1、第二章 VI設(shè)計從“腳”開始,VI設(shè)計,第二章 VI設(shè)計從“腳”開始,主講 王寶橋,對企業(yè)的調(diào)查可從以下幾個方面進行： 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查 了解生產(chǎn)該商品的意義以及研發(fā)的動意 了解消費者的購買心理及對企業(yè)形象和產(chǎn)品的看法，如對服務(wù)的滿意度，有何特殊要求，對商品的使用功能、色彩、造型、包裝等有何建議等。 消費者對企業(yè)的印象如何，如企業(yè)規(guī)模、信譽度、超前意識等。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查 1、員工的向心力如何，是以企業(yè)為家嗎？ 2、崗位管理制度是否健全，執(zhí)行情況如何？ 3、個人收入、福利待遇如醫(yī)保、勞保、住房公積金等情況。 4、環(huán)境衛(wèi)生、辦公室氛圍、上下級溝通的順暢度如何，同事間的關(guān)系是否融洽。 5、接打電

2、話、談吐、接待是否熱情大方？,2.1 走訪的技巧 1、交談的技巧： 走訪企業(yè)的第一能力就是交流技巧 語言通俗活潑、不宜書卷氣、說字話。 2、話題準確、一語切中主題。 3、語句簡潔明快、不宜修飾太多。 4、“先入為主”給參加談話的人員留個好映象。 5、一個好的開頭、從談話雙方的聯(lián)系點開始。 6、向?qū)Ψ奖硎揪粗睾陀押谩?7、問候先行、常言道：“禮多人不怪?！?8、可以從興趣愛好談起。 9、從日常生活談起 10、從贊美對方談起。從最關(guān)心的時尚談起。 11、雙方的思維方向要一致。 12、聆聽對方的表述、不要輕易打斷對方的話題， 13、抑制自己的情緒、積極維護對方、做好筆錄。 14、多注視對方的眼睛，用

3、愉快的話語結(jié)束訪談。,定計劃方案 草擬企業(yè)調(diào)查計劃，提出調(diào)查設(shè)想、調(diào)查路徑、人員配置、核心理念、關(guān)鍵詞、相關(guān)技術(shù)指標、圖表展示、調(diào)查方法等。 有針對性的設(shè)計調(diào)查問卷，確定調(diào)查方式，如：開放式、封閉式、定量式、定性式。 擬定訪談綱要，便于提問和記錄調(diào)查內(nèi)容。 確定調(diào)查的細節(jié)，如：調(diào)查表格的設(shè)計、題量的大小、分發(fā)、收回等。 整理與歸攏調(diào)查資料，并提出調(diào)查報告，提出大概念制定VI設(shè)計方案。 3、調(diào)查的基本方法 每個人因文化程度、綜合素質(zhì)的差異，表達方式也不盡相同，與企業(yè)的溝通的效果也不完全相同，因此，在實地的調(diào)查走訪過程中應(yīng)因人而異、隨機應(yīng)變、酌情處理，走訪的技巧大致可歸納為以下幾點： A、不易接近

4、的企業(yè)和個人，可以采取郵件問卷調(diào)查的方法，不宜用考察者的身份、最好以消費者的身份為佳，電話、短訊詢問等。,定計劃方案 草擬企業(yè)調(diào)查計劃，提出調(diào)查設(shè)想、調(diào)查路徑、人員配置、核心理念、關(guān)鍵詞、相關(guān)技術(shù)指標、圖表展示、調(diào)查方法等。 有針對性的設(shè)計調(diào)查問卷，確定調(diào)查方式，如：開放式、封閉式、定量式、定性式。 擬定訪談綱要，便于提問和記錄調(diào)查內(nèi)容。 確定調(diào)查的細節(jié)，如：調(diào)查表格的設(shè)計、題量的大小、分發(fā)、收回等。 整理與歸攏調(diào)查資料，并提出調(diào)查報告，提出大概念制定VI設(shè)計方案。 3、調(diào)查的基本方法 每個人因文化程度、綜合素質(zhì)的差異，表達方式也不盡相同，與企業(yè)的溝通的效果也不完全相同，因此，在實地的調(diào)查走訪

