1、高效執(zhí)行力鑄造工程,2 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；文 化,員 工,顧 客,我們民族的脊梁正在三座大山的壓迫下,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 如 履 薄 冰,CEO,執(zhí) 行 力,股東,3 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；高薪聘請教授指導(dǎo),士氣低落 理念敵對,高薪聘請職業(yè)經(jīng)理,你恨他！你就讓他做總經(jīng)理,機(jī)制無力 激勵無效,績效考核無用 問題積贅如山,風(fēng)險(xiǎn) 問題越來越難解決,主管抱怨難以 執(zhí)行決策,員工疲沓,客戶抱怨,員工抱怨難 以發(fā)揮能力,內(nèi)耗紛爭,管理者用力越大反彈越大,計(jì)劃失控,為什么教授們 說起來都對 做起

2、來不對？,為什么職業(yè)經(jīng)理人 換個環(huán)境干不了？,為什么洋咨詢 兵敗中國？ 為什么國外成功模式無法借鑒？,做總裁的煩惱,4 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；中國企業(yè)發(fā)展中急需解決的核心問題,沒有一個具有高效執(zhí)行的體系，一個公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。,企業(yè)提速的驅(qū)動動力 戰(zhàn)略運(yùn)行的執(zhí)行能力 持續(xù)發(fā)展的核心能力,5 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；執(zhí)行的悖論,執(zhí)行是一種紀(jì)律 執(zhí)行就是做事 認(rèn)真第一,聰明第二. 執(zhí)行是一種控制 執(zhí)行是一種流程 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 從業(yè)者道德,6 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管

3、理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；合適的，才是最爽的！,平衡計(jì)分卡 Kpi考核 6西格瑪 沙灘上建高樓 最先進(jìn)的 最好的 最好的企業(yè)正在 ,7 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；假如人是正確的， 這個世界就是正確的； 你想改變這個世界， 首先要改變你自己。,8 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；在自己的本子上回答兩句話,你為什么要工作？ 你如何工作？,9 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；差 距,張瑞敏,某些執(zhí)行理論

4、型博士,實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距 這說明了 管理不在于知 而在于行,差距是明顯的,10 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；差 距,基于實(shí)踐的 執(zhí)行功力,張瑞敏,某些執(zhí)行理論型博士,實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距,差距的本質(zhì)是這樣的,11 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵,確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。 德魯克 在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。 哈佛商學(xué)院前院長波特,決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行,12 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢

5、聯(lián)系電話：0532 4066337 ；GE篩選總裁的四個標(biāo)準(zhǔn)都是基于執(zhí)行能力的要求,要有應(yīng)付急劇變化的“精力”。 能“激發(fā)活力”，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆印?要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是”，而不是“也許”。 要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。,13 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；本課程的5大基本效能,產(chǎn)生變革效能，將一般企業(yè)變成持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)。 超速發(fā)展的企業(yè)，控制與執(zhí)行的缺失是極大的危險(xiǎn)，將消滅超速發(fā)展的危險(xiǎn)。 對于企業(yè)管理來說：本課程相當(dāng)于4至7年的自然積累。

6、 對于經(jīng)理人（主管）來說：執(zhí)行能力提升4至8倍，而不僅僅是提升30%。 對于每一個員工來說：都可以改變命運(yùn)。,培訓(xùn)師的承諾是： 在現(xiàn)場就形成能力！,14 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；不同的心態(tài)，聽課的成效截然不同,建議你以老師的角度來聽這一堂課。在聽課的過程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備在48小時(shí)內(nèi)向別人講解本課程中的內(nèi)容。 聽完這一堂課，你必須成為培訓(xùn)師，否則，你將會不自覺地、主動爭取你今天的同學(xué)領(lǐng)導(dǎo)你。,誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 美國著名作家 佛格森,學(xué)會學(xué)習(xí),1

7、5 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；天行鍵，君子以自強(qiáng)不息 地勢坤，君子以厚德載物 當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財(cái)富和經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在樹立堅(jiān)定信念、倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們一定會成為中國人民的驕傲。 “中國職業(yè)經(jīng)理人宣言”,16 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 執(zhí)行力在哪里?,這是必答問題 聽完課后，你必須對照自己回答下列問題： 決定執(zhí)行力的主要因素？ 我的

