1、輔導課程PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/資料下載：www.

2、1/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬軍老師馬 軍 老 師 主 講中級案例試題二【試題二】 (17 分)閱讀下列說明，回答問題至問題 2，將解答填寫題紙的對應內2 0 1 5 年 5 月 案 例 真 題某市承辦國際服裝節(jié)，需要開發(fā)網站進行宣傳，系統(tǒng)集成企業(yè) M 公司串標了該網站開發(fā)項目。該項目即要考慮一般網站建設的共性，又要考慮融入人的藝術創(chuàng)意和構思，以便能

3、夠將網站辦的耳目一新，不但具有宣傳價值，還能利用大大數據的積累。網站的主要內容包括大型活動宣傳，名師名模服裝展示，服裝服飾交易，服裝文化傳播等。雙方協(xié)定項目合同工期為 5 個月。 M 公司任命項目經理小曹負責該項目。項目組經過需求調研后制定了項目計劃，并按計劃完成了網站系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，包括藝術風格與主頁設計、數據庫設計等活動。項目進入編碼階段后，承辦單位為了擴大影響力，要求在項目中增加全國服裝模特海選的宣傳、選拔、評獎與管理。因此，建設方代表直接找到小曹提出增加項目內容，并答應會支付相應的費用，但要確保項目工期不能拖延。（1） 小曹見到其領導時轉述了建設方的要求;（2） 領導考慮了一會兒，

4、對小曹說“答應客戶要求”，（3） 小曹商務人員與建設方簽訂補充協(xié)議，PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教

5、程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：（4） 因建設單位要求工期不能拖延，故小曹決定項目進度計劃不變;（5） 小曹找來設計工程師小廖，把新增部分全權委托給了他，讓他加班加點確保進度。交付期至時，項目集成測試中發(fā)現的問題還未得到及時解決?！締栴}1】（10分）面對用戶的要求，小曹及其領導的做法有何不妥之處

6、?馬 軍 老 師 主 講【問題2】（7分）為確保進度不受拖延，小曹應該如何執(zhí)行領導決定?【參考答案】【問題1】（10分）1、沒有要求建設方提交書面的范圍變更申請書。2 0 1 5 年 5 月 案 例 真 題2、小曹沒有組織相關人員對變更影響做出合理評估，然后將評估結果及變更申請上報CCB審批。3、沒有通過公司領導，與客戶協(xié)商修改原合同，確認費用及增加相關條款。4、由于該功能模塊超出原來范圍，公司沒有協(xié)商爭取更多工期，以避免工期延誤。5、小曹沒有根據項目建設內容重新制定進度計劃，修改相關基準。6、小曹及公司領導沒有做好相關溝通工作，做好信息發(fā)布。PPT模板下載：/moba

7、n/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：www

8、.1/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講【問題2】（7分）2 0 1 5 年 5 月案例真題1、CCB同意該變更后，小曹應該根據項目建設內容重新制定進度計劃，修改相關基準。2、小曹應該根據新增內容，增加相應資源，合理分配相關工作。3、聘用有經驗人員或培訓相關人員，提高工作效率。4、小曹可以采用并行或趕工方式縮短工期。5、經得管理層及甲方同意，小曹可以削減相關工作范圍。6、經得管理層及甲方同意，小

9、曹可以先提交緊迫性高的關鍵任務。7、小曹可以更先進項目管理工具和開發(fā)技術，提高生產效率。8、小曹應加強質量管理工作，對系統(tǒng)功能進行測試，做好階段性評審及范圍確認，避免出現返工。9、小曹應加強項目監(jiān)督和管理，及時進行績效測量，加強風險控制。PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：

10、/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講中級案例試題三【試題三】（20 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題

11、 4，將解答填2 0 1 5 年 5 月案例真題答題紙的對應欄內。信息系統(tǒng)集成公司 A（以下簡稱 A 公司）于 2012 年 5 月承接了某市級銀行的計費數據庫系統(tǒng)開發(fā)項目，約定在該銀行十三個本地網點計費系統(tǒng)建設中提供硬件平臺及相應軟件產品，并由 A 公司負責系統(tǒng)總集成，以及后期相關的運維工作。由于感覺技術比較單一，因此簽訂了總價合同， 合同中只是簡單規(guī)定了技術總體要求，并約定依據項目的大致進展進行付款。2013 年 3 月， A 公司已經完成了數據庫系統(tǒng)軟件的開發(fā)，并且將這些功能部署在了 5個網點，但是比原計劃滯后了差不多二個月。在項目執(zhí)行的過程中， A 公司發(fā)現該市銀行各網點所用的系統(tǒng)并不

