的避免串擾，保證數(shù)據(jù)傳輸。本人在實踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標準（T586A、T586B）制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患。有的開始一段時間使用正常，但過一段時間后，性能下降，網(wǎng)速變慢。因此，我們現(xiàn)在要求一律按T586A、T586B標準來壓制網(wǎng)線。回路問題一般當網(wǎng)絡較小涉及的節(jié)點數(shù)不是很多、結(jié)構不是很復雜時，這種

35、現(xiàn)象很少發(fā)生。但在一些比較復雜的網(wǎng)絡中，由于一些原因經(jīng)常有多余的備用線路，則會構成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設網(wǎng)線時一定要養(yǎng)成良好的習慣，網(wǎng)線打上明顯的標簽，有備用線路的地方要做好記載。廣播風暴作為發(fā)現(xiàn)未知設備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡計算機數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當廣播包的數(shù)量達到30%時，網(wǎng)絡傳輸效率將會明顯下降。當網(wǎng)卡或網(wǎng)絡設備損壞后，會不停地發(fā)送廣播包，從而導致廣播風暴，使網(wǎng)絡通信陷于癱瘓。因此，當網(wǎng)絡設備硬件有故障時也會引起網(wǎng)速變慢。當懷疑有此類故障時，首先可采用置

36、換法替換集線器或交換機來排除集線設備故障。然后關掉集線器的電源后用ping命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計算機，更換新的網(wǎng)卡可恢復網(wǎng)速正常。端口瓶頸實際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機端口、集線器端口和服務器網(wǎng)卡等都有可能成為網(wǎng)絡瓶頸。我們可在網(wǎng)絡使用高峰時段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機、服務器端口的數(shù)據(jù)流量（用netstat命令也可統(tǒng)計各個端口的數(shù)據(jù)流量），確認網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，設法增加其帶寬。如更換服務器網(wǎng)卡為100M或1000M、安裝多個網(wǎng)卡、通過改變路由器上配置來增加帶寬等方法都可以有效地緩解網(wǎng)絡瓶頸，最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。蠕蟲病毒蠕蟲病毒對網(wǎng)絡速

37、度的影響越來越嚴重。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶個人電腦中的隨機文檔附加在用戶機子上的通訊簿的隨機地址進行郵件發(fā)送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發(fā)送，有的又成批成批地被退回來堆在服務器上。造成個別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，個別局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，我們應時常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時升級所用殺毒軟件。計算機也要及時升級、安裝系統(tǒng)補丁程序；同時卸載不必要的服務，關閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性?？傊嬎銠C網(wǎng)絡的應用越來越廣泛，如何提高計算機網(wǎng)絡的管理水平，不斷學習，注重理論知識和實踐經(jīng)驗積累相當重要。希望這篇文章能夠解決

38、長期困擾大家的問題。局域網(wǎng)故障排除當我們組建好了一個小型網(wǎng)吧后，為了使網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)絡維護就顯得很重要了。由于網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡設備的復雜性，許多故障解決起來絕非像解決單機故障那么簡單。網(wǎng)絡故障的定位和排除，既需要長期的知識和經(jīng)驗積累，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多學習各種最新的知識，是每個網(wǎng)絡管理員都應該做到的。故障排除過程在開始動手排除故障之前，最好先準備一支筆和一個記事本，然后，將故障現(xiàn)象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節(jié)，排除大型網(wǎng)絡故障如此，一般十幾臺電腦的小型網(wǎng)絡故障也如此，因為有時正是一些最小的細節(jié)使整個問題變得明朗化。1.識別故障現(xiàn)象作為管理員，

39、在你排故障之前，也必須確切地知道網(wǎng)絡上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一臺電腦，如此等等。知道出了什么問題并能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進行對比，作為管理員你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。識別故障現(xiàn)象時，應該向操作者詢問以下幾個問題：(1)當被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時，正在運行什么進程(即操作者正在對電腦進行什么操作)。(2)這個進程以前運行過嗎？(3)以前這個進程的運行是否成功？(4)這個進程最后一次成功運行是什么時候？(5)從那時起，哪些發(fā)生了改變？帶著這些疑問來了解問題，才能對癥下藥排除故障。2.對故障現(xiàn)

40、象進行詳細描述當處理由操作員報告的問題時，對故障現(xiàn)象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結(jié)論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，并注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網(wǎng)站都返回“該頁無法顯示”之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行：(1)收集有關故障現(xiàn)象的信息；(2)對問題和故障現(xiàn)象進行詳細描述；(3)注意細節(jié)；(4)把所有的問題都記下來；(5)不要匆忙下結(jié)論。3.列舉可能導致錯誤的原因作為網(wǎng)絡管理員，則

41、應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡連接故障、網(wǎng)絡設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協(xié)議設置不當?shù)鹊?。注意：不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進行排序，一個個先后排除。4.縮小搜索范圍對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據(jù)一次測試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經(jīng)確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。除了測試之外，網(wǎng)絡管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅

