1、移動政務OA解決方案1 概述隨著信息科技的高速發(fā)展，特別是網絡技術和移動通信技術在全世界的推廣，人們獲取信息的手段發(fā)生了巨大變化，尤其是那些對實時信息要求強烈、移動性強的單位和個人，移動計算和無線數據技術將為他們的工作帶來嶄新的變化。移動OA技術就是在這種技術發(fā)展的背景下提出來的，公司的移動OA解決方案是為政府機關、企事業(yè)單位移動辦公提供的一套簡潔實用的解決方案，目的是幫助用戶高效率地把現有的計算機郵件和計算機辦公應用借助互聯網和無線網絡擴展到智能手機或PDA上，使處于移動狀態(tài)的工作人員可以隨時隨地通過手機上網方式繼續(xù)保持與辦公自動化系統(tǒng)的無縫銜接。1.1政府機關對移動辦公的需求目前，辦公自動

2、化系統(tǒng)在政府機關、企事業(yè)單位的管理、經營活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。但是我們是否能保證每一個事務處理都能夠順利完成呢？在實際的工作過程中經常面臨著以下問題：l 當需要把重要的文件提交給領導審批時，領導因外出不能及時處理而耽誤了重要的工作，影響了工作的開展；l 當需要把同樣的信息迅速傳達給多個對象時，辦公室員工不得不逐個撥打對方的手機，重復傳達相同的信息，導致辦公效率低下；l 外出員工由于無法及時接收電子郵件，經常錯過領導的工作安排和同事的重要通知，或者錯失來自客戶的合作機會；l 員工不在座位，不能獲得日歷項和待辦事宜提醒而耽誤重要工作的安排；l 如何及時的通知系統(tǒng)監(jiān)控人員，使得他們能在第一時

3、間內避免或排除系統(tǒng)出現的故障；l 辦公室員工撥打其他員工或者客戶手機時，因對方暫時無法接聽手機而不得不另外安排時間再次或多次撥打對方手機；l 工作任務卡殼了等時間延誤了才發(fā)現；l 每天要與員工和客戶進行大量的通話，如何能盡量的減少經費開支；以上是我們在辦公自動化系統(tǒng)使用過程中會經常遇到的問題，這些都歸結為系統(tǒng)與自然人如何緊密的結合，而他們恰恰是原有辦公自動化系統(tǒng)所不能解決的。為充分發(fā)揮辦公自動化系統(tǒng)的作用，杜絕“辦事難”、“找人難”等情況的發(fā)生，讓辦公系統(tǒng)“移動”起來勢在必行。在政府部門常見的現象是領導或者重要人員外出時，許多通過內部辦公網絡進行的工作就會出現“階段性休克”。機要文件無法批復、

4、內部重要郵件無法閱讀、視頻會議因領導缺席而推遲這一切極大地降低了政府的工作效率，更影響到電子政務發(fā)展的腳步移動OA系統(tǒng)的應用，可以有效改善政府辦公環(huán)境，簡化機構之間的溝通方式，并可實現遠程移動辦公，提高政府的辦事效率，滿足市民對政務服務的個性化需求。外出人員只要配備PDA，就可不受時間、地域的限制通過無線方式接入互聯網進行公務處理，移動信息發(fā)布、移動個人信息管理等工作。同時，移動辦公的方式極大豐富了電子政務應用內容，提升了電子政務應用水平。讓政府的每項工作切實地貼近普通老百姓的生活，也讓政府辦公不再局限于辦公室，使得機關人員可以隨時隨地地為老百姓提供更好的服務，老百姓也可以隨時隨地地享受政府高

5、效的服務。總之，移動OA系統(tǒng)將成為提高政府辦公效率的首選工具之一。1.2移動辦公的發(fā)展現狀移動辦公的種種益處不言而喻，作為“信息化建設的先行者”政府在信息化方面的應用無疑走到了最前面。目前，在海關、公安、社保、稅務、工商等部門都有相應的移動應用系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)大多數都通過短信方式來實現，只支持文本處理，而不能處理圖片、音頻和視頻等多媒體，也不能支持微軟公司Office文件格式，存在很大的局限性。移動OA解決方案處理的對象是多元化的數據和文檔，除直接支持Word、Excel、PowerPoint等文件格式的處理外，還直接支持包括知識文檔、網頁、聲音、圖像等多種文件格式的處理。2 移動OA系統(tǒng)移動

6、OA系統(tǒng)主要為政府機關提供了建立基于無線網和互聯網訪問單位內部OA系統(tǒng)的通道和業(yè)務應用方案，在用戶的PDA手機上實現原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務流程，如收發(fā)文管理、任務指派、請示報告、請假申請和個人通信錄等功能，讓使用手持設備（PDA、手機）的人員可以通過GPRS/CDMA網絡訪問單位內部OA系統(tǒng)。本系統(tǒng)利用移動通信網、Internet和單位內部局域網等網絡支撐，針對移動辦公的需求，使用VPN技術和GPRS、CDMA技術。外出人員使用GPRS或CDMA無線網卡虛擬撥號登錄后，利用空中接口（UM）和基站接入移動通信網絡，通過SGSN網關接入移動GPRS、CDMA網，然后通過GGSN網關接入Intern

