1、幸福指數(shù)與人力資源管理摘要：一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)， 應(yīng)當(dāng)將員工的幸福指數(shù)納入發(fā)展規(guī)劃和效益目標(biāo)，不能再漠視 “幸福感 ”三個(gè)字在人力資源開(kāi)發(fā)中的權(quán)重。特別是面對(duì)招工難、 留人難的現(xiàn)狀， 提高員工的幸福指數(shù)無(wú)疑有著特別重要的意義。關(guān)鍵詞：幸福指數(shù)以人為本第一資源一、幸福指數(shù)是 “以人為本 ”的原有之意1.幸福指數(shù)的提出與含意所謂幸福指數(shù)即幸福感指數(shù)。 而幸福感是一種心理體驗(yàn)， 百度百科名片給出的解釋是 “它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn) ”。而幸福感指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值。據(jù)有關(guān)資料， “幸福感指數(shù) ”的概念起源于 30 多年前，最早是由不丹國(guó)王提出并付諸實(shí)

2、踐的。 30 多年來(lái)，在人均 GDP 僅為 700 多美元的南亞小國(guó)不丹，國(guó)民總體生活得較幸福。 “不丹模式 ”引起了世界的關(guān)注。2.幸福指數(shù)的落腳點(diǎn) 人本對(duì)于幸福指數(shù)，專(zhuān)家學(xué)者們都給出了自己的定義。總的看，其關(guān)鍵詞大都定格在追求人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展、以人為本上。以人為本的直接解釋是以人為 “根本 ”，就是要重視人的需要，在組織設(shè)計(jì)上以人為中心，以激勵(lì)員工為主，注重培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的技能與智慧。人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，一切為了人，一切依靠人，二1 / 8者的統(tǒng)一，構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。 以人為本無(wú)疑是幸福的內(nèi)涵和落腳點(diǎn)。二、激活幸福生產(chǎn)力，促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)如果讓員工自己羅列幸福公式

3、，會(huì)有不同的內(nèi)容，但薪酬待遇、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)、文化氛圍這幾個(gè)元素是共同的，這反映出的是人們對(duì)自己工作和生活的理想愿景。1.薪酬待遇滿意度與競(jìng)爭(zhēng)力幸福感的一個(gè)基本因素是員工獲得支撐生活的基本待遇，滿足更好發(fā)展的智力與體力投入所需要的物質(zhì)條件，并獲得崗位付出的成就感。而薪酬待遇滿意度既取決于勞動(dòng)者付出與獲得回報(bào)的正比關(guān)系，也緣于其薪酬福利水平在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力程度，而保證員工上述需求的實(shí)現(xiàn)，前提條件是企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，有正常的晉升制度，讓員工在公平公正的原則下享受滿意的薪酬待遇。2.工作環(huán)境 軟件更重要硬件條件并不是企業(yè)有多好的辦公樓，而是說(shuō)要讓員工在安全設(shè)施健全、身心健康有保證的環(huán)境中

4、工作； 軟環(huán)境則是更為重要的部分，比如人性化的管理方式、和諧的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)等。（ 1）人性化管理。在現(xiàn)代社會(huì)，我們強(qiáng)調(diào)更多的是制度，比如上下班打卡，這一制度最早見(jiàn)于外企。但據(jù)筆者了解，一些知名外企 最佳雇主企業(yè)，在管理人時(shí)更多地體現(xiàn)著人性化的趨向。 HEAT公司是英國(guó)“百佳雇主企業(yè) ”之一，他們有一個(gè)口號(hào)：一邊讓員工快樂(lè)工作，一邊讓公司持續(xù)贏利。工作與家庭的平衡是HEAT 公司關(guān)2 / 8注的重點(diǎn)。比如公司推行了工作分享制度、在家工作、減低工 、靈活工作制與 開(kāi)工 等一系列便利 工 理生活與工作關(guān)系的措施。女性 工是 些便利制度的主要受惠人， 靈活的工作安排不但 足了她 的需要，同

5、 保 了她 的工作效率。（ 2） 境 “方程式 ”。“歐洲最佳雇主企 ”大 位法拉利公司，不斷改 工廠和跑 工廠的 境，特 是采用了一種名 “以人 本方程式 ”的新理念。 一理念的構(gòu)想是把人放在中心位置考 ， 著人來(lái)建造工廠的 施， 借此 造一個(gè)出色的工作 境， 提高 工的 造力與生活 量。（ 3）和 的人 關(guān)系。良好的工作 境不 是 公室的明亮與 景，更重要的是和 的人 關(guān)系。 和 的人 關(guān)系源于良好的溝通，特 是管理者與 工的溝通。 代企 的溝通方式越來(lái)越多， 比如 件、 、定期的座 會(huì)等。 通 多種方式， 了解了 工的需求，及 解決 ，上下 之 、 工與 工之 的配合 作更加 ，企 的工

