1、金牌導(dǎo)購絕對成交培訓(xùn)推廣部學(xué)習(xí)守則Happiness快樂學(xué)習(xí)，積極思考ReflectionAction成功來自改變，改變來自行動(dòng)Change課程目錄一、精英們準(zhǔn)備好了嗎？二、如何把產(chǎn)品賣出去？三、售后服務(wù)做好了嗎？（一）物料準(zhǔn)備工欲善其事，必先利其器（二）信念準(zhǔn)備志堅(jiān)行苦，不倦筋力，方可成大事一、精英們準(zhǔn)備好了嗎？（一）物料準(zhǔn)備 柜臺(tái)開機(jī)陳列 突出主推機(jī)型 產(chǎn)品手冊 爆炸貼等終端陳列 電量充裕 開機(jī)演示視頻或者加分寶Flash 連接音響 語和數(shù)學(xué)的演示試題樣機(jī)準(zhǔn)備 英語新目標(biāo)第1單元第一課 微課堂目錄包 黃岡視頻資料下載10/4/20185（二）信念準(zhǔn)備1、你在為誰工作我為我老板們打不工，是老

2、板為給了我工領(lǐng)資薪，各水取所而需工作的員工，而已我；工們作是嘛，經(jīng)又不營是這為我個(gè)自大己干行的，業(yè)何的主人。必這么拼命；淡季了，沒啥客戶，大家都這么待著呢.松下幸之助大家都這樣說，可怕的是，你真的這樣做。只有抱著 為自己工作的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值！沒錯(cuò)，你是在為自己而工作!10/4/201872、導(dǎo)購角色認(rèn)知(1)導(dǎo)購員的未來是什么?45.7自己開店作生意攢足實(shí)力謀創(chuàng)業(yè)17.1期望成為公司白領(lǐng)，公司的管理階層37.2%堅(jiān)守類似導(dǎo)購的 工作，走專業(yè)化立業(yè)之路3、銷售信念1、我們是在做一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我們是在幫助中國千千萬萬孩

3、子選擇可以提高學(xué)習(xí)成績的好工具。2、我的平板可以做到“他們”做不到的事情。3、所有到柜臺(tái)的顧客，都會(huì)跟我買產(chǎn)品的， 我只需要百分之百的努力介紹就可以了。4、說服任何人之前先說服自己！10/4/20189你準(zhǔn)備好了嗎？二、如何把產(chǎn)品賣出去？50510120230340410/4/201811異議處理挖掘需求絕對成交產(chǎn)品推介迎賓破冰（一）迎賓破冰1. 快樂準(zhǔn)備：快樂是一種能力！迎賓2. 主不動(dòng)是熱情一：句當(dāng)別話人，懈怠而的是時(shí)候一，句我們感要?jiǎng)痈e一極句真誠3、百忙之下，絕無死店12（二）挖掘需求1、顧客需求的分類A、顯性（表面）需求:說出來的、想要的、感性的B、 隱性（真正）需求為什么想要的，理

4、性的2、三個(gè)方面的好問題開放式提問來探詢客戶需求聆聽并了解顧客所有的觀點(diǎn)封閉式提問確認(rèn)相互理解鎖定需求為推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)做鋪墊討論：挖掘需求的常用問題？1、xxx 哪科學(xué)的最好??？哪科不太好啊？2、平時(shí)在家是您輔導(dǎo)孩子做作業(yè)嗎還?孩有子不什會(huì)做么的題多嗎？3、現(xiàn)在題目是不是越來越難?。夸N售從來不是說的，而是問的，問對問題，立即成交4、同學(xué)你學(xué)英語了嗎？敢不敢說英語，我們可以和北京的老師用英語對話，好不好？5、（三）產(chǎn)品推介1、樹立標(biāo)準(zhǔn)及差異化介紹2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)10/4/201816選擇學(xué)生平板電腦的四大標(biāo)準(zhǔn)1、學(xué)習(xí)資源 網(wǎng)絡(luò)化2、解決問呼題 個(gè)叫性化 老 師3、替代家教 全面化4、人人

