1、高速公路管理所202_年五比五看競賽活動實施方案為了進(jìn)一步提升收費管理水平，增強職工的凝聚力，特制定崇陽東所“五比五看”競賽活動實施方案，1、 指導(dǎo)思想，深入貫徹落實湖北交通“先行跨越年”活動，以收費管理為中心。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實湖北交通“先行跨越年”活動，以收費管理為中心。以提高職工隊伍素質(zhì)為根本，增強工作效益，優(yōu)化服務(wù)形象，全力打造“真情武黃”品牌。二、活動目標(biāo)（一）政策落實率100%；（二）錢票誤差率0.1、車牌誤輸率1、車種誤判率1、被升降檔客車控制指標(biāo)5、車情誤判率1；（三）微笑服務(wù)、手勢服務(wù)、文明用語執(zhí)行率100%；（四）綠色通道開通率100%，綠通車查驗率100%。三、活動

2、內(nèi)容此次活動的主要內(nèi)容為“五比五看”，即：比收費指標(biāo)、看業(yè)務(wù)差錯；比政策落實、看執(zhí)行能力；比工作作風(fēng)、看工作質(zhì)量；比文明服務(wù)、看服務(wù)水平；比團(tuán)結(jié)協(xié)作、看團(tuán)隊建設(shè)。四、活動辦法1、此次競賽分收費指標(biāo)、政策落實、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作五項，每項100分，共計500分。2、細(xì)則如下：收費指標(biāo)（100分）（1）通行費收入（20分）依據(jù)月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此類推，每降低一名遞減2分。（2）發(fā)卡數(shù)（20分）依據(jù)月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此類推，每降低一名遞減2分。（3）堵漏增收（10分）按照增收額排名，即：第一名10分，第

3、二名9分，第三名8分，依此類推，每降低一名遞減1分）（4）誤操作（50分）長短款一次扣5分；車牌、車型、車情誤判每項錯誤一次扣2分。政策落實（100分）（1）綠通車輛出站時保證現(xiàn)場有兩人按規(guī)定查驗（10分）出現(xiàn)一次，此項得分為零0（2）本省警車免費，軍車免費（10分）出現(xiàn)一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（3）高速公路路政車輛免費（10分）出現(xiàn)一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（4）運輸聯(lián)合收割機、持聯(lián)合收割機作業(yè)證免費（10分）出現(xiàn)一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（5）采血車、送血車免費（10分）出現(xiàn)一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（6）特定時期的防汛車免費（10分）出現(xiàn)一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（7）特定時期的抗旱車輛免費（10分）出現(xiàn)

4、一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（8）抗震救災(zāi)車輛免費（10分）出現(xiàn)一次未按規(guī)定執(zhí)行扣2分（9）廢棄票必須在監(jiān)控鏡頭下當(dāng)場撕毀，并投入廢棄箱（10分）出現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分（10）杜絕人為無稱重車輛（10分）出現(xiàn)一次，此項得分為零0工作作風(fēng)（100分）（1）嚴(yán)格考勤（25分）遲到、早退、脫崗一次扣2分（2）勤于學(xué)習(xí)、努力工作（25分）懈怠扣5分（3）進(jìn)取鉆研業(yè)務(wù)，積極進(jìn)?。?5分）平庸扣5分（4）遵守紀(jì)律、服從管理（25分）自由散漫扣5分文明服務(wù)（100分）（1）堅持文明用語（20分）未遵守一次扣5分（2）堅持手勢服務(wù)（20分）未遵守一次扣5分（3）堅持唱收唱付（20分）未遵守一次扣5分（4）規(guī)范著裝、

5、佩戴標(biāo)志牌（20分）未遵守一次扣5分（5）為司乘人員排憂解難、有問必答（20分）未遵守一次扣5分團(tuán)結(jié)協(xié)作（100分）（1）團(tuán)結(jié)同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話、不做不利于團(tuán)結(jié)的事（30分）違反一次扣10分（2）加強工作配合（20分）不配合扣5分。（3）有補位意識，工作不拆臺（20分）工作拆臺扣5分（4）關(guān)心幫助同事（30分）見難不幫、自私冷漠扣10分。3、本活動評出一、二、三等獎各一名，依據(jù)個人得分平均分排名。評分標(biāo)準(zhǔn)：（將每人6月份至12月份的成績匯總?cè)∑骄郑琶?、二、三的，為本次活動?yōu)秀個人）。五、活動要求：1、統(tǒng)一思想，高度重視。各班組要認(rèn)真學(xué)習(xí)活動方案，充分認(rèn)識此次競賽活動的意義，統(tǒng)一思想認(rèn)識，將此項工作作為當(dāng)前的重要工作來抓。2、精心組織，嚴(yán)格考核。監(jiān)控班組要精心組織，確?；顒臃€(wěn)步推進(jìn)，要