1、數(shù)據(jù)運(yùn)營支撐項(xiàng)目數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對運(yùn)營商的發(fā)展具有重大意義， 進(jìn)入3G時(shí)代后， 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場成為運(yùn)營商競爭的主戰(zhàn)場。但是，近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、客戶日益豐富的個性化需求以及行業(yè)監(jiān)管和社會輿論都對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營提出了更高的要求。如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)監(jiān)控、如何落實(shí)精細(xì)化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營、如何確?？蛻魸M意度，成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營需要關(guān)注的重要問題。1. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營支撐解決方案整體框架華院數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)挖掘與咨詢服務(wù)為先導(dǎo)， 以輔助運(yùn)營為手段，整合支撐層、分析層、展現(xiàn)層和運(yùn)營層四個層面的工作，最終提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營能力和運(yùn)營效率。1) 數(shù)據(jù)挖掘與咨詢服務(wù)： 華院數(shù)據(jù)重點(diǎn)關(guān)注收入型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將深度運(yùn)營分析整合

2、成多個組件式模塊，包含潛在目標(biāo)客戶挖掘模塊、客戶內(nèi)容偏好分析模塊、渠道偏好分析模塊、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營銷分析模塊等；2) 報(bào)表及清單開發(fā)支撐： 華院數(shù)據(jù)將多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合并常態(tài)化輸出報(bào)表，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)監(jiān)控；同時(shí)，還能結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支撐營銷目標(biāo)庫的開發(fā)；3) 輔助運(yùn)營實(shí)施： 將咨詢分析優(yōu)勢與本地運(yùn)營緊密結(jié)合，從運(yùn)營策略制定、目標(biāo)客戶篩選到營銷活動策劃及過程監(jiān)控和效果評估，提供貫穿咨詢分析和數(shù)據(jù)挖掘到結(jié)果落地的全程運(yùn)營輔導(dǎo)。2. 效果介紹1) 營銷成功率提升：以數(shù)據(jù)流量套餐包為例，主推的3元、5元、10元套餐包，外呼成功率約15.6%，比年初提升7.3PP；短信推薦成功率6%，比年初提升3PP；2) 營銷效果提升：仍以數(shù)據(jù)流量套餐包為例，訂購客戶相比未訂購客戶的流量提升明顯，訂購客戶的人均流量16M/戶，比未訂購客戶高13M，比原訂購客戶的人均流量提升3PP;3) 活動響應(yīng)率提升：組織策劃的各類線上營銷活動的響應(yīng)率在3%-12%左右，明顯高于其它同類活動;4) 業(yè)務(wù)總體運(yùn)營效果提升：- 短信：10年短信業(yè)務(wù)累計(jì)收入同比增幅22.2%，高于集團(tuán)17pp；累計(jì)收入同比增幅4.6%高于集團(tuán)9PP；點(diǎn)對點(diǎn)短信普及率提升至67%，高于集團(tuán)3PP;- 手機(jī)上網(wǎng)：10年手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)累計(jì)收入同比增幅56.9%，高于集團(tuán)