1、勞動(dòng)合同簽訂確認(rèn)書聲明：本人保證在與廣州虞美人化妝品有限公司建立勞動(dòng)用工關(guān)系期間，沒有以下所列 行為：（1） 存續(xù)與其它單位的勞動(dòng)用工關(guān)系；（2） 其它單位為本人購買社保中的全部或部分險(xiǎn)種；（3）無違法違紀(jì)行為及職業(yè)犯罪等不良記錄。公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查受聘人所提供信息的權(quán)利，若有不實(shí)或隱瞞，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同并不給予任何補(bǔ)償。 受聘人確認(rèn)簽名： 薪資報(bào)酬確認(rèn)書受聘人姓名 性別 男出生年月 入職時(shí)間 2015年3月17日工作部門 渠道運(yùn)營部工作崗位 營業(yè)部經(jīng)理工作地點(diǎn) 廣州濱江東路身份證號(hào) 工作時(shí)間 按公司考勤制度及雙方約定執(zhí)行合同期限2015年3月17日至2018年3月19日試用

2、期期限 2015年3月20日至2015年6月19日薪資報(bào)酬明細(xì)月收入：3500-5500元；詳見本合同明細(xì)第2、第3條。利潤分紅及業(yè)績(jī)提成外勤差旅基本工資特別補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng)社保補(bǔ)貼1600950300650詳見本表明細(xì)詳見第8條1、 基本工資：按在公司出勤天數(shù)加出差天數(shù)計(jì)算，國家所規(guī)定的法定有薪假期則以此為基準(zhǔn)計(jì)算。2、 特別補(bǔ)貼：包含崗位補(bǔ)貼、保密津貼、加班津貼、按出勤天數(shù)加出差天數(shù)計(jì)算；3、 根據(jù)月營業(yè)額，基礎(chǔ)薪資最低為3500元/月，當(dāng)月對(duì)應(yīng)底薪標(biāo)準(zhǔn)及提成如下表;序列月營業(yè)額（元）月保底工資團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成年度純利潤率年度純利潤分紅115萬（含）以下3500無25%以上10%215.1-16萬3

3、800222%以上9%316.1-17萬4100320.1-25%以上5%417.1-19萬4500415.1-20%以上3%519.1-22萬500010.1-15%以上1%3.1如受聘人在合同期內(nèi)的任何形式的單方面離職（包括正常辭職），視受聘人違約，當(dāng)月只領(lǐng)取基本 工資，其它補(bǔ)貼亦有權(quán)不予發(fā)放。 3.2如因公司原因提出的辭退等形式的讓受聘人離職，公司應(yīng)按受聘人工作天數(shù)如實(shí)發(fā)放應(yīng)得工資。 3.3 如受聘人連續(xù)3個(gè)月均未能完成年度任務(wù)額的月平均任務(wù)回款額低于60%以下時(shí)，甲方有權(quán)作出 降薪、降職、降薪、辭退等處理辦法，受聘人不得異議。 3.4 工資總收入結(jié)構(gòu)為：基本工資+特別補(bǔ)貼（詳見第2條）

4、+全勤獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+季度績(jī)效獎(jiǎng)4、 合同期內(nèi)，受聘人接受公司績(jī)效考核，季度完成月均任務(wù)60%以上時(shí)，按完成比例于次月25日一次性發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)。5、 試用期內(nèi)，業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 5.1 第1個(gè)月內(nèi)完成市場(chǎng)最低目標(biāo)80%以上，完成部門年度運(yùn)營規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)組建。 5.2 職業(yè)態(tài)度的考察，遵守公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密與競(jìng)業(yè)限制，從工作能 力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等多方面進(jìn)行綜合考評(píng)。 5.3 在公司整體薪資結(jié)構(gòu)下，完善組織架構(gòu)內(nèi)的人員招幕與團(tuán)隊(duì)組建5人以上，全權(quán)處理部門內(nèi)人事 任免與教育培訓(xùn)工作，圓滿完成公司臨時(shí)指派的其它工作任務(wù)。6、工資發(fā)放：每月15日發(fā)放上月基本工資，如有業(yè)績(jī)提成

