1、武漢路辦事處開展社區(qū)民調(diào)工作的實施方案民意調(diào)查有利于全面而真實的掌握民意，有利于設立一個上下級聯(lián)系的平臺，是一良策，意義非常深刻。為提升人民群眾對政府部門的民調(diào)滿意率，使民調(diào)工作在各個社區(qū)切實落實，真正讓群眾積極主動參與到民調(diào)工作來，結(jié)合武漢路辦事處實際，現(xiàn)就社區(qū)民調(diào)工作提出以下實施方案。一、指導思想以黨的九屆十五次會議精神及省委、市委、區(qū)委有關(guān)會議精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以“發(fā)案少，秩序好，社會穩(wěn)定，群眾滿意”為目標，以提高政府服務度為手段，全力營造廉潔高效的政務環(huán)境和穩(wěn)定和諧的社

2、區(qū)。二、領(lǐng)導機構(gòu)為有效開展民調(diào)工作，武漢路辦事處特成立民意調(diào)查工作指揮部。政 委：王建婷指 揮 長：牛衛(wèi)民副指揮長：申紅亮 宋曉麗 楊 平成 員：蘆改玲 宗麗紅 張 帥 景 璐 楊峰曉 莫黎明 周振杰 孫云霞朱莉莉 于合娣 張 芳 張崇偉三、工作內(nèi)容以增強群眾滿意度，提高民調(diào)實際效果為目標，扎實開展民情調(diào)查工作。民調(diào)工作內(nèi)容主要包括：1、深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題；2、有效排查化解各類矛盾糾紛；3、調(diào)解群眾之間矛盾糾紛；4、黨員社區(qū)干部隊伍形象，切實轉(zhuǎn)變干部和社區(qū)工作人員的工作作風；5、大力開展社會治安綜合治理。四、工作措施1、全面搞好學習動員工作。民調(diào)工作不單單只是政府的事，我們更

3、需要依靠人民群眾的廣泛參與，鼓勵人民群眾參與社區(qū)活動，積極投入基層建設，才能形成轄區(qū)內(nèi)基層服務工作的新格局。社區(qū)動員全體人員，在社區(qū)營造氛圍，動員居民廣泛參與，讓民調(diào)滲透到居民生活中；集中學習，對民調(diào)組織成員定期進行業(yè)務培訓，明確了指導民調(diào)工作的原則、責任、工作日程、工作任務，提供典型民事案例供民調(diào)組織成員學習借鑒，使他們充分認識和明確此次活動的目的、意義和重點。2、開展宣傳工作。在各個社區(qū)開展形式多樣的宣傳，多途徑、多層次、全方位的對民調(diào)進行廣泛宣傳。可以通過開座談會，發(fā)征求意見表，在交通要道懸掛橫幅，在人口集中的地方布置固定宣傳欄，出動宣傳車，發(fā)簡報和公開信或閑談等多種渠道廣泛宣傳民調(diào)工作

4、使群眾對我們的工作能予以理解、認定、支持、參與。3、開展大走訪活動。責任到人，所有社區(qū)工作人員必須對責任社區(qū)內(nèi)的民眾進行走訪，在走訪過程中要求不漏人；確定走訪對象，老干部、市鄉(xiāng)人大代表、社會知名人士特困戶、受到過打擊處理對象及老信訪戶要作為走訪重點對象；明確走訪內(nèi)容，征求居民對社區(qū)工作的意見；宣傳惠民政策，對群眾的批評建議作正面引導，訪貧問困，搞好服務；搞好登記，將走訪情況、處理矛盾糾紛的情況以及其它民調(diào)工作情況如實登記。4、對調(diào)查出的問題進行解決。按照“誰主管誰負責”和“屬地管理”的原則，對于矛盾糾紛和群眾反映的意見、建議，由各個負責人督辦，限定工作時間和工作要求；對涉及面大廣，影響較大的問

5、題，由領(lǐng)導小組集體討論，成立專門班子，明確專人負責，督查組對問題處理進行跟蹤督查；對條件不成熟的但通過協(xié)調(diào)爭取政策能解決的要盡力爭取解決。開展矛盾糾紛 “大排查、大化解”活動，充分發(fā)揮調(diào)解員和矛盾糾紛信息員作用，有效化解矛盾糾紛。5、樹立服務群眾思想。各個社區(qū)就如何改善隊伍形象，切實提高人民群眾滿意率開展專題調(diào)研和督查。認真開展領(lǐng)導信訪接待制和干部輪流值班制，切實改變門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，要求干部多下基層，下社區(qū)進戶直面群眾，重心下移，解決群眾有事找不到人、急事人難找、難事無人找的現(xiàn)象，真心服務群眾。凡有損于隊伍形象的問題，都要予以全面、有效整治，重點解決辦事拖沓，接待來訪、求助群眾不

6、熱情，工作不及時，工作時間和著裝飲酒等問題。四、組織保障（一）明確責任。各個社區(qū)主任為具體責任人，負責本社區(qū)的民調(diào)工作，按要求落實各項工作任務，確保轄區(qū)內(nèi)民調(diào)工作不出問題。（二）強化督查。由工作督查組不定期采取下社區(qū)入戶調(diào)查、電話督查等方式督查社區(qū)干部和民調(diào)人員開展工作的情況，督查工作效果，并將督查情況每月下發(fā)一次督查通報，督查結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)之一。（三）強化考核。把民調(diào)工作作為評先評優(yōu)的一個門檻性指標，民調(diào)工作情況將納入社區(qū)工作考核當中，凡因工作不力，在督查中出現(xiàn)重大問題影響大局的社區(qū)，將被辦事處通報批評的；對民調(diào)工作開展順利，工作突出的社區(qū)，辦事處將給予表揚獎勵。民意調(diào)查不是目的，而是一種手段，其最終目標是通過以民意以來指導、評價、考核我們的工作，查擺問題，分析情況，整改不足，從而促進基層工作作風轉(zhuǎn)變，工作水平提升，人民群眾滿意，社會經(jīng)濟發(fā)展。因此，只有將建立民意調(diào)查體系與民調(diào)結(jié)果的運用有機結(jié)合起來，才能最大的發(fā)揮出其應有的作用。要做好民調(diào)工作，就必須樹立社區(qū)在百姓心中的地位，取得居民對社區(qū)的信任。我們要不斷建立