1、上理大蚌埠科技園區(qū)物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理服務(wù)原則1、服務(wù)第一，物業(yè)管理企業(yè)是代表業(yè)主為業(yè)主管理物業(yè)，是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)者；2、統(tǒng)一管理，工業(yè)園區(qū)是一個(gè)有機(jī)整體，機(jī)體的任何一部分都會(huì)聯(lián)動(dòng)其他部分，將本區(qū)域的建筑、設(shè)施、環(huán)境、治安、車(chē)輛等統(tǒng)一由一家物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，克服多頭管理帶來(lái)的許多弊?。?、依法行事，因?yàn)槲飿I(yè)管理遇到的事情錯(cuò)綜復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)依照我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)作為依據(jù)；4、專(zhuān)業(yè)高效，物業(yè)管理涉及面比較廣，專(zhuān)業(yè)化程度比較高，物業(yè)管理積極組織、協(xié)調(diào)和管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5、收費(fèi)合理，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開(kāi)、與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。二、物業(yè)管理重點(diǎn)因本園區(qū)功能的特殊性，業(yè)

2、主企業(yè)主要以生產(chǎn)、辦公、客戶接待為主，為此，本園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的重點(diǎn)在于：1、維護(hù)園區(qū)公共設(shè)備良好運(yùn)行，滿足園區(qū)的能源供應(yīng)；園區(qū)公共秩序維護(hù)，保護(hù)園區(qū)財(cái)產(chǎn)不受損失；2、美化園區(qū)環(huán)境，提高園區(qū)形象；3、完善服務(wù)，提高園區(qū)服務(wù)功能。三、人員編制1、項(xiàng)目經(jīng)理1名，兼任品質(zhì)管理，具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)；2、會(huì)計(jì)1名，兼任文員；3、保安隊(duì)長(zhǎng)1名，兼任衛(wèi)生主管，保安隊(duì)員22名，保潔員8名。4、工程維修班長(zhǎng)1名，水電工1名，具有相關(guān)職業(yè)資格證件。共計(jì)員工35名。四、管理服務(wù)具體內(nèi)容（一）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1、項(xiàng)目規(guī)劃、方案制定、調(diào)整確定；2、人員培訓(xùn)及管理；3、財(cái)務(wù)的管理及費(fèi)用收繳；4、服務(wù)品質(zhì)管理；5、項(xiàng)

3、目質(zhì)量認(rèn)證的執(zhí)行管理；6、員工考核管理；7、突發(fā)事件處理；（二）工程技術(shù)部服務(wù)內(nèi)容1、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查、維護(hù)、檢修、記錄；2、裝修管理指導(dǎo)、監(jiān)督、記錄；3、變配電系統(tǒng)的運(yùn)行、保養(yǎng)、記錄；4、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維修保養(yǎng)、記錄；5、弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、記錄；6、其他需要維修維護(hù)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)。（三）保安隊(duì)服務(wù)內(nèi)容1、門(mén)崗對(duì)人員、車(chē)輛出入查證、驗(yàn)證，對(duì)人員、車(chē)輛的控制管理做好記錄；2、保障企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，對(duì)來(lái)訪人員的嚴(yán)格管理，需各業(yè)主單位全力配合；3、貨物出入情況檢查記錄；4、按照巡視路線對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視，對(duì)園區(qū)人、事、物等異常情況進(jìn)行處理；5、對(duì)園區(qū)車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)；6、監(jiān)控室24小時(shí)值班，時(shí)刻監(jiān)控要害部位及大門(mén)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)狀況及時(shí)處理；7、檢查、管理、維護(hù)園區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，合理處理園區(qū)各位置存在的安全隱患；8、配合消檢、電檢部門(mén)企業(yè)消防安全檢查和室內(nèi)電檢；園區(qū)公共財(cái)產(chǎn)安全管理；9、園區(qū)車(chē)輛管理。（四）保潔部服務(wù)內(nèi)容1、負(fù)責(zé)處理園區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道等位置的衛(wèi)生、保潔工作；2、負(fù)責(zé)工