5、互動(dòng) 智能化10/4/2018172、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù) 客戶群分類根據(jù)學(xué)習(xí)需求劃分小學(xué)中學(xué)學(xué)前開發(fā)兒童智力培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣傳授學(xué)習(xí)方法182、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)同步微課堂高頻考呼叫老師限時(shí)答疑書架英語應(yīng)用商城192、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)開場您好，歡迎光臨好記星！作業(yè)有難題就用好記星！ 同學(xué)幾年級了？作業(yè)有難題怎么辦？來看咱們的好記星加分寶如何幫你解決課后難題， 提高學(xué)習(xí)成績。202、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)呼叫老師中學(xué)的科目多了，題也越來越難了，在學(xué)校遇到難題可以問老師，在家你會(huì)怎么解決呢？呼叫老師就可以幫孩子在家里解決不會(huì)做的題?！氨热邕@道題，你看看會(huì)不會(huì)做。（拿出一道對應(yīng)

6、年級的題，讓學(xué)生做）來看看老師是怎么講這道題的，跟你的思路是不是一樣的（連線呼叫老師解題）”家長您看，咱們好記星呼叫老師就是通過這種方式給孩子解答難題的，就像給孩子請了一個(gè)貼身家教一樣，不讓孩子把難題留到第二天，難題越來越少，成績越來越高。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)特別強(qiáng)調(diào)1、講解前先審題2、讓家長聽老師講解過程3、詢問家長感受（和學(xué)校老師講解方法是一樣的，對吧，孩子一定能明白）4、讓孩子用電磁筆與老師互動(dòng)2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)限時(shí)答疑咱們好記星不僅有呼叫老師，還有限時(shí)答疑，每天都為學(xué)生提供一道免費(fèi)的答題機(jī)會(huì)，采用一拍一傳式，直接把題拍給老師，老師會(huì)把這道題的知識(shí)點(diǎn)、解題思路、解題

7、步驟回傳給學(xué)生，如果哪一步不明白，還可以繼續(xù)追問，直到問會(huì)為止。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)銜接話術(shù)無論呼叫老師還是限時(shí)答疑，解決的都是孩子的課后難題，課本上基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是非常重要的，咱們好記星的同步是和課本完全一樣的。242、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)同步好記星的同步是從小學(xué)到高中全國不同的版本獨(dú)家內(nèi)置 在里面，這一點(diǎn)任何品牌是做不到的。而且它完全采用了課堂還原的模式， 比如我們的語文，首先是知識(shí)講解：課本生字詞、同反義詞，課文中 心思想、段落大意。名師視頻：上課沒有聽明白的，咱們有黃岡名師 講解，有字幕，不需要下載在線直接觀看，非常方便。強(qiáng)化訓(xùn)練：孩 子把知識(shí)點(diǎn)學(xué)會(huì)之后通過練習(xí)分為一

8、二三級難度試題，進(jìn)一步加強(qiáng)鞏 固基礎(chǔ)知識(shí)。課外資料：讓孩子了解更多的課外知識(shí)和作者簡介。完 全按照課堂還原模式，方便預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。咱們只是看了一科語文，其他八門學(xué)科都和語文一樣，有非常細(xì)致的學(xué)習(xí)內(nèi)容，一直可以學(xué)到高中，不需要您來下載，其它品牌是做不到的。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)銜接話術(shù)在同步學(xué)習(xí)過程中，我們一定會(huì)遇到不懂的，這個(gè)時(shí)候咱們可以直接呼叫老師，一對一輔導(dǎo)，傳統(tǒng)的視頻誰家都有，但時(shí)間太長，學(xué)生沒有那么多的時(shí)間去看，咱們好記星獨(dú)有的微課堂，更適合學(xué)生觀看。262、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)微課堂微課堂一共包括九門學(xué)科，共計(jì)5000多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，30000多節(jié)視頻，每個(gè)視頻

9、不超過10分鐘，既可以學(xué)，又可以練。“如：數(shù)學(xué)。（在列表中打開一個(gè)知識(shí)點(diǎn)）先看視頻和板書，學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，再做5道習(xí)題，檢驗(yàn)該知識(shí)點(diǎn)是否掌握，做錯(cuò)的題， 先看解析，若沒看懂，點(diǎn)視頻講解，老師會(huì)針對這道題專門講解。經(jīng)過這樣的流程，我相信孩子一定能把這個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)扎實(shí)了?！霸趶?fù)習(xí)的時(shí)候，還可以著重看板書，用來查漏補(bǔ)缺，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又提高了學(xué)習(xí)效率。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都掌握了，考試一定拿高分。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)高頻考上面說的都是平時(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)考點(diǎn)到底會(huì)不會(huì)，還要通過大量習(xí)題檢驗(yàn)。試卷誰家都有，學(xué)生做了很多卻仍然抓不住考點(diǎn)。咱們好記星獨(dú)家擁有的高頻考統(tǒng)計(jì)了近幾年中高考中出 現(xiàn)頻率比較高的知識(shí)點(diǎn)

