1、KON991122SH-MISC(97GB)mobile,機密,此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。,流程手冊,新產(chǎn)品開發(fā)程序,康佳集團,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,1,新產(chǎn)品開發(fā)流程改進的基本原則,新產(chǎn)品開發(fā)的目標 改善產(chǎn)品項目的成功率或/及效果 產(chǎn)品經(jīng)價格改善或/及成本降低改善利潤率,改進的基本原則 與公司總體業(yè)務戰(zhàn)略掛鉤的清晰目標 多職能參與的產(chǎn)品研發(fā)小組 以市場為主導程序，以確保產(chǎn)品迎合消費者要求 和供應商逐漸整合合作關系,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,2,新產(chǎn)品開發(fā)流程中的建議改

2、革,原則,現(xiàn)有差距,建議改革,與總體業(yè)務戰(zhàn)略掛鉤的開發(fā)目標,新產(chǎn)品項目目標界定不系統(tǒng)化 現(xiàn)有程序只作有限的市場及經(jīng)濟分析,高級管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)部副總及研發(fā)中心合力制訂新產(chǎn)品開發(fā)目標，以下為準則： 企業(yè)/事業(yè)部戰(zhàn)略 市場與科技潮流 內(nèi)部能力,多職能參與的研發(fā)小組,研發(fā)負責開發(fā)產(chǎn)品，對市場及銷售只作知會他們的任務，在程序中欠溝通,研發(fā)應該跟市場、銷售、生產(chǎn)和采購于不同步驟上緊密合作 與產(chǎn)生創(chuàng)意的市場部一起收集分析信息 與采購商討配件決策 與市場調(diào)研合作產(chǎn)品測試 與制造決定最佳生產(chǎn)工藝 給銷售產(chǎn)品資料的支持 與市場、銷售一同監(jiān)管產(chǎn)品的市場表現(xiàn),市場為主導的流程,市場與銷售部門只有限參與，并不注重

3、產(chǎn)品測試及市場調(diào)研,市場參與整個流程 將市場潛力評估及市場測試納入為新產(chǎn)品開發(fā)流程的重要一部份,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,3,新產(chǎn)品開發(fā)程序,主要活動,根據(jù)公司整體戰(zhàn)略、市場情況及本身能力確定新產(chǎn)品項目,為已選新產(chǎn)品項目作進一步“創(chuàng)意”產(chǎn)生 針對每一項目加深了解市場情況與用戶需求 為每一項目寫簡短建議書 篩選項目,落實推出日期及計劃 跟蹤產(chǎn)品推出后反應 根據(jù)反應改進產(chǎn)品,經(jīng)過測試后大量生產(chǎn)新產(chǎn)品,在市場上以樣本測試產(chǎn)品性能 對市場反應加以改進或決定推出與否,按照建議書，作出新產(chǎn)品設計 安排小量試產(chǎn),為已選項目作重點性及可能性分析 細化建議書，內(nèi)容包括預算及生產(chǎn)與營

4、銷需求,最終成果,新產(chǎn)品項目一覽表,決定執(zhí)行的簡短建議書 有關支持分析 項目流程表,具體營銷計劃及效益估計 定期市場報告 改進建議,產(chǎn)品成品,改進建議 新樣本 推出與否決定,初步產(chǎn)品標準及樣本,理念檔案及詳細建議書 優(yōu)先排序表,時間安排,每季,每季/每月,市場報告：每月,連續(xù),連續(xù),連續(xù),每季,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,4,各部門在新產(chǎn)品開發(fā)程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師*,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,審查,制定/主持,輸入,輸入,參與,信息流 決策流 關鍵角色,*若未設職位由戰(zhàn)略營銷經(jīng)理代替 *

5、數(shù)位 每個研發(fā)部門起碼一位,審查,制定/主持,審查,參與/審查,輸入,輸入,參與,匯總/主持,輸入,審核,參與/審查,輸入,輸入,制定/主持,參與/審核,輸入,審批,輸入,監(jiān)督,主持,執(zhí)行/監(jiān)督,執(zhí)行,決策,決策,參與/執(zhí)行,參與,主持,參與,輸入,決策,參與,決策,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,參與,執(zhí)行,參與,參與,執(zhí)行,執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與/執(zhí)行,輸入,輸入,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,5,新產(chǎn)品開發(fā)程序使用原則,1.使用程序時以三大原則為準，若干步驟在不違反原則之下可以適當?shù)睾喕?，不需每次沿用整個程序，如舊產(chǎn)品延伸應比全新產(chǎn)品程序上簡短，可免除早期市