8、執(zhí)行力如何？自己能打幾分？ 執(zhí)行力與命運(yùn)的關(guān)系？ 自己的問題出在哪里?你的提升的策略？,17 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。 已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問題卻越來越大，顧客越來越挑剔。 學(xué)習(xí)型組織只見花錢，不見收益。 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大老板不敢動。 績效管理管不出效益而利潤的黑洞越來越大。,管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán),越用力越反彈,18 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；企業(yè)的一般現(xiàn)象,針對中國企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一

9、問題，我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：,5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 10的人正在等待著什么 = 不想干。 20的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動。 40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 =低效勞動 只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =都干不好。,19 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；不健康的心態(tài)的自我對照,自以為是 忙就是好 官僚習(xí)氣 心氣浮躁 心態(tài)不正 歸罪于外 雇傭思想 心理脆弱 局

10、限思考 被動行事,自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人 “一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動,20 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；自我解放 自我塑造,21 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；

11、在自己的本子上回答三句話,如何完成上級交給的任務(wù)？ 同級的工作不干你怎么辦？ 你如何對待下級？,22 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理者自己對工作的態(tài)度,對下目的明確，身先士卒； 對左右 矜而不爭，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較； 對上同心同德，大局為重。 對壓力直面相對，以壓力為修煉基礎(chǔ)。 對矛盾 是了解問題的好辦法，所以決不回避。,23 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；科學(xué)管理是一場全面的心理革命,不是計(jì)算成本的新制度 不是支配工人的計(jì)劃 不是對工人動作的分析 不是一大批管理表格

12、 不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法。 這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。,工人進(jìn)行一場全面的心理革命要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場心理革命。 管理者進(jìn)行一場心理革命對工人的問題和責(zé)任上進(jìn)行一場心理革命。,沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在,24 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；人的主觀能動性發(fā)揮與效率,發(fā)揮人的主觀能動性是管理創(chuàng)新的核心目標(biāo)和任務(wù),懸殊的對比 美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己2030%的能力，就足以保住飯碗。但若充分調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮6070%。,25 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、

13、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；26 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；作為一名主管應(yīng)該清楚的認(rèn)知自己的情商管理能力,熟知自己的心智模式 控制自己的情緒 推動自我、超越自我 尊重他人的情感 善于處理人際關(guān)系,如何應(yīng)付撲面而來的變革？ 如何面對繁雜的矛盾？ 如何變悲為喜？ 如何變消極為積極？ 如何變被動為主動？,27 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；由內(nèi)而外的全面造就自已,觀念決定思維 思維決定行動 行動決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品德 品德決定命運(yùn),28 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管

14、理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵,觀念的特征 凡是人們對事物的看法，凡是思維的結(jié)果，都是觀念之列。觀念即認(rèn)識或思想。觀念一旦形成，對人們的行為就具有驅(qū)動、導(dǎo)向和制約作用。它是任何一種管理文化中最基本、最核心的內(nèi)容，是不同行為賴以存在和相互區(qū)別的依據(jù)，是人們以衡量和比較某一事物或行為的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。因此，不論整個組織的觀念還是具體到每個人的觀念，都不是一蹴而就的。其形成和發(fā)展要有一個較長的培養(yǎng)、積聚和塑造的過程。才能形成比較穩(wěn)定的觀念體系。 觀念具有主觀性觀念屬于意識范疇。 具有動態(tài)性觀念是文化傳統(tǒng)潛移默化的積淀。 觀念具有層次性經(jīng)驗(yàn)常識、理論知