5、在次月25日發(fā)放。7、履約保證金：為保證受聘人在職期間認(rèn)真履職，遵守公司商業(yè)機(jī)密、競(jìng)業(yè)限制及公司一切規(guī)章制度，受聘人同意在每年利潤分紅中提取20%作為履約保證金，在受聘人完全履約正常交接情況下，公司無息退還所有履約保證金，并額外獎(jiǎng)勵(lì)受聘人所交履約金總額的50%作為履約獎(jiǎng)。 8、受聘人崗位責(zé)任書附后，也是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9、本著公平公正原則，在本合同履行期間，如有本合同未涉及部分，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，以最新補(bǔ)充文件為準(zhǔn)，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)由廣州市仲裁委員會(huì)裁決。受聘人人事部承辦人公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)備注1、受聘人應(yīng)認(rèn)真履責(zé)，自覺遵守公司員工手冊(cè)及相關(guān)制度，未盡事宜由雙方協(xié)商制定

6、。2、受聘人充分理解并履行崗位的應(yīng)盡責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，簽字確認(rèn)欄除簽字外還需按手?。ㄓ沂质持福?。3、受聘人入職申請(qǐng)表及薪資確認(rèn)書未經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的，由承辦人擔(dān)當(dāng)一切后果。金茂棋牌室崗位設(shè)置及崗位說明書營業(yè)部經(jīng)理職位名稱：經(jīng)理直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：服務(wù)員、營業(yè)主管（領(lǐng)班）、清潔員、后勤主管、車場(chǎng)管理1、工作目標(biāo)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，擬定公司的年度計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。統(tǒng)籌金茂棋牌和男士養(yǎng)生部的日常管理工作，組織帶領(lǐng)員工完成經(jīng)營指標(biāo)，即每月各部門業(yè)績(jī)?cè)?5萬元以上。2、工作職責(zé)：1)、保障公司正常合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓顧客滿意度，嚴(yán)守成本指標(biāo)，協(xié)調(diào)好員工及相關(guān)部門的關(guān)系，遵紀(jì)守法，

7、配合政府部門的例行檢查工作；貫策落實(shí)公司經(jīng)營方針、戰(zhàn)略，落實(shí)公司經(jīng)營理念，組織實(shí)施相關(guān)的技術(shù)人員、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施保障、員工素質(zhì)等管理工作；帶頭遵守公司的管理制度，需要增員減員或調(diào)整員工需報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后按公司制度入職或離職、調(diào)崗。2)、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，執(zhí)行達(dá)成每月目標(biāo)，季度以及年度目標(biāo)；需要經(jīng)費(fèi)的要報(bào)批后實(shí)施。按照各崗位操作流程指導(dǎo)要求，制定每周工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。3)、每日組織班前會(huì)和員工例會(huì)，定時(shí)巡視、檢查營業(yè)區(qū)域服務(wù)及人員工作狀況。每周召開小組會(huì)議，每月召開全員月度總結(jié)分析大會(huì)，總結(jié)分析問題并改進(jìn)，及時(shí)將信息反饋給總經(jīng)理。4)、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)管理制度的公布

8、、執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略，結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)制度的不斷完善提出合理化建議。5)、組織實(shí)施公司包括領(lǐng)班培訓(xùn)在內(nèi)的員工培訓(xùn)，支持技術(shù)開發(fā)、研究工作。6）、推行公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工熱愛公司、熱愛職業(yè)的良好職業(yè)道德，引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。樹立員工良好的人生心態(tài)。7)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，每月制定公司經(jīng)營成本預(yù)算，掌握公司每日經(jīng)營狀況，合理使用財(cái)務(wù)資源，節(jié)約用水、用電，控制公司經(jīng)營費(fèi)用，及時(shí)將信息反饋給財(cái)務(wù)中心。8)、負(fù)責(zé)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展下屬的工作能力，配合公司行政部實(shí)施公司人力資源管理制度，協(xié)助人力資源招聘公司所需員工，定期向人力資源部提出培訓(xùn)效果