6、場反饋 2.在市場部完全建立起來之前，現(xiàn)有以總裁帶領戰(zhàn)略制訂及創(chuàng)意產(chǎn)生過程可暫時維持原有做法，但應極力加強創(chuàng)意產(chǎn)生后與市場溝通的步驟，如市場測試及效益監(jiān)督 3.新產(chǎn)品開發(fā)程序應盡量利用其多功能小組能提供的優(yōu)勢，讓每個部門發(fā)揮其功能性作用，由項目設計師作總協(xié)調(diào)，但各部門應對自己職責負全部責任，例如市場調(diào)研要由始至終督促及執(zhí)行每個市場調(diào)研,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,6,制訂成品戰(zhàn)略的具體程序,主要活動,明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況,確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目,為建議項目排序,取得高層管理同意,與高層了解整體戰(zhàn)略及產(chǎn)品應扮角色 評估公司和內(nèi)部能力和獨特優(yōu)勢 了解并分析市場需

7、求趨勢，用戶偏好及競爭狀態(tài),對照市場機會與現(xiàn)有產(chǎn)品系列，找出差距 也將現(xiàn)有產(chǎn)品與競爭對手比較 具體確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目,排序經(jīng)高層議論及批準 制定新產(chǎn)品項目一覽表,項目必需排序，不能全稱為“重要” 排序以市場前景、公司能力、目前需求及增長率為準,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,7,制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色,明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況,確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目,為建議項目排序,取得高層管理同意,信息流 決策流 關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,審批,主持,輸入,輸入,審批,參

8、與,審查,審查,參與,參與,參與,制訂/主持,審核,審批,制訂/主持,審批,審查,制訂/主持,參與,參與,制訂/主持,產(chǎn)品經(jīng)理,市場調(diào)研經(jīng)理,戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,參與,輸入,參與,參與,參與,參與,參與,決策及提供產(chǎn)品現(xiàn)在市場情況,決策及提供產(chǎn)品戰(zhàn)略現(xiàn)狀,市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài),匯總,片區(qū)及分公司輸入,片區(qū)內(nèi)市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài),分公司區(qū)域市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài),決策及提供研發(fā)能力情況,提供市場競爭情況,建議項目,建議排序,提議銷售所需新產(chǎn)品,建議排序,提議現(xiàn)有產(chǎn)品與市場差距,建議排序,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,8,了解業(yè)務單元戰(zhàn)略和市場

9、情況后，再探討現(xiàn)有產(chǎn)品與市場差距，繼而決定建議項目,手機例子,事業(yè)部戰(zhàn)略,迅速建立手機銷售業(yè)務；3年達10%市場占有率,主打城市中低檔市場,市場需求,建議項目,原因,要內(nèi)部達到現(xiàn)有科技水平時間及資源都不化算,采用外間科技再修改電路,低價錢,快速變換新款式,中文輸入為中國市場一大需求，科技上應可應付，而市場供應商亦未有完善產(chǎn)品,為迎合市場速度及有限于現(xiàn)有對市場了解，應多采取開發(fā)操施,內(nèi)部研究中文輸入法,開發(fā)10-20款外觀，從而選擇1-2款推出,負責人：市場總監(jiān)/經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,9,為了確保建議項目與市場條件吻合，應先做具體的市場細分分析,手機例子,

10、客戶細分層/特徵,城市市場初次用戶 簡易功能 中低價錢 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場初次用戶 強接收 基本功 低價錢 城市換機用戶 最新功能 中檔價錢 品牌敏感度中等 追求新機用戶 最新機款與功能 高檔價錢 品牌敏感度高,示范性,對客戶價值,簡易中文輸入 價錢低于XX牌XXX元 無 簡易中文輸入 彩色外殼 無,按細分層潛質排序,市場規(guī)模,XX億 XX億 XX億 XX億,負責人：市場總監(jiān)/經(jīng)理,市場增長,X% X% X% X%,產(chǎn)品,諾基亞5110 X牌X型號 摩托羅拉V系列 諾基亞WAP電話,價格,XX元 XX元 XX元 XX元,建議項目,低價格 中文輸入 無 中價格 中文輸入 彩色外殼 無,價格,XX元 無 X

11、X元 無,競爭對手,康佳,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,10,建議項目要以一定條件排序,分析競爭力例子,排序時還需注意以下： 為具有明確發(fā)展前景的項目提供產(chǎn)品開發(fā)及推廣的資金 盡量壓縮風險 相時而動 為潛在發(fā)展機會做好準備,低,高,市場目前需求,低,高,公司能力,問題項目,明星項目,薄弱項目,投資項目,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,11,康佳建議新產(chǎn)品的競爭力分析,手機例子,康佳具競爭力的新產(chǎn)品為： 中低價中文輸入機,低,高,市場目前需求,低,高,康佳的能力,中低價中文輸入機,具備競爭力的范圍,負責人：戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,上網(wǎng)手機,上網(wǎng)連MP3手機

12、,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,12,康佳建議新產(chǎn)品的市場前景分析,具市場前景的新產(chǎn)品為： 中低價中文輸入機 上網(wǎng)手機,小,大,市場規(guī)模,低,高,市場增長率,擁有市場前景的產(chǎn)品,負責人：戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,手機例子,中低價中文輸入機,上網(wǎng)手機,上網(wǎng)連MP3手機,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,13,康佳建議項目的排序,建議項目排序 中低價中文輸入手機 上網(wǎng)手機,假如到現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)建議項目不夠，應回到客戶細分認真研究可開發(fā)項目 一旦決定排序可行，遞交高層討論及批準后，排序便可成為收集創(chuàng)意的依據(jù) 新產(chǎn)品項目一覽表,手機例子,負責人：戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,KON99

