1、1,信息化規(guī)劃與管理,確定企業(yè)的信息結(jié)構(gòu),2,第七章 確定企業(yè)的信息結(jié)構(gòu),企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)是確定是IT規(guī)劃階段的第三項任務(wù)。本任務(wù)包括：進(jìn)行功能分解，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，建立功能分解圖；進(jìn)行實體分析并建立實體關(guān)系圖。 IT規(guī)劃階段的第四項任務(wù)是：評估企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境，分析現(xiàn)有系統(tǒng)覆蓋企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的狀況來確定企業(yè)的信息需求。,3,第一節(jié) 完成功能分解,完成功能分解，即繼續(xù)分解第六章第二節(jié)所給出的功能層次圖中的業(yè)務(wù)功能，直到分解成業(yè)務(wù)過程，這項子任務(wù)大約將產(chǎn)生50100個功能和過程。,4,信息輸入：,初始的功能層次圖 已收集的有關(guān)業(yè)務(wù)活動的信息 組織層次圖,5,步驟1： 利用IT規(guī)劃工具箱的活動層

2、次圖表工具，把功能層次圖中的功能繼續(xù)分解成為更低層的功能或業(yè)務(wù)過程。功能分解過程中應(yīng)參照下列原則：,每個功能必須至少分成兩個子功能或過程； 同層次上的子成分必須是同類型，即：或是功能，或是過程，一個功能不能直接分成又有功能、又有過程的混合形式； 同一功能或過程在分解中不能出現(xiàn)兩次； 組成一個較高層功能的子功能或過程，必須反映較高層功能的所有方面。,6,步驟2：利用IT規(guī)劃工具箱的活動依賴圖工具構(gòu)造功能依賴圖，功能依賴圖表示這個功能的子成分之間的依賴關(guān)系，由于依賴分析耗時多，在這一步做如下限制：,僅對最底層的功能建立依賴圖，即對該功能分解出的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行依賴分析 在大項目中，僅對很復(fù)雜的功能（即

3、分解較多子成分的功能）作依賴分析 圖7.1為“訂貨處理”功能的依賴圖：,7,步驟3：將業(yè)務(wù)功能映射到組織單元上，建立業(yè)務(wù)功能組織單元矩陣。該矩陣的元素，反映了每一個組織單元所參與的業(yè)務(wù)功能。為反映組織單元參與到業(yè)務(wù)活動的程度，可以給元素的參與標(biāo)志賦值，通常，矩陣元素的取值含義如下：,1 表示一般參與 2 表示負(fù)次要責(zé)任 3 表示負(fù)主要責(zé)任,8,信息輸出：,功能層次圖 功能依賴圖 業(yè)務(wù)功能組織單元矩陣,9,第二節(jié) 進(jìn)行實體分析,實體是在主題域的基礎(chǔ)上加以細(xì)化。實體分析是描述業(yè)務(wù)功能處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生出一張實體關(guān)系圖，規(guī)劃者利用該圖進(jìn)一步給出業(yè)務(wù)需求。,10,信息輸入：,主題域圖 采訪結(jié)果 書面

4、文檔 信息需求列表 功能列表,11,步驟1：確定實體類型 實體類型是具有相同實體的集合，實體是企業(yè)感興趣的數(shù)據(jù)的存儲載體，在實體關(guān)系圖中，用矩形方框表示一個實體類。 通過進(jìn)一步細(xì)化初始的主題域列表得到實體類。例如：客戶主題域，與其相關(guān)的有實體類“客戶”、“送貨地點”、“記賬處”等。 在IT規(guī)劃中只記錄實體類的名稱和定義, 這些名稱是對企業(yè)內(nèi)部人員有意義的名詞，如產(chǎn)品、訂單、訂單行等有效的實體名，實體類的定義通常使用1或2個句子來描述。,12,步驟2：定義實體類之間的關(guān)系 實體類之間的關(guān)系是把企業(yè)中相關(guān)的兩個實體聯(lián)系起來的原因，它涉及到不同實體類的兩個實體。實體類間的每一個關(guān)系是由兩個關(guān)系成員組

5、成的。在IT規(guī)劃項目中，規(guī)劃者應(yīng)確定一個關(guān)系的如下信息：,關(guān)系的名字：一個關(guān)系成員的名字是一個動詞或動詞短語，由該關(guān)系成員的名字連接兩個相關(guān)的實體類的名字，就構(gòu)成了這個關(guān)系的名字。 基數(shù)：基數(shù)是關(guān)系的一個屬性，它說明了參與一個關(guān)系成員中的一個實體類型的配對數(shù)目。在IT規(guī)劃階段，一關(guān)系成員的基數(shù)只考慮“僅有一個”或者“一個或多個”。,13,定義實體類之間的關(guān)系 用單線方框表示實體類，兩實體類之間的關(guān)系用連線連接，并用圖7.2中的符號表示基數(shù)：,14,步驟3：建立實體關(guān)系圖 使用IT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)建模工具，以主題域圖為基礎(chǔ)建立實體關(guān)系圖，如圖7.3所示：,15,步驟4：建立實體類信息需求矩陣 使