42、燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結(jié)果。5.隔離錯誤經(jīng)過你的一番折騰后，這時你基本上知道了故障的部位，對于電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網(wǎng)卡是否安裝好、TCP/IP協(xié)議是否安裝并設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關的內(nèi)容。然后剩下的事情就是排除故障了。注意：在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。6.故障分析處理完問題后，作為網(wǎng)絡管理員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類似故障的發(fā)生，擬定相應的對策，采取必要的措施，制

43、定嚴格的規(guī)章制度。故障原因雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡連接性問題、配置文件選項問題及網(wǎng)絡協(xié)議問題。1.網(wǎng)絡連接性網(wǎng)絡連接性是故障發(fā)生后首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設備和通信介質(zhì)。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網(wǎng)絡連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進行測試驗證。例如，當某一臺電腦不能瀏覽Web時，在網(wǎng)絡管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個想法就是網(wǎng)絡連通性的問題。到底是不是呢？可以通過測試進行驗證?？吹玫骄W(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡內(nèi)的其他電腦嗎？

44、只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網(wǎng)絡協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會導致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。排除了由于電腦網(wǎng)絡協(xié)議配置不當而導致故障的可能后，就應該查看網(wǎng)卡和Hub的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。2.配置文件和選項服務器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網(wǎng)絡故障。如服務器權限的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網(wǎng)絡內(nèi)所有的服務都無法實

45、現(xiàn)時，應當檢查Hub。3.網(wǎng)絡協(xié)議沒有網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡設備和電腦之間就無法通信，是不能實現(xiàn)資源共享Modem上網(wǎng)的。連通性故障1.故障表現(xiàn)連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：電腦無法登錄到服務器；電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet；電腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機；電腦無法在網(wǎng)絡內(nèi)實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源；網(wǎng)絡中的部分電腦運行速度異常的緩慢。2.故障原因以下原因可能導致連通性故障：網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突；網(wǎng)卡硬件故障；網(wǎng)絡協(xié)議未安裝，或設置不正確；網(wǎng)線、跳線或信息插座故障；Hub電源未打開，Hub硬件故障，或

46、Hub端口硬件故障;UPS電源故障。3.排除方法確認連通性故障當出現(xiàn)一種網(wǎng)絡應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡應用，如查找網(wǎng)絡中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡應用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作?？碙ED燈判斷網(wǎng)卡的故障首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網(wǎng)卡。對于

47、Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態(tài)。用ping命令排除網(wǎng)卡故障使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡的連接上。因此，應當檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在電腦的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡適配器，或網(wǎng)絡適配器前方有一個黃色的“！”

48、，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的“！”網(wǎng)絡適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡協(xié)議，然后進行應用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和Hub的接口上。如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障(Hub的指示燈表明插有網(wǎng)線的端

49、口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài))。如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網(wǎng)卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過“雙絞線測試儀”或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用于發(fā)送，3、6線用于接收)。如果發(fā)現(xiàn)有一根不通就要重新制作。通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網(wǎng)卡、雙絞線或Hub上。協(xié)議故障1.協(xié)議故障的表現(xiàn)協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：電腦無法登錄到服務器。電腦在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡中訪問其他電腦。電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。電腦無法通

50、過局域網(wǎng)接入Internet。2.故障原因分析協(xié)議未安裝：實現(xiàn)局域網(wǎng)通信，需安裝NetBEUI協(xié)議。協(xié)議配置不正確：TCP/IP協(xié)議涉及到的基本參數(shù)有四個，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發(fā)生。3.排除步驟當電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時，應當按照以下步驟進行故障的定位：檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議，如果沒有，建議安裝這兩個協(xié)議，并把TCP/IP參數(shù)配置好，然后重新啟動電腦。使用ping命令，測試與其他電腦的連接情況；在“控制面板”的“網(wǎng)絡”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在彈出的“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其

51、他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的打印機”復選框，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。否則將無法使用共享文件夾；系統(tǒng)重新啟動后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”，將顯示網(wǎng)絡中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦，可以使用“查找”命令，能找到其他電腦，就一切OK了；在“網(wǎng)絡”屬性的“標識”中重新為該電腦命名，使其在網(wǎng)絡中具有惟一性。配置故障配置錯誤也是導致故障發(fā)生的重要原因之一。網(wǎng)絡管理員對服務器、路由器等的不當設置自然會導致網(wǎng)絡故障，電腦的使用者(特別是那些似懂非懂的初學者)對電腦設置的修改，也往往會產(chǎn)生一些令人意想不到的訪問錯誤。1.故障表現(xiàn)及分析配置故障更多的時候是表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，并最好進行備份。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種：電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信；電腦無法訪問任何其他設備。2.配置故障排錯步驟首先檢查發(fā)生故障電腦的相關配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改后，再測試相應的網(wǎng)絡服務能否實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，或相應的網(wǎng)絡服務不能實現(xiàn)，執(zhí)行下述步驟。測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網(wǎng)絡設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。電腦的故障雖然多種多樣，但并非無規(guī)律可循。隨著理論知識和經(jīng)驗技術的積累，故