1、裝修公司給客戶的致歉信范文裝修致歉信寫 各位鄰居： 我家（公司）（門牌號）與？月？日至？月？日，進(jìn)行室內(nèi)裝修，對您的生活和工作造成影響，帶來不便，請你諒解！ 感謝！ * ？月？日 Dear Customer, I would like to apologize for the delay in delivering your order. I have looked into the matter and found that it resulted from a problem in our distribution department. We have now resolved this

2、 problem and your order has been shipped out today by express delivery at no extra cost to you. You should receive them in 2 days. Please aept our sincere apologies for any inconvenience we have caused you and your customers. Yours sincerely, XXX 不知道你是老店新開還是新店新開，兩種我都分析下： 1.新店新開：首先你沒有產(chǎn)生直接利益關(guān)系，如會員充值等問

3、題，哪就簡單些，印個橫幅標(biāo)語，因?yàn)槭裁丛蛟斐砷_業(yè)延遲問題，并承諾開業(yè)日期明確后會提前一周通知。在說點(diǎn)好聽的話。 2.老店新開：因?yàn)橛欣骊P(guān)系，首先是道歉，如果有會員，因?yàn)橛须娫捰涗洠梢园l(fā)短訊道歉，說明原因，有 _或是微信群更方便，同時確定開業(yè)日期，橫幅標(biāo)語也要明確標(biāo)記，并承諾老會員顧客開業(yè)前3天送什么禮物等等。 這樣基本都會體諒。 X先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在XX這件事情上我們確實(shí)犯了一個XX錯誤，對此我們向您道歉。 因篇幅有限，只能發(fā)一部分，具體的可以點(diǎn)進(jìn)去看群文件上面有 日常銷售話術(shù) 1.新客戶： 開場：您好，請問您是某先生/小姐嗎？ 客戶：是的 回答：某先生/小姐您好，

4、我姓楊，是蘋果裝飾公司的銷售顧問，想咨詢下您位于XX小區(qū)的房子現(xiàn)在有沒有考慮裝修呢？ 客戶：暫時還沒考慮。 提問：哦，那您是計劃什么時候裝修呢？ 客戶：可能到明年去了吧 回答：恩！其實(shí)如果您明年有裝修計劃的話，可以考慮利用下半年這段時間，好好比較幾家裝飾公司哦?，F(xiàn)在人工和材料費(fèi)用年年都在上漲，提前準(zhǔn)備會為您節(jié)省不少錢呢。 提問：您打算是找裝修隊(duì)裝修，還是找裝修公司呢？ 客戶：自己找裝修工人來裝修吧！ 回答：自己找人裝修的話，固然也是可以的。只是首先在設(shè)計這一塊，裝修的風(fēng)格可能就沒辦法做到統(tǒng)一，很多游擊隊(duì)和小型家裝公司的設(shè)計都是東拼西湊，裝完后悔的很多；其次施工材料得要您自己一家一家去選，耽誤了

5、您工作的時間不說，分批采購的成本有時還要比家裝公司更高呢。 客戶：已經(jīng)有聯(lián)系裝修公司了 （這時候去問客戶聯(lián)系的是哪家公司，普遍客戶都是不會說的，那么我們就要轉(zhuǎn)移話鋒，開始推薦我們公司） 回答：嗯！那看得出，您對裝修這塊還是有很周到的考慮的。確實(shí)，多比較幾家公司，能看到公司之間的差異化，也可以幫您選到最適合的家裝服務(wù)，您看要不這樣，您什么時候方便，也可以到我們公司來看一下，或者我可以安排設(shè)計師給您量房驗(yàn)房，做個平面設(shè)計方案和預(yù)算，您看怎么樣？ 客戶：我已經(jīng)在聯(lián)系XX裝飾公司了/你們公司有什么不同之處嗎？（這兩個問題的性質(zhì)是一樣的，一旦客戶自己說出那家裝飾公司的名字，不管是大是小，都說好，如果這個