6、用規(guī)劃工具箱中的矩陣處理器，建立實體類信息需求矩陣，其矩陣元素表示對應(yīng)的信息需求所要求的實體類。,16,步驟5：建立實體類業(yè)務(wù)功能矩陣 記錄業(yè)務(wù)功能所使用的實體類，建立實體類業(yè)務(wù)功能矩陣，其元素表示對應(yīng)的業(yè)務(wù)功能與實體類的作用，用一參與指示符值表示，對C（創(chuàng)建實體類）、D（刪除）、U（更新）、R（讀?。鼈兊膬?yōu)先執(zhí)行次序是 C D U R。,17,建立實體類業(yè)務(wù)功能矩陣 分析實體類業(yè)務(wù)功能矩陣，使之遵守以下規(guī)定：,每一業(yè)務(wù)功能至少與一實體類有關(guān)，否則該業(yè)務(wù)功能無效。 每一實體類必須有一個創(chuàng)建它的業(yè)務(wù)功能時才為有效。如果一個實體類由多個功能創(chuàng)建，這說明功能分解是按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的，而不是按業(yè)務(wù)功

7、能進(jìn)行的。 每一實體類至少有兩個功能與之相關(guān)，其中一個功能創(chuàng)建它，另一個功能刪除、或讀取、或更新它。 違反這些規(guī)定的原因可能是業(yè)務(wù)功能不全，或?qū)嶓w類不全，或參與指示符值不正確，都應(yīng)補(bǔ)充與修改。,18,信息輸出：,功能層次圖 實體關(guān)系圖 實體類信息需求矩陣 業(yè)務(wù)功能實體類矩陣,19,第三節(jié) 評估企業(yè)的當(dāng)前環(huán)境,通過評估當(dāng)前的系統(tǒng)，以確定這些系統(tǒng)覆蓋了理想框架中的多少內(nèi)容，以及覆蓋得如何，把當(dāng)前的系統(tǒng)納入到整個企業(yè)的IT規(guī)劃中。,20,一、列出現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲的清單,現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲，是指企業(yè)已經(jīng)存在的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)文件。 信息輸入：,書面文檔 包括系統(tǒng)描述 數(shù)據(jù)庫描述 程序手冊

8、和用戶手冊,21,步驟1： 確定和列出當(dāng)前系統(tǒng)清單，注明哪些是可操作的，哪些是沒有開發(fā)的（已規(guī)劃了）。對每一個系統(tǒng)記錄下列信息（見表7.1）：,系統(tǒng)名 簡短說明（12句） 它的狀態(tài)（是可操作的還是己規(guī)劃的）,22,步驟2： 列出當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲（包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文件）的清單，確定哪些正在使用，哪些是沒有開發(fā)的（已規(guī)劃的），記錄有關(guān)名稱、簡短說明、狀態(tài)（正在使用或已規(guī)劃）的信息 。,23,步驟3： 利用IT規(guī)劃工具箱的矩陣處理器工具，建立當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣。 該矩陣元素取參與指示符的值（C，D，U，R），表示對應(yīng)的當(dāng)前系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存儲的作用（創(chuàng)建、刪除、修改或讀取其內(nèi)容）。 分析該矩陣，應(yīng)注意沒有任

9、何系統(tǒng)作用的數(shù)據(jù)庫和文件，以及不作用于任何數(shù)據(jù)庫和文件的系統(tǒng)，這表示可能漏掉了數(shù)據(jù)存儲或系統(tǒng)，應(yīng)認(rèn)真查對，給予更正。,24,信息輸出：,當(dāng)前系統(tǒng)清單 當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單 當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣,25,二、確定信息結(jié)構(gòu)的范圍,利用矩陣分析確定當(dāng)前的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲如何支持理想的信息結(jié)構(gòu)。對沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲支持的業(yè)務(wù)功能和實體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。 信息輸入：,業(yè)務(wù)功能 實體類 當(dāng)前系統(tǒng) 當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單 當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣,26,步驟1： 建立業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)矩陣，該矩陣元素為一參與指示符 x，它表示當(dāng)前系統(tǒng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)功能的支持程度（x3為強(qiáng)功能支持，x2為中度功能支持，x

10、1為弱功能支持），表7.2是這類矩陣的一個實例。,步驟2： 建立實體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣，該矩陣元素為一參與指示符 x，它表示當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲含有所對應(yīng)的實體類的數(shù)據(jù)。,27,步驟3： 對業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)矩陣進(jìn)行分析。在這矩陣上， 矩陣的一空列 （不支持任何業(yè)務(wù)功能的一個當(dāng)前系統(tǒng)）和矩陣的一空行（不被當(dāng)前系統(tǒng)支持的一個業(yè)務(wù)功能）分別表示 ：,一項業(yè)務(wù)功能可能被遺漏 規(guī)劃者沒有充分理解該系統(tǒng)是干什么的 該業(yè)務(wù)功能在當(dāng)前信息環(huán)境中不被支持 規(guī)劃者沒有理解不同的系統(tǒng)是如何支持業(yè)務(wù)功能的,28,步驟3： 在上述四種情況中，只有第三種情況反映了業(yè)務(wù)的真實情況，其余三種應(yīng)由規(guī)劃者修正。 對實體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣

11、進(jìn)行同樣分析，并記錄各種異常。 對于沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲支持的業(yè)務(wù)功能和實體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。,29,信息輸出：,業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng) 實體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣 結(jié)果評估,30,三、完成信息需求列表,根據(jù)第六章確定的信息需求和本節(jié)所確定的當(dāng)前系統(tǒng)清單，還需給出每一項信息需求的需求程度，以此作為規(guī)劃實施系統(tǒng)優(yōu)先級的依據(jù)。 信息輸入：,信息需求表， 當(dāng)前系統(tǒng)清單,31,步驟1： 確定信息需求表中的每一項信息需求的滿意度，其值定義為：（見P.62 表6.2 信息需求列表） 0 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全支持 1 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中適度支持 2 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中弱度支持 3 信息需求在當(dāng)

12、前環(huán)境中完全不支持,32,步驟2：需求程度=用滿意度重要性因素（15）， 需求程度（即需求權(quán)值）的值域是015，值越大反映了重要性大而滿意度差，值15代表了一個非常重要的信息需求，而當(dāng)前環(huán)境完全不支持它。 步驟3：在信息需求表中記錄每一項信息需求的需求權(quán)值，產(chǎn)生一個新的信息需求表。 信息輸出： 新的信息需求表,33,四、評估信息系統(tǒng)的組織,這是確定當(dāng)前信息系統(tǒng)組織，是否適合于信息資源的管理。為執(zhí)行由信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)加的新規(guī)定，規(guī)劃者是否把信息系統(tǒng)組織已經(jīng)放在了適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀Ｋ敵龅腞AEW矩陣是信息系統(tǒng)組織的機(jī)構(gòu)和功能設(shè)置的依據(jù)。 信息輸入：組織層次圖，功能層次圖，描述信息系統(tǒng)組織和任務(wù)的文檔。 步

13、驟1：適當(dāng)擴(kuò)展企業(yè)的組織層次圖和功能層次圖，以便確定信息系統(tǒng)的組織單元和業(yè)務(wù)功能。,34,步驟2：為信息系統(tǒng)組織建立一個RAEW矩陣，即業(yè)務(wù)功能信息系統(tǒng)組織單元矩陣，如表7.3所示。其中： R責(zé)任，該組織單元對業(yè)務(wù)功能的執(zhí)行負(fù)責(zé) A職權(quán)，該組織單元有執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的權(quán)力 E專門知識，該組織單元為執(zhí)行業(yè)務(wù)功能提供必要的知識和經(jīng)驗 W工作，該組織單元實際執(zhí)行業(yè)務(wù)功能 分析該矩陣會發(fā)現(xiàn)一些異常，例如：執(zhí)行這項業(yè)務(wù)功能的組織單元，卻沒有這方面的知識，對出現(xiàn)的這種情況應(yīng)加以修改。,35,步驟3：考慮信息系統(tǒng)組織中是否需要增加新的角色，這些新角色可以是：信息管理、數(shù)據(jù)管理、開發(fā)支持、信息中心、通信管理。 步

14、驟4：定義一個包含新增加的角色的組織結(jié)構(gòu)，并為每一個新的或變化的組織單元定義其職責(zé)。 步驟5：在步驟2中給出的RAEW矩陣基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，并加入新增加的組織單元對信息系統(tǒng)各功能的參與情況，所得的新RAEW矩陣稱為“目標(biāo)RAEW矩陣”。,36,信息輸出：,當(dāng)前信息系統(tǒng)組織的RAEW矩陣 建議增加的信息系統(tǒng)角色 建議的信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) 目標(biāo)信息系統(tǒng)組織的RAEW矩陣,37,五、分析現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境,在分析現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境子任務(wù)中，規(guī)劃者主要檢查和評估當(dāng)前企業(yè)具有的軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施，為確定企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)作準(zhǔn)備。它輸出的結(jié)果，給出了企業(yè)當(dāng)前技術(shù)環(huán)境的評價。 信息輸入：描述企業(yè)內(nèi)部使用的計算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品的書面文檔，描述可能影響技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)政策的書面文檔。 步驟1：給出企業(yè)使用的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的技術(shù)清單，如：處理工具、 工作站、服務(wù)器和終端、通信工具、 數(shù)據(jù)庫管理軟件、 系統(tǒng)開發(fā)工具、 辦公軟件、 決策支持軟件、 外部資源等。,38,步驟2：建立硬件設(shè)備組織單元使用矩陣；建立終端、