1、PAGE 1,戰(zhàn)略工具箱（1.0）,北大縱橫管理咨詢公司二零零五年八月,PAGE 2,戰(zhàn)略工具箱說明,戰(zhàn)略工具箱的目的是使顧問熟悉戰(zhàn)略工具，提高咨詢專業(yè)技能 戰(zhàn)略工具箱供顧問在做戰(zhàn)略項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行參考，提高工具使用質(zhì)量 戰(zhàn)略工具箱鼓勵(lì)顧問多使用戰(zhàn)略工具，提高分析的精確性和說服力 有些戰(zhàn)略工具有缺陷，但并不妨礙其應(yīng)用 戰(zhàn)略工具箱將不斷完善與修改,PAGE 3,戰(zhàn)略工具箱目錄,PAGE 4,一、外部環(huán)境評(píng)價(jià)工具,PAGE 5,外部環(huán)境分析：PEST的核心描述,主要外部環(huán)境的影響 資料來源：托馬斯加拉文等英，企業(yè)分析，生活讀書新知三聯(lián)書店，1997年版，pp5,PAGE 6,政治的/法律的 壟斷法律；環(huán)

2、境保護(hù)法； 稅法；對外貿(mào)易規(guī)定； 勞動(dòng)法；政府穩(wěn)定性,經(jīng)濟(jì)的 經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢； 利率；貨幣供給；通貨膨 脹；失業(yè)率；可支配收入； 能源適用性；成本,社會(huì)文化的 人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；社會(huì)穩(wěn) 定；生活方式的變化；對工作 和休閑的態(tài)度；教育水平； 消費(fèi),技術(shù)的 政府對研究的投入；政府和行 業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā) 明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折 舊和報(bào)廢速度,PEST的指標(biāo),PAGE 7,世界經(jīng)濟(jì)止跌，未來幾年回升態(tài)勢看好,按美國官方稱，其經(jīng)濟(jì)衰退是從2001年3月開始的。9.11事件使原本不景氣的經(jīng)濟(jì)雪上加霜。但進(jìn)入2002年以后，特別是3月份以來，美國的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)準(zhǔn)確無誤地顯示出，經(jīng)濟(jì)周期

3、循環(huán)最低迷的時(shí)期已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)濟(jì)回升正在加速之中。 按歐盟委員會(huì)發(fā)表的2001年經(jīng)濟(jì)增長公報(bào)，去年歐盟和歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)分別增長了1.6%和1.5%?；谙M(fèi)支出開始回升，歐洲央行預(yù)期歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)今年的增長速度在2%3%。 日本的經(jīng)濟(jì)最令人擔(dān)心，持續(xù)十年之久的衰退尚無多大改觀。但日本央行最新的3月報(bào)告中稱，日本工業(yè)下降步伐進(jìn)一步緩和，出口衰退結(jié)束，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步惡化的可能性減弱。十國集團(tuán)也認(rèn)為日本經(jīng)濟(jì)至少在年中會(huì)穩(wěn)定下來。,美國,歐洲,日本,案例：宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境,PAGE 8,中國經(jīng)濟(jì)在連續(xù)幾年的較高速增長之后，未來幾年有望持續(xù)穩(wěn)定增長,資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局,宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境（國內(nèi)）,PAGE 9,幾年來

4、有色金屬工業(yè)持續(xù)增長，“優(yōu)先發(fā)展鋁”的政策措施使鋁工業(yè)得以較快發(fā)展,單位：萬噸,資料來源：有色金屬工業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒,宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境,PAGE 10,鋁加工的生產(chǎn)技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面,鑄軋 在熔煉方面，我國先后引進(jìn)各種圓形熔鍋爐二三十臺(tái)，并且在鑄造方面研制出電磁鑄造、連鑄邊軋、熱頂鑄造、同水平多模鑄造等先進(jìn)鑄造技術(shù)。 熱軋 是生產(chǎn)冷軋坯料的主要方式，主要有二輥軋機(jī)和四輥軋機(jī)。 冷軋 四輥冷軋機(jī)、二輥冷軋機(jī)等。 鋁箔軋制 四輥、二輥軋機(jī)。 擠壓 主要用來生產(chǎn)鋁型材 鍛造 當(dāng)前，中國鋁合金鍛件的年生產(chǎn)能力約為2.5萬噸，但設(shè)備利用率很低。為交通運(yùn)輸業(yè)生產(chǎn)鋁合金鍛件是鍛壓廠的主要發(fā)展趨勢。 鋁粉與鋁

5、膏 現(xiàn)在國內(nèi)約有35個(gè)有一定規(guī)模的鋁粉廠，年總生產(chǎn)能力達(dá)5萬噸。 鋁電線與電纜 中國鋁線桿的年生產(chǎn)能力約100萬噸，鋁線年生產(chǎn)能力約50萬噸。,宏觀環(huán)境技術(shù)環(huán)境,PAGE 11,“十五”期間，有色金屬工業(yè)具體規(guī)劃目標(biāo)為：,實(shí)行總量調(diào)控 到2005年，10種有色金屬產(chǎn)量調(diào)控目標(biāo)為800萬噸。其中銅170萬噸，鋁350萬噸，鉛90萬噸，鋅170萬噸，錫、銻各6萬噸，鎢12萬噸，稀土氧化物6萬噸。 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 到2005年，銅精礦含銅量55萬噸，氧化鋁產(chǎn)量600萬噸，鉛鋅精礦維持現(xiàn)有產(chǎn)量；完善并促進(jìn)廢雜料的回收，提高再生金屬產(chǎn)量。銅加工材市場占有率由2000年的66提高到2005年的70；鋁加工材

6、由82提高到90。 提升技術(shù)裝備水平 大型企業(yè)工藝技術(shù)裝備和主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)接近或達(dá)到世界先進(jìn)水平。電解鋁直流電耗：2000年為14300千瓦時(shí)噸，2005年降到13500千瓦時(shí)噸。粗銅能耗：2000年為0.72噸標(biāo)煤噸，2005年降到0.65噸標(biāo)煤噸。銅、鋁加工成材率提高35個(gè)百分點(diǎn)。大于160KA鋁電解槽生產(chǎn)能力占總能力70。采用強(qiáng)化冶煉的銅、鉛先進(jìn)生產(chǎn)能力分別占85、60。采用濕法和密閉鼓風(fēng)爐法煉鋅的先進(jìn)生產(chǎn)能力占90以上。 優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 通過聯(lián)合重組，培育12個(gè)具有國際競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)；組建810家具有比較優(yōu)勢的區(qū)域性集團(tuán)，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品，在國內(nèi)有較強(qiáng)競爭力；創(chuàng)建一批以新材料

