1、中國人民銀行分支機構(gòu)2010 年人員錄用考試試題（管理類）中國人民銀行分支機構(gòu)2010 年人員錄用考試試題（管理類）總共五道大題， 做完時間還有半小時， 就抄了點原題， 希望有助于下屆的師弟師妹，同時也為了紀(jì)念自己今年的第一場筆試， 希望以后的商業(yè)銀行考試會比較順利，祝福自己也祝福下屆的師弟師妹。被分在廣州電大考試， 學(xué)校很小， 以至于很多考場被放在一樓大廳考試，幸好今天不是很冷，監(jiān)考老師很是負(fù)責(zé)，按時按點分發(fā)試卷，但因為是在大廳考試（差不多有 6 個考場放在圖書館一樓大廳），所以即使監(jiān)考老師很小聲的說話，我們也能聽的很清楚。記得隔壁的兩個女老師一直在說話，害得坐我旁邊的MM怒了，直接告訴監(jiān)考

2、老師說她們說話太大聲了，呵呵！一、判斷題（ 0.5*20=10分）主要考察的是管理學(xué)基本知識，定義，管理學(xué)者的觀點等等，比較簡單。1 管理的目的在于有效地決策，提高效率組織的成效。2 關(guān)于執(zhí)行過程？3 梅奧的觀點？4 規(guī)劃？5 組織規(guī)模？6 權(quán)變理論？7 控制？8 特爾菲法？9 法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則？10. 目標(biāo)設(shè)定？11. 用人組織？12. 技術(shù)組合？13. 轉(zhuǎn)換比率法？14. 外部公平性定義？15. 相對考核法定義？16. 忘了17. 分權(quán)理論？1 / 618. 國家行政組織？19. 程序性決策？20. 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)？二、單選題（ 1.0*35=35分）考察的也是很簡單的概念和對一段話的理解。

3、1.對 “人的本性 ”所使用的理論？2.領(lǐng)導(dǎo)理論？3.公司的組織結(jié)構(gòu)？4.對待非正式組織的態(tài)度？5.噪音干擾？6-35 ，大多是這樣的題，關(guān)鍵是要掌握好基本概念并能靈活運用，央行考試特別注意專業(yè)的考察， 每一類別的考試試題都是不一樣的，而且都是專業(yè)題， 所以大家如果想考好央行的考試，盡量不要跨專業(yè)考試， 多看看專業(yè)的基礎(chǔ)知識。 因為錄取人員有限， 一般的崗位報考比例都達(dá)到幾百比一，所以專業(yè)的考試不能有任何的差錯，各位多努力啊。三、多選題（ 1.5*10=15分）多選題有點難度，多答少答都不給分，我想此題是拉開分?jǐn)?shù)的一題。1 管理的客體是？2 梅奧等人對霍桑試驗總結(jié)后得出的結(jié)論主要有？3 目標(biāo)管

4、理要素是？4 一下哪些是非正式組織的形式？5 下列屬于反饋控制的有？6 下列哪些因素可以構(gòu)成人力資源需求預(yù)測的解釋變量？7 針對人力資源培訓(xùn)開發(fā)效果評價方法，以下哪些是正確的？8 利于反饋的考核方法有？9 2 / 620 世紀(jì) 40 年代 70 年代，西方行政管理學(xué)有代表性的理論學(xué)派有？10. 行政權(quán)力的有限性體現(xiàn)為？四、簡答題（ 10.0*2=20分）1.針對非正式溝通的特點，管理者應(yīng)該如何對待組織中的非正式溝通？2.簡述人員配備的基本原則？五、案例分析題（ 10.0*2=20分）兩篇材料論述，很好理解，這題不難，基本每年都是類似的題目。以下主要把問題提供給大家：第一大題有 3 個小問：1.