13、112SH-MISC(97GB)mobile,14,產(chǎn)生創(chuàng)意的具體程序,主要活動,確認用戶需要,創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書,篩選及決定可行項目,為可行項目設計管理流程表,外部資源 用戶 客戶 供應商 國內(nèi)外技術/新產(chǎn)品訊息 競爭對手產(chǎn)品 經(jīng)貿(mào)刊物 展覽會 內(nèi)部資源 項目討論會 電子部件調(diào)查 數(shù)據(jù)庫 分公司 尋找科技合作伙伴，評估適合合作程度 技術內(nèi)容/先進程度 技術對康佳用途 引入方法 科技轉移程度 長期合作可能性,整理及記錄創(chuàng)意，把每個完整創(chuàng)意寫成一覽表的建議書，內(nèi)容包括 描述 優(yōu)先權 時間安排 資源計算,管理流程表包括 建議時間表 里程碑 完成日期,高層按一定標準篩選建議書 市場吸引力 自身能

14、力 經(jīng)濟效益,確認科技可能性,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,15,產(chǎn)生創(chuàng)意的具體程序中的角色,以新產(chǎn)品項目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意,創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書,篩選及決定可行項目,為可行項目設計管理流程表,信息流 決策流 關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,輸入,輸入,主持,審查,參與/審查,參與,主持,輸入,主持,制訂,輸入,匯總/主持,執(zhí)行,參與,參與,參與,片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,內(nèi)部資源發(fā)掘的創(chuàng)意,市場資料以作支持,篩選項目,提供XXX,外部資源發(fā)掘的創(chuàng)意,市場資料以作支持,篩選項目,提供XXX,以戰(zhàn)

15、略為本的創(chuàng)意,匯總,片區(qū)與分公司輸入,篩選項目,市場來源的創(chuàng)意,市場來源的創(chuàng)意,技術上的創(chuàng)意,初步資源計算,篩選項目,提供XXX,提供XXX,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,16,國際最新技術訊息反饋表,信息來源：,技術內(nèi)容：,技術對康佳用途：,技術引入方法：(模仿或購入),可用以技術之產(chǎn)品：,手機例子,負責人：項目設計師,諾基亞5110(市場有售),整體外觀： 1.外殼 2.螢幕展示,用作第一部手機外觀主要參考,模仿,康佳第一部手機產(chǎn)品,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,17,新產(chǎn)品市場/客戶調(diào)查程序,定量調(diào)查程序,初步設計調(diào)查提綱 修改討論 問

16、卷定稿,確定調(diào)查數(shù)量 確定地區(qū)劃分 制定最終調(diào)查名單,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 分析成果匯總,提出新產(chǎn)品發(fā)展重點 提出其他改進方向,設計和制作用戶調(diào)查問卷,確定調(diào)查名單,發(fā)放及回收,分析匯總,結論,發(fā)放問卷 回收問卷 對回答不詳細的問卷進行跟蹤追問,定性深訪程序,設計訪問提綱,確定訪問名單,進行訪問,分析匯總,結論,確定主要訪談內(nèi)容 修改、討論 訪問提綱定稿,根據(jù)規(guī)模、地區(qū)等因素確定訪問數(shù)量 根據(jù)規(guī)模、地區(qū)等因素制定最終訪問名單,小組進行訪談反饋討論 統(tǒng)計、分析 成果匯總,提出新產(chǎn)品發(fā)展重點 提出其他改進方向,培訓及試訪 正式進行訪問 撰寫訪談錄,從市場為導向的新產(chǎn)品創(chuàng)意,負責人：市場調(diào)研經(jīng)理,KON99

17、112SH-MISC(97GB)mobile,18,產(chǎn)品型號：_銷售員姓名：_ 負責區(qū)域：_日期：_,分公司月度意見反饋表(月03 - 客戶04),客戶意見反饋,客戶,現(xiàn)有問題,對新型號的要求,其他反映,競爭對手動向反饋,競爭對手,近期主要動向,建議康佳對策,設備,康佳在客戶的占有率,康佳可能的銷售額,存在的困難,負責人：分公司經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,19,市場新產(chǎn)品需求分析,按市場潛質排序,產(chǎn)品類型,市場規(guī)模,市場增長,產(chǎn)品,競爭對手,價格,產(chǎn)品,康佳(建議),價格,開發(fā) 重要性,產(chǎn)品類型是項目一覽表中的建議項目 在要重點開發(fā)的類型中，需要把類型再細分及