7、產(chǎn)業(yè)化為主的高新技術(shù)企業(yè)；中小企業(yè)以專業(yè)化生產(chǎn)為主，向特、精、深、新方向發(fā)展。銅、鋁、鉛、鋅前5位企業(yè)產(chǎn)量占總產(chǎn)量的比重2005年分別達(dá)到75、60、50、65。 加強(qiáng)環(huán)境保護(hù) 在2000年的基礎(chǔ)上，2005年工業(yè)污染物排放總量再削減10；工業(yè)水復(fù)用率由2000年的79提高到2005年的85以上。大中型冶煉加工企業(yè)環(huán)保設(shè)施達(dá)到國際先進(jìn)水平，粗銅冶煉硫回收利用率達(dá)到95，粗鉛冶煉硫回收利用率達(dá)到90，建成一批“清潔生產(chǎn)”企業(yè)。,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（1）,PAGE 12,“十五”期間，對鋁工業(yè)的重點(diǎn)調(diào)控任務(wù)是：,鼓勵(lì)發(fā)展氧化鋁 重點(diǎn)對現(xiàn)有氧化鋁廠進(jìn)行擴(kuò)建和改造。主要有廣西平果鋁業(yè)公司二期工程、

8、長城鋁業(yè)公司中州鋁廠擴(kuò)建工程、山東鋁廠、貴州鋁廠、長城鋁業(yè)公司氧化鋁廠的技術(shù)改造工程等。充分利用現(xiàn)有設(shè)施，做到投資省、見效快。 利用國外氧化鋁資源是鋁工業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略方針，要繼續(xù)加強(qiáng)與國外鋁業(yè)公司的合作，建立長期、穩(wěn)定的供貨渠道，對進(jìn)口氧化鋁，要加強(qiáng)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。 對電解鋁總量增長嚴(yán)格調(diào)控 2005年，電解鋁需求量約380萬噸，現(xiàn)有電解鋁能力已達(dá)340萬噸/年，缺口已不大，對電解鋁實(shí)施嚴(yán)格總量調(diào)控，新增電解鋁項(xiàng)目必須納入統(tǒng)一規(guī)劃。自焙槽改造，要嚴(yán)格遵循“總量控制、因廠制宜”的原則，嚴(yán)格審批。 集中建設(shè)預(yù)焙陽極生產(chǎn)企業(yè) 鼓勵(lì)采用股份制、聯(lián)營聯(lián)合等方式，選擇在石油焦產(chǎn)地，集中建設(shè)預(yù)焙陽極生

9、產(chǎn)企業(yè)。 發(fā)展鋁加工材緊缺品種 支持企業(yè)通過技術(shù)改造，發(fā)展高精度鋁板帶、電子鋁箔、親水鋁箔、大型鋁型材和涂層鋁材。積極創(chuàng)造條件建設(shè)一套熱連軋鋁板生產(chǎn)線。 一般鋁加工能力不再擴(kuò)大，嚴(yán)格控制新建鋁加工項(xiàng)目，限制鑄軋能力的擴(kuò)大。,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（2）,PAGE 13,當(dāng)前國家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄中有色金屬產(chǎn)業(yè)共列入22項(xiàng)，其中跟鋁及鋁加工和銅及銅加工相關(guān)的有以下項(xiàng)目：,深部及難采礦床開采； 多金屬共生礦綜合利用； 低品位、難處理銅礦利用技術(shù)開發(fā)； 氧化鋁生產(chǎn)及新工藝開發(fā)； 有色金屬濕法冶煉； 280KA以上預(yù)培槽電解鋁技術(shù)開發(fā)； 鋁及鋁合金快速鑄軋技術(shù)開發(fā)與設(shè)備制造； 有色金屬

10、復(fù)合材料、新型合金材料制造； 新型剎車材料制造； 地鐵用高性能金屬材料制造。,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（3）,PAGE 14,工商投資領(lǐng)域制止重復(fù)建設(shè)目錄（第一批）經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，自1999年9月1日起施行。,目錄禁止投資的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，各級(jí)政府投資主管部門不予審批；各銀行、金融機(jī)構(gòu)不予貸款；土地管理、城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、消防、海關(guān)等部門不得辦理有關(guān)手續(xù)；凡違背本目錄進(jìn)行投融資建設(shè)的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 該目錄涉及有色金屬行業(yè)中銅或鋁的內(nèi)容有以下幾項(xiàng)，分別是： 新建粗銅冶煉項(xiàng)目 新建電解銅項(xiàng)目 新建銅加工項(xiàng)目 新建10萬噸/年以下電解鋁項(xiàng)目 新建鋁加工項(xiàng)目 主金屬采選綜合回收率低于60%的

11、各類礦采選項(xiàng)目 自焙槽電解鋁項(xiàng)目,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（4）,PAGE 15,淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品的目錄（共三批），現(xiàn)已都經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)起施行。,該目錄淘汰的是違反國家法律法規(guī)、生產(chǎn)方式落后、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、環(huán)境污染嚴(yán)重、原材料和能源消耗高的落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品。其中涉及銅工業(yè)和鋁工業(yè)的產(chǎn)品和工藝有： 1.5平方米以下鼓風(fēng)爐煉銅、冶煉煙氣制酸干法凈化和熱濃酸洗滌技術(shù) 2000年 60KA以下鋁自焙電解槽 2000年 “二人轉(zhuǎn)”式有色金屬軋機(jī) 2000年 熱軋方法生產(chǎn)銅線桿（黑桿） 2000年 環(huán)保不能達(dá)標(biāo)的自焙槽電解鋁生產(chǎn)工藝及裝備 發(fā)布之日起 爐床面積1.5平方米密閉鼓風(fēng)爐煉銅工藝

12、及設(shè)備 2003年,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（5）,PAGE 16,當(dāng)前國家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄中確定當(dāng)前國家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)的原則有五項(xiàng),當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期有較大的市場需求，發(fā)展前景廣闊，有利于開拓國內(nèi)市場； 有較高的技術(shù)含量，有利于促進(jìn)企業(yè)設(shè)備更新和產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高競爭力； 國內(nèi)存在從研究開發(fā)到實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)基礎(chǔ)，有利于技術(shù)創(chuàng)新，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)； 符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，有利于節(jié)約資源和改善生態(tài)環(huán)境； 供給能力相對滯后，提高其供給能力，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化，保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（6）,PAGE 17,國家經(jīng)貿(mào)委印發(fā)200

13、2年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控綱要關(guān)于有色金屬行業(yè)的調(diào)控目標(biāo)和工作要點(diǎn)是：,工業(yè)增加值增長4%，實(shí)現(xiàn)利潤80億元，產(chǎn)銷率98%。10種有色金屬產(chǎn)量900萬噸。 一是做好鋁業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。鼓勵(lì)開發(fā)高速列車、地鐵列車用大型鋁合金型材，電解電容器用中高壓陽極鋁箔，集裝箱用鋁合金板材等高技術(shù)含量高附加值的新產(chǎn)品。支持氧化鋁工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步及改造，提高氧化鋁質(zhì)量，降低成本；通過氧化鋁資源的合理配置，引導(dǎo)電解鋁工業(yè)淘汰落后，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 二是做好戰(zhàn)略資源（鉭、鈮、鎢、鉬、錫、銻等有色金屬）的合理利用及供需銜接工作。鼓勵(lì)深加工，促進(jìn)企業(yè)走聯(lián)合發(fā)展的道路。合理控制礦產(chǎn)品的開采及冶煉產(chǎn)品的規(guī)模，提高戰(zhàn)略有色金屬的經(jīng)濟(jì)效益。 三