15、識、思維方式 觀念具有能動性以潛意識的形式支配著人們不自覺的行動。觀念是行為的先導(dǎo)。 觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵 觀念是人們對客觀事物的理性認(rèn)識，觀念創(chuàng)新是人們適應(yīng)客觀世界的變化和發(fā)展，并科學(xué)、準(zhǔn)確地把握客觀世界變化的規(guī)律和發(fā)展趨勢，以正確的方式構(gòu)建的思維、新的理念、思想、以形成對變化了的客觀世界新的正確的認(rèn)識。,29 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，克服掉那些會成為明天負(fù)擔(dān)的習(xí)慣。哪些習(xí)慣會妨礙我們的將來的成功？,改變命運(yùn) 從改變壞習(xí)慣開始,30 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ； 1386982698

16、9,戰(zhàn)無不勝的三法則,三假設(shè) 有欲望的 理性的 追求價(jià)值最大化的,三法則 自然法則 人性法則 社會法則,31 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；認(rèn)知差距確立解決方案,如何讓培訓(xùn)策略變成能力提升的現(xiàn)實(shí)？ 在現(xiàn)場就形成能力，必須以現(xiàn)狀為基礎(chǔ),現(xiàn)狀 問題,課程 目標(biāo),針對現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，解決方案,建立能力,我們共同進(jìn)行一個案例互動,32 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力,案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們

17、的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動內(nèi)容： 1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？ 3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。,33 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；解決問題的思路,有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人,找不到具體責(zé)任人不放過 找不到問題的真正原因不放過 找不到最佳解決方案不放過,34 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532

18、 4066337 ；解決問題的思路,緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。 根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。,35 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；閉環(huán)原則,第一個要責(zé)任落實(shí) 第二個要原因落實(shí) 第三要方法落實(shí),36 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；主管5大

19、問題意識 和五個注意,1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。,2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。,5、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。,3、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。,4、掩蓋問題，就是制造危機(jī)。,解決問題和作出決策 1 分析和處理情景起因反應(yīng)結(jié)果分析方法 2改變態(tài)度和行為個人的和團(tuán)體的 3建設(shè)性的當(dāng)面接洽在交流中有選擇性并且有效地使用“我” 4減少和解決沖突奏效和不奏效的方法 5分擔(dān)、指出并解決問題過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用,37 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；請寫出 你部門關(guān)于執(zhí)行的3個主要問題,38 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：

20、0532 4066337 ；本土化執(zhí)行策略必須解決中國企業(yè)6大常見問題,光說不做（行動起來、每天控制） 不善始善終 惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習(xí)慣） 無事生非 工作不細(xì)，做不到位 “三胡”現(xiàn)象,39 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；問題1光說不做,（行動起來，控制過程）,40 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；問題2不善始善終,行百里者半九十（100-1=0） 慎終如始，則無敗事 最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話： *把別人視為絕對辦不到的事辦成； *把別人認(rèn)為

21、非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去,41 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；問題3惰性,人人都有惰性缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識 敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認(rèn)真，不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。 明日復(fù)明日，拖沓；,42 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；85%的員工在干什么？ 85的工人沒有在做工作（無事） 5的人看不出來是在工作。 25的人正在等待著什么。 3O的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。 25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作

22、。,問題4無事生非,43 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；說了做了做到位了 今天做到位了明天做到位了永遠(yuǎn)做對了 （電話服務(wù)規(guī)范案例）,問題5工作不細(xì)，做不到位,天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細(xì)。 老子,44 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；1、胡弄： 有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干； 有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了； 以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相； 2、胡干： 沒有標(biāo)準(zhǔn)的干； 明知道標(biāo)準(zhǔn)有問題仍按照執(zhí)行而不提出； 3、胡說： 未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣； 沒有通過試點(diǎn)

23、，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。,問題6“三胡”現(xiàn)象,45 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；46 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；47 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；培育高效執(zhí)行力的8大基本意識,1、管理就要抓案例抓帶傾向的小事、抓作風(fēng)。,7、帶兵要帶“心、智、能”改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁 。,6、迅速反應(yīng)，馬上行動即時(shí)互動、策劃造勢。,2、錘煉三不放過的韌勁，修煉三種措施下的悟性。,3、敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。,4