18、排序,中低價 中文輸入,中低價 可換殼,上網(wǎng)手機,Xx億,Xx%,諾基亞5110,xxx元,情意通3118,XX元,Xx億,Xx%,諾基亞 摩托羅拉 愛立信,xxx元 xxx元 xxx元,未定,重要 不重要,負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,手機例子,Xx億,Xx%,摩托羅拉V2088 諾基亞3210,xxx元 xxx元,未定,未定,未定,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,20,新產(chǎn)品項目建議書,暫定機名/型號： 業(yè)務效益 目標客戶層/規(guī)模： 目標客戶層內(nèi)分額： 對客戶價值： 價格： 所需資源 預計成本： 人員時間： 負責人： 第二負責人： 時間表 概念 設計 試產(chǎn) 推出,優(yōu)先

19、序(項目一覽表訂出)：xx 負責人：xxx,示范性,描述：(包括主要功能、外型及重量),與競爭對手的差異： 競爭情況： 與整體戰(zhàn)略吻合度： 預計收入： 里程碑 概念： 設計： 試產(chǎn)： 推出：,2000年,1月,2月,3月,4月,負責人：項目設計師,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,21,新產(chǎn)品開發(fā)支出計劃表,第一期,第二期,第三期,合計,備注,時間,2000.4-2000.12,2001.1-2001.6,2001.7-2001.12,調(diào)研費,研發(fā)費,材料費,樣機,設備,其它,樣機制作,小計,資料收集，差旅,購買零配件，易耗品等,采購其它競爭對手產(chǎn)品進行分析比較,開發(fā)、測

20、試設備、軟硬件,差旅、資料等,其它,合計,試機費用,負責人：項目設計師,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,22,新產(chǎn)品開發(fā)預計毛利表,第一期,第二期,第三期,合計,備注,銷量,平均價格,毛利,收入,支出,研發(fā),其他,負責人：項目設計師,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,23,創(chuàng)意篩選的最佳做法,項目建議書,篩選標準,評估做法,市場吸引力 規(guī)模 增長 產(chǎn)品成長周期相處階段(如初生或成熟) 競爭對手已推出及研發(fā)中產(chǎn)品,以產(chǎn)品為單位的簡略市場估計 估計產(chǎn)品周期時以類似產(chǎn)品作參考(如情意通3118可用諾基亞5110作參考),自身能力 技術 生產(chǎn) 銷售,在某些

21、輸入情況不明確下，訂下接受項目的前提條件(如成本必需不超過XX%) 技術認可程度,經(jīng)濟效益,迅速制度的簡略損益表 不同的項目有不同的財務基準水平(如全新項目及舊項目延伸),負責人：研發(fā)總監(jiān),KON99112SH-MISC(97GB)mobile,24,項目管理時間表使用原則,一、以項目建議書內(nèi)的時間表為本，在項目被確認后，再加以細化 二、時間表上各活動之完成日期及里程碑，需先與負責人達成共識 三、直到項目成功推出市場為止，時間表需于每月新產(chǎn)品會議上提交，有所延誤之活動需在會議上交代，待有關單位決策 四、時間表由項目設計師管理及確實推行,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,2

22、5,活動,概念 設計 2.1 標準 2.2 試產(chǎn) 3.1 第一批 市場測試 推廣 4.1 接單 4.2 送貨,項目管理時間表,負責人,狀況,準時 延誤兩星期,里程碑 完成日期,負責人：項目設計師,一月,二月,三月,四月,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,26,注：篩選建議書為每季一次，進度會議每月一次,新產(chǎn)品開發(fā)每月會議*,會議議程 檢討現(xiàn)有開發(fā)中項目 篩選新項目(每季一次) 決定哪些新項目被采納 在特殊情況下深入檢討某些現(xiàn)有項目 為優(yōu)先權及資源重新排序 解決優(yōu)先及時間上的糾紛項目與項目間,會議成果紀要,議題,解決步驟,負責人,完成日期,項目一,概念完成,下次會議時間：,

23、主持人：研發(fā)總監(jiān) 參加人員：事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān),產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研經(jīng)理 項目設計師,負責人：研發(fā)總監(jiān),KON99112SH-MISC(97GB)mobile,27,形成產(chǎn)品理念及優(yōu)先排序的具體程序,主要活動,形成理念,測試理念,確定產(chǎn)品原型,制定一套評分標準為產(chǎn)品排序,新產(chǎn)品項目排序,將新產(chǎn)品的創(chuàng)意發(fā)展成為可付諸行動的產(chǎn)品理念 技術要求 原材料要求 配套件要求 成本情況(目標成本) 將產(chǎn)品理念詳細記錄下來 形成理念檔案,用產(chǎn)品概念和產(chǎn)品模型對目標客戶進行測試 對市場進行進一步的技術調(diào)研，為確定理念創(chuàng)造基礎 詳細匯總結果,通過以下途徑發(fā)展產(chǎn)品原型 明確自制與配套情況 產(chǎn)品涂裝要求