12、完全相同，而且對數據庫的個性化需求也有區(qū)別，如郊區(qū)網點的業(yè)務需求與市區(qū)網點不同。在簽訂合同時由于對這些因素估計不足，迫使原定的項目計劃不斷進行調整，項目預算也已經超支。2013 年 4 月銀行方面以 A 公司項目進度緩慢，質量不能滿足要求，并且對 5 個已上線網點的運維服務支持不足為由，另外找到了一個信息系統(tǒng)集成公司 B(以下簡稱 B 公司)接替A。將項目整體移交給 B 公司，但是要求銀行必須支付前期建設的費用公司繼續(xù)做剩余工作。此時 A 公司也感覺前期準備不足，很難按照合同要求做好項目，因此同意缺乏定量的描述條款，合同的價格很難確定，雙方陷入僵持之中。PPT模板下載：

13、/moban/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT 背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word 教程： /word/ Excel教程：/excel/ 由于合同中對相關的工作量其是有一批 A 公司為了項目資料下

14、載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：購買了服務器已經經過了銀行的驗收，銀行希望 A 公司先移交服務器，然后再談應付款項，但是A 公司堅持要銀行先付款，然后再移交服務器。銀行甚至準備重新購買一批服務器，放棄已經經過驗收的A 公司服務器，讓 B 公司重新進行該項目。【問題1】（10分）A 公司在合同簽訂過程中應約定哪些內容，以避免提干描述問題或類似問

15、題的出現?馬 軍 老 師 主 講【問題2】（5分）在A 公司同意的情況下，項目是否可以轉交給 B 公司?為什么?【問題3】（2分）請問A 公司先要銀行付款再將會服務器是否恰當?【問題4】（3分）2 0 1 5 年 5 月案例真題銀行放棄已經通過驗收的服務器，讓 B 公司重新開始該項目的活動是否合適?應該怎么處理?【參考答案】【問題1】（10分）合同應約定內容:1、項目范圍，功能需求，性能需求(軟件)。2、產品型號，技術指標，性能要求(硬件)。3、項目工期。4、財務結算方式，支付數額及時間。5、變更方式及流程。6、工程質量保證金的數額，扣留方式及時間。7、產品質量要求及驗收流程、驗收標準。8、售

16、后服務承諾及服務期滿的收費標準。9、違約責任以及發(fā)生爭執(zhí)的解決方式。PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教

17、程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講【問題2】（5分）A公司同意，可以轉交給B公司。但要處理好前期遺留問題?！締栴}3】（2分）2 0 1 5 年 5 月案例真題不恰當。服務器只是項目交付物一部分，A公司款?！締栴}4】（3分）當先將服務器移交給銀行，再要求銀行支付價不合適，因為銀

18、行已經對該批服務器進行驗收，表示已經認可，應該本著合作共贏的態(tài)度處理問題，可以接受該批服務器，讓B公司繼續(xù)用于該目。PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： w

19、/word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講中級案例試題四【試題四】（13分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 2，將解答填2 0 1 5 年 5 月 案 例 真 題答題紙的對應欄內。某信息系統(tǒng)集成企業(yè)，主要從事政法領域的信息系統(tǒng)集成和

20、售后服務。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調整，要把企業(yè)發(fā)展的重心轉向信息系統(tǒng)運維服務。公司最近與某 簽訂了一份運維服務合同( 公司負責該 相關系統(tǒng)的集成、售后服務)。服務內容主要包括:供配電 UPS；路由器； PC 服務器。服務級別要求 7*24 小時服務，服務可用性達到 99.9%，服務滿意度要達到 85%。公司對該項目非常重視，任命了有豐富售后服務經驗的張某為項目經理，全權授權張經理負責該項目，并要求他負責企業(yè)運維服務能力建設和提升。張經理也學習了大量項目管理知識和運維管理知識，并將相關知識運用在該項目中。項目中發(fā)生的具體 如下:1、張經理認為做好運維的核心是運維人員的維修水平。由于運維合同價格偏

21、低，在招聘人員時主要考慮人員是否有相關設備維修經驗，并指派本公司有系統(tǒng)集成實施經驗的若干名人員加入運維團隊，要求團隊成員滿負荷工作，項目組人員不能有冗余。備問題，維修人員常常以我不懂該專業(yè)，讓客戶第二天再報。運維2、在運維項目實施期間，遇到值班人員有事或生病，只能由項目經理代班，遇到客戶報修的設向項目經理匯報時，項目經理回答“你們招進來就是解決設備問題PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT 背景圖片：

22、/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word 教程： /word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT

23、論壇：己解決”相關運維人員經常超過規(guī)定時間，也未能使設備恢復運行。員遇到無法解決的技術問題，我無法提供幫助，你們自3、項目經理認為團隊管理的核心是團隊凝聚力強，不發(fā)生沖突。項目經理利用工作和業(yè)務時間進行了大量的溝通和協(xié)調工作。確保在運維實施期間，成員關系比較融治。但在季末信息中心進行的服務滿意度調查時，綜合滿意度只有 70%,設施綜合可用性指標只達到98%?！締栴}1】（5分）指出該項目經理在運維團隊建設上存在哪些問題。馬 軍 老 師 主 講【問題2】（8分）2 0 1 5 年 5 月 案 例 真 題結合以上案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“

24、”，錯誤的選項填寫“”）（1） 滿意度調查應作為團隊管理的評判依據。（ ）（2） 團對管理不僅要關注團隊績效，還應關注個人績效。（） （3） 團對管理不包括解決問題 （） （4） 項目經理對團隊管理的認識是正確的 （ ）（5） 服務內容主要包括：供配電UPS；路自器；PC服務器；服務級別要求7*24小時服務，服務可用性達到99.9%.服務滿意度要達85%屬于服務級別協(xié)議（ ）（6） 運行維護能力的建立應由企業(yè)管理層負責，不應交給項目經理負責。（ ）（7） 運行維護服務對象不應包括供配電系統(tǒng)。（ ）【參考答案】【問題1】（5分）1、招聘人員時的考核指標不應該僅僅是設備維修經驗，還應該注重能力的考

25、查。團隊建設存在如下問題：2、團隊成員應該有冗余，防止因事假、病成其它成員的超負荷工作。PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /wo

26、rd/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：3、沒有建立RAM責任矩陣，客服、維修人員要服務意識，自己解決不了的問題，應該協(xié)助客戶轉交其它維修人員解決，而不是拒絕客戶或讓客戶自己想辦法解決。4、項目經理應該給予必要的幫助和輔導，加快團隊成員的成長。5、項目經理要注重團隊績效和個人績效的考

27、核，要加強過程的監(jiān)督和控制。6、項目經理認為團隊管理的核心是團隊凝聚力強，不發(fā)生沖突是錯誤的，沖突是不可避免的，關鍵在于如何處理沖突。馬 軍 老 師 主 講【問題2】（8分）（1） 、 （2） 、 （3） 、 X（4） 、 X（5） 、（6） 、 X（7） 、 X2 0 1 5 年 5 月案例真題PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：

28、/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講高級案例試題

29、二試題二（25分）2 0 1 5 年 5 月案例真題閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標競爭非常激烈，甲公司最終中標。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內部討論時，認為并沒有把握按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同時未提出異議。由于項目工期緊張，甲公司選擇了項目經理老李負責該項目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術水平高。而近一年來，他正努力轉型做項目經理，管理并負責完成了2個較小規(guī)模的項目。老李帶領項目組根據客

30、戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段，就未按計劃進度完成。由于項目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。項目組加班進行技術攻關，耗費了幾周的時間，終于解決了技術問接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇到了一個技術問題，老李帶領多了。PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/

31、beijing/ PPT圖表下載：/t ubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/Word教程： /word/ Excel教程：/exce l/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：

32、。但此時項目進度延誤得更甲公司已建立項目管理體系，該項目的QA本應該執(zhí)照甲公司要求對項目過程進行檢查，但老李認為過程的檢查會影響到項目組的工期，要求Q在項目階段未再進行檢查。時間已經超過工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現項目進度嚴重滯后，并且已經完成的部分也未能達到質量要求。【問題1】（15分）你認為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法？馬 軍 老 師 主 講【問題2】（4分）2 0 1 5 年 5 月案例真題除了行業(yè)知識和專業(yè)技術知識外，你認為該項目經理還應具備哪些知識與能力？【問題3】（6分）結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫

33、“”，錯誤的選項填寫“”）（1） 對于比較小的項目來說，可以選擇技術能力較強的項目經理。（） （2） 大型項目的項目經理的管理工作應該以間接管理為主。（） （3） 公司中的項目必須按照公司的完整項目管理流程執(zhí)行，不能進行裁剪。（） 【參考答案】【問題1】（15分）（1） 甲公司談合同時沒對客戶方就項目進度的可行性提出異議；（2） 甲公司任命老李為項目經理的過程中沒有考慮其項目管理能力；（3） 老李缺乏大項目的管理經營，勝任力不足；（5）對于項目產生的重大問題，老李應該但是沒與客戶進行溝通（4） 老李對項目的進度管理工作沒做好，計劃未經過評審就付諸實施：PPT模板下載：/