10、，幫你押考點(diǎn)，練習(xí)更有針對性， 容易拿高分?！叭纾嚎颇浚〝?shù)學(xué)，初中3年級） 平面圖形的旋轉(zhuǎn)考頻10次二次函數(shù)的考頻57次的對比。“2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)銜接話術(shù)很多學(xué)生覺得英語考試最難，既要考聽力，又要考寫作既涉及到單詞，又涉及到語法咱們好記星就有專門針對英語各題型的學(xué)習(xí)板塊。292、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)英語咱們的英語專項(xiàng)中包括：單詞過關(guān)、語法過關(guān)、聽力過關(guān)、單選過關(guān)重點(diǎn)訓(xùn)練英語學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)好聽力一定要從聽單詞開始，好記星聽力過關(guān)，就是從聽音辨詞到短文聽力，從易到難，逐步提升孩子的聽力水平。同時(shí)咱們的分級聽力中將習(xí)題做了詳細(xì)分類，如：稱呼， 問候，顏色等，并總結(jié)答題技巧。包

11、含真題練習(xí)和多種 聽力訓(xùn)練的練習(xí)題，讓學(xué)生進(jìn)行有針對性練習(xí)，全面解 決聽力問題。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)中學(xué)應(yīng)用商城應(yīng)用商城的應(yīng)用安全、綠色、健康，每周更新，共分為八大類，已有2200個(gè)應(yīng)用，還可以按需增加。既有孩子喜歡的學(xué)習(xí)類的滬江英語、滿分作文等， 也有適合大人的Quick office、優(yōu)酷等。咱們的書架囊括了所有新課標(biāo)推薦的圖書，都是正版、免費(fèi)、定期更新的，共計(jì)7大類，512本，為您節(jié)省了大量購買紙質(zhì)圖書的錢。31功能轉(zhuǎn)接話術(shù)呼叫互動(dòng)：微課堂、老英師語如何轉(zhuǎn)呼叫老師高頻考同步課本學(xué)習(xí)是最基礎(chǔ)的，如何檢查孩子是否掌握，一定是要做習(xí)題。如高頻考里的題目比較有代表性，有一定難度，看了解析也

12、不懂的，就可以連線我們的呼叫老師，重點(diǎn)講解，保證孩子全面掌握考點(diǎn)。果遇到不會(huì)做的，我們有老師一對一互動(dòng)講解，全面解決孩子課后難題。322、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)微課堂點(diǎn)讀學(xué)音標(biāo)呼叫老師批改作業(yè)計(jì)算大戰(zhàn)習(xí)字帖學(xué)樂園332、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)開場歡迎了解好記星！作業(yè)有難題，就用好記星。孩子上幾年級了？學(xué)英語了嗎？來體驗(yàn)一下我們的好記星學(xué)生平板電腦吧2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)呼叫老師你有英文名字嗎？讓咱們的老師給你取個(gè)英文名字，讓你體驗(yàn)一下和北京的英語老師對話吧。（打招呼、取英文名字等）中國孩子學(xué)英語的最大問題就是沒有語言環(huán)境，好記星的呼叫老師不僅可以給學(xué)生提供良好的英語環(huán)境，讓學(xué)生

13、用英語對話，練就一口流利的口語。如果有不會(huì)做的題也可以隨時(shí)隨地問老師，全面提高學(xué)生成績。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)批改作業(yè)孩子不會(huì)做的題可以直接用呼叫老師，但是會(huì)做的不一定都對。您也沒有時(shí)間每天給孩子檢查作業(yè)。隨著學(xué)生的題目越來越難，有錯(cuò)誤也不一定能檢查出來。批改作業(yè)就可以協(xié)助家長每天給孩子檢查作業(yè)，如果有錯(cuò)誤，老師會(huì)批注，并注明錯(cuò)在哪里，給出正確答案。讓孩子當(dāng)天掃除知識(shí)盲點(diǎn)，不累積學(xué)習(xí)問題，成績必然會(huì)提高。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)點(diǎn)讀機(jī)學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的部分一定是課本，看看這個(gè)課本是不是跟你學(xué)的一樣？點(diǎn)一下試。咱們好記星的發(fā)音是教育部指定的發(fā)音，和你孩子上學(xué)用的磁帶發(fā)音完全一樣的讓你學(xué)一