24、制訂開發(fā)預算 編制產(chǎn)品設計任務書,根據(jù)標準為項目排序 列出每一項目被優(yōu)先/不優(yōu)先簡單原因,可用標準包括： 預計的價格水平和銷量 與戰(zhàn)略重點相符 時間安排 成本/貢獻毛利率 在細分市場上的競爭地位 操作上的難易度 人力局限性 應根據(jù)相對重要性為每項標準加權,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,28,形成產(chǎn)品理念及優(yōu)先排序的具體程序中的角色,總裁,形成理念,測試理念,確定產(chǎn)品原型,制定一套評分標準為產(chǎn)品排序,新產(chǎn)品項目排序,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,審核,審核,監(jiān)督,主持,執(zhí)行/主持,監(jiān)督,輸入,參與,審核,參與/審核,信息流 決策流 關鍵角色,審

25、批,執(zhí)行/主持,監(jiān)督,輸入,輸入,輸入,主持,主持,監(jiān)督,產(chǎn)品經(jīng)理,市場調(diào)研經(jīng)理,戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,參與,參與,參與,參與,參與,參與/執(zhí)行,片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,制訂測試內(nèi)容,制訂測試內(nèi)容,排序過程,市場理念測試,排序過程,排序過程,排序過程,原材料/配套件要求,成本情況,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,29,*應把上階段的建議書及支持文件作為參考，并加以細化及附錄于理念檔案中,理念檔案*,理念,城市市場用中文輸入手機,功能 技術要求 原材料 配套 成本估計,中文輸入、輕身,負責人：項目設計師,可參考現(xiàn)有同類表格，修改格式,漢字輸入、游戲,手

26、機例子,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,30,理念檔案市場測試附錄,產(chǎn)品概念：城市市場用中文輸入手機 市場測試形式：展覽會，討論小組 市場測試結果：,研發(fā)技術進一步調(diào)研 機件：X 機件/性能：XX 改進產(chǎn)品要求 機件,結果,改進,原因,負責人：市場調(diào)研,手機例子,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,31,新產(chǎn)品項目評分表,1、預計的銷量,2、成本和貢獻毛利,3、與戰(zhàn)略重點和核心實力相符,4、在細分市場上的競爭地位,5、操作難易程度,6、人力要求/時間安排,總共,權重,30%,20%,20%,10%,10%,10%,項目1,項目2,分析,100%,90

27、,80,標準,排序結果 有時間/資源沖突項目以排序結果解決；排后皆需調(diào)整,備注,負責人：項目設計師,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,32,新產(chǎn)品設計與試造的具體程序,主要活動,根據(jù)新產(chǎn)品計劃編制技準及生產(chǎn)計劃,根據(jù)技準計劃進行產(chǎn)品總體設計及工藝編制,根據(jù)生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)準備及試造,對樣品進行試造,生產(chǎn)部編制技準計劃，確定設計工藝、工裝節(jié)點 生產(chǎn)部再編制生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)準備、生產(chǎn)完成節(jié)點,研發(fā)中心討論確定具體產(chǎn)品結構方案 設計人員進行總體產(chǎn)品設計 生產(chǎn)部工藝人員進行方案設計及產(chǎn)品工藝編制工裝設計 研發(fā)中心對全過程控制 研發(fā)首先試產(chǎn)五臺確定技術及功能水平,生產(chǎn)部在生產(chǎn)線上

28、試造200臺 品質部審批鑒定機型可投產(chǎn),工藝部門配備所需零件 工藝部門試產(chǎn)30臺，企圖找出具體的問題及大批生產(chǎn)在線上可能發(fā)生問題 進行樣機安裝調(diào)試 研發(fā)中心監(jiān)督全過程,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,33,新產(chǎn)品設計與試造的具體程序中的角色,根據(jù)新產(chǎn)品計劃編制技準及生產(chǎn)計劃,根據(jù)技準計劃進行產(chǎn)品總體設計及工藝編制,根據(jù)生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)準備及試造,對樣品進行試造,信息流 決策流 關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產(chǎn)品經(jīng)理,市場調(diào)研經(jīng)理,戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,主持,參與,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,片

29、區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,確保技準與市場要求盡量相符,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,34,設計及試造中的常見問題及解決方法,設計/試造問題,解決方法,產(chǎn)品系列間兼用配件少,強化“技術平臺”概念，在設計新產(chǎn)品時先參考現(xiàn)有技術及配件,試造中只改善機型的問題，出現(xiàn)在整個系列的毛病缺乏時間改進,應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題,研發(fā)設計往往不便于生產(chǎn)線上操作,提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現(xiàn)及改正技術上合格但操作困難的程序,現(xiàn)有評審制度對所有機型，沿用同一套標準,建議把制度分成三級，迎合高中低檔產(chǎn)品的客戶要求,KON99112SH-