24、、立足于80/20原則，行有不順，反求諸己。,5、在PDCA原則上進(jìn)行強(qiáng)化,以終為始，持續(xù)推進(jìn)。,8、以終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。,48 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；49 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；50 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；提升中國企業(yè)執(zhí)行力的“8.4”策略,塑造追求效能的公司文化 重組全員主動超前的心智模式 鑄造變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 推動管理哲學(xué)的5個變革 改變用人哲學(xué)變“用人”、“管人”為“經(jīng)營人” 改變管理

25、模式以執(zhí)行為前提的戰(zhàn)略管理體系 改變激勵機(jī)制遵循“三大法則”的誘因機(jī)制 改變運(yùn)作流程堅(jiān)守“先人后事”的基本邏輯 改變驅(qū)動程序執(zhí)行“由內(nèi)到外”的驅(qū)動原則 “領(lǐng)導(dǎo)”的五大基本執(zhí)行策略和十項(xiàng)原則 干部：高效執(zhí)行的十大基本技能的修煉 創(chuàng)建以培養(yǎng)高效執(zhí)行習(xí)慣為目的的管理環(huán)境 發(fā)展推進(jìn)型的組織機(jī)制，持續(xù)提升執(zhí)行力,1變革管理哲學(xué) 2塑造執(zhí)行文化 3重塑心智模式 4再造業(yè)務(wù)流程,51 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；績效 冰山,知 識,技 能,態(tài) 度,績 效,智 能,上下理念對抗,知其理不善行,學(xué)用不能匹配,難以發(fā)揮效率,區(qū)分能力的依據(jù),執(zhí)行要解決冰層下的問

26、題,冰 層,組織中領(lǐng)導(dǎo)的能力 組織中員工的能力 組織中和諧的能力,執(zhí) 行 力,效果 效率 效能,戰(zhàn)略目標(biāo),組織的 績效,先人后事原則，由內(nèi)到外的驅(qū)動,52 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；飛輪,積蓄力量,實(shí)現(xiàn)跨越,飛輪,積蓄力量,實(shí)現(xiàn)跨越,離子加速的效能如飛輪,53 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；文 化,是中國企業(yè) 必須的戰(zhàn)略武器,54 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；主動塑造追求效能的公司文化,第二部分,企業(yè)文化 不是錦上添花 而是必須,改變

27、觀念 改變心智模式 驅(qū)動變革,55 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；執(zhí)行三原則,效果,效率,效能,A,C,B,56 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；執(zhí)行三原則：效果、效率、效能,57 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；中國人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn),畸形的人格特征,魯迅-吃人文化 柏陽- 醬缸文化,解放 文化 變革 脫殼,58 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系,人的任何行為

28、，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。,觀念創(chuàng)新 與 認(rèn)知自我,思維轉(zhuǎn)換，建立全新的觀點(diǎn),59 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；認(rèn)識個人的心靈地圖,60 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；人的行為機(jī)制有兩個發(fā)動機(jī),1、一個是發(fā)動 自我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動機(jī) 自我實(shí)現(xiàn)動力是個體為獲得一定的利益或機(jī)會滿足純自我需要而產(chǎn)生的動力。 2、一個是發(fā)動 超我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動機(jī) 超我動力是個體為滿足社會(有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等)而產(chǎn)生的動力。 每個人的行為都是”自我動力”和“超我動力”共同影響的結(jié)

29、果?！白晕摇焙汀俺摇钡挠袡C(jī)結(jié)合構(gòu)成了人的動力體系。,61 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；兩種關(guān)系和角色： 家庭關(guān)系家庭角色 社會關(guān)系社會角色,每個都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。 每個人都是一個結(jié)點(diǎn)； 都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系。,構(gòu)建一個執(zhí)行型的文化環(huán)境,人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中,人，是環(huán)境造就出來的； 環(huán)境，是文化造就的； 人，是文化造就出來的。,人,人,文化,人,人,人,人,人,人,人,人,62 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；塑造追求效能的執(zhí)行文化,第一次就把事情做對 迅速反應(yīng)，馬上行動 做事就要做