14、是結(jié)合稀土集團(tuán)的組建，做好稀土行業(yè)的治理整頓。 四是搞好總量調(diào)控和結(jié)構(gòu)調(diào)整。依法關(guān)閉高能耗、高污染的落后企業(yè)；加強(qiáng)新開工項(xiàng)目的審批，防止重復(fù)建設(shè)，嚴(yán)格控制冶煉能力的增加，促進(jìn)有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈合理化。鼓勵(lì)有色金屬新材料的研制開發(fā)，支持環(huán)保、節(jié)能和綜合利用技術(shù)改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 五是處理好行業(yè)管理體制改革后的遺留問題。做好資源枯竭礦山關(guān)閉破產(chǎn)和部分資源枯竭礦業(yè)城市的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型工作，保持社會(huì)穩(wěn)定。,調(diào)控目標(biāo),工作要點(diǎn),宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（7）,PAGE 18,國家經(jīng)貿(mào)委印發(fā)2002年總量調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整工作指導(dǎo)意見中關(guān)于有色金屬行業(yè)的調(diào)控目標(biāo)和主要工作是：,工業(yè)增加值增長4%。 做好鋁工業(yè)的結(jié)

15、構(gòu)調(diào)整工作。鼓勵(lì)開發(fā)生產(chǎn)高速列車、地鐵列車用大型鋁合金型材、電解電容器用中高壓陽極鋁箔、集裝箱用鋁合金板材等高科技含量高附加值的新產(chǎn)品，制止電解鋁工業(yè)重復(fù)建設(shè)。 加大稀土治理整頓。結(jié)合稀土集團(tuán)組建，治理稀土礦產(chǎn)資源亂采濫挖，整頓污染環(huán)境、浪費(fèi)資源的加工企業(yè)。制定稀土產(chǎn)品出口戰(zhàn)略，限制低附加值產(chǎn)品出口，鼓勵(lì)高附加值產(chǎn)品出口。鼓勵(lì)發(fā)展稀土熒光粉、高純稀土材料，促進(jìn)稀土業(yè)向高技術(shù)、高效益方向發(fā)展。,調(diào)控目標(biāo),主要工作,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（8）,PAGE 19,國家對有色金屬再生資源行業(yè)的政策支持和鼓勵(lì),再生資源行業(yè)屬于環(huán)保產(chǎn)業(yè)，因此，可以享受國家對環(huán)保產(chǎn)業(yè)的有關(guān)部門優(yōu)惠政策；國家鼓勵(lì)和扶持有色金

16、屬再生資源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，加大對其有關(guān)項(xiàng)目的支持力度，給予傾斜政策。規(guī)定“將資源節(jié)約和再生資源回收利用列為一項(xiàng)重大技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策”、“制定和實(shí)施有關(guān)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)廢舊物資的資源化”。 財(cái)政政策 國家經(jīng)委會(huì)辦公廳1996年7月19日印發(fā)“九五”資源節(jié)約綜合利用工作綱要中規(guī)定了國家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門研究制定有色金屬再生資源企業(yè)節(jié)能、綜合利用設(shè)備加速折舊政策；廢舊物資回收企業(yè)財(cái)政補(bǔ)貼政策；對資源節(jié)約綜合利用技術(shù)改造示范專項(xiàng)和新能源可再生能源技術(shù)改造專項(xiàng)繼續(xù)給予貼息政策。 稅收政策 國家有色金屬工業(yè)局規(guī)劃發(fā)展司于2000年6月發(fā)布了有色金屬工業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策，其中規(guī)定了對有色金屬資源綜合利用

17、及廢渣、廢水、廢氣處理技術(shù)形成的新興產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)行減免稅政策。對于能夠形成有色金屬工業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新裝備要加大支持力度，并在政策上給予“零稅率”優(yōu)惠政策。此外，中國自2000年元月1日起將銅和鎳的出口暫行關(guān)稅從原來限制性的20%-40%的高稅率降為零。同時(shí)，國務(wù)院關(guān)稅辦公室還在世界貿(mào)易組織（WTO）談判的基礎(chǔ)上調(diào)整了部分有色金屬產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅。,產(chǎn)業(yè)政策,財(cái)稅政策,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（9）,PAGE 20,國家對有色金屬再生資源行業(yè)的政策支持和鼓勵(lì)（續(xù)）,國家經(jīng)貿(mào)委辦公廳1996年7月19日印發(fā)“九五”資源節(jié)約綜合利用工作綱要中規(guī)定了國家對爭取資源節(jié)約綜合利用技術(shù)改造

18、示范專項(xiàng)和新能源可再生能源專項(xiàng)納入政策性銀行，貸款方面給予優(yōu)惠，如適當(dāng)延長還貸期、給予貼息等。 國家為了加強(qiáng)對有色金屬再生資源行業(yè)的鼓勵(lì)、扶持與指導(dǎo)，先后成立了中國再生資源協(xié)會(huì)、中國物資再生協(xié)會(huì)、中國綜合資源利用協(xié)會(huì)。中國再生資源協(xié)會(huì)主要指導(dǎo)與協(xié)調(diào)全國供銷合作總社系統(tǒng)內(nèi)的廢舊雜物的回收和利用。中國物資再生協(xié)會(huì)的宗旨是“遵守國家政策法令；堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，熱心為會(huì)員服務(wù)積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益；對物資再生資源的開發(fā)利用進(jìn)行指導(dǎo)；宣傳物資再生資源利用事業(yè)對節(jié)約資源、節(jié)約能源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的重要意義?！敝袊C合資源利用協(xié)會(huì)則是指導(dǎo)與協(xié)調(diào)全國大中型企業(yè)的節(jié)能與節(jié)煤的綜合利用。國家建設(shè)合

19、理的管理機(jī)制，加強(qiáng)對全國新能源和可再生能源工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，避免工作的盲目性、分散性及重復(fù)性，推動(dòng)統(tǒng)一的政策措施出臺(tái)。,信貸投資政策,管理政策,宏觀環(huán)境法律和政策環(huán)境（10）,PAGE 21,規(guī)模越大的企業(yè)，越需要詳細(xì)的PEST分析 PEST分析對信息需求較大，可從國家相關(guān)部委尋找相關(guān)資料，也可從行業(yè)分析中尋找資料 PEST分析尋找的信息要新，要超前，盡量超出客戶的期望，如果都是客戶知道的，可能就沒有吸引力了；因?yàn)閼?zhàn)略報(bào)告都是要預(yù)測未來幾年發(fā)展的，因此，要提供新政策、新技術(shù)和市場新趨向。把這些新趨勢和客戶本身情況結(jié)合起來。,PEST分析,PAGE 22,外部環(huán)境分析：不確定程度,復(fù)雜性和不確定性

