1、2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,1,鑫達(dá)好家裝特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 方案 # 2004/5/25,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,2,內(nèi)容 一、全國(guó)家裝行業(yè)市場(chǎng)背景 二、部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展現(xiàn)狀 三、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展空間 四、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略層面考慮 五、鑫達(dá)好家裝特許經(jīng)營(yíng)模式 六、鑫達(dá)好特許管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 七、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)推廣策略與流程 附錄：文志宏簡(jiǎn)歷,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,3,一、家裝市場(chǎng)背景 家裝市場(chǎng)前景廣闊 據(jù)中國(guó)室內(nèi)裝飾行業(yè)發(fā)展“十年”計(jì)劃綱要分析，近10年來(lái)，全國(guó)室內(nèi)裝飾工程量平均每年以30以上的高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2005年家

2、裝產(chǎn)值將由目前的每年2000億元上升到6000億元以上。 家裝市場(chǎng)魚龍混雜 家裝工程點(diǎn)多面廣，市場(chǎng)無(wú)形，缺乏有序管理，傳統(tǒng)的家裝施工隊(duì)伍中充斥了不少無(wú)資質(zhì)證書經(jīng)營(yíng)者，這樣的“游擊隊(duì)”占有家裝市場(chǎng)大半河山?！坝螕絷?duì)”的殺手锏主要靠低價(jià)格招攬客戶，在設(shè)計(jì)、施工以及售后服務(wù)方面水準(zhǔn)低下或沒有任何保障。 特許連鎖方興未艾 由于特許經(jīng)營(yíng)連鎖的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，近年家裝公司紛紛采取連鎖經(jīng)營(yíng)（直營(yíng)分支）和特許經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行品牌、規(guī)模擴(kuò)張。,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,4,二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本現(xiàn)狀（總部在北京）,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,5,三、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間 1、機(jī)會(huì)威脅與優(yōu)

3、勢(shì)劣勢(shì)（SWOT）分析,機(jī)會(huì) 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)容量和潛力巨大。 家裝“游擊隊(duì)”現(xiàn)象普遍，專業(yè)設(shè)計(jì) 及服務(wù)水準(zhǔn)低。 現(xiàn)有家裝企業(yè)發(fā)展特許連鎖時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)覆蓋面尚為有限。,威脅 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者正以特許經(jīng)營(yíng)模式加速全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張。 不少家裝企業(yè)正準(zhǔn)備啟動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)。,優(yōu)勢(shì) 擁有7年家裝經(jīng)驗(yàn)，形成了成熟的經(jīng)營(yíng)模式，樹立了良好的品牌形象。 在全國(guó)已開設(shè)家直營(yíng)或控股分公司，具備發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的基本支持系統(tǒng)。,劣勢(shì) 相對(duì)于其他企業(yè)，發(fā)展特許起步已經(jīng)較晚。 在特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面經(jīng)驗(yàn)少。 尚未建立完善的特許運(yùn)作機(jī)構(gòu)。,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,6,2、全國(guó)城市數(shù)量（2002年）,說明： 1、以上數(shù)據(jù)來(lái)源于

4、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 2、城市人口為該城市市轄區(qū)總?cè)丝?2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,7,四、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略層面考慮 1、品牌定位 根據(jù)初步調(diào)研來(lái)看，現(xiàn)有總部設(shè)在北京、并已開展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的家裝企業(yè)，在品牌定位以及對(duì)加盟商支持和管理模式上趨于同質(zhì)化。因此，塑造獨(dú)特鮮明的品牌形象、并進(jìn)行有效的傳播，是鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)取勝的重要因素。 2、目標(biāo)遠(yuǎn)景 特許經(jīng)營(yíng)本身是一種手段，不是目的。明確發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，有利于鑫達(dá)好核心競(jìng)爭(zhēng)能力培育和可持續(xù)發(fā)展的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)體系構(gòu)建。 根據(jù)初步調(diào)研分析，遠(yuǎn)景目標(biāo)可以初步描述為“建立一個(gè)全國(guó)性的家裝設(shè)計(jì)與施工服務(wù)、材料配送網(wǎng)絡(luò)體系，成為中國(guó)家裝

5、業(yè)最具影響力、占有最大市場(chǎng)份額的品牌之一?！?3、市場(chǎng)布局 根據(jù)鑫達(dá)好裝飾集團(tuán)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的整體規(guī)劃，鑫達(dá)好在省會(huì)或一級(jí)城市以建立直營(yíng)公司為主，以占據(jù)中心市場(chǎng)并形成輻射效應(yīng)，在二、三級(jí)城市（主要是低級(jí)城市）以特許經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行發(fā)展，以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的滲透。,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,8,五、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)基本模式 1、鑫達(dá)好單店（加盟公司）經(jīng)營(yíng)模式 品牌形象系統(tǒng) 企劃公關(guān)系統(tǒng) 市場(chǎng)開發(fā)系統(tǒng) 裝飾設(shè)計(jì)系統(tǒng) 工程報(bào)價(jià)系統(tǒng) 工程施工系統(tǒng) 材料標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng) 客戶服務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)監(jiān)督系統(tǒng),2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,9,2、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)模式概述 鑫達(dá)