5、對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何解決？2.如何防止類似意見分歧的重復(fù)出現(xiàn)？3.你認(rèn)為改公司在管理上有何需要改進之處？第二大題有 2 個小問：1.G 公司的績效考核制度到底存在什么問題？2.如何才能改變這種狀況？2010 人行管理類筆試真題2010 人行管理類筆試真題今天上午剛參加人行管理類考試，準(zhǔn)便記了幾個題，發(fā)上來造福后來人吧。題目不難， 就看你能不能復(fù)習(xí)到。 。（鄙視索要應(yīng)屆生幣者！ ）一、判斷1.管理的目的2.什么是剛性預(yù)算3.非正式組織4.什么是規(guī)劃，規(guī)劃需要政策支持5.組織規(guī)模會影響組織結(jié)構(gòu)，規(guī)模越大，集權(quán)程度越高，反之亦然。6.權(quán)變理論定義。7 ?？刂频膶嵸|(zhì)、目標(biāo)8. 德爾菲法是定

6、量決策。3 / 69. 法約爾統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則10. 目標(biāo)設(shè)立的原則11. 對于用人組織來說，應(yīng)聘者對對于企業(yè)的認(rèn)同度比其專業(yè)知識技能更重要12. 改變組織技術(shù)組合可以在工作量增加的情況下減少所需人力資源數(shù)量13. 轉(zhuǎn)換比率會說明不同類員工的差異14. 外部公平性15. 用相同的標(biāo)準(zhǔn)對所有員工考核時相對考績法16. 決策管理層培訓(xùn)內(nèi)容是專業(yè)技能等。 。17. 分權(quán)學(xué)說由孟德斯鳩完成，理論基礎(chǔ)是社會契約論。18 。國家行政組織即狹義的政府。19. 洪水來襲，縣政府下令全縣遷移，其決策屬于程序性決策、常規(guī)性決策。20. 市教育局在政府組織系統(tǒng)中屬于領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)二、單選1. 麥格雷戈提出了。 。2. 專權(quán)命

7、令式、溫和命令式、協(xié)商式、參與式的領(lǐng)導(dǎo)理論是3. 產(chǎn)品單一的跨國公司按什么劃分組織結(jié)構(gòu)4. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)是5. 人際溝通中噪音干擾來自全過程還是什么6. 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢說明什么的重要性7. 控制應(yīng)與計劃（同時進行、晚于計劃進行。）8. 赫茨伯格雙因素理論中什么因素不能直接激勵9. 弗魯姆的激勵公式10. 百貨商場劃分成鞋帽、衣服等不同的銷售部門，方法是11. 某公司進行重組， 全國各地每個辦事處均與中央數(shù)據(jù)庫連接，這是集權(quán)？分權(quán)？矩陣？12. 某油田二級單位自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，它屬于油田的成本中心？費用中心？利潤中心？投資中心 ?13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后，下列哪種情況對組

8、織結(jié)構(gòu)影響最大?有董事會領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、國家重大政策調(diào)整等14.王先生救人領(lǐng)導(dǎo)后每天站在門口迎接工人，對員工噓寒問暖，問是什么影響權(quán)?15. 關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)16. 中國企業(yè)發(fā)放的獎金失去了其原有的激勵作用，說明什么17. 吳總出差歸來，各中層領(lǐng)導(dǎo)、辦公室人員紛紛圍上，述說各自情況，問組織領(lǐng)導(dǎo)特征18. 面談中采用漫談式，屬于什么面試法19. 協(xié)調(diào)組織內(nèi)人際關(guān)系主要指20.hr規(guī)劃六步驟后面沒來得及記，大家補充吧：1. 非正式溝通的特點，管理者如何對待2. 人員配備的原則案例分析兩個，第一個書上竟然有，我看到了，奈何沒答案。就是在一個車間里，工人碰4 / 6到油灑在了地上，到底應(yīng)該誰干？第二個是關(guān)于績

9、效考核制度的人行管理考試歸來12 月 5 日，折騰了一天考試回來?？戳苏搲虾芏嗳苏f管理學(xué)比例最重，這次考試完很泄氣。管理學(xué)并沒有很多比例，大題人力資源居多。先說大題吧。簡答 2 題，每題 10 分，共 20 分。案例分析 2 題，每題 10 分，共 20 分。簡答題：1 、根據(jù)非正式溝通的特點，分析管理者如何對待非正式溝通。2 、人員配置的原則。案例分析：1 、結(jié)合案例分析，大概是工作說明書是否完整規(guī)范之類的，有3 個問題，分析案例要如何處理？分析公司如何避免類似問題？分析如何重新規(guī)劃？注：這是人力資源范圍的考題。2 、績效考核方面的，根據(jù)案例分析G 公司績效考核制度的問題；績效考核如何改進？這兩個小問題2010 人行管理類筆試題題型及試題內(nèi)容1.判斷20 個每個 0.52.單選 35 個每個 1 分3.多選 10 個每個 1.54.簡答 2 個每個 10 分5.案例分析 2 個案例共 2