20、增加,可預(yù)測的未來,離散的情景,1,2,3,情景范圍,未來未知,？,單一的預(yù)測足夠精確決定戰(zhàn)略方向 例： 針對低成本航線進(jìn)入者的競爭戰(zhàn)略,少數(shù)不連續(xù)的結(jié)果確定了可能的未來環(huán)境 例： 美國長途電話公司進(jìn)入解除管制的市話服務(wù)市場的戰(zhàn)略,一系列的可能結(jié)果，但是沒有明顯的自然情景 例： 進(jìn)入新興市場，如中國 開發(fā)或收購消費(fèi)電子產(chǎn)品新興的技術(shù),除了模擬和非線性動(dòng)態(tài)模型外，沒有預(yù)測未來的基礎(chǔ) 例： 在1992年后共產(chǎn)黨時(shí)期的俄羅斯開發(fā)市場進(jìn)入戰(zhàn)略,商業(yè)環(huán)境可以被分類進(jìn)入上述4個(gè)不確定性的層級(jí)中，針對每個(gè)層級(jí)決定可能的未來環(huán)境的分析手段各不相同。,PAGE 23,外部環(huán)境分析：不確定性的影響,PAGE 24

21、,簡單與穩(wěn)定狀況,1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近； 2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比 較穩(wěn)定 如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā) 商、食品加工廠,復(fù)雜與穩(wěn)定狀況,1、外部因素較多且性質(zhì)差異大； 2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢 如：大學(xué)、電器制造廠、 化工公司和保險(xiǎn)公司,簡單與不穩(wěn)定狀況,1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近； 2、因素變化頻繁且無預(yù)見性 如：個(gè)人計(jì)算機(jī)公司、時(shí) 裝公司、玩具制造廠,復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況,1、外部因素較多且性質(zhì)相異； 2、因素變化頻繁且無預(yù)見性 如：電子公司、航空公司 、電子通訊公司,簡單,復(fù)雜,環(huán)境復(fù)雜程度,穩(wěn)定,不穩(wěn)定,環(huán)境變化,不,確,定,性,評(píng)估環(huán)境不確定性框架,PAG

22、E 25,對外部環(huán)境不確定性的處理,羅賓斯（Robbins）在一九九零年指出，從廣義上講，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性程度。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境，對此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要，這種作法被稱為外部戰(zhàn)略。,PAGE 26,外部環(huán)境不確定性分析,環(huán)境不確定性和行業(yè)有直接關(guān)系 環(huán)境變化較大時(shí)，需要了解客戶的需求，可提供二至三套方案 環(huán)境越不確定，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)都較大,PAGE 27,外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE),通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)。,關(guān)鍵外部因

23、素,權(quán)重,評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,機(jī)會(huì),威脅,總計(jì),注：評(píng)分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好,1.,2.,n.,1.,2.,n.,1.0,PAGE 28,外部因素評(píng)價(jià)矩陣步驟,EFE矩陣可幫助我們明確經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、政策、技術(shù)等外部因素進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，其步驟如下： 1、列出外部分析過程中，足以影響機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的外部因素，因素不應(yīng)多于10 個(gè)，包括我們所面對的機(jī)會(huì)和威脅。 2、對每一個(gè)因素確定權(quán)重，權(quán)重意味著該因素對我們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對大小。 3、按企業(yè)面臨這些因素的現(xiàn)狀以及可改進(jìn)程度進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，范圍為 14 分，4分意味

24、著我們可以很好的面對這種現(xiàn)狀，1分則意味著我們在這種現(xiàn)狀面前很糟糕，甚至改進(jìn)的程度也不樂觀。 4、每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對應(yīng)的評(píng)分，我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 總加權(quán)分?jǐn)?shù)意味著外部環(huán)境對我們的經(jīng)營的綜合影響，如果高于平均分 2.5 分，說明外部環(huán)境對于我們來說，機(jī)會(huì)大于威脅，相反，則說明我們處于一種較為惡劣的經(jīng)營環(huán)境當(dāng)中。,PAGE 29,關(guān)鍵外部因素,權(quán)重,評(píng)分,加權(quán)分?jǐn)?shù),機(jī)會(huì),威脅,1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展 2、國家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案 3、競爭對手對XXX場重視程度不夠 4、電子化銀

25、行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 5、客戶對服務(wù)的方便性非?？粗?6、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟,1、XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響 2、XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá) 3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題 4、儲(chǔ)蓄客戶對銀行的商譽(yù)非?？粗?總計(jì),0.12 0.16 0.08 0.10 0.08 0.08,0.08 0.12 0.10 0.08,3.5 3.5 4 4 3.5 3,1 2 2 1.5,0.42 0.56 0.32 0.40 0.28 0.24,0.08 0.24 0.20 0.12,1.00,2.86,XXX金融機(jī)構(gòu)的 EFE 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 2.8

26、6 分，高于 2.5 分的臨界水平，說明我們面臨外部環(huán)境的現(xiàn)狀或可轉(zhuǎn)變因素較好，對于我們來說，外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)大于外部環(huán)境的威脅，關(guān)于這一點(diǎn)，我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說明。,案例：某金融機(jī)構(gòu)外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE),PAGE 30,二、內(nèi)部能力評(píng)價(jià)工具,PAGE 31,對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣。,關(guān)鍵內(nèi)部因素,權(quán)重,評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,優(yōu)勢,弱點(diǎn),總計(jì),注：評(píng)分值涵義：1=重要弱點(diǎn)；2=次要弱點(diǎn)；3=次要優(yōu)勢；4=重要優(yōu)勢,1.,n.,1.,n.,1.0,內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）,PAGE 32,企業(yè)內(nèi)部狀況分析框架之一,P

27、AGE 33,企業(yè)內(nèi)部狀況分析框架之二,基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 獲取內(nèi)外部信息的現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么？ 現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略是什么？ 組織結(jié)構(gòu)在多大程度上鼓勵(lì)變革和創(chuàng)新？,資源 管理團(tuán)隊(duì)能否溝通愿景并且運(yùn)行計(jì)劃？ 是否有一個(gè)積極的員工工作環(huán)境？ 可使用的資本是什么（股東分析？） 接近技術(shù)的通道是什么（供應(yīng)商關(guān)系）,產(chǎn)品/服務(wù) 我們的產(chǎn)品/服務(wù)是什么？ 我們的品牌優(yōu)勢是什么？ 我們開發(fā)/改革新產(chǎn)品和服務(wù)的能力怎樣？,客戶 客戶細(xì)分是怎樣的？ 他們的表現(xiàn)如何？ 關(guān)于每個(gè)細(xì)分市場的知識(shí)有哪些？ 客戶服務(wù)戰(zhàn)略是什么？,目標(biāo)和要問的關(guān)鍵問題,分析的目的 識(shí)別關(guān)鍵優(yōu)勢和挑戰(zhàn) 識(shí)別關(guān)鍵輸入、輸出和商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)要素,內(nèi)部分析將揭示公

28、司的核心競爭力，從而評(píng)估其能力以應(yīng)付不斷增強(qiáng)的競爭壓力。,PAGE 34,企業(yè)資源分析,PAGE 35,企業(yè)能力分析,PAGE 36,7S模型,案例見： 合肥榮事達(dá)集團(tuán)有限公司營銷戰(zhàn)略咨詢報(bào)告 (第二次中期匯報(bào)第一分冊)990910 PAGE127-141,PAGE 37,雷達(dá)圖,雷達(dá)圖：可以從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是對企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)分析的重要工具。,動(dòng)態(tài)分析：是將企業(yè)現(xiàn)時(shí)的各種財(cái)務(wù)比率與以往作縱向比較，可以發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)與經(jīng)營狀況的發(fā)展變化方向。,靜態(tài)分析：是將企業(yè)的各種財(cái)務(wù)比率與其它相似企業(yè)或整個(gè)行業(yè)作比較，可以發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)與經(jīng)營狀況的優(yōu)劣情況。,分析指標(biāo)分類,收益性指標(biāo),安全性指