9、反饋和培訓(xùn)需求內(nèi)容。9)、做好公司員工的招聘、轉(zhuǎn)正、簽署勞動(dòng)合同、考勤、解聘、離職手續(xù)辦理等相關(guān)工作，并定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。如所管轄員工有違反公司制度涉及到樂捐或處罰的主管經(jīng)理一律雙倍承擔(dān)，例如貪污受賄、偷盜等重大過錯(cuò)員工與主管均以十倍以上處罰。任何人無意中失誤損壞公司設(shè)施財(cái)產(chǎn)及日常物品照原價(jià)賠償，有意損壞則以十倍處罰。10)、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系管理，了解客戶的需求，盡量減少客戶投訴，每月將客戶的信息及時(shí)反饋給營運(yùn)中心。11)、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的組織、實(shí)施并及時(shí)向總經(jīng)理反饋信息，以達(dá)到公司的預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)。12）、掌握了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，配合市場(chǎng)部進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析，提出公司市場(chǎng)

10、促銷相關(guān)建議。13)、代表公司進(jìn)行對(duì)外工作聯(lián)系，所聯(lián)系的單位包括街道、派出所、物業(yè)管理處等，與政府機(jī)構(gòu)、主管部門、業(yè)主等保持良好關(guān)系。3、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任1)、對(duì)公司經(jīng)營計(jì)劃的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成及公司管理政策與制度的有效落實(shí)負(fù)責(zé)2)、對(duì)公司資源的合理使用及財(cái)務(wù)成本的有效控制負(fù)責(zé)3)、對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量、精神面貌、采購成本監(jiān)督負(fù)責(zé)4)、對(duì)公司日常服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及公司財(cái)產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)5)、對(duì)公司的經(jīng)營行為過程中所發(fā)生的人為事故，經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)。4、主要權(quán)利1)、對(duì)直接下屬的考核權(quán)，對(duì)下屬的使用建議權(quán)；2)、預(yù)算內(nèi)合理財(cái)務(wù)資源使用分配權(quán)（包括預(yù)算審核、單據(jù)審核、工資審核）3)、公司經(jīng)營折扣建議權(quán)。4)、依

11、照企業(yè)經(jīng)營管理制度進(jìn)行對(duì)員工的處罰權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。5)、員工假期的審批權(quán)（3天內(nèi)）。6)、公司緊急購買物品的審批權(quán)（在做好預(yù)算的前提下，限300元以內(nèi)）。7)、領(lǐng)用物品審批權(quán)，包括公司內(nèi)部領(lǐng)用申請(qǐng)和向公司領(lǐng)用申請(qǐng)。8)、公司資源、人力資源、工作用具的合理調(diào)配權(quán)。9)、公共關(guān)系的200元內(nèi)的免單權(quán)（需提前電話告知，一月不超過1次）10）、對(duì)廚房購進(jìn)物品的監(jiān)督驗(yàn)收權(quán)，及菜品的建議權(quán)；無人員辭退調(diào)換權(quán)。11）、對(duì)前臺(tái)收款的核數(shù)權(quán)，無收銀人員調(diào)換辭退及財(cái)務(wù)收入、現(xiàn)金管理權(quán)。第二項(xiàng)：主要工作內(nèi)容一、 熟悉公司的場(chǎng)地環(huán)境，周邊環(huán)境，設(shè)備設(shè)施，員工基本情況。1、 必須具備詳細(xì)數(shù)據(jù)的有：公司經(jīng)營的面積，房間的數(shù)量

