1、.辦事處管理制度一、總則二、辦事處架構(gòu)及崗位說明1、辦事處組織架構(gòu)2、辦事處組織配置3、辦事處的職責(zé)4、辦事處人員工作流程三、辦事處日常管理規(guī)定1、日常行為規(guī)范2、考勤制度及管理辦法四、辦事處會議管理制度1、會議類型2、會議紀(jì)律五、辦事處人事管理制度一、總則1、為加強(qiáng)辦事處的管理，調(diào)動辦事處人員的工作積極性，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)劃化和制度化，特制定本規(guī)定；2、辦事處要堅定公司的營銷策略，勇于開拓，求實(shí)高效，保障公司營銷目的的順利實(shí)現(xiàn)，肩負(fù)責(zé)任感和使命感。;.二、辦事處架構(gòu)及崗位說明1、 辦事處組織機(jī)構(gòu)辦事處經(jīng)理銷售內(nèi)勤小區(qū)主管酒店部主管商超部主管直營團(tuán)購部主管煙酒店業(yè)務(wù)團(tuán)購業(yè)務(wù)聯(lián)銷體業(yè)務(wù)酒

2、店業(yè)務(wù)2、辦事處組織配置：辦事處經(jīng)理1 名銷售內(nèi)勤1 名酒店部主管1 名商超部主管1 名小區(qū)主管5 名聯(lián)銷體業(yè)務(wù)若干小區(qū)模式煙酒店業(yè)務(wù)若干b/c 類酒店業(yè)務(wù)若干團(tuán)購部主管1 名直營團(tuán)購部團(tuán)購業(yè)務(wù)若干名組織配置說明：小區(qū)模式下獨(dú)立組織、分區(qū)操作。? 煙酒店業(yè)務(wù)按照 50 個終端配置一名業(yè)務(wù)人員；? 聯(lián)銷體業(yè)務(wù)按照 10 個終端配置 1 名業(yè)務(wù)；? b/c/d 酒店按照 40 個終端配置 1 名業(yè)務(wù)；3、 辦事處的職責(zé)? 辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案， 承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)， 并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；? 辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、維護(hù)、客戶資源開發(fā)和管理；? 負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥?/p>

3、場信息及同行競爭品牌的營銷動態(tài)；;.? 辦事處負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行， 落實(shí)公司下發(fā)個各工作指標(biāo)和目標(biāo)要求；? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)品牌媒介資源的規(guī)劃和預(yù)算內(nèi)的有效使用；? 負(fù)責(zé)建立銷售臺帳，對各經(jīng)銷商的發(fā)貨和提貨做到有據(jù)可查；? 負(fù)責(zé)與公司市場部、銷售管理等部門密切配合， 確保銷售工作的順利開展；? 公司臨時指派的其他任務(wù)。4、 辦事處人員工作流程1）、辦事處經(jīng)理工作事項(xiàng)每日工作1主持晨會的召開，收集市場反饋的問題并提出解決辦法和建議2經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)、溝通與維護(hù)3終端網(wǎng)點(diǎn)不定期走訪與市場檢核；4公司各部門的銜接于溝通5區(qū)域內(nèi)日常銷售工作的推進(jìn)2）銷售內(nèi)勤工作事項(xiàng)每日工作1負(fù)責(zé)辦事處內(nèi)部活動

4、的組織、會議紀(jì)要等工作2負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生、安全、制度發(fā)布等工作；每周工作組織小區(qū)會議的召開，并就本周市場問題提出解決辦法團(tuán)購商拜訪與開發(fā)終端網(wǎng)點(diǎn)不定期走訪與市場檢核；每周定期提交本區(qū)域本周工作總結(jié)，下周銷售目標(biāo)和工作計劃區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊人員的管理、培訓(xùn)和人員的考評每周工作負(fù)責(zé)銷售人員各種報銷和申報， 對各種支出進(jìn)行登記并統(tǒng)一到月底到營銷中心財務(wù)部門報銷；負(fù)責(zé)辦事處內(nèi)部活動的組織、會議紀(jì)要等工作3對銷售人員日常促銷品及辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行管理和統(tǒng)計；4其他臨時性交辦工作對銷售人員日常促銷品及辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行管理和統(tǒng)計；根據(jù)辦事處下達(dá)的要求， 負(fù)責(zé)收集、分類、整理、歸檔全部銷量報表、客戶資料、 市場信息

5、、 文件文檔、記錄等資料；;.3）、小區(qū)主管工作事項(xiàng)每日工作每周工作1參加辦事處的早會， 匯報前日工作狀參加辦事處的周會，并就本周市場問題進(jìn)行反況及市場問題，并提出解決建議饋，2小區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的工作安排區(qū)域內(nèi)各經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)、溝通與維護(hù)3終端網(wǎng)點(diǎn)不定期走訪與市場檢核；終端網(wǎng)點(diǎn)不定期走訪與市場檢核；4區(qū)域內(nèi)各經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)、 溝通與維護(hù)每周定期提交本區(qū)域本周工作總結(jié)，下周銷售目標(biāo)和工作計劃5區(qū)域內(nèi)日常銷售工作的推進(jìn)區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊人員的管理、培訓(xùn)和人員的考評4）酒店部主管工作事項(xiàng)每日工作每周工作1參加辦事處的早會， 匯報前日工作狀對經(jīng)銷商酒店渠道部門進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)助管理況及市場問題，并提出解決建議2終端網(wǎng)