30、MISC(97GB)mobile,35,市場測試的具體程序,主要活動,制訂地點選擇標準 對目標地點進行初步的資格證實定點,與有關分公司進行聯(lián)系，包括時間及地點 安排當?shù)赜懻撔〗M、店內(nèi)測試、小型內(nèi)部展覽等 對關鍵性能作重點訪談/測試 觀察及記下市場及用戶反應,根據(jù)改進后產(chǎn)品及支持資料，決定是否應推出市場 決定型由高層管理領導，市場銷售，研發(fā)及生產(chǎn)充分參與 決策時應考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源,根據(jù)市場測試及進一步市場分析結果建議改進 與生產(chǎn)及銷售就改進協(xié)調(diào) 在具體改進上達成一致 將一致性的調(diào)整和改進措施記錄以供將來參考,分析收集到的資料，修改或調(diào)整如下 定價 利潤(預計) 客戶訂

31、單,內(nèi)部信息 目標成本 運輸費用 廣告促銷費用 預計回報率 生產(chǎn)就序程度 外部信息 競爭產(chǎn)品價位 渠道合作 對手反應 市場份額/占有率(預計),將觀察結果輸入資料庫 分析及解釋分析結果 總結結論及對產(chǎn)品改進作出建議，以詳細記錄支持,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,36,市場測試的具體程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,信息流 決策流 關鍵角色,監(jiān)督,參與,監(jiān)督,決策,決策,參與,參與,輸入/參與,決策,參與,決策,主持,參與/執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,輸入,產(chǎn)品經(jīng)理,市場調(diào)研經(jīng)理,戰(zhàn)略營銷經(jīng)

32、理,主持,輸入,主持,參與,參與,主持,輸入,主持,執(zhí)行,主持,參與,主持,主持,主持,主持,參與,輸入,片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,匯總測試數(shù)據(jù)及分析,收集市場資料,測試數(shù)據(jù)、分析及市場資料,提供決策意見,匯總,匯總,匯總,匯總,片區(qū)與分公司輸入,片區(qū)與分公司輸入,片區(qū)與分公司輸入,提供改進意見,提議試點并提供詳細資料,協(xié)助管理區(qū)內(nèi)活動,提供區(qū)內(nèi)結果/反饋,收集進一步資料,提議試點并提供詳細資料,協(xié)助管理區(qū)內(nèi)活動,提供區(qū)內(nèi)結果/反饋,收集進一步資料,提供決策意見,提供決策意見,試點決策,制訂測試內(nèi)容,匯總研發(fā)有關測試內(nèi)容,收集科技資料,數(shù)據(jù)分析及研發(fā)可做之改進,提供決

33、策意見,提供決策意見,成本及有關數(shù)據(jù),KON99112SH-MISC(97GB)mobile,37,康佳新產(chǎn)品市場測試定點選擇,主要輸入舉例,1. XX,競爭 費用 代表性 其他,2. XX,3. XX,可選為試點的地區(qū)/城市,各試點的利弊,2. XX,決定試點,A. 用戶試用,B. 客戶店內(nèi)測試,C. 內(nèi)部展覽會,試點可做的活動,各活動利弊,費用 代表性 人力與時間資源 其他,A., C.,決定活動,市場部XXX，XXX，分公司XXX，XXX,試點活動小組成員,時間安排,負責人：產(chǎn)品經(jīng)理/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,38,現(xiàn)場測試的產(chǎn)品試點小組人員組

34、成,工作職責,產(chǎn)品經(jīng)理(指導/執(zhí)行) 選擇試點 決定市場測試項目 制定測試預算 與研發(fā)人員對結果進行溝通,項目管理人員(主持/協(xié)調(diào)) 負責過程中與各部門聯(lián)絡 監(jiān)督整個過程與計劃進度,研發(fā)設計師(執(zhí)行/參與) 了解用戶對產(chǎn)品意見 指導技術上調(diào)試 根據(jù)產(chǎn)品測試結果與用戶需求進行相應修改 制訂生產(chǎn)鑒定大綱,銷售人員(參與) 協(xié)助尋找試點 協(xié)調(diào)與測試單位聯(lián)系了解用戶信息并反饋,生產(chǎn)部人員 與研發(fā)一起了解生產(chǎn)需求,市場部 產(chǎn)品經(jīng)理,項目 管理人員,生產(chǎn)部人員,研發(fā)部 設計師,銷售人員,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,39,新產(chǎn)品測試用戶反饋意見表,填表人：用戶/客戶,測試產(chǎn)品：,

35、地點：,銷售人員：,測試方法：,用戶：,時間：,測試目的：,測試結果：,用戶對產(chǎn)品的反映：,用戶的建議：,負責人：市場調(diào)研經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,40,新產(chǎn)品試點測試內(nèi)部反饋意見表,負責人：產(chǎn)品經(jīng)理,測試產(chǎn)品：,地點：,參加人員：,測試方法：,用戶：,時間：,測試目的：,測試結果：,產(chǎn)品性能的設計反映：,用戶的建議：,參加人員意見,改進措施,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,41,新產(chǎn)品的財務預測結果根據(jù)分析作出修正,價格 人民幣,2000,2003,銷量 臺數(shù),2000,2003,成本 人民幣,2000,2003,銷售額 人民幣,2