30、到位 把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單 增長不等于發(fā)展 人人都是管理者 ,從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新 改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度。 從知識導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；人材不是人才；人才不一定是人財(cái) 從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實(shí)導(dǎo)向； 從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)實(shí)用；,63 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；執(zhí)行型企業(yè)文化,行動力 規(guī)范力 創(chuàng)新力 振興功能,導(dǎo)向功能 育人功能 凝聚功能 傳播功能,64 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理自我的執(zhí)行策略 管理工作的執(zhí)行策略 管理人員的執(zhí)行策略 管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略

31、 管理具體情景的執(zhí)行策略,領(lǐng)導(dǎo)力的落實(shí)：五大基本管理領(lǐng)域的執(zhí)行策略,65 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理自我的執(zhí)行策略(自我評價(jià)的主要內(nèi)容),在評判他人之前先進(jìn)行自我評價(jià) 個人行為模式分析 1自我發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)個人行為改進(jìn)的關(guān)鍵 2客觀分析不是憑一時(shí)沖動而是經(jīng)過理性分析以作出更好的決定 3以角色模型進(jìn)行評價(jià)模范領(lǐng)導(dǎo)模型 4自我指導(dǎo)的有效性在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)過的東西 5積極負(fù)責(zé)主動行動并確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo),66 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；沒有影響力是“羊”,一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過

32、，于是罵道：“你這只笨狼，你這只傻狼”。狼向上看了看，對羊說道：“你之所以罵我，只不過因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋懔T了”。 摘自伊索寓言,67 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；帕列托8020法則,關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù) 企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員； 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力； 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。,68 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？,對不起，是我錯了。 你有什么建議。

33、 就照你的辦。 我們一起 干的好！ 謝謝！ 請 無語：微笑,照我說的辦，沒錯?。▌傘棺杂茫?我早就想好了！ （攬功歸己） 你怎么老是 （委過于人） 絕不可能 （扼殺創(chuàng)新） 我來做。 （事必躬親） 今后 （貽誤商機(jī) ） 我 （自我中心） 無語：黑臉！紅臉！白臉,69 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；觀念決定思維 思維決定行動 行動決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品德 品德決定命運(yùn),改善心智模式,在別人否定自己之前自己先否定自己 不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新 行有不順，反求諸己,70 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ； 1

34、3869826989,自我超越,“堅(jiān)持每天提高1%”： 自覺形成了自我超越意識， 問題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，不斷超越。,71 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；日清日高認(rèn)真經(jīng)歷自己每一天,經(jīng)歷本身沒有價(jià)值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價(jià)值。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實(shí)踐。 一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價(jià)值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。,經(jīng)歷 不等于 財(cái)富,績效管理實(shí)質(zhì)上是 對運(yùn)作過程的管理。 對過程的管理實(shí)質(zhì)， 是要求員工在歷程 上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。 人性的弱點(diǎn)提示： 絕大多數(shù)人都 需要組織來管理 需要環(huán)境所改變,實(shí)現(xiàn)高績效與其說是

35、一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。,72 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；主管修煉執(zhí)行力每天5個必須,每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做因果圖。 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 每天管理日志必須做，并且要做到位。,職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習(xí)慣,73 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 毛澤東,現(xiàn) 場,互 動,案 例,即 時(shí),工作現(xiàn)場變 為培訓(xùn)現(xiàn)場,將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會變成培訓(xùn)會,以工

36、作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時(shí)培訓(xùn),變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會/成果發(fā)布會/小組會）,現(xiàn)場培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神,案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才,即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時(shí)效性,互動培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花,訓(xùn),培,現(xiàn)場,試點(diǎn),能本管理下 培訓(xùn)即管理,工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化,74 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；經(jīng)濟(jì)社會中的分配機(jī)制與員工承擔(dān)責(zé)任能力的開發(fā),自我實(shí)現(xiàn) 社會認(rèn)同 生存條件,阿爾德弗*修正,簡單 勞動,技術(shù)勞動,思變,膽略,責(zé)任,經(jīng)營與管理,75 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532