7、et，并連接到單位中心服務器（中心VPN服務器），使用VPN客戶端軟件與中心VPN服務器進行密鑰交換、身份認證。認證通過后，外出人員一方面可以無阻礙地訪問Internet，另一方面也可以很方便地使用單位的OA系統(tǒng)以及其它業(yè)務系統(tǒng)。系統(tǒng)網絡構成如下: 2.1系統(tǒng)主要功能該方案通過使用帶有無線通信功能的PDA實現了部分在PC機上的辦公自動化功能，主要包括：最新動態(tài)、會議管理、辦公文件、通信錄、日程安排等功能。同時還具有短消息、移動電話的功能，此外PDA還集成了影視和音樂播放的功能，具有觸摸屏、手寫筆功能，操作簡單，體積又小，攜帶方便。2.1.1 短信功能 該功能讓辦公室員工可以利用本功能與其他員工

8、或者領導進行短消息通信，方便高效地完成各自的日常工作。2.1.2 通 信 錄 在通信錄管理模塊中，除了可以編輯、查找有關人員的聯系信息以外，還可以直接呼叫指定人員的電話號碼，或者發(fā)短信給指定人員。2.1.3 文件柜系統(tǒng)提供強大的文件傳輸功能，工作人員可以從辦公室計算機編寫一份文件，然后通過本系統(tǒng)發(fā)送到有關領導的PDA上，PDA用戶接收文件后可存到PDA存儲器中并進行編輯，修改后可轉發(fā)給其他PDA用戶或計算機用戶，也可直接回復給發(fā)送者。3 方案的特點及優(yōu)勢3.1 安全性高系統(tǒng)要求所有的登錄均專用手機一般是智能機(多普達手機為主)。到目前為止，還未發(fā)現一例在沒有對方SIM 卡的情況下解破手機的信息

9、。無線通信所用的GSM/CDMA 協(xié)議是非常安全的，是可以作為常規(guī)軍事通訊的安全協(xié)議，所以信息也是安全的。此外，系統(tǒng)對所有的通信數據進行加密傳輸，有效防止文件在傳輸過程中被攔截和修改。3.2 操作簡單系統(tǒng)全部采用菜單操作，界面友好、使用方便、易學易用，從而能更有效地實現全面實用的移動辦公應用。3.3 集中流程管理信息處理流程化：可以自由設定各種業(yè)務申請的審批流程，為規(guī)范企事業(yè)單位內部辦公的業(yè)務流程打下堅實的基礎。信息處理可視化：基于流程處理的各種業(yè)務可以做到基于流程信息的透明化，在任何一個環(huán)節(jié)都可以監(jiān)控。信息處理及時化：可以通過定義流程步驟的信息（短信）提醒功能，做到公文處理的及時化。3.4

10、擴展性強系統(tǒng)采用通用開放的協(xié)議進行開發(fā)，易于擴展和集成，對于內部有大量應用系統(tǒng)的用戶，系統(tǒng)能很好地支持原有的各種應用系統(tǒng)。4 運行環(huán)境根據用戶的現有系統(tǒng)和通信流量預測，移動OA解決方案可能需要部署一臺或多臺服務器，并根據實際情況安裝運行在專用硬件服務器上。4.1 服務器服務器硬件配置要求如下：CPU：P4以上內存：最低 2G，建議 4G 硬盤：100GB需要有接入Internet并具有固定IP的服務器資源服務器軟件：Microsoft Windows 2003 sp4或以上Microsoft IIS 5.0 或以上4.2 終端本方案可以通過智能手機和普通手機等多種終端設備訪問。5 用戶收益通過

11、實施移動OA 解決方案，用戶將從下述多方面獲益：5.1信息溝通更加及時通暢相比電話、傳真、電子郵件等通信手段，短消息通信為用戶提供了一種超越時間和設備限制的現代辦公通信手段。“短消息輔助辦公”在員工與員工之間，員工與領導之間，以及OA 系統(tǒng)與員工之間建立起移動信息化通信渠道，使信息溝通更加及時通暢。例如員工在外出過程中，可以通過手機隨時得到工作需要的信息，而不必擔心錯過領導的工作安排和同事的重要通知。5.2辦公效率進一步提高辦公室員工可以在工作需要時將消息迅速發(fā)出，而不必等待對方同時在線，在需要集體通知的時候，更不必逐個撥打對方的手機，重復傳達相同的信息。這種輕松快捷的通信手段和工作方式將使辦公效率進一步提高。5.3有效節(jié)省辦公通信成本當辦公室員工需要與外出人員工聯絡時，如果撥打對方的手機與對方進行通話，主叫方和被叫方都需要支付較高的話費，尤其當對方持有的是外地手機，或者對方手機正處于漫游狀態(tài)，主叫方或者被叫方還需要支付高額長途或漫游話費。而利用短消息通信，將有效節(jié)省辦公通信成本。5.4通信手段結合辦公應用，充分保護原有投資本公司推出