29、標(biāo),成長性指標(biāo),流動(dòng)性指標(biāo),生產(chǎn)性指標(biāo),PAGE 38,雷達(dá)圖,收益性指標(biāo),資產(chǎn)報(bào)酬率 所有者權(quán)益報(bào)酬率 普通股權(quán)益報(bào)酬率 普通股每股權(quán)益收益額 股利發(fā)放率 市盈率 銷售利稅率 毛利率 凈利潤率 成本費(fèi)用利潤率,收益性比率,基本含義,計(jì)算公式,（凈收益+利息費(fèi)用+所得稅）/平均資產(chǎn)總額 稅后凈利潤/所有者權(quán)益 （凈利潤-優(yōu)先股股利）/平均普通股權(quán)益 (凈利潤-優(yōu)先股股利)/普通股股數(shù) 每股股利/每股利潤 普通股每股市場價(jià)格/普通股每股利潤 利潤總額/凈銷售收入 銷售毛利/凈銷售收入 凈利潤/凈銷售收入 (凈收益+利息費(fèi)用+所得稅)/成本費(fèi)用總額,反映企業(yè)總資產(chǎn)的利用效果 反映所有者權(quán)益的回報(bào)

30、反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映銷售收入的收益水平 反映銷售收入的收益水平 反映銷售收入的收益水平 反映企業(yè)取得利潤的代價(jià),PAGE 39,雷達(dá)圖,成長性指標(biāo),銷售收入增長率 稅前利潤增長率 固定資產(chǎn)增長率 人員增長率 產(chǎn)品成本降低率,成長性比率,基本含義,計(jì)算公式,本期銷售收入/前期銷售收入 本期稅前利潤/前期稅前利潤 本期固定資產(chǎn)/前期固定資產(chǎn) 本期職工人數(shù)/前期職工人數(shù) 本期產(chǎn)品成本/前期產(chǎn)品成本,反映銷售收入變化趨勢 反映稅前利潤變化趨勢 反映固定資產(chǎn)變化趨勢 反映人員變化趨勢 反映產(chǎn)品成本變化趨勢,企業(yè)流動(dòng)指標(biāo),總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 固定資

31、產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率,流動(dòng)性比率,基本含義,計(jì)算公式,銷售收入/平均資產(chǎn)總額 銷售收入/平均固定資產(chǎn)總額 銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額 銷售收入/平均應(yīng)收帳款 銷售成本/平均存貨,反映全部資產(chǎn)的使用效率 反映固定資產(chǎn)的使用效率 反映流動(dòng)資產(chǎn)的使用效率 反映年內(nèi)應(yīng)帳款的變現(xiàn)效率 反映存貨的變現(xiàn)速度,PAGE 40,雷達(dá)圖,安全指標(biāo),流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 資產(chǎn)負(fù)債率 所有者（股東）權(quán)益 比率 利息保障倍數(shù),成長性比率,基本含義,計(jì)算公式,流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債總額/資產(chǎn)總額 所有者權(quán)益/資產(chǎn)總額 (稅前利潤-利息費(fèi)用)/ 利息費(fèi)用,反映企業(yè)短期償債

32、能力和信用狀況 反映企業(yè)立刻償付流動(dòng)負(fù)債的能力 反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是負(fù)債 反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是所有者權(quán)益 反映企業(yè)償付借債利息的能力,生產(chǎn)性指標(biāo),人均銷售收入 人均利潤 人均資產(chǎn)總額 人均工資,流動(dòng)性比率,基本含義,計(jì)算公式,銷售收入/平均職工人數(shù) 凈利潤/平均職工人數(shù) 資產(chǎn)總額/平均職工人數(shù) 工資總額/平均職工人數(shù),反映企業(yè)人均銷售能力 反映反映企業(yè)經(jīng)營管理水平 反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力 反映企業(yè)成果分配狀況,PAGE 41,雷達(dá)圖,雷達(dá)圖：可以根據(jù)實(shí)際情況建立不同的指標(biāo)線，用以分析企業(yè)的具體財(cái)務(wù)情況。 一般情況是確定三個(gè)同心圓： 中心小圓代表行業(yè)平均值的半數(shù)或最小值； 中間圓代表行業(yè)平

33、均水平，稱為標(biāo)準(zhǔn)線； 最大圓代表行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的1.5倍。 按圓的360度分別設(shè)置指標(biāo)區(qū)、指標(biāo)線和比例尺，并標(biāo)出企業(yè)當(dāng)期指標(biāo)點(diǎn)，然后將這些點(diǎn)連接起來。,PAGE 42,三、內(nèi)外部分析工具,PAGE 43,優(yōu)勢-弱勢-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT),PAGE 44,SWOT矩陣參考因素,PAGE 45,SWOT 分析的關(guān)注點(diǎn),有力的戰(zhàn)略 有利的金融環(huán)境 有利的品牌形象和美譽(yù) 被廣泛認(rèn)可的市場領(lǐng)導(dǎo)地位 專利技術(shù) 成本優(yōu)勢 強(qiáng)勢廣告 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購,沒有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向 陳舊的設(shè)備 超額負(fù)債與恐怖的資產(chǎn)負(fù)債表 超越競爭對手的高額成本 缺少關(guān)鍵技能和資格能力

34、 利潤的損失部分 內(nèi)在的運(yùn)作困境 落后R&D能力 過分狹窄的產(chǎn)品組合 市場規(guī)劃能力的缺乏,服務(wù)獨(dú)特的客戶群體 新的地理區(qū)域的擴(kuò)張 產(chǎn)品組合的擴(kuò)張 核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化 垂直整合的戰(zhàn)略形式 分享競爭對手的市場資源 競爭對手的支持 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購帶來的超額覆蓋 新技術(shù)開發(fā)通路 品牌形象拓展的通路,強(qiáng)勢競爭者的進(jìn)入 替代品引起的銷售下降 市場增長的減緩 交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換 由新規(guī)則引起的成本增加 商業(yè)周期的影響 客戶和供應(yīng)商的杠桿作用的加強(qiáng) 消費(fèi)者購買需求的下降 人口與環(huán)境的變化,PAGE 46,SWOT分析的步驟,確認(rèn)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略 確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特模型&KFS），以8個(gè)關(guān)

35、鍵點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)為適合 根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制 按照通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià) 將結(jié)果在SWOT分析圖上定位 戰(zhàn)略分析,PAGE 47,案例：某金融企業(yè)SWOT戰(zhàn)略組合,S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì) 抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。,W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn) 1、抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決不良資產(chǎn)問題。 2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。,W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅 將內(nèi)部管理的完善作為我們的