6、作氛 和 愉快。（ 4）學(xué) 與 展機(jī)會(huì)。有關(guān) 表明，大學(xué)生在 就 位 ，更看重學(xué) 和 展機(jī)會(huì)， 廣 省青少年 展 告披露了一 數(shù)字：希望在工作的同 學(xué) 的人數(shù)，在青年科技人才中占72.6% ，在山區(qū)青年中占77.5% ，在外來(lái) 工青年中占93.5% 正如幸福的家庭都是相似的， 各行各 工的幸福公式也都有相似的元素 學(xué) 提升和 展的期待。3 / 8授之以 ，得一生幸福。 在的 工都有 的 ，企 更 當(dāng)適 足 種需求， 工提供不斷學(xué) 提升的機(jī)會(huì)， 工掌握永 展的技能， 得打造幸福生活的能力。3. 情文化與健康關(guān)注有 者到新浪去采 ， 新浪的上午茶羨慕得不得了。 享受美食能 著提升幸福感， 個(gè)心理學(xué)

7、上已 得到 的原理 在被運(yùn)用到 。幾年前， 文并茂介 Google 中國(guó) 公室免 美食的帖子就在各大網(wǎng)站廣泛流 ， 每個(gè) 人都 慕 Google 工 “天下美食敞開(kāi)吃”的幸福生活， Google 也借此成 人最向往的工作地。 工供 工作茶點(diǎn)， 身 工提供廉租宿舍， 加班的 工提供可口的宵夜， 工建立按摩治 室、心理咨 室，建立互助基金，允 工 子女上班、男 工 薪休 假 企 新、豐富、 踐著多彩而 在的企 文化與人本關(guān)注， 的關(guān) ，自然 工更幸福、更 工作。人 概括稱其 幸福生 力，我 的人力 源部 也 當(dāng)關(guān)注 種幸福生 力的作用，“ 工 著 松的身心投入工作， 意更多、效果更好。”以人 本，

8、 工 越快 ，工作效率就越高， “幸福生 力 ”能量無(wú) 。三、提升幸福指數(shù)在人力 源管理中的 重幸福指數(shù)是吸引人才的一個(gè) 指 ， 也是留住人才的硬條件。 提升幸福指數(shù)在人力 源管理中的 重， 尊重 工，把 工當(dāng)作 源來(lái)4 / 8開(kāi)發(fā)，當(dāng)作資源來(lái)愛(ài)護(hù)， 為員工提供貢獻(xiàn)才智、 發(fā)展事業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人力資源效益的最大化成為人力資源管理的必解之題。1.尊重員工，體面勞動(dòng)提高員工幸福指數(shù)，首先要尊重員工，平等相待，讓員工有體面勞動(dòng)的權(quán)力。 “體面勞動(dòng) ”一詞最早由國(guó)際勞工組織提出，其核心思想是通過(guò)促進(jìn)就業(yè)、加強(qiáng)社會(huì)保障、維護(hù)勞動(dòng)者基本權(quán)益，以及開(kāi)展政府、企業(yè)組織和工會(huì)三方的協(xié)商對(duì)話，來(lái)保證廣大勞動(dòng)者

9、在自由、公正、安全和有尊嚴(yán)的條件下工作。這其中有幾個(gè)關(guān)鍵詞：保障、權(quán)益、尊嚴(yán)。保障，主要體現(xiàn)在工作條件和環(huán)境、生活、醫(yī)療、養(yǎng)老保障等方面，這更多地涉及國(guó)家政策和制度落實(shí)；權(quán)益，包括了平等就業(yè)權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)等； 尊嚴(yán)則是深層面的勞動(dòng)者的地位受到尊重、勞動(dòng)獲得承認(rèn)、工作快樂(lè)、基本生活無(wú)憂等內(nèi)容。體面的外在表現(xiàn)是勞動(dòng)者有良好的工作環(huán)境， 有良好的收入報(bào)酬和福利待遇；內(nèi)在表現(xiàn)是勞動(dòng)者的勞動(dòng)和人格受到尊重， 勞資關(guān)系和諧，創(chuàng)造力迸發(fā)，擁有快樂(lè)工作的心情。尊重員工，就要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法，善待員工，把員工當(dāng)資源，甚至當(dāng)伙伴。同時(shí)要建立企業(yè)工會(huì)，讓員工行使話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)工資協(xié)商談判，保證按

