1、稱(chēng)呼、介紹、握手禮儀,基本要點(diǎn),稱(chēng)呼禮儀,介紹禮儀,握手禮儀,稱(chēng)呼禮儀,在商務(wù)交往中，不稱(chēng)呼或亂稱(chēng)呼對(duì)方，都會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不快； 最正式的稱(chēng)呼有三 稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù) 技術(shù)職稱(chēng) 泛尊稱(chēng)：可廣泛使用的尊稱(chēng) 不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼主要有 無(wú)稱(chēng)呼 不恰當(dāng)?shù)乃追Q(chēng) 不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng),介紹禮儀,介紹自己 介紹他人,介紹自己,先遞名片 時(shí)間簡(jiǎn)短 內(nèi)容完整,正式自我介紹的內(nèi)容： 單位 部門(mén) 職務(wù) 姓名,我叫唐里，是天秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理。,介紹他人,“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則 在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使位尊者先了解位卑者的情況。,握手的要求,握手時(shí)的四個(gè)基本要求：

2、 目視對(duì)方 面帶微笑 稍事寒暄 稍許用力,握手的順序,在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交休閑場(chǎng)合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 測(cè)試題：以下各種場(chǎng)合伸手的順序如何？,提醒您： 握手時(shí)最重要的是 要知道應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸 出手來(lái)。,主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則

3、男性先伸手是適宜的。 但無(wú)論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對(duì)方都應(yīng)不遲疑的回握。,行握手禮的禁忌,握手時(shí)的五大禁忌： 其一，三心二意 其二，戴著墨鏡 其三，戴著手套 其四，只用左手 其五，與異性握手時(shí)使用左手,握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。,為表示格