36、根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時(shí)間解決問題。,S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅 1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動(dòng)機(jī)。 2、突出我們在客戶方面、財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。,PAGE 48,機(jī)會(huì),威脅,1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展 2、國家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案 3、競爭對手對XXX場重視程度不夠 4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 5、客戶對服務(wù)的方便性非常看重 6、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟,1、XXX金

37、融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響 2、XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá) 3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題 4、儲(chǔ)蓄客戶對銀行的商譽(yù)非?？粗?優(yōu)勢 1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出 2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客 3、地緣優(yōu)勢比較明顯 4、員工凝聚力較高 5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng) 6、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢,弱點(diǎn) 1、資本結(jié)構(gòu)不太合理 2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理 3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難 4、國家對我們的支持力度不夠大 5、內(nèi)部運(yùn)營能力尚有比較明顯的缺陷 6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高,S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì) 抓住競

38、爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。,W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn) 1、抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決不良資產(chǎn)問題。 2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。,W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅 將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時(shí)間解決問題。,S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅 1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動(dòng)機(jī)。 2、突出我們在客戶方面、財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減

39、輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。,某金融企業(yè)戰(zhàn)略的提出（SWOT）配比,PAGE 49,S,優(yōu)勢,長期資源積累 收集渠道 處理能力的經(jīng)驗(yàn)積累 中信所的資源 品牌認(rèn)可 銷售能力,劣勢,個(gè)性化不足 產(chǎn)品開發(fā)、制作、生產(chǎn)能力不足 受制于中信所 加工成本（人員成本）太高 資金投入不足（尤其硬件投入不足）,W,T,威脅,清華同方的快速發(fā)展 維普的低價(jià)戰(zhàn)略 版權(quán)的潛在威脅 網(wǎng)站等其它行業(yè)的業(yè)務(wù)延伸和擴(kuò)張 未來政策的變化（公益化） 技術(shù)的進(jìn)步,未來數(shù)字化圖書館建設(shè)帶來的廣闊市場 政府對公共圖書館投資規(guī)模的加大 用戶端基礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng) 技術(shù)進(jìn)步 網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂 海外市

40、場 與其它公司的戰(zhàn)略合作,O,機(jī)會(huì),案例：某資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的SWOT分析,PAGE 50,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來國家將在數(shù)字化圖書館建設(shè)方面投入大量的資金，這將給某公司帶來廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇 技術(shù)的進(jìn)步與用戶的基礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng)也會(huì)促進(jìn)在信息數(shù)據(jù)庫方面的消費(fèi)，加大對高端產(chǎn)品的需求 國內(nèi)的高校、公共圖書館、情報(bào)機(jī)構(gòu)等對信息情報(bào)的需求在穩(wěn)步增加，同時(shí)隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息情報(bào)對企業(yè)的重要性，對競爭信息的需求會(huì)急劇增加，企業(yè)將會(huì)成為信息情報(bào)的主要客戶這就給了某公司一個(gè)很好的發(fā)展空間。 中國加入世界貿(mào)易組織后，國外許多國家對中國信息情報(bào)的需求逐年增加，與此同時(shí)國內(nèi)

41、對國外信息的需求也在擴(kuò)大 在某公司自我發(fā)展的同時(shí)，也可以考慮與其他公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展,某資源數(shù)據(jù)庫機(jī)會(huì)的分析,PAGE 51,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),清華同方近幾年來有快速的發(fā)展，在新產(chǎn)品開發(fā)與宣傳上具有明顯的優(yōu)勢，并且已經(jīng)先于某公司推出論文全文庫，如果同方近期在香港成功上市將會(huì)給同方帶來充裕的資金，使其有條件購買有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)，加快占領(lǐng)市場的步伐，這將是對某公司未來最大的威脅 四川維普由于其產(chǎn)品的低成本（廉價(jià)的勞動(dòng)力）所采取的低價(jià)戰(zhàn)略是現(xiàn)在對某公司最大的威脅，維普的市場份額在逐年增加 版權(quán)是數(shù)字資源開發(fā)的最敏感的問題，由于加工時(shí)間的限制，在解決論文提供方和作者的版權(quán)時(shí)經(jīng)常

42、會(huì)遇到許多問題 未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可能會(huì)使用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以得到其所需要的信息，而不必購買相應(yīng)的產(chǎn)品 國家在未來可能會(huì)使信息服務(wù)公益化 對同方與維普研究不足，不清楚對手的研發(fā)情況與市場占有率,某資源數(shù)據(jù)庫威脅的分析,PAGE 52,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),某公司是國內(nèi)最早的數(shù)據(jù)庫建設(shè)者，其很多數(shù)據(jù)庫始建于二十世紀(jì)八十年代而且收錄的內(nèi)容涉及十分廣泛，所收錄的條目都高達(dá)數(shù)十萬條 經(jīng)過市場銷售人員的積極開拓與奮斗，某公司數(shù)據(jù)庫在全國的高校、公共圖書館、各級(jí)情報(bào)所等單位都占領(lǐng)了較大的市場份額，并使某公司的品牌在此領(lǐng)域得到了廣泛認(rèn)可，這為某公司后繼產(chǎn)品的推出打下了堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ) 某公司能夠成為市場的領(lǐng)先者是與中

43、信所的大力支持密不可分的，中信所作為某公司的第一大股東在某公司股份制改造前后都給予了其大力支持，使某公司具備了良好的發(fā)展平臺(tái) 某公司在數(shù)據(jù)信息搜集與分類加工方面具有很強(qiáng)的實(shí)力，這主要是在某公司公司中有一批從中信所轉(zhuǎn)制而來的人員，他們在資源加工方面長期積累的經(jīng)驗(yàn)和雄厚的基本功是最主要的競爭優(yōu)勢,某資源數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢的分析,PAGE 53,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),由于某公司在 2000 年 8 月進(jìn)行股份制改造時(shí)公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂，使數(shù)據(jù)庫的收集、整理、加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時(shí)推出等現(xiàn)象 銷售人員的銷售能力參

44、差不齊，主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬的訂單，相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單，這樣使整體銷售能力處在一個(gè)相對較低的水平 由于缺少專業(yè)核心人才，某公司在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術(shù)，尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況，所以某公司急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力，推出新的產(chǎn)品 由于某公司公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難，并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時(shí)更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 某公司公司事業(yè)部的組織模式使某公司在業(yè)務(wù)模式上十分不合理，各個(gè)事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊，資源不能有效利用，人員大量浪費(fèi)，業(yè)務(wù)流程不清晰，從產(chǎn)品的設(shè)

45、計(jì)到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,某資源數(shù)據(jù)庫劣勢的分析,PAGE 54,SWOT + BSC 組合,BSC,戰(zhàn)略,Maxi-Maxi S/O,Maxi-Mini S/T,Mini-Maxi W/O,Mini-Mini W/T,學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,客戶與市場,財(cái) 務(wù),將SWOT與BSC連接起來的步驟： 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在BSC四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類,PAGE 55,內(nèi)部-外部矩陣,IFE加權(quán)總分,EFE加權(quán)總分,4.0 3.0 2.0 1.0,4.0,1.0,3.0,2.0,1,2,3,6,9,8,7,5,4,PAGE 56,波特Porter五力模型,1.供應(yīng)商能力的決定因素 投入的區(qū)分 行業(yè)內(nèi)供