12、，床位數(shù)量，安全通道方向，服務(wù)設(shè)備數(shù)量及基本的保養(yǎng)和使用方法。2、 應(yīng)當(dāng)熟知的內(nèi)容包括：周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，周邊消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特點(diǎn)，所屬哪些部門管理。3、 需要定期統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容有：?jiǎn)T工定崗人數(shù)（每月一次）。員工入公司時(shí)間（每月統(tǒng)計(jì)）。家庭基本情況，員工工齡，員工的基本文化程度，員工的技術(shù)能力等（每半年統(tǒng)計(jì)）。二、做好公司員工的招聘、轉(zhuǎn)正、簽署勞動(dòng)合同、考勤、解聘、離職手續(xù)辦理等相關(guān)工作，并定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。1）、根據(jù)公司用人計(jì)劃，配合人力資源部對(duì)公司空缺崗位進(jìn)行招聘，接待并面試到公司應(yīng)聘的人員，協(xié)助填寫“員工基本情況登記表”，主管以上重要崗位交由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。2）、清楚地記錄公司

13、員工的入職、離職時(shí)間，做好全員的日常出勤情況登記。3）、員工試用期結(jié)束后，人事專員要提醒員工填寫“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表”交相關(guān)人員對(duì)該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估，對(duì)員工轉(zhuǎn)正工作進(jìn)行跟蹤。4）、正式入職后的員工都必須與公司簽定勞動(dòng)合同，人事專員負(fù)責(zé)對(duì)員工合同的統(tǒng)計(jì)，在合同到期前15天主動(dòng)找員工續(xù)簽勞動(dòng)合同。5）、員工離職時(shí)指導(dǎo)員工填寫“員工辭職（辭退）審批表”，按要求為員工辦理離職手續(xù)。6）、建立公司員工的檔案、花名冊(cè)，對(duì)員工人事資料進(jìn)行管理。7）、對(duì)總部的各類通知、文件進(jìn)行接收，并按傳閱范圍進(jìn)行傳閱。8）、對(duì)公司的各類文件進(jìn)行分類、編號(hào)保管，接收到的傳真件要復(fù)印后再進(jìn)行存檔。9）、對(duì)公司重要的文件和機(jī)密性的文件要

14、妥善保管。二、 做好內(nèi)部與外部人員的溝通工作，隨時(shí)掌握各類信息及時(shí)調(diào)整工作。A、內(nèi)部溝通工作，主要與公司各崗位人員的溝通，其中包括，工作布置，工作協(xié)調(diào)，工作例會(huì)等。1、 工作布置，包括工作內(nèi)容的說明，工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)的解釋說明，以及工作完成時(shí)間的要求，工作用具的使用說明，崗位分工必須明確。2、 工作協(xié)調(diào)，如員工之間發(fā)生矛盾，或前臺(tái)在執(zhí)行公司制度的時(shí)候遭到員工反對(duì)等，應(yīng)做好妥善的處理，并重視事后對(duì)員工的思想溝通。3、 工作例會(huì)，公司的規(guī)章制度及各項(xiàng)通知，都通過例會(huì)來傳達(dá)給員工，工作執(zhí)行力度主要決定于每天工作例會(huì)召開的效果。B、外部的溝通，工作主要有與賓客的溝通與上級(jí)管理部門的溝通及對(duì)外關(guān)系的溝

15、通。1、 賓客溝通，主要包括詢問和了解客人消費(fèi)后的滿意程度，對(duì)技術(shù)環(huán)境服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)，還包括處理客人的各項(xiàng)投訴。2、 上級(jí)管理部門的溝通，及時(shí)匯報(bào)近期的經(jīng)營情況，每客流量、營業(yè)收入。以及各類重大運(yùn)營事件。3、 外部關(guān)系的溝通，包括公安部門，工商、消防、稅務(wù)等必須做到言行舉止大方，不卑不亢，盡力維護(hù)公司形象，避免一切不必要的爭(zhēng)端。三、每月定期對(duì)周邊同行及整個(gè)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況制定出合理有效的營銷方案對(duì)周邊同行服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容，程序，技術(shù)含量，經(jīng)營背景，管理性質(zhì)，客源情況等，都要心中有數(shù)，并做出有效分析。之后結(jié)合本店現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新項(xiàng)目，調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)，提高