37、 4066337 ；責(zé)任修煉無限心力,責(zé)任,情力,動力,壓力,創(chuàng)新能力,無限 心力,精神毅力,人格能力,壓力,動力,情力,逆境商,智商,情商,可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。,沒有動力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。,決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。,挑戰(zhàn)精神,超越自我,追求卓越,責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動力。,責(zé)任需要與能力匹配,76 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；壓力修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力,壓力,競爭需要,管理需要,規(guī)律賦予,環(huán)境變化,市場機(jī)制,動力機(jī)制,“變化”成了一個最令人煩惱的詞。

38、,目標(biāo)低于競爭對手，注定要失敗。,調(diào)動積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。,以變求生,適者生存,強(qiáng)者生存,壓力管理任何變革的成功，說到底是如何處理人們對壓力的反應(yīng)。,壓力管理優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。,能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者,壓力 提高整體適應(yīng)能力 提高競爭能力 提高挑戰(zhàn)能力,77 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；做不到就是不盡職,78 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；受控 競爭 輪崗授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合,79 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532

39、4066337 ；受控與嚴(yán)肅的愛,所謂“用人不疑、疑人不用”在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下早已失去了合理性，成為中國傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。不需要一列舉那些因沒有監(jiān)督制約機(jī)制而違法亂紀(jì)的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對干部是一種真正的愛護(hù)和關(guān)心，因?yàn)榈赖碌牧α渴擒浫醯?，不能把干部的健康成長完全寄托在個人的修煉上。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。每一個干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識，增強(qiáng)免疫力，從而健康成長。 “在位要受控”有兩個含義：一是干部主觀上要能夠

40、自我控制，自我約束，有自律意識；二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯誤。再就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。 所謂“授權(quán)”與“用權(quán)”的問題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好“度”。他說，黑格爾在存在論中認(rèn)為，“度”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白“授權(quán)與用權(quán)是有限的”，能做到“放而有度”，工作就不會出大問題了。,80 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；升遷靠競爭,“升遷靠競爭”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。 個人在海爾發(fā)展的三個條件：

41、嚴(yán)厲適中：主觀上要有新目標(biāo)，但要能達(dá)到。 利弊參半：客觀環(huán)境對你有批評有表揚(yáng)。 面對現(xiàn)實(shí)：逐個解決遇到的問題。,81 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；“屆滿應(yīng)輪崗”,是指主要干部在一個部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源。,82 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理工作的執(zhí)行策略(工作管理的主要內(nèi)容),戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)先項(xiàng)目、目標(biāo)(

42、包括具體子目標(biāo)) 通過目標(biāo)和結(jié)果來管理(MOR) 1角色和使命實(shí)現(xiàn)結(jié)果的主要范圍優(yōu)先項(xiàng)目， 分類，審核，責(zé)任義務(wù) 2目標(biāo)和結(jié)果要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的何事、何地、何時(shí) 3行動計(jì)劃要完成它們時(shí)間計(jì)劃、任務(wù)安排、交流 4進(jìn)展檢驗(yàn)改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗(yàn)手段 5把目標(biāo)管理與預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系,83 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九 一個核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高1%）市場永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 二個基本方法：矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、目視管理 。 三個基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不

43、斷優(yōu)化的原則。 三個體系構(gòu)成：目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵體系。 六個典型管理法：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管 理、全員激勵管理 九個要素：亦即5W3H1S Why目的發(fā)生問題的原因 What標(biāo)準(zhǔn)何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 Where地點(diǎn)問題發(fā)生在何地 Who責(zé)任人問題的責(zé)任者 When進(jìn)度問題發(fā)生在何時(shí) How方法如何解決 How much數(shù)量同類問題有多少 How much cost成本造成多大損失 Safety安全有無安全注意事項(xiàng),84 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；四步九程序,問題清理操作規(guī)范,第一步,第二步,

44、第三步,第四步,計(jì)劃與布置,員工自檢互檢,上級巡檢與抽檢,自清,班長考核,車間主任 審核,分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核,公司審核 分廠,整改,85 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；比較分析的原則 立體三維的比較分析： 橫向與國際先進(jìn)水平比較 縱向與歷史最好水平比較 徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較 閉環(huán)原則慎終如始，則無敗事 PDCA 三不放過 三不代替 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步1%。,86 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理人員的執(zhí)行策略(人員管理的主要內(nèi)容),招募人員壯大組織 培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高 1招募和挑選人員從組