46、應(yīng)商與公司的轉(zhuǎn)換成本 替代投入的出現(xiàn) 供應(yīng)商的集中程度 銷量對供應(yīng)商的重要性 與行業(yè)總購買有關(guān)的成本 投入對成本或區(qū)分度的影響 行業(yè)內(nèi)公司前向整合與后向整合的威脅的比較,5.競爭的決定因素 行業(yè)增長 固定(存儲(chǔ))成本/增值 產(chǎn)品差異 品牌知名度 轉(zhuǎn)換成本 集中與平衡程度 信息復(fù)雜程度 競爭對手的多樣性 公司股份 退出障礙,4.替代產(chǎn)品威脅的決定因素 替代者的相對價(jià)格表現(xiàn) 轉(zhuǎn)換成本 購買者使用替代品的習(xí)性(傾向),3. 購買力的決定因素 討價(jià)還價(jià)手段(因素) 買方集中程度與公司集中程度 購買數(shù)量 買方轉(zhuǎn)換成本與公司轉(zhuǎn)換成本比較 買方信息 逆向整合能力 替代產(chǎn)品 價(jià)格敏感度 價(jià)格/總購買 產(chǎn)品差異

47、 品牌知名度 對質(zhì)量認(rèn)識(shí)的影響 買方利潤 決策者的激勵(lì)機(jī)制,2.進(jìn)入障礙的決定因素 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 專利產(chǎn)品區(qū)別 品牌知名度 轉(zhuǎn)換成本 資本要求 分銷渠道的獲得 絕對成本優(yōu)勢 專利學(xué)習(xí)曲線 必要投入的獲得 專利、低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì) 政府政策 預(yù)期報(bào)復(fù),2. 新進(jìn)入者,5. 行業(yè)競爭對手,競爭激烈程度,3. 買方,4. 替代者,1. 供應(yīng)方,PAGE 57,五力分析模型詳解,供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度,供應(yīng)商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度,供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重,供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性,供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較,供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響,企業(yè)

48、原材料采購的轉(zhuǎn)換成本,供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖,供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,PAGE 58,五力分析模型詳解,產(chǎn)品在購買者成本中占的比重,集體購買,大批量購買的普遍性,替代品的替代程度,購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度,購買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖,購買者的討價(jià)還價(jià)能力,PAGE 59,五力分析模型詳解,行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額； 行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場發(fā)生動(dòng)搖，特別是當(dāng)他們有計(jì)劃、有組織地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。,生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。決定替代品競爭壓力大小的

49、因素有：,購買者的轉(zhuǎn)換成本,替代品的盈利能力,替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,新進(jìn)入者的威脅,替代品的威脅,替代品是指與客戶產(chǎn)品功能相似或相同的產(chǎn)品；,PAGE 60,5、競爭者,1、供應(yīng)商的力量 供應(yīng)商包括煉油廠和國際石油公司，在東南沿海主要是后者 供應(yīng)商規(guī)模巨大，具有全球供應(yīng)及配送能力 供應(yīng)商的集中度高，具有較頻繁的合謀行為 供應(yīng)的石油氣質(zhì)量和價(jià)格差異小 具有較大的后向整合威脅,2、進(jìn)入的障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì)有求巨額的投資，阻擋了一部分進(jìn)入者，但對大型企業(yè)威懾不大 目前品牌和聲譽(yù)的作用不大，難以建立有效的品牌進(jìn)入障礙 沒有向潛在進(jìn)入者發(fā)出將會(huì)報(bào)復(fù)的信號(hào) 國家逐步開放對外資的批零權(quán)限制,5、競爭者的力量

50、 競爭者在擴(kuò)大規(guī)模，不僅加劇銷售競爭，而且有可能抬升采購價(jià) 煉油廠的生產(chǎn)能力將有提升，將會(huì)加劇市場的競爭 產(chǎn)品之間差異不大，缺乏營銷手段，主要依靠價(jià)格競爭 轉(zhuǎn)換成本較高、退出成本高使得行業(yè)在效益不好時(shí)會(huì)陷入惡性競爭 信息較完備使得競爭比較激烈 目前在東南沿海集中度較高使得收益較好,4、替代的威脅 天然氣作為最理想的替代品將占去較大的市場份額 液化石油的市場增長減緩，需求由民用為主轉(zhuǎn)向工業(yè)用為主,3、購買者的力量 購買者的價(jià)格敏感性高，使得行業(yè)價(jià)格競爭較激烈 購買者正在兼并整合過程中，侃價(jià)能力在不斷提升,案例：液化石油氣行業(yè)的五力分析,技術(shù)突破 政府政策/法規(guī)變化 品位/生活風(fēng)格的變化,外部沖擊

51、,結(jié)構(gòu),S,行業(yè),行為,C,生產(chǎn)商,業(yè)績,P,反饋,需求 有替換的產(chǎn)品 產(chǎn)品的差異性 增長率 動(dòng)蕩/循環(huán)性,供應(yīng) 生產(chǎn)商的集中化 生產(chǎn)商的多樣化 固定/可變的成本結(jié)構(gòu),行業(yè)鏈 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 用戶討價(jià)還價(jià)的能力 信息市場失效 垂直市場失效,營銷 定價(jià) 廣告/促銷 新產(chǎn)品/研發(fā),容量變化 擴(kuò)張/合同 進(jìn)入/退出 合并/資產(chǎn)剝離,垂直整合,內(nèi)部效率,財(cái)務(wù) 盈利性 價(jià)值創(chuàng)造,技術(shù)進(jìn)步 人員招聘目標(biāo),結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P),PAGE 62,外部影響,國家的政策扶持 環(huán)保政策 西部大開發(fā)戰(zhàn)略 加入WTO的影響,石油在能源需求結(jié)構(gòu)中比例有所下降 天然氣和液化石油氣將成為燃油的主要替代品

52、石油進(jìn)口逐年上升 國內(nèi)煉廠的規(guī)模普遍太小是制約行業(yè)發(fā)展的因素之一 進(jìn)入煉油行業(yè)的壁壘越來越高 產(chǎn)業(yè)的集中度非常高,行業(yè)特征是全價(jià)值鏈展開,但各有側(cè)重 大石油集團(tuán)通過重組、戰(zhàn)略合作、內(nèi)部控制成本等方法擴(kuò)大產(chǎn)銷能力，提高效率 中石油和中石化加快了上下游一體化的整合速度,受不同因素的影響，位于行業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的企業(yè)利潤差異較大,案例：國內(nèi)石油行業(yè)的發(fā)展情況,PAGE 63,四、競爭分析工具,PAGE 64,競爭態(tài)勢矩陣（CPM）,用于確認(rèn)企業(yè)以及企業(yè)主要競爭者的優(yōu)勢、劣勢和相對競爭地位。,注：評(píng)分值表示企業(yè)對各因素是否作出了有效的反應(yīng)：1=弱；2=次弱；3=次強(qiáng)；4=強(qiáng)。為了簡化，此處列出5個(gè)關(guān)鍵因