5、過程中應(yīng)因人而異、隨機應(yīng)變、酌情處理，走訪的技巧大致可歸納為以下幾點： A、不易接近的企業(yè)和個人，可以采取郵件問卷調(diào)查的方法，不宜用考察者的身份、最好以消費者的身份為佳，電話、短訊詢問等。 B、較為熱情的調(diào)查對象，可以采取直接問詢的方法。 C、對和藹可親的調(diào)查對象，可以采取座談、聊天的方式進行。 D、對較為傳統(tǒng)的調(diào)查對象，可以采取訪問、交談的方法進行。 E、對工程技術(shù)人員的調(diào)查，可以采取問卷、測試的方法進行。 F、對收集的信息情報可以圖表的形式量化分析比較。 J、對大中型企業(yè)的調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢、檔案館資料查詢、向離退休人員及知情者咨詢等方法。,H、主觀觀察判斷分析：企業(yè)商品的銷售狀況可以通

6、過運輸搬運工人了解產(chǎn)品的入庫、出庫的流量來判斷其經(jīng)營狀況。 I、如果是飲料食品行業(yè)，可以到大中型超市進行調(diào)查，通過貨柜上陳列商品的出廠日期、保質(zhì)期可以分析其商品的銷售狀況，如果商品存放的時間過長、則說明商品銷售不暢，由此可以判斷企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的優(yōu)劣。 J、通過企業(yè)的標志、商品的包裝、廣告的品味可以判斷企業(yè)形象對消費者的吸引力，好的企業(yè)的視覺設(shè)計可為企業(yè)的商品的促銷起到宣傳鼓動的作用，也可以以收銀臺的客流情況的大小為參考依據(jù)。 K、充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，登陸企業(yè)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，如：企業(yè)獲獎情況、商品的市場銷售網(wǎng)絡(luò)情況、市場的份額及覆蓋面、在同行業(yè)中所處的位置等。 L、用實驗證明的方法，直觀感受產(chǎn)

7、品的功能作用的優(yōu)劣、與同類產(chǎn)品進行排序比較，如：衣、食、居、行等試穿、品嘗、試用、試駕來進行試驗，對產(chǎn)品有一個感性的認識。 4、調(diào)查的基本原則 A、強調(diào)目的性、針對性，避免盲目性。 B、由表及里、由淺入深、由小到大。 C、隨鄉(xiāng)入俗、舉止得體、方法得當。 D、對方案系統(tǒng)的分析和檢討，有針對性的開展工作，逐步推進，層層剖析。 E、調(diào)查指標、調(diào)查體系、合情合理、操作性好。,5、調(diào)查報告的歸納 企業(yè)實態(tài)調(diào)查的終極目的，是要企業(yè)和設(shè)計者提供一份有實際價值的、可操作性強的可行報告。 調(diào)查對象處于特殊時期的企業(yè)，調(diào)查報告須歸納出： 須重點說明企業(yè)的形象危機的原因是什么，并找出企業(yè)的形象危機中的利害關(guān)系，引起

8、企業(yè)形象危機的主要問題是什么？企業(yè)形象危機的問題發(fā)生在企業(yè)活動中的哪些環(huán)節(jié)？主要責任人是誰？那些受眾受到了影響？問題的起因和結(jié)果過程如何？暴露的企業(yè)的形象危機對企業(yè)內(nèi)部自身的影響程度如何等。 調(diào)查對象處于一般時期的企業(yè)，調(diào)查報告須歸納出： 企業(yè)形象的美譽度和知名度如何？企業(yè)目前的形象要素是否有不利的影響，如何改進？公眾對企業(yè)形象有何要求？ 6、寫的調(diào)查報告 （1）、標題。調(diào)查報告的標題一般有三種標法 （2）、正文 （3） 、結(jié)尾,2、2與企業(yè)高層管理人的溝通 1、自制學(xué)生介紹信格式如下： 學(xué)生專用介紹信 您好! 我們是湖北科技職業(yè)學(xué)院傳媒藝術(shù)系廣告設(shè)計專業(yè)050131班的學(xué)生。現(xiàn)階段正在學(xué)習(xí)C