6、點(diǎn)的不定期走訪和檢查對經(jīng)銷商酒店團(tuán)隊（廠建酒店團(tuán)隊）的人員進(jìn)行培訓(xùn)3協(xié)助區(qū)域內(nèi)核心酒店的進(jìn)店談判、 客制定渠道內(nèi)暗獎、二次兌獎及相關(guān)活動的方案情維護(hù)和氛圍營造（相關(guān)促銷活動時）4對活動所需的相關(guān)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、 申對活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和解決請和調(diào)配5對盒蓋費(fèi)兌付的抽查和監(jiān)督終端網(wǎng)點(diǎn)的不定期走訪和檢查6經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)、溝通和維護(hù)經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)、溝通和維護(hù)5）商超部主管工作事項(xiàng)每日工作每周工作1參加辦事處的早會， 匯報前日工作狀向經(jīng)銷商宣講已審批的活動方案，并推動經(jīng)銷況及市場問題，并提出解決建議商執(zhí)行2商超門店的日常檢核和監(jiān)督對活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和解決;.3協(xié)助區(qū)域內(nèi)商超的進(jìn)店談判、 客情維

7、對經(jīng)銷商商超渠道部門進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)助管理護(hù)和氛圍營造4對活動所需的相關(guān)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、 申對經(jīng)銷商商超團(tuán)隊的人員進(jìn)行培訓(xùn)請和調(diào)配5商超客戶投訴的調(diào)查與處理周工作總結(jié)，并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃6）直營團(tuán)購部主管工作事項(xiàng)每日工作每周工作1區(qū)域內(nèi)目標(biāo)團(tuán)購商的拜訪和跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)團(tuán)購商的拜訪和跟進(jìn)2現(xiàn)有團(tuán)購商的溝通、協(xié)商和維護(hù)現(xiàn)有團(tuán)購商的溝通、協(xié)商和維護(hù)3配合團(tuán)購商做好團(tuán)購客戶的客情維護(hù)與配合團(tuán)購商做好團(tuán)購客戶的客情維護(hù)與管管理（定期贈酒、一桌式品鑒會的開展）； 理（定期贈酒、一桌式品鑒會的開展） ；4協(xié)助團(tuán)購商做好開發(fā)團(tuán)購所發(fā)生的相關(guān)品鑒會、品鑒酒的每月提前規(guī)劃及申請、費(fèi)用的申報及核銷；報合肥營銷中心處5相

8、關(guān)部門的對接和溝通周工作總結(jié)，并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃7）、煙酒店業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)每日工作每周工作1按照固定線路拜訪并填寫日報表區(qū)域內(nèi)名煙名酒店的進(jìn)店談判、 陳列、客情維護(hù)；2門店拜訪不少于 20 家（包含本品銷檢核所有支付費(fèi)用的門店產(chǎn)品陳列 （包括陳列展售、競品銷售及活動、陳列、宣傳示、大酒展示、店招氛圍、堆箱等）是否合格公司活動）3檢查轄區(qū)內(nèi)所有門店的價格與活動核心門店的拜訪及客情維護(hù)，不少于每周兩次告知牌是否到位4區(qū)域內(nèi)名煙名酒店的進(jìn)店談判、陳周工作總結(jié)，并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃列、客情維護(hù)8）、聯(lián)銷體業(yè)務(wù);.工作事項(xiàng)每日工作每周工作1按照固定線路拜訪并填寫日報表聯(lián)銷體網(wǎng)點(diǎn)的定期拜訪與客情維護(hù)；2聯(lián)

9、銷體網(wǎng)點(diǎn)政策說明、開發(fā)、聯(lián)銷體促銷活動的執(zhí)行、跟進(jìn)與監(jiān)督管理；3競品信息的反饋（包括促銷、陳列、堆聯(lián)銷體團(tuán)購及公關(guān)活動支持費(fèi)用的申請、 傳頭、包量、氛圍等）遞及協(xié)助執(zhí)行；4聯(lián)銷體網(wǎng)點(diǎn)的定期拜訪與客情維護(hù)；聯(lián)銷體的價格監(jiān)督、物流管理；5聯(lián)銷體網(wǎng)點(diǎn)的終端氛圍建設(shè)周工作總結(jié)，并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃9）、酒店部業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)每日工作每周工作1區(qū)域內(nèi)目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)的拜訪、 收集終端信息、合作酒店的拜訪， 客場店每周 2 次以上，主店名、地址電話、老板姓名、先合作狀場店每周 3 次以上（終端信息變更、 吧臺陳況、獎項(xiàng)設(shè)置、促銷活動等，整理上報列、價格牌擺放、酒店氛圍、促銷員在崗、促銷活動的執(zhí)行、客情服務(wù)、競品信息）