14、口地道的英語。每一句話中如果有不會(huì)的單詞還可以跳查，且課文學(xué)習(xí)后還有同步的單詞，看看這個(gè)單詞舉例，這么長， 讓孩子死記硬背，肯定記不住，咱們采用的是拖這個(gè)彩色氣球方式，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子從此喜歡背單詞。372、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)銜接話術(shù)點(diǎn)讀了孩子如何朗讀課文，各品牌都一樣，沒有可比性。要想讀音標(biāo)準(zhǔn)，必須從音標(biāo)學(xué)起，就像漢語必須先學(xué)拼音一樣。382、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)學(xué)音標(biāo)同學(xué)，你知道咱們一共有多少個(gè)國際音標(biāo)嗎？音標(biāo)是學(xué)習(xí)英語的基礎(chǔ)，咱們好記星音標(biāo)學(xué)習(xí)是獨(dú)家采用的口型發(fā)音，只有學(xué)習(xí)好音標(biāo)，單詞、句子才能讀的更標(biāo)準(zhǔn)，快速提高英語成績。咱們好記星音標(biāo)學(xué)習(xí)有口型圖，任何品牌是做

15、不到的，學(xué)好音標(biāo)，孩子才能說的一口流利的英語，學(xué)好英語，考個(gè)好成績。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)微課堂通過口型圖，可以學(xué)會(huì)音標(biāo)的正確發(fā)音方法，而好記星獨(dú)家擁有的微課堂又可以在此基礎(chǔ)上你發(fā)音規(guī)律。（打開微課堂，小學(xué)英語列表里的學(xué)音標(biāo)）微課堂一共包括九門學(xué)科，共計(jì)5000多個(gè)知識(shí)點(diǎn)30000多節(jié)視頻，每個(gè)視頻不超過10分鐘，既可以學(xué)，又可以練。如：數(shù)學(xué)。（在列表中打開一個(gè)知識(shí)點(diǎn)）先看視頻和板書，學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，再做5道習(xí)題，檢驗(yàn)該知識(shí)點(diǎn)是否掌握，做錯(cuò)的習(xí)題，先看解析， 若沒看懂，點(diǎn)視頻講解，老師會(huì)針對這道題專門講解。經(jīng)過這樣的流程，我相信孩子一定能把這個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)扎實(shí)了。在復(fù)習(xí)的時(shí)候，還可以著重看板書

16、，用來查漏補(bǔ)缺，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又提高了學(xué)習(xí)效率。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都掌握了，考試一定拿高分。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)銜接話術(shù)我們前面介紹的都是以知識(shí)學(xué)習(xí)為主，但還要培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣， 好記星的計(jì)算大戰(zhàn)、習(xí)字帖、學(xué)樂園都是寓教于樂的板塊。可以讓 孩子在玩的同時(shí)，就把知識(shí)學(xué)會(huì)了。412、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)計(jì)算大戰(zhàn)老師肯定會(huì)讓孩子做很多題，做題是鞏固和掌握知識(shí)點(diǎn)最有效的方法，但是大多數(shù)孩子都不喜歡做，主要是因?yàn)榭菰锓ξ叮孕W(xué)生最重要的就是培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。咱們的計(jì)算大戰(zhàn)就是把計(jì)算題做成了游戲、比拼的形式， 直接用電磁筆在平板上計(jì)算，更符合孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 而且題型豐富，包涵了小學(xué)期間的

17、所有題型，既培養(yǎng)了 孩子的學(xué)習(xí)興趣，又能讓孩子快速的掌握知識(shí)。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)習(xí)字帖現(xiàn)在家長都希望孩子寫得一手好字，都會(huì)給孩子買習(xí)字帖，來練字。好記星的習(xí)字帖囊括了小學(xué)的3000多生字，不僅可臨摹生字，還可以學(xué)習(xí)相關(guān)的生詞、詩詞/段落、佳句， 全面掌握所學(xué)生字。432、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)小學(xué)學(xué)樂園孩子學(xué)習(xí)好不好，取決于愛不愛學(xué)。好記星學(xué)樂園，是基于孩子的教材開發(fā)出來的，把孩子的同步習(xí)題制作成了21種Flash的游戲形式，寓教于樂，讓孩子在色彩斑斕的游戲中，掌握同步的課本知識(shí)。范例： 小豬飛飛、成語接龍（重點(diǎn)：讓孩子體驗(yàn)機(jī)器）課本點(diǎn)讀是最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)功能，家家都有，幾乎沒有差異，