9、I設(shè)計課程，希望貴企業(yè)能為我們提供一個CI設(shè)計課題展現(xiàn)能力的舞臺，我們將在一個月的時間里，為您企業(yè)設(shè)計制作一整套完備的CI手冊并期待它的實施以提升您企業(yè)的價值，以達到教學(xué)的要求及作為我們邁步社會的見證。企業(yè)只需支付參與設(shè)計人員人手一冊的打印、制作費用。 期待我們都能把握這次合作的機遇。 期待您的支持。 湖北科技職業(yè)學(xué)院傳媒藝術(shù)系 06131全班同學(xué)向您致意! 二零零八年四月二十四日 聯(lián)系電話： 聯(lián)系人： 2 、用書信廣告的形式推銷自己的意愿和想法：,2、3 企業(yè)VI應(yīng)用手冊的基本內(nèi)容 1、VI手冊的闡述（圖2-1）,2.4.調(diào)查結(jié)果的分析篩選 廣東太陽神集團公司（原名為：廣東東莞黃岡保健飲料廠

10、）（圖2-2） 產(chǎn)品名為 “萬事達”生物保健口服液，年產(chǎn)值500萬 導(dǎo)入CI后（1988年1992年）年產(chǎn)值為12億元，是四年前的200倍。 總結(jié)一： 改名：將原有的“萬事達” 改為“太陽神” ，以古希臘的神話傳說為創(chuàng)意點，以光明、力量暗喻商品的功能。 總結(jié)二： 標志設(shè)計：“人”字型的A字母，托起冉冉升起的太陽，與古希臘的神話傳說故事吻合，表達了生機、光明、溫暖、穩(wěn)重、實力、希望和公司以人為本的理念。標準字、標準色隨之確定，形成了完整的組合形象。）,2.5 設(shè)計合約范本,設(shè)計人與用戶建立具體的服務(wù)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的約定。 設(shè)計合同的主要內(nèi)容： 合同期限及完成期限 具體細則（設(shè)計范圍） 服

11、務(wù)報酬 提供設(shè)計的素材及工作條件 設(shè)計服務(wù)合同的變更 違約責任 其它事宜 設(shè)計合同的標準格式（參考樣式） 性質(zhì) 甲方： 乙方： 名稱 姓名 鑒證編號 甲方 因企業(yè)生存與發(fā)展的需要，特請乙方 對我公司（企業(yè)）進行CI企業(yè)形象策劃設(shè)計，遵照國家有關(guān)勞動服務(wù)法規(guī)和政策，經(jīng)雙方協(xié)商達成以下協(xié)議：,一、甲方特聘請乙方對我公司（企業(yè)）進行CI企業(yè)形象策劃設(shè)計，設(shè)計服務(wù)期為 年（月），從200 年 月 日至200 年 月 日止， 二、基本權(quán)利和義務(wù) 甲方： 1、根據(jù)本合同各項條款的規(guī)定對乙方進行設(shè)計管理。 2、保護乙方的合法權(quán)益，按約定付給乙方益，按約定付給乙方報酬 元。 3、乙方須在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方提供優(yōu)質(zhì)的CI手冊-視覺識別系統(tǒng) 乙方： 1、在為企業(yè)或公司保守商業(yè)秘密的前提下對乙方的財務(wù)、營銷、資源、技術(shù)開發(fā)、人事等全方位調(diào)研。 2、按照甲方的要求完成CI手冊制作設(shè)計， 3、在開發(fā)調(diào)研過程中不得干擾甲方正常的生產(chǎn)和銷售活動。 三、雙方應(yīng)明確的具體事項 資金保障（甲方） 乙方利益（報酬