53、素，比實(shí)際矩陣中的因素少得多。,關(guān)鍵因素,權(quán)重,評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,總計(jì),1.0,評(píng)分,評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,被分析企業(yè),競爭企業(yè)1,競爭企業(yè)2,市場份額,價(jià)格競爭力,財(cái)務(wù)狀況,產(chǎn)品質(zhì)量,用戶忠誠度,舉例,PAGE 65,競爭態(tài)勢矩陣說明,競爭態(tài)勢矩陣與內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣和外部因素評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)分、權(quán)重、加權(quán)總分確定方法相同。,不同之處在于： 基于比較而涉及的競爭企業(yè)不止一個(gè)； 比較內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩個(gè)方面； 關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括很具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi)部問題； 對外部因素不再像EFE那樣分成機(jī)會(huì)和威脅兩類； 競爭企業(yè)在相同的因素上進(jìn)行比較。,競爭態(tài)勢矩陣只是利用了部分信息，在一

54、定程度上描述了企業(yè)的相對競爭態(tài)勢,PAGE 66,從當(dāng)前的CPM矩陣分析，金融機(jī)構(gòu)因競爭能力、運(yùn)行機(jī)制、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部有效運(yùn)作均優(yōu)于競爭對手而處于有利的競爭位置，但是，必須認(rèn)識(shí)到，競爭對手在這些方面的暫時(shí)落后，都是因?yàn)轶w制上、行政上的原因，一旦國際競爭壓力促使競爭對手在這些方面進(jìn)行改進(jìn)，CPM分析結(jié)果可能發(fā)生很大變化。,案例：競爭態(tài)勢矩陣,PAGE 67,競爭對手四導(dǎo)向分析表,競爭對手的總體情況 競爭對手是否滿意目前位置 競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競爭對手的薄弱之處在哪里 迫使競爭對手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些,競爭對手的動(dòng)力是什么？ 1長遠(yuǎn)目標(biāo) 各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo),4假

55、設(shè) 關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè),3能力 優(yōu)勢與弱點(diǎn),競爭對手的能做什么？在做什么？ 2現(xiàn)行戰(zhàn)略 企業(yè)當(dāng)前如何競爭?,經(jīng)營單位目標(biāo) 母公司與經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo),對自身的假設(shè) 對行業(yè)的假設(shè)判斷,核心能力 增長能力 快速反擊能力 應(yīng)變能力,PAGE 68,公司競爭地位強(qiáng)勢和弱勢的信號(hào),PAGE 69,三種基本競爭戰(zhàn)略,PAGE 70,行業(yè)周期分析,PAGE 71,行業(yè)周期分析,PAGE 72,五、業(yè)務(wù)選擇與評(píng)價(jià)工具,PAGE 73,波士頓矩陣,低,高,高,相對市場份額,市場增長,低,確定哪些產(chǎn)品： 宜于投資 宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤 宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品 從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效,明星,金

56、牛,問題,瘦狗,PAGE 74,波士頓矩陣的啟示,最早的組合分析方法之一 不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中 指出了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭地位 幫助推斷競爭對手的業(yè)務(wù)安排 局限 確定業(yè)務(wù)的增長率和相對市場分額比較困難 過于簡單，標(biāo)準(zhǔn)劃分過粗 暗含假設(shè)：企業(yè)的市場分額與ROI是成正比 條件：資金是企業(yè)的主要資源 具體應(yīng)用中有許多困難,PAGE 75,案例：在產(chǎn)品組合上應(yīng)集中資源，大力培養(yǎng)明星產(chǎn)品，在競爭的細(xì)分市場里占有不少于20%的市場份額和不低于前3名的領(lǐng)導(dǎo)地位,注： 汽車市場增長的平均速度,西風(fēng)目前的產(chǎn)品組合狀況,西風(fēng)所在的所有細(xì)分市場中，僅有重卡屬于高增長、高市場份額的明星產(chǎn)品 中卡業(yè)務(wù)的市場增長率低

57、，西風(fēng)的競爭力強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)為東風(fēng)創(chuàng)造大量的現(xiàn)金流，但目前中卡的盈利狀況不盡如人意 西風(fēng)對客車業(yè)務(wù)的資源投入分散，輕卡的產(chǎn)能利用率低，必須分別采取整合資源、改進(jìn)營運(yùn)的方式，使其成為東風(fēng)創(chuàng)造現(xiàn)金流的產(chǎn)品,類業(yè)務(wù)單位具有創(chuàng)造收入的長期潛力，應(yīng)加以發(fā)展 類業(yè)務(wù)單位為業(yè)務(wù)創(chuàng)造大量現(xiàn)金流 ? 類業(yè)務(wù)單位需要大量投資來擴(kuò)大市場份額 類業(yè)務(wù)單位需要改進(jìn)運(yùn)營水平，使其成為創(chuàng)造現(xiàn)金流的產(chǎn)品,西風(fēng)應(yīng)集中和整合資源，大力培養(yǎng)明星產(chǎn)品，爭取在主要細(xì)分市場占領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位,中卡,明星產(chǎn)品,大客整車,輕卡,輕客整車,大客底盤,中客底盤,中客整車,轎車,重卡,9%*,20%,市場增長,市場份額,?,輕客底盤,西風(fēng)產(chǎn)品現(xiàn)狀分析,明星產(chǎn)

58、品,PAGE 76,安索夫要素矩陣,PAGE 77,案例：某企業(yè)投資方向可按業(yè)務(wù)與市場組合進(jìn)行篩選,新市場,新業(yè)務(wù),傳統(tǒng)業(yè)務(wù),傳統(tǒng)市場,工民建 設(shè)備安裝,火電廠維修 火電廠物流 火電廠環(huán)保,計(jì)算機(jī) 房地產(chǎn) 物流,火電建設(shè),相關(guān)多元化,無關(guān)多元化,PAGE 78,通用矩陣（GE）分析法,高,中,低,市場吸引力,業(yè)務(wù)優(yōu)勢,強(qiáng),中,弱,投資/成長,選擇/贏利,收獲/放棄,PAGE 79,通用矩陣使用步驟,確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重 根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù) 最后，用權(quán)重乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，并匯總，得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值 從圖中分析 藍(lán)色區(qū)域：采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略

59、，應(yīng)優(yōu)先分配資源 綠色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向 紅色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略,PAGE 80,市場吸引力矩陣,成熟,收獲,困難,已毀壞,高,高,低,低,銷售增長率,集中程度（市場領(lǐng)先者份額）,步驟,估測每一市場的銷售增長率 估測每一市場的集中程度 將各市場標(biāo)于矩陣上作出詮釋,果園矩陣,PAGE 81,原有行業(yè),資源與能力的延伸,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,相關(guān)多元化,戰(zhàn)略協(xié)同,成功關(guān)鍵因素,決策依據(jù),決策依據(jù),無關(guān)多元化,新業(yè)務(wù)選擇：相關(guān)多元化和無關(guān)多元化兩種選擇,比如，計(jì)算機(jī)分銷行業(yè)的關(guān)鍵成功要素分析,公司在該行業(yè)的資源是什么,PAGE 82,相關(guān)多元化是現(xiàn)有資源和能力的延伸,客戶延伸：為客戶