36、000,2003,銷售額 人民幣,2000,2003,銷售額 人民幣,2000,2003,總成本 人民幣,2000,2003,產(chǎn)品毛利額 人民幣,2000,2003,按市場競爭產(chǎn)品價位及成本調(diào)整,按調(diào)研結果及分析調(diào)整,根據(jù)對手最新動向調(diào)整,分析后調(diào)整,主要輸入舉例,負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,42,推出市場決策書,負責人：產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品：,銷量： 定價： 成本：,測試方式：,測試結果：,推出決策及原因：,改進/改變的建議：,推出 不推出,廣告促銷費： 運貨費用： 其他費用：,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,43,新

37、產(chǎn)品生產(chǎn)的具體程序,主要活動,爭取各部門的認同,準備生產(chǎn),試生產(chǎn),全面投產(chǎn),在交貨日期/時間安排方面達成一致 對每個片區(qū)/分公司的最低銷量達成一致 就成本達成一致 就生產(chǎn)與技術準備能力達成一致 將一致性意見記錄下來供以后參考,確定投產(chǎn)日期并著手準備生產(chǎn) 準備購進原材料并說明原材料的特殊規(guī)格 制訂質量控制標準 與供貨商談判(原材料、包裝、供貨),擴大生產(chǎn)規(guī)模 如有必要則采取輪班制或調(diào)配設備 開始質量監(jiān)控系統(tǒng),開始小批量生產(chǎn) 重新調(diào)整生產(chǎn)線 將生產(chǎn)程序和試投產(chǎn)的成本記錄下來,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,44,新產(chǎn)品生產(chǎn)的具體程序中的角色,爭取各部門的認同,準備生產(chǎn),試生

38、產(chǎn),全面投產(chǎn),信息流 決策流 關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,主持,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行/主持,主持,執(zhí)行,主持,執(zhí)行,主持,執(zhí)行,輸入,輸入,參與,片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,確定產(chǎn)品內(nèi)容及推出日期,匯總,片區(qū)及分公司輸入,最低銷量,最低銷量,記錄一致性意見,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,45,新產(chǎn)品關鍵會議,主持人：項目設計師 參加人員：研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)部有關人員 頻率：每月一次,會議議程,檢討生產(chǎn)中項目 為優(yōu)先權及資源重新排序 解決產(chǎn)品與產(chǎn)品間優(yōu)先及時間上的糾紛,會議成果記錄,議題,解決步驟,負責人,完成

39、日期,負責人：項目設計師,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,46,新產(chǎn)品推廣的具體程序,主要活動,制定新產(chǎn)品推廣計劃,預備營銷用材料,改進推廣計劃及產(chǎn)品,生產(chǎn)中考慮小批生產(chǎn),全面推廣,監(jiān)督業(yè)績,制定方案 制定進度 制定預算 制定廣告、促銷具體方案,制定具體細節(jié)，如廣告、促銷計劃、文案等 測試材料有效程度 銷售推廣重點會議,根據(jù)初步內(nèi)外部測試改善營銷計劃 為產(chǎn)品作最后調(diào)整,初步推廣報告 日后定期跟進,派發(fā)營銷材料 廣告面世市場 銷售重點會議 跟進并記下應改善之處,小批量生產(chǎn)并跟進質量問題,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,47,參與/執(zhí)行,新產(chǎn)品推廣的

40、具體程序中的角色,總裁,制訂新產(chǎn)品推廣計劃,預備營銷用材料,改進推廣計劃及產(chǎn)品,生產(chǎn)中考慮小批生產(chǎn),全面推廣,監(jiān)督業(yè)績,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,審批,審批,參與,參與,參與,參與,審批,參與,參與,參與,參與,參與,輸入,輸入,主持,參與,執(zhí)行,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,監(jiān)督,執(zhí)行/參與,參與,參與,參與,參與,輸入,輸入,參與,參與,參與,參與,參與,參與,主持,參與/匯總,主持,產(chǎn)品經(jīng)理,市場調(diào)研經(jīng)理,戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,主持,參與,參與,執(zhí)行/主持,參與,主持,參與,監(jiān)督,參與,參與,信息流 決策流 關鍵角色,片區(qū)總經(jīng)理,分公司經(jīng)理,制造部經(jīng)理,財務中心總經(jīng)理,接受產(chǎn)品

41、XXXX,接受產(chǎn)品XXXX,接受產(chǎn)品XXXX,提供改進意見,提出市場方面意見,提供與調(diào)研有關材料,提供改進意見,開始追蹤及分析活動,接受產(chǎn)品XXXX,提出市場方面意見,提出銷售需要及問題,提供改進推廣意見,提出緦體意見,具體推廣,業(yè)績結果,提出銷售需要及問題,推廣額外需要,提出對區(qū)域內(nèi)推廣意見,具體推廣,業(yè)績結果,提出銷售需要及問題,推廣額外需要,提出對區(qū)域內(nèi)推廣意見,提出改進產(chǎn)品意見,接受研發(fā)反饋,持續(xù)提供技術上支持,提供產(chǎn)品技術上殼點,接受研發(fā)反饋,接受生產(chǎn)反饋,提供財務結果,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,48,新產(chǎn)品推廣 具體活動,就以下方面達成一致： 制定產(chǎn)品

