1、鄭州牧專新校區(qū)食堂滿意度調(diào)查一：前言今年我校學(xué)生搬遷到龍子湖新校區(qū)，也就是鄭東新區(qū)。在這個(gè)還沒(méi)有完全建好的校區(qū)，存在著許許多多的問(wèn)題，這些問(wèn)題困擾著我們同學(xué)的日常生活，在之前進(jìn)行的淺層調(diào)查中了解到，同學(xué)們對(duì)正在建設(shè)的新校區(qū)抱怨連連，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也有很多意見(jiàn)和建議。其中反映最強(qiáng)烈的是食堂問(wèn)題，為此我們準(zhǔn)備制定相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查方案，來(lái)具體了解學(xué)生的實(shí)際需求和想法二：調(diào)查的目的和意義為詳細(xì)了解鄭州牧專食堂問(wèn)題各方面的情況制定了合理的調(diào)查方案書(shū)。目的及意義如下1. 全面了解牧專新校區(qū)學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的需求和學(xué)生對(duì)食堂的滿意度2. 調(diào)查學(xué)校食堂的價(jià)格，服務(wù)，菜式的銷售現(xiàn)狀3. 了解學(xué)生的消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣從

2、以上幾點(diǎn)中分析研究，來(lái)發(fā)掘出一些食堂的服務(wù)改進(jìn)措施及學(xué)校對(duì)食堂的有效管理措施三：調(diào)查內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定學(xué)生對(duì)食堂餐廳的服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：1. 調(diào)查學(xué)生對(duì)餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價(jià)格2. 調(diào)查學(xué)生對(duì)餐廳的衛(wèi)生條件和其舒適程度3. 調(diào)查學(xué)生對(duì)餐廳的工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平4. 調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況四：調(diào)查對(duì)象和范圍針對(duì)新校區(qū)初建，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，尤其學(xué)校餐廳飯菜質(zhì)量備受學(xué)生關(guān)注。無(wú)論大一還是大二餐廳都是焦點(diǎn)問(wèn)題，所以全校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象。個(gè)人的喜好以及家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異、學(xué)生月生活費(fèi)之處的多少導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的差異。為了準(zhǔn)

3、確快速的得出調(diào)查結(jié)果此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法，對(duì)在學(xué)校餐廳及在校外用餐的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，樣本量為100。具體實(shí)施措施是：我們將在就餐期間隨機(jī)抽取70名在校就餐同學(xué)，以及30名在校外就餐同學(xué)，分別了解他們對(duì)學(xué)校餐廳的滿意度五調(diào)查方法此次調(diào)查涉及人員較多，我組采用隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，問(wèn)卷共設(shè)計(jì)15各小題，涉及調(diào)查餐廳的各個(gè)方面。調(diào)查的實(shí)施要求本組人員進(jìn)行面對(duì)面的街頭訪問(wèn)，最后的資料整理由本組人員分工處理六資料分析1.學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的伙食情況分析2.對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)情況分析七經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.調(diào)查問(wèn)卷準(zhǔn)備100份，打印0.1元/份，復(fù)印0.1元/份，共10元2.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（略）八.附錄項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：調(diào)查