10、勞付酬，同工同酬，共享社會(huì)保障。2.讓“第一資源 ”在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中真正上位5 / 8今春以來(lái)從南到北的用工荒隱藏的是低薪換效益的真相。 一些企業(yè)將員工視為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的工具或者著力節(jié)約的 “成本 ”，由此，員工就會(huì)成為被裁、 被減和被壓低價(jià)格的勞動(dòng)力。 用工荒在一定程度上反映了成本與 “資源 ”認(rèn)識(shí)上的倒置。這讓我們看到，每當(dāng)遇到危機(jī)，企業(yè)采取的首先也是最簡(jiǎn)單的辦法就是裁員。 事實(shí)上不少企業(yè)也品嘗到了成本與資源認(rèn)識(shí)倒置結(jié)出的苦果 人到用時(shí)方恨少。2010 年 9 月 16 日，胡錦濤主席在北京人民大會(huì)堂出席第五屆 APEC 人力資源開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議開(kāi)幕式式上致辭時(shí)提出， 人力資源是可持續(xù)開(kāi)發(fā)的資

11、源，人力資源優(yōu)勢(shì)是最需培育、最有潛力、最可依靠的優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng)該牢固樹(shù)立人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展第一資源的理念，加快形成人力資源優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略布局。“員工是財(cái)富 ”“以人為本 ”不應(yīng)當(dāng)是一些企業(yè)寫(xiě)在紙上、放在桌面上的“文化 ”，而應(yīng)當(dāng)成為踐行的行動(dòng)。3.善待員工，保護(hù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力（ 1）培育第一資源。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的才智貢獻(xiàn)，同樣，員工的進(jìn)步反過(guò)來(lái)會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)品牌與效益的提升， 二者相輔相成，相得益彰。 人力資源開(kāi)發(fā)的前提是培育，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)每年會(huì)保證一定數(shù)額的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)資金，為員工創(chuàng)造培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，有計(jì)劃地推動(dòng)員工的職業(yè)生涯發(fā)展， 促進(jìn)員工在事業(yè)上的進(jìn)步， 使第一資源的含金量不斷提升。（

12、 2）保護(hù)第一資源。在人力資源的使用上，必須避免短視行為。有些企業(yè)把員工當(dāng)掙錢(qián)機(jī)器，想讓馬兒跑又讓馬兒少吃草甚至不吃6 / 8草，員工工作環(huán)境惡劣，超長(zhǎng)加班。即便是在一些高檔寫(xiě)字樓里，不少人雖然拿著高薪，背負(fù)著白領(lǐng)名分，但在績(jī)效指標(biāo)、 “床墊文化 ”的圍攻下，每天透支體力和精力，上演著年輕員工猝死、 N 連跳等觸目驚心的悲劇。保護(hù)人力資源，要注意在兩方面下功夫。一是關(guān)心員工的身體健康；二是關(guān)注員工的心理健康。 有專(zhuān)家提出心理資本的概念，這在員工體面體系中是不可或缺的需要加強(qiáng)的內(nèi)容。 首先是為員工提供愉快工作的條件， 通過(guò)多種方式為員工減壓， 在這方面一些企業(yè)有了很成功的實(shí)踐：設(shè)立心理咨詢室、發(fā)

13、泄室、按摩室、咖啡室、玩具室等，讓員工的心理問(wèn)題及時(shí)得到紓解，身心獲得放松。其次，要特別注重與員工的心理和思想溝通。離職、失業(yè)、失戀、家庭變故等會(huì)影響到員工的精神和情緒， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解員工的思想， 化解矛盾與問(wèn)題，讓員工有好的身體與好的心情，快樂(lè)工作每一天，使人力資源可持續(xù)發(fā)展。（ 3）利用第一資源。對(duì)于企業(yè)而言，人力資本的最大化利用就是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。 第一資源的開(kāi)發(fā)利用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。 一是根據(jù)員工的特點(diǎn)，將其放在合適的崗位，即讓適合的人做適合的事，發(fā)揮人之所長(zhǎng)；二是為員工提供施展才能的舞臺(tái)， 搭建快速成長(zhǎng)的通道，敢于用人，善于用人，提高人力資源開(kāi)發(fā)效率；三是讓員工看得見(jiàn)遠(yuǎn)處的風(fēng)景 企業(yè)未來(lái)的