10、2合作帳扣及首付買斷酒店的日常拜訪及檢查已合作門店的促銷執(zhí)行， 吧臺陳列、價檢核，格牌、氛圍、客情，收集競品信息3b/c/d 火爆酒店的開發(fā)、管理與客情維常規(guī)酒店談判、 簽訂、執(zhí)行終端氛圍營造和護(hù)；物料投放；4常規(guī)酒店促銷活動的執(zhí)行、 監(jiān)督與管理；常規(guī)酒店的盒蓋費(fèi)的及時兌付；5常規(guī)酒店的訂單收集，協(xié)調(diào)經(jīng)銷商予以周工作總結(jié)，并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃物流配送；10）、團(tuán)購部業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)每日工作每周工作1目標(biāo)單位的跟蹤及開發(fā)、協(xié)助團(tuán)購商進(jìn)行目標(biāo)團(tuán)購單位的開發(fā)2配合團(tuán)購商做好團(tuán)購客戶的客情維護(hù)與管協(xié)助團(tuán)購商做好開發(fā)團(tuán)購所發(fā)生的相關(guān)理（定期贈酒、一桌式品鑒會的開展） ；費(fèi)用的申報及核銷；3已開發(fā)單位的封單報

11、備周工作總結(jié)，并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃;.三、辦事處日常管理規(guī)定1、日常行為規(guī)范1) 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從工作安排和調(diào)整，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2) 嚴(yán)格遵照所劃分的區(qū)域市場范圍開展工作，不得跨區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)活動。3) 嚴(yán)格遵守市場規(guī)則，不竄貨、不倒貨，不因個人私利損害公司利益。4) 恪守職責(zé)，有效協(xié)調(diào)廠商關(guān)系并做好終端維護(hù)工作，樹立公司品牌形象。5) 保守公司商業(yè)機(jī)密，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益，未經(jīng)允許不得泄露公司市場政策。6) 同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠實(shí)謙讓，包容理解，互勉共進(jìn)，不得發(fā)生沖突和打架斗毆事件，否則嚴(yán)懲不貸，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。7) 未經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)， 辦事處業(yè)務(wù)人員不得私自離開市

12、場， 否則以曠工論處。2、考勤制度及管理辦法1) 上班時間：早晨 8：00-12： 00，下午 14：00-18：00，參與辦事處考勤機(jī)管理，遲到 100 元 /次（上班時間根據(jù)季節(jié)變化， 辦事處通皖北大區(qū)營銷中心一致，作微調(diào)）2) 員工請假：業(yè)務(wù)員 / 業(yè)務(wù)主管需提前 2 天向辦事處經(jīng)理交書面申請， 經(jīng)辦事處經(jīng)理同意后方可離開，否則按曠工處理，扣除 200 元 / 次。員工休假：每周日休假一天，其他同公司相關(guān)休假制度執(zhí)行。3) 業(yè)務(wù)報崗：業(yè)務(wù)員需每天在 18： 00 以后向責(zé)任主管用終端固定電話報崗，否則處 20 元 /次罰款。4) 上班期間著裝需整潔，統(tǒng)一懸掛工作牌，否則處20 元/次罰款

13、5) 業(yè)務(wù)員 /業(yè)務(wù)主管需保持工作時間內(nèi)手機(jī)暢通，否則處 20 元/次罰款注：以上所有罰款由辦事處安排專人負(fù)責(zé)，用于辦事處內(nèi)部獎勵、員工聚餐等各項(xiàng)辦事處集體活動。四、會議管理制度1、會議類型1) 每日工作例會：每周周一至周六上午 8:00，銷售團(tuán)隊全體人員參加每日工作例會。晨會時應(yīng)上報每天工作日志及工作結(jié)果報表，并確定每天工作目標(biāo)，;.由辦事處經(jīng)理予以指導(dǎo)，組織大家討論市場中存在的問題及解決辦法。銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)記錄會議內(nèi)容。2) 每周工作例會：每周周六下午 15:00 ，辦事處經(jīng)理組織召開每周工作例會，辦事處全體人員按時參加，不得無故缺席。匯報上周市場情況及本周工作計劃，辦事處經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)，并傳遞公司相關(guān)決策和政策。銷售內(nèi)勤記錄負(fù)責(zé)記錄會議內(nèi)容。3) 其他會議：根據(jù)工作需要， 隨時召開其他工作會議， 參會人員不得無故缺席。如有需要安排專人記錄會議內(nèi)容。2、會議紀(jì)律1) 參加會者必須按照會議要求在規(guī)定時間參會，不得遲到、早退。如因特殊情況不能參會，必須提前向會議組織者請假。2) 參會者無故缺席、遲到、早退