45、織內(nèi)部和外部 2誘導(dǎo)和在職培訓(xùn)以滿足工作要求 3沒有懲罰的培訓(xùn)使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果 4表現(xiàn)和潛力他們的評價(jià)、提高和發(fā)展 5管理人員的儲備和替換哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了,87 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；敷衍/搪塞/馬虎/得過且過； 散漫/不守紀(jì)律； 不善始善終/不了了之； 明日復(fù)明日，拖沓； 說話隨意/不守信用/說了不算； 情緒用事，感情用事,身邊常見工作倫理與工作性格的問題,88 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才,1、人人是人才 2、賽馬不相馬 3、員工是

46、領(lǐng)導(dǎo)的鏡子,89 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；人才,人財(cái),管人,經(jīng)營人,人，一定可以分類,人材,90 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；人，一定可以分類,5種： “人財(cái)” “人才” “人材” “人在” “人災(zāi)”,人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠； 人財(cái)三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展； 人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。,91 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；小不忍則亂大謀,92 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337

47、 ；建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織,管理人員評價(jià)四象限圖,依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果 確定其培訓(xùn)需求 建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機(jī)制,a1: 對其進(jìn)行技能培訓(xùn) a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn), 提高其“才” b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn),同時(shí)輔以德的培訓(xùn) c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn), 同時(shí)給予激勵 c2: 以合同方式, 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵 d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn), 輔以技能培訓(xùn) d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限, 淘汰,德_ 企業(yè)文化及制度 才_業(yè)績及技能,93 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；

48、干部管理4大作風(fēng),1、干部怎樣對待問題？ 要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。 2、干部怎樣對員工？ 創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。 3、干部怎樣對市場？ 創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。 4、干部怎樣對待管理？ 悟性和韌性。,94 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；領(lǐng)導(dǎo)是教師,教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。 在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們重建對現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情

49、況或事情運(yùn)動的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。,95 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì),只有落后的干部，沒有落后的群眾。 部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 干部是決定性的因素。 高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。,96 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；97 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；98 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 40663

50、37 ；雙 贏,員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺,99 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；職業(yè)生涯管理中的角色,100 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；海爾OEC管理法,總帳不 漏項(xiàng),事事 有人管,管事 憑效果,管人 憑考核,標(biāo)準(zhǔn) 不走樣,目標(biāo) 可實(shí)現(xiàn),工作 有激情,101 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；變革管理哲學(xué)變革運(yùn)作模式,總帳不漏項(xiàng) 事事有人管 人人都管事 管事憑效果 管人憑考核 問題要糾偏 結(jié)果要利用,事事都創(chuàng)新 人

51、人都經(jīng)營,通過抓事來抓人 通過管人來管事,溝通要廣泛,責(zé)任分解要到位,激勵要及時(shí),102 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；“做”與“管”的哲學(xué),103 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系,馬氏理論,赫茲伯格,控制因素,104 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；能本管理 將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動機(jī)制,物質(zhì)需求 是基礎(chǔ) 價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本,精神需求 求人品,升遷需求 求發(fā)展,知識需求 求價(jià)值,105 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電

52、話：0532 4066337 ；激勵機(jī)制,原則： 公開、公平、公正 合理的計(jì)算依據(jù) 及時(shí) 方法： 每日激勵 月度考評 紅黃券激勵 “三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換” “6S”大腳印 綠色工位認(rèn)證 班組升級制度 合理化建議,106 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；海爾的精神激勵,綜合工作獎勵,合理化獎勵,發(fā)明獎勵,分類獎勵,107 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；激勵的時(shí)效性,激勵效果,激勵時(shí)間,108 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；/p>

53、,109 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；危機(jī)激勵法,110 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；111 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；112 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；113 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；中國企業(yè)存在的問題,沒有建立起一套完 整的目標(biāo)分析系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)規(guī)范 的檢查系統(tǒng),激勵不完善,114 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：053