6、公司你壓根沒聽過，也不要說沒聽說過之類的，這會客戶覺得你很不專業(yè)。簡單一筆帶過之后，也要轉(zhuǎn)回到自己公司的介紹上來） 回答：哦，XX公司也是一家比較好的公司，不過像我們蘋果裝飾的話呢，在全國有超過100家以上的門店，遍布15個省份，而且都是由總部直營的。全國統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，我們有4項(xiàng)專利技術(shù)，比如單管單線等等，這是別的公司模仿不來的。也是唯一一個連續(xù)六年獲得“全國住宅標(biāo)桿工程示范企業(yè)”稱號的家裝集團(tuán)，在工程質(zhì)量這塊口碑一直很好，您也可以考慮到我們公司來看一看哦。 客戶：哦？是嘛。你們公司是怎么包的??？ 回答：我們公司是以全包為主的，（當(dāng)然半包也可以做）那我要重點(diǎn)給您介紹一下我們的“任意裝”產(chǎn)品。

7、任意裝的概念呢，就是風(fēng)格任意選，材料任意挑，項(xiàng)目任意做，數(shù)量任意加，像吃自助餐。那“任意裝”推出的最核心的意義，也正是我們蘋果最大的服務(wù)優(yōu)勢，充分能保障您的預(yù)算安全，絕不會像其他公司那樣，預(yù)算一個價，結(jié)算又是另一個價，完全避免了“層層加價”這種裝修陷阱，哪怕您是在開工之后有增項(xiàng)，我們都不會加您的錢。這樣您裝修起來就沒有任何后顧之憂啦！ 客戶：你們還能這樣做啊？那價格會不會很貴呢？ 回答：我們的任意裝分為兩個部份，一種是不包含木制作的價格，是888元/平米，如果您喜歡用定制衣柜的話，那這種方式是很適合您的。還有一種是全房的柜體都是在現(xiàn)場制作，當(dāng)然我們是采用E0級的環(huán)保板材給您做，這部份我們只需增

8、加298元/平方，那您想做多少柜子，我們都可以給您做到位的。這才是真正意義上的全包，而不是像某些公司做套餐那樣，廣告打得是很有誘惑力，但實(shí)際上限制這個限制那個，談著談著您就不想跟他談了是不是（笑） 客戶：恩，確實(shí)！你們裝修公司的套路就是太深了，我之前接觸過幾家，都是廣告打得好，這也加錢那也加錢，太煩人了！ 回答：所以啊，您就可以來好好了解一下我們蘋果推出的任意裝，只有負(fù)責(zé)任的品牌公司才敢給客戶這樣的承諾，也只有集團(tuán)化的采購規(guī)模，我們才能做出這么低的價格。所以您選擇蘋果，絕對會比其他公司談起來更輕松，更愉快的！ 客戶：哦，這樣啊。那我還想問一下，你們?nèi)我庋b里面都包含一些什么啊？ 回答：恩，好的！

9、我給您解釋一下，任意裝是一種全屋個性化定制的全包模式。里面除了水電、泥工、木工、油漆這些基礎(chǔ)裝修（這里面就包含水泥、沙子、水管電線、板材油漆這些基礎(chǔ)材料）之外，還包括您全房的瓷磚、衛(wèi)浴、木地板、開關(guān)插座，五金件、櫥柜、集成吊頂、實(shí)木房門和移門（推拉門、廚衛(wèi)門、衣柜門）等九大類主材，一站式的集成家居，是很省心省力的哦。 第二種回答：我給您說一下不包含的項(xiàng)目吧，您可能印象會更深刻一點(diǎn)。選擇任意裝，您只需要自己購買家具、家電、燈具、窗簾、大理石和一些個性化的軟裝配飾，其他項(xiàng)目都由我們公司給您搞定啦，是不是好方便！ 現(xiàn)在因?yàn)楹芏嚯娫挔I銷，很多公司存在，所以一定要挑選好好的客戶群體和準(zhǔn)樓盤，然后以優(yōu)惠信息和其他的一些吸引話題引起客戶的興趣，然后可以推活動，再下猛藥 我不太清楚是什么類型的工程，是否具有具體性和特殊性，業(yè)主到底怎么樣。 一般來說工程圖紙出錯從來不寫道歉信的，只是發(fā)個變更就可以了，而且美其名曰“方案優(yōu)化”或其他一些物料的理由?；旧铣忠粋€認(rèn)賬但不道歉的態(tài)度。前提是你是非常牛X的設(shè)計院或設(shè)計單位。 更偏向于服務(wù)性的，客服方面就要做的好些。希望誠意大一些呢，最好用漂亮的手寫。 格式方面就采取一般的公函格式就可以了。 您好