6、好裝飾集團(tuán)總部按照國(guó)際通行的特許經(jīng)營(yíng)模式，以合同形式授權(quán)加盟者在指定區(qū)域和約定時(shí)期內(nèi)使用“鑫達(dá)好”商標(biāo)、商號(hào)、品牌、管理模式、經(jīng)營(yíng)技術(shù)和訣竅。 鑫達(dá)好總部負(fù)責(zé)全國(guó)性統(tǒng)一的品牌營(yíng)銷活動(dòng)，并提供持續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理支持指導(dǎo)以及材料配送。 加盟公司（受許人）負(fù)責(zé)日常管理、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，并向總部交納購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的加盟金，確保合同執(zhí)行的保證金，以及在核定營(yíng)業(yè)額基礎(chǔ)每年交納特許權(quán)益金。,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,10,3、鑫達(dá)好特許加盟支持體系構(gòu)建,鑫達(dá)好加盟商,信息系統(tǒng),管理模式,專業(yè)培訓(xùn),品牌形象,新技術(shù)材料開發(fā),客戶服務(wù),人力支持,經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),營(yíng)銷策劃,材料配送,2004/

7、5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,11,4、鑫達(dá)好特許加盟費(fèi)用,說明： 1、以上為初步擬訂的基本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，除城市人口外，城市經(jīng)濟(jì)水平、房地產(chǎn)開發(fā)情況、行業(yè)平均利潤(rùn)等也是確定加盟費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素。具體標(biāo)準(zhǔn)還需經(jīng)進(jìn)一步論證確定。 2、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)主要在CDE類城市。 、,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,12,六、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)總部,開 業(yè) 支 持 部,發(fā) 展 部,運(yùn) 營(yíng) 部,企 劃 部,培 訓(xùn) 部,各加盟公司,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,13,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3種參考模式 公司架構(gòu)型 即單獨(dú)成立鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)管理公司

8、，專門負(fù)責(zé)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開發(fā)和管理運(yùn)作。 這種模式適合把特許經(jīng)營(yíng)作為公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)的情況，運(yùn)作效率高，但是運(yùn)營(yíng)成本也相對(duì)較高。 簡(jiǎn)約架構(gòu)型 在鑫達(dá)好公司下設(shè)“特許經(jīng)營(yíng)中心”，并建立發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理等職能部門，而培訓(xùn)、企劃等職能則與公司原有相應(yīng)部門共享。 這種模式架構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際運(yùn)作中部門協(xié)作性相對(duì)較差。 管理總部型 在鑫達(dá)好公司下設(shè)“特許經(jīng)營(yíng)總部”，并相應(yīng)建立發(fā)展、開業(yè)支持、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)、企劃等職能部門。 這種方式既有一定獨(dú)立型、運(yùn)作效率較高，又可以與公司總部其他部門共享資源，是比較合適的模式,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,14,七、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)推廣（招商）策略與流程 1、

9、特許經(jīng)營(yíng)推廣基本渠道 * 展覽推廣 * 加盟說明會(huì)推廣 * 媒體廣告推廣 * 業(yè)務(wù)拓展推廣 * 區(qū)域授權(quán)推廣,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,15,2、鑫達(dá)好特許加盟九步曲 加盟基本流程 第一步：加盟咨詢 第二步：提交資料 第三步：資格初審 第四步：訪問與考查 第五步：簽定意向 第六步：綜合考查與評(píng)估 第七步：正式簽定特許經(jīng)營(yíng)合同 第八步：開業(yè)籌備 第九步：正式開業(yè),2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,16,3、鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)推廣需要準(zhǔn)備的基本文件 鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)加盟手冊(cè) 鑫達(dá)好特許加盟申請(qǐng)表 鑫達(dá)好加盟市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估表（手冊(cè)） 鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)意向協(xié)議書 鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)合同 鑫達(dá)好商標(biāo)使用許可合同,2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,17,4、鑫達(dá)好家裝標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) VI形象手冊(cè) 行政管理手冊(cè) 人力資源管理手冊(cè) 員工手冊(cè) 企劃公關(guān)手冊(cè) 市場(chǎng)開發(fā)手冊(cè) 設(shè)計(jì)師手冊(cè) 客戶服務(wù)手冊(cè) 監(jiān)理、工長(zhǎng)管理手冊(cè) 施工工藝及報(bào)價(jià)手冊(cè) 施工管理手冊(cè) 店面管理手冊(cè),2004/5/20,鑫達(dá)好特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案,18,*簡(jiǎn)歷 系中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)員，在連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擁有7年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)特許經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)、推廣和運(yùn)營(yíng)管理，并具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和策劃運(yùn)作能力，成功參與創(chuàng)建和管理過的特許連鎖品牌有： 席殊書