1、收費室流程圖,注意事項,收費注意事項注意事項,1,準(zhǔn)備工作,1.打掃衛(wèi)生 2.打開主服務(wù)器輸入密碼（BJYB） 3.查看登陸模式 4.下載紅名單 5.準(zhǔn)備各自的用品,返回,2,掛號（實名制）,1.醫(yī)保掛號 老患者 新患者 2.自費掛號 新患者 老患者,返回,3,醫(yī)保老患者掛號,打開HIS掛號系統(tǒng)掛號插入醫(yī)保卡讀卡普通選擇科室掛號選擇是否購買門診手冊是進行醫(yī)保實時結(jié)算返回（是否在醫(yī)保紅名單內(nèi)）確定 1.在讀卡時醫(yī)?？ǖ拇判鞠蛏喜迦氩⑶宜{(lán)燈亮起才可讀卡 2如不在紅名單范圍內(nèi)不得掛號（此醫(yī)保卡不能使用）,4,新醫(yī)?；颊邟焯?打開新建檔案HIS系統(tǒng)病案新建病案獲取醫(yī)保信息填寫檔案保存 在獲取醫(yī)保信息時

2、應(yīng)看清是否是本院定點如不是，不能再本院是使用醫(yī)?？?填寫檔案時應(yīng)詢問患者是否有二次報銷單位 填寫應(yīng)當(dāng)完整,5,新患者自費掛號,打開新建病案HIS系統(tǒng)病案新建病案填寫檔案寫入磁卡將白卡放到讀卡器上建卡保存 打開掛號HIS系統(tǒng)掛號掛號輸入門診病案號讀卡普通選擇科室掛號醫(yī)保實時結(jié)算否確定,6,白卡,白卡消除信息 打開門診HIS系統(tǒng)卡管理查詢卡信息（將白卡放到讀卡器上）清除卡信息輸入門診病案號清除 寫入磁卡 打開門診HIS系統(tǒng)建檔寫入磁卡把白卡放到讀卡器上保存,7,老患者自費掛號,打開掛號HIS系統(tǒng)掛號輸入門診病案號讀卡普通選擇科室掛號是否購買門診手冊否醫(yī)保實時結(jié)算確定,8,退號,醫(yī)保退號 打開門診H

3、IS系統(tǒng)插入醫(yī)保卡（藍(lán)燈亮）讀卡普通選擇科室退號確定 自費退號 打開門診HIS系統(tǒng)輸入門診號讀卡普通選擇科室退號確定,9,醫(yī)保收費,打開門診HIS系統(tǒng)醫(yī)保持卡實時結(jié)算收費插入磁卡讀卡預(yù)結(jié)算返回（是否在紅名單下，是否是本院定點）確定輸入金額結(jié)賬將發(fā)票放到打印機上出票完成,10,自費收費,打開門診HIS系統(tǒng)醫(yī)保持卡實時結(jié)算輸入門診號讀卡結(jié)賬放入發(fā)票完成,11,退費,醫(yī)保退費 打開HIS系統(tǒng)退費輸入原發(fā)票號回車插入醫(yī)保卡退費 自費退費 打開HIS系統(tǒng)退費輸入原發(fā)票號回車退費 無物流退費 打開HIS系統(tǒng)退費輸入原發(fā)票號回車選中保存退費,12,掛號注意事項,1.是否是本院定點 2.是否在紅名單范圍內(nèi) 3

4、.是否夠買門診手冊 4.檔案填寫是否完整 5.是否有二次報銷（如有填寫二次報銷單位|）,13,收費注意事項,1.收費時醫(yī)保服務(wù)器是否連接 2.如醫(yī)保患者是否插入醫(yī)?？?3.讀卡器藍(lán)燈亮起才可以正常收費 4.在收費過程中如無法預(yù)結(jié)算請停止收費查找原因 5.收費時應(yīng)詢問患者的繳費方式是是么（現(xiàn)金或銀行） 6.收費時應(yīng)注意大夫所開的湯劑代數(shù)預(yù)收費金額是否相符 7.收費室注意有無自費項目或處方是否正確,14,銀行收費,收費 打開門診HIS系統(tǒng)醫(yī)保持卡實時結(jié)算收費插入磁卡讀卡預(yù)結(jié)算返回（是否在紅名單下，是否是本院定點）確定選銀行卡刷卡輸入交易號結(jié)賬將發(fā)票放到打印機上出票完成,15,醫(yī)保退費,醫(yī)保退費（有

5、藥的情況下） 打開門診HIS醫(yī)保持卡實時結(jié)算退費插入醫(yī)保卡輸入發(fā)票號回車退費 醫(yī)保退費（無物流退費） 打開門診HIS醫(yī)保持卡實時結(jié)算無物流退費插入醫(yī)?？ㄝ斎氚l(fā)票號回車選中選項保存退費,16,自費退費,有藥的情況 打開門診HIS醫(yī)保持卡實時結(jié)算退費輸入發(fā)票號回車確定 無藥的情況 打開門診HIS醫(yī)保持卡實時結(jié)算無物流退費輸入發(fā)票號回車選中選項保存退費,17,銀行退費,醫(yī)保退費 打開門診HIS醫(yī)保持卡實時結(jié)算退費輸入發(fā)票號回車輸入銀行交易參考好確定 POS退費 打開POS機選撤銷輸入主管密碼（8888）輸入?yún)⒖继査⒖ㄍ瓿?18,注意事項,醫(yī)?；颊咄速M是否插入醫(yī)?？?藥房是否收藥 服務(wù)器是否連接 發(fā)票有無大夫簽字，藥房簽字，主管簽字 銀行卡退費要收回之前所打出的POS小條 退費是否完整,19,結(jié)賬,打開門診HIS系統(tǒng)收費處生成交款書打印 查詢 打開門診HIS系