18、最重要的功能轉(zhuǎn)接話術(shù)點(diǎn)讀是，我們有老師一對一互動(dòng)講解，解決課后難題?；?dòng)：計(jì)算大戰(zhàn)、習(xí)字帖呼、叫學(xué)樂園如何轉(zhuǎn)呼叫老師老師學(xué)音標(biāo)微課堂不僅可以看視頻解題，還可以語音連線全國名師給你講不會(huì)做的題。學(xué)音標(biāo)就是為了練習(xí)流利的口語，那我們跟老師用英語對話吧。2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)學(xué)前入學(xué)點(diǎn)讀學(xué)拼音應(yīng)用商城國學(xué)462、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)學(xué)前開場您好，歡迎光臨好記星！寶寶幾歲了？上幼兒園了沒？來玩會(huì)兒好記星學(xué)生平板電腦（開機(jī)演示界面）現(xiàn)在最重要的就是孩子的啟蒙教育，好記星里有孩子學(xué)前所學(xué)的所有內(nèi)容。（打開演示）2、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)學(xué)前入學(xué)點(diǎn)讀好記星可以在點(diǎn)讀機(jī)中給孩子下載10本學(xué)前準(zhǔn)備圖書，

19、包括多元智能、音樂、唐詩、故事等。如：多元智能里面有認(rèn)識(shí)交通工具、認(rèn)圖形、認(rèn)動(dòng)物等。（開機(jī)演示）這種學(xué)習(xí)方式既開發(fā)智力，又提高認(rèn)知能力。482、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)學(xué)前學(xué)拼音上小學(xué)之前除了基礎(chǔ)事物的認(rèn)知，一定會(huì)學(xué)拼音，來跟好記星一起學(xué)拼音吧。（演示，讓孩子自己操作，并跟讀）家長您看，這種方式孩子肯定喜歡學(xué)，因?yàn)槲覀儾粌H有發(fā)音技巧，發(fā)音提示、語音語調(diào)，還可以讓孩子通過看圖和讀兒歌掌握拼音。既培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣，又能很快的掌握所有的拼音。492、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)學(xué)前國學(xué)（三小朋友會(huì)讀三嗎？咱們跟好記星一起朗讀一下吧。家長您看，咱們好記星的三繹出來是通過FLASH形式演的，像動(dòng)畫片一樣，這種形式

20、孩子更愿意學(xué)。而且配有相應(yīng)的典故，可以豐富孩子的課外知識(shí)。502、產(chǎn)品講解思路及講解話術(shù)學(xué)前應(yīng)用商城不僅有以上這些學(xué)習(xí)功能，咱們的應(yīng)用商城還為孩子們準(zhǔn)備了更多有趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容和益智游戲。如：寶寶學(xué)系列、寶寶巴士、故事口袋聽聽/讀讀有很多孩子喜歡的應(yīng)用，而且隨時(shí)更新、免費(fèi)下載。學(xué)前，動(dòng)手操作是王道52（四）異議處理1、異議產(chǎn)生的原因2、異議處理的原則3、常見異議及處理話術(shù)1、異議產(chǎn)生的原因：（1）顧客自身原因:自身需求、購物習(xí)慣、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)（2）產(chǎn)品原因：質(zhì)量、特色、檔次（3 ) 價(jià)格原因：過高、過低、怕吃虧 ( 4 ) 導(dǎo)購員服務(wù)原因2、異議處理的原則：（1）異議處理的萬能金語認(rèn)同的核心：認(rèn)同金語

21、：那 很 好 ！ 那沒關(guān)系！你說得很有道理！這個(gè)問題你問得很好！ 你的意思我明白！你的想法我理解！對方的心情對方相反的想法與觀點(diǎn)對方的問題對方的要求對方的立場注意：認(rèn)同并不代表同意認(rèn)同只是為平衡自己心情?。?）異議處理的萬能金語贊美金語：反問金語：你考慮的真周到！你覺得如何？我最欣賞你這樣的人了！你認(rèn)為如何？我最佩服你這樣的人了！你知道為什么嗎？不知道？贊美和反問金語應(yīng)用的目的在于拉近距離，引起注意，重新獲得主動(dòng)權(quán)！（2）異議處理的四大步驟第一步驟：感同身受，予以理解（理解、安慰）“陳先生，我明白您的意思”第二步驟：鼓勵(lì)傾聽。（鼓勵(lì)說傾聽）“您說太貴，是與別家相比還是說超過了您的預(yù)算？”第三步