54、2 4066337 ；工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化,每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)， 不斷創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織,115 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）, 與個人和與團(tuán)體的交流 增加動力、合作和團(tuán)隊(duì)精神 1建立氛圍的過程為培養(yǎng)相互信任和團(tuán)隊(duì)關(guān)系打下基礎(chǔ) 2建立支持性關(guān)系同志式的幫助者與吹毛求疵的批評者 3有效溝通的技巧提出問題、聽取答案、做出反映 4基本動力其中的修飾和運(yùn)用的方法 5訓(xùn)練和征詢在與工作有關(guān)的問題上,116 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢

55、聯(lián)系電話：0532 4066337 ；建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則,一顆公心 “領(lǐng)頭羊” 言必行，行必果 預(yù)見能力 鼓動性 堅(jiān)毅 親和力 關(guān)心下屬,117 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；變革管理環(huán)境機(jī)制,公平競爭機(jī)制 外部市場效應(yīng)內(nèi)部化 公平、公正、公開 給每個人發(fā)展空間 動態(tài)管理機(jī)制 每天進(jìn)步1%原則 三工并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 末位淘汰,按效取酬機(jī)制 效果；效率；效益 三層考核機(jī)制 創(chuàng)新原則 態(tài)度；技能；知識 五層激勵機(jī)制 物質(zhì)；知識；精神；升遷； 價(jià)值實(shí)現(xiàn),118 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；

56激勵機(jī)制創(chuàng)新,三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工 升遷靠競爭 全員競聘上崗機(jī)制 升遷競爭機(jī)制 人才庫機(jī)制 海豚式升遷機(jī)制,在位要受控 日清考核激勵機(jī)制 業(yè)績排序機(jī)制 表彰警示導(dǎo)向激勵機(jī)制，扣滿分降職或撤職 動態(tài)考核計(jì)分機(jī)制 屆滿要輪換 輪崗要輪出業(yè)績 培養(yǎng)多技能人才 末位要淘汰 能者上、劣者下,119 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；管理具體情景的執(zhí)行策略(相互作用的主要內(nèi)容),處理相關(guān)的情景和行為 解決問題和作出決策 1分析和處理情景起因反應(yīng)結(jié)果分析方法 2改變態(tài)度和行為個人的和團(tuán)體的 3建設(shè)性的當(dāng)面接洽

57、在交流中有選擇性并且有效地使用“我” 4減少和解決沖突奏效和不奏效的方法 5分擔(dān)、指出并解決問題過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用,120 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；想說行果效,121 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；會議管理與執(zhí)行原則,有事不議 議而不決 決而不行 行而無果 果而不認(rèn),事：速議 議：速決 決：立行 行：必果 果：必用,執(zhí) 行,敗,成,必須出席，必須準(zhǔn)時(shí)，必出問題，必有方案，必須承諾,122 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；解決問題的思

58、路,月度例會模式,解決問題,提升業(yè)績的思路 先有數(shù): 數(shù)_ 從市場中來,是市場效果的體現(xiàn). 后有事: 事_是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn),反映引出差異的問題. 再找人: 人_從事件的背后找出責(zé)任人. 再教育: 教_分析原因,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù). 以事業(yè)部滿意度的分析為例: 先有數(shù):數(shù)_本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%,99.5%就是來自于市場的數(shù),是市場效果的體現(xiàn). 后有事:事_即市場效果的差異.0.5%的不滿意來自于什么地方?這就是事.引起問題的差異所在. 再找人:人_造成不滿意的事的責(zé)任人是誰?有分析問題的原因到分析問題的的人,培養(yǎng)人才. 再教育:教_用反面的、錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯誤. 管理工作就是要見數(shù)又見人,數(shù)反映差異,抓人帶作風(fēng),通過激勵機(jī)制的改善,工作作風(fēng)的提升和氛圍的營造,使人不斷進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)效率不斷提升.,123 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話：0532 4066337 ；改善執(zhí)行力的十條基本原則,1在作出任何決