16、技術(shù)水平，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。四、根據(jù)公司的總體經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，嚴(yán)格按照“公司營運(yùn)手冊(cè)”內(nèi)容進(jìn)行操作，做到各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，做好日常工作的督導(dǎo)。管理手冊(cè)的內(nèi)容有：1、 人力資源管理：包括公司組織架構(gòu)，崗位的工作程序和崗位的獎(jiǎng)罰制度。2、 物力管理：對(duì)公司的各項(xiàng)設(shè)備，設(shè)施的申購，使用，保養(yǎng)，維護(hù)報(bào)廢的使用過程管理。3、 財(cái)力資源管理：收銀和財(cái)力人員的管理制度，財(cái)務(wù)預(yù)算，折扣制度。4、 時(shí)間的管理：經(jīng)營時(shí)間內(nèi)的各崗位員工的時(shí)間安排，工作的計(jì)劃與實(shí)施的時(shí)要求及日常工作完成的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。五、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況，每月制定出經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)（包括收入指標(biāo)和費(fèi)用支出指標(biāo)）并根據(jù)指標(biāo)擬定工作計(jì)劃，如

17、連續(xù)三個(gè)月不能讓業(yè)績(jī)持續(xù)增長，需書面說明原因，公司有權(quán)調(diào)崗、降薪、勸退等。六、公司各崗位的編制，定員，定崗責(zé)任明確，并對(duì)員工進(jìn)行不間隔的培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)。合理的崗位編制是做好工作分工，落實(shí)責(zé)任制到人的基礎(chǔ)工作。在檢查各崗位員工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)員工技能及操作程序等要不斷的培訓(xùn)，并加以考核，做到獎(jiǎng)罰分明。發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才，為下屬員工的職業(yè)生涯做出合理設(shè)計(jì)。七、及時(shí)處理各類投訴和糾紛，重大問題必須立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 投訴糾紛主要來源于內(nèi)部和外部?jī)煞矫?，基本分為以下幾類?、 建議性投訴：投訴人認(rèn)為在某些服務(wù)中不能讓他滿意，或者他希望這項(xiàng)服務(wù)更符合他的需求時(shí)，向企業(yè)提

18、出具有建議性的投訴；處理這類投訴：我們首先要感謝客人為我們工作提出的建議，其次是仔細(xì)聆聽客人的投訴內(nèi)容，并且重復(fù)他的內(nèi)容，表示公司對(duì)他投訴事件的重視程度，之后分析客人提出的投訴內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況給出答復(fù)，再次感謝客人的投訴，并且要落實(shí)你的答復(fù)。2、 索賠性投訴：投訴的目的很明確，就是希望通過投訴得到對(duì)方的賠償，使自己得到正常待遇或優(yōu)待。 處理這類投訴：要先聆聽客人投訴的內(nèi)容，分析客人的需求，并針對(duì)不同的客戶需求做出相應(yīng)處理，如果有些人是因?yàn)闆]有受到正常的待遇而投訴，則立即向客人道歉，并且及時(shí)地補(bǔ)償她的損失。如果有些客人是希望得到更優(yōu)厚的待遇則跟據(jù)實(shí)際情況處理，可介紹客人成為公司會(huì)員，立爭(zhēng)做好投訴后的各項(xiàng)工作調(diào)整。3、惡意性投訴：投訴人因?yàn)榉N種原因，在投訴中對(duì)企業(yè)或員工制造成傷害行為，包括大聲吵鬧，罵人打人，破壞公司財(cái)物等。處理這類投訴時(shí)：首先要用不同的方法制止住客人的傷害行為，但不可對(duì)投訴進(jìn)行人身功擊，將投訴人帶往人少安靜的地方，讓客人先靜下來，之后仔細(xì)聆聽投訴內(nèi)容，再根據(jù)不同情況做出處理。 4、糾紛：首先讓雙方平靜下來，確保糾紛不升級(jí)，之后仔細(xì)聆聽投訴的內(nèi)容，并分別找雙方協(xié)調(diào)處理，保證公司正常的經(jīng)營運(yùn)作。五、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，（包括任務(wù)的下達(dá)、合理調(diào)動(dòng)等）。按時(shí)參加經(jīng)營例會(huì)，匯報(bào)經(jīng)營業(yè)績(jī)情況和工作總結(jié)、