42、推廣時間表/日期 供銷售人員使用的銷售指導手冊 內(nèi)容 主旨 主要銷售特點 時間： 生產(chǎn)完畢時間 交貨期 相關產(chǎn)品介紹會，展覽會時間 所需的信息反饋,生產(chǎn)部,產(chǎn)品經(jīng)理,后勤管理部,研發(fā)中心,產(chǎn)品經(jīng)理推動整個程序,銷售,財務部,在決定了新產(chǎn)品開發(fā)將推出市場后，產(chǎn)品經(jīng)理要和銷售、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、后勤等合部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)和促銷的一系列活動，以確保新產(chǎn)品推出取得好的效果,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,49,新產(chǎn)品銷售推廣重點會議,議題,內(nèi)容,溝通題目及培訓 推廣手冊 支持材料,所有銷售人員(分區(qū)/公司進行) 主要銷售人員于推廣一個月前受訓 其他于xx天前 主要手冊 5-10條最常見

43、問題之題目及答案 產(chǎn)品潛質與增長 競爭對手背景、市場份額、推廣日期、價格、廣告預算 品牌戰(zhàn)略 用戶得益 競爭產(chǎn)品狀況 基本賣點、技術、品質與其他產(chǎn)品效應 價格與客戶利潤率 廣告促銷活動、目標、計劃及預算 目標 銷售總量及地區(qū)細化目標 客戶銷售面積覆蓋量 覆蓋率，即于一定時間內(nèi)將xxx臺鋪到xxx客戶 促銷材料(店鋪用) 銷售人員用推介冊子,負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,50,新產(chǎn)品推廣具體計劃,新產(chǎn)品推廣時間表,主要輸入表式,主要活動,第一周,第二周,第三周,第四周,第五周,活動一 活動二 活動三,. . .,新產(chǎn)品促銷計劃,活動,時間,方

44、式,地點,人員,新產(chǎn)品生產(chǎn)安排,新產(chǎn)品市場信息反饋表,產(chǎn)品 地區(qū) 用戶意見 銷售意見,生產(chǎn)廠房 時間 生產(chǎn)安排 發(fā)貨日期及批數(shù),負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,51,監(jiān)督業(yè)績 具體活動,決定采取哪些必要的行動. 定價 改進產(chǎn)品特色 廣告與促銷計劃 增加銷售渠道 定位,如成功則全面推行產(chǎn)品品類的管理 產(chǎn)品經(jīng)理全權負責 產(chǎn)品經(jīng)理擔負起部門間關鍵的協(xié)調(diào)作用,根據(jù)目標來監(jiān)督產(chǎn)品的業(yè)績,銷售額,市場份額,知名度,負責人：產(chǎn)品經(jīng)理,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,52,新產(chǎn)品研發(fā)文檔的主要內(nèi)容,新產(chǎn)品研發(fā)文檔主要內(nèi)容： 創(chuàng)意 最終

45、創(chuàng)意 創(chuàng)意模型意見征集匯總 消費者創(chuàng)意調(diào)查 項目優(yōu)先開發(fā)分析結果 研發(fā)文檔 研發(fā)計劃 階段性報告 修改記錄 測試報告 市場測試意見總匯 用戶意見 銷售意見,生產(chǎn)文檔 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)工藝 促銷推廣文檔 新品促銷計劃和時間表 銷售人員推廣手冊 新產(chǎn)品市場信息收集 競爭對手反映 監(jiān)督產(chǎn)品表現(xiàn) 財務目標 改進措施,負責人：項目設計師,KON991122SH-MISC(97GB)mobile,backup pages,機密,此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。,Document,Date,KON99112SH-MISC(97GB)mobile,54,各

46、部門在新產(chǎn)品開發(fā)程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產(chǎn)品經(jīng)理*,市場調(diào)研,戰(zhàn)略營銷經(jīng)理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師*,生產(chǎn)部,財務部,審查,制定/主持,輸入,輸入,參與,輸入,輸入,參與,信息流 決策流 關鍵角色,*若未設職位由戰(zhàn)略營銷經(jīng)理代替 *數(shù)位 每個研發(fā)部門起碼一位,審查,制定/主持,審查,參與/審查,參與,輸入,參與,輸入,輸入,參與,匯總/主持,輸入,審核,參與/審查,參與,輸入,參與,輸入,輸入,制定/主持,參與/審核,輸入,審批,輸入,監(jiān)督,參與,主持,執(zhí)行/監(jiān)督,執(zhí)行,決策,決策,主持,輸入/執(zhí)行,參與/執(zhí)行,參與,主持,參與,輸入,決策,參與,決策,監(jiān)督,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,參與,執(zhí)行,參與,參與,主持,參與/匯總,執(zhí)行,執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與/執(zhí)行,參與,輸入,輸入,KON9