22、驟：說明原因，對癥下藥。（直接駁長補(bǔ)短法、反問巧答法、忽視淡化法）、間接否認(rèn)法、截（2）異議處理的四大步驟我知道了，您是說與B品牌相比，我們的產(chǎn)品貴了一些，我理解您的想法，因?yàn)槊總€(gè)人都希望能夠買到最實(shí)惠的產(chǎn)品，對嗎？”“對您來說， 您是情愿購買更實(shí)用、能解決孩子課后難題的產(chǎn)品呢，還是情愿使用價(jià)格低一些但不能讓您放心的產(chǎn)品？”“長遠(yuǎn)來說，我相信孩子的成績提高對你來說更重要，多投資一點(diǎn)點(diǎn)其實(shí)是很值得的。”第四步驟：要求成交（轉(zhuǎn)移問題，強(qiáng)調(diào)主題）“相信您這樣選擇是不會(huì)錯(cuò)的，這款是最新的，顧客的反饋的都很好，到時(shí)候孩子考個(gè)好大學(xué)，找個(gè)好工作，那多美啊。（1）價(jià)格異議強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶來的利益我非常理解您，但是

23、經(jīng)過使用您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有好記星可以提升孩子的學(xué)習(xí)效率，提高孩子的學(xué)習(xí)成績，這是任何一個(gè)產(chǎn)品都替代不了的，到時(shí)候您就會(huì)覺得這個(gè)價(jià)格太值了，您想一 下，以后孩子考上好的學(xué)校，有個(gè)好的前途，那不正是我們最想看到的嗎？（1）價(jià)格異議不立即購買的損失今會(huì)特別好，正趕上我們和廠家聯(lián)合做活動(dòng)，今天價(jià)格直降XX元，而且有贈(zèng)品大禮包。明天就恢復(fù)原價(jià)了，這樣的機(jī)會(huì)多難得，您還猶豫什么。61方法二：價(jià)格異議價(jià)格分解您想想請一個(gè)家教一年的費(fèi)用至少的8000吧（80元/時(shí)X2小時(shí)x52周) ，這還一個(gè)學(xué)科啊，要全科輔導(dǎo)了， 就得40000，我們一臺(tái)好記星才兩千多，多值啊，關(guān)鍵是它能提高孩子成績，還有500多本正版的圖書

24、及1000套最新版的試卷，您看這又得省多少錢啊，這 又給你節(jié)省了20000多，您不覺得非常超值嗎？62（2）用呼叫老師會(huì)不會(huì)產(chǎn)生依賴性？您完全可以放心，肯定不會(huì)讓孩子產(chǎn)生依賴性。剛才老師的講解您也看到了，呼叫老師不是直接給答案，而是通過解題思路、知識(shí)點(diǎn)講解、啟發(fā)式引導(dǎo)， 使孩子學(xué)會(huì)這道題的知識(shí)點(diǎn)，并且做到舉一反三，就像我們的學(xué)校老師一樣，針對孩子不會(huì)的難題進(jìn)行講解。您想啊，孩子自己會(huì)做的題，何必花時(shí)間去問老師呢。63(3)之前也買過學(xué)習(xí)產(chǎn)品，買回去幾天孩子就不用了？XX，您說的這個(gè)現(xiàn)象我特別理解，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能單一，趣味性低，根本不能滿足學(xué)生的需求，孩子肯定不會(huì)用。而好記星學(xué)生平板電腦，既有可以解決課后難題的呼叫老師，還有邊玩邊學(xué)的學(xué)樂園，同時(shí)還有不斷更新的益智類安卓應(yīng)用，既能解決孩子學(xué)習(xí)問題，又能提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，孩子肯定愿意用64（4）孩子現(xiàn)在年齡小，目前還用不上，過兩年再買吧？孩子目前正處于學(xué)習(xí)能力、接受能力最強(qiáng)的時(shí)候，只有現(xiàn)在讓他喜歡上學(xué)習(xí)，才會(huì)為以后的知識(shí)學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。這個(gè)年齡段必須培養(yǎng)孩子的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)興趣。好記星平板電腦有專門針對這個(gè)年齡段孩子的寶寶學(xué)，學(xué)拼音，學(xué)數(shù)字都能夠很好的培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，提高認(rèn)知能力。65（5）我一個(gè)人做不了主，回家商量一下我們機(jī)器有很多功能，你回去也講不清楚，這樣， 你