34、moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/s ucai/ PPT 背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/t ubiao/（6） 老李的項目團隊在一定程度上缺乏技術實力；（7） 老李未識別出項目的技術風險，缺少風險應對措施；（8） 缺乏質量規(guī)劃，質量保證工作沒做到位（9） 項目缺乏階段溝通與階段評審。優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoi

35、nt/ Word教程： /word/ Excel教程：/exce l/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講正確的做法是：2 0 1 5 年 5 月案例真題（1） 談合同時應該與客戶就項目中可能存在的問題進行充分溝通（2） 公司任命項目經理應該充分考慮其技術能力和管理能力（

36、3） 選派有大項目管理經驗的人員作為該項目的項目經理（4） 進度計劃必須經過評審才可以付諸實施，加強進度管理（5） 加強項目階段溝通，遇到重點問題及時匯報，計劃的調整要走變更流程（6） 選派實力較強的技術人員加入項目團隊（7） 做好風險管理工作，識別風險，制定應對措施并持續(xù)監(jiān)控（8） 制定質量管理計劃，加強質量保證活動；（9） 對項目進行階段評審【問題2】（4分）項目經理還具備以下能力：1、具備項目經驗與管理能力2、具備完整的項目管理知識體系與領導能力3、具備對社會及項目環(huán)境的認識、理解、洞察能力4、具備組織協(xié)調能力和人際交往能力5、理解國家和項目所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策【問題3】（6

37、分）（1）（2）（3）PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/資料

38、下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講高級案例試題三試題三（25分）2 0 1 5 年 5 月案例真題閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年系統(tǒng)集成項目實施經歷，成功的在多個行業(yè)進行了系統(tǒng)集成項目建設，取得了較多的成果，在業(yè)內具有較好的口碑。2013年

39、年初，A公司通過競標獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司高層認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經開發(fā)過的項目比較，還是比較簡單， 對完成這樣的項目充滿信心。項目前期，A公司請王副總經理負責此項目的啟工作。王副總經理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經理。項目團隊根據分工制定了相應的項目管理子計劃。據此，項目經理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而導致開發(fā)工作多次為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建

40、設方提出的建設需求不斷變化，小丁本著客變化，導致項目團隊的成員也經歷過多次調整，實際進度與里程碑PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT 背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word 教程： www.1ppt

41、.com/word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：復。而因為項目計劃的多次劃存在嚴重偏離，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質量指標也經常也暴露出問題。A公司項目管理辦公司在對項目階段審查時，感 很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認為即使是需求不完善也不至于導致項目

42、存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。馬 軍 老 師 主 講【問題1】（12分）2 0 1 5 年 5 月案例真題結合案例，除了項目經理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因？【問題2】（9分）作為項目經理，應統(tǒng)一考慮項目進度、成本與質量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。（1） 請簡要敘述項目進度、成本與質量之間的關系（2） 請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經理還可以采取哪些措施？【問題3】（4分）結合案例，從候選答案中選擇4個正確選項（每選對一個得1分，選項超過4個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。項目章程

43、一般要包括的內容有（）A、項目概述 B、項目成功評價標準 C、項目進度計劃 D、項目預算E、委派項目經理，并授予其職責和職權F、質量保證 G、項目風險控制策略 H、組織的假設與約束PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/h angye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/ PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： w

44、/powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/ PPT論壇：馬 軍 老 師 主 講【參考答案】【問題1】（12分）2 0 1 5 年 5 月案例真題（1） 公司對項目重視不夠，認為項目比較簡單，在需求都沒確定的

45、情況下就盲目樂觀（2） 計劃制定方面存在問題，項目經理對各子計劃沒有進行審核把關，只是把各子計劃歸并為項目管理計劃，可能導致項目計劃不符合項目實際情況。（3） 需求分析方面存在問題，只是在初步了解客戶需求情況下就進行項目實施，導致后期大量的需求變更。（4） 需求管理做得不好，對需求變更沒有走變更流程，導致需求蔓延。（5） 進度管理方面存在問題，沒有對項目進度進行及時的跟蹤控制，導致進度與里程碑計劃存在嚴重偏離（6） 質量管理方面存在問題，沒有對項目質量進行質量保證和質量控制，導致質量指標暴露出很多問題。（7） 項目管理辦公室對項目監(jiān)督不力，沒有及時發(fā)現項目中存在的問題并予以指導。（8） 溝通方面存在問題，由于沒有就項目中存在的問題及時與公司溝通，導致公司發(fā)現問題的時候對項目存在的問題感到不可理解。PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：www.1ppt.