1、口腔診所高端客戶的開發(fā)與營銷方案一、何為齒科高端客戶？高端客戶是指具有很高收入并以超高價格消費的的人群，其消費價格往往是普通價格的十倍以上，他們非常在意的是治療的效果，不是很計較價格，甚至難以接受低價格的齒科治療。改革后，發(fā)財的人多了，到處都有這樣的人群。問題在于能夠抓住他們的心理，留住他們在你那里消費。一般這部分人群都到北京、上海、廣州這樣的大城市去消費。比例 2：8學說：也就是20%的高端客戶，占齒科醫(yī)院收入的80%。年齡特點：3545歲（正負5歲）。二、高端客戶的特點1、喜歡新的、貴的。一般都是大老板，或是知名人士，業(yè)務多，比較忙，沒時間，特別注重修復速度，注重效果好，注重新穎，注重高科

2、技。即是價格高也能接受。特別歡迎效果好又不影響工作的治療項目。他們寧可花錢買時間。（大項目在：種植牙，烤瓷牙?。?、喜歡高科技，高級材料。比較注重科技含量，寧愿多花錢買技術買質量。只要做得好，他們不在意地點遠近，價格高低，不能以價格優(yōu)惠相吸引。3、比較重視外在的東西。你齒科機構的檔次高低，工作人員的裝備、著裝、談吐和舉止，設施的先進與否，甚至醫(yī)生的形象都會對他們的信任感和消費傾向產生影響。他們比較在意感情溝通，注重態(tài)度，對很多事情比較敏感，有可能本來一切談的都很好，就是一句話沒說對，馬上就走人了。一般會上網查詢，大多電腦都用得比較好，會到網上查機構情況，查醫(yī)生情況，查齒科項目介紹等。4、高端客

3、戶身后都有一個高端人群。人以類聚，物以群分，高檔次的人跟高檔次人來往這是正常規(guī)律，所以，成功一個會帶來一片客人。5、不喜歡去現場排隊、預約，一般都是通過口腔診所管理軟件（如：牙醫(yī)管家）進行預約，按時間直接接受服務。三、成功重點在于項目包裝上1、超豪華的營業(yè)環(huán)境。給人的第一個印象就是營業(yè)環(huán)境，高端客戶會把豪華營業(yè)環(huán)境與超高級的整形美容技術水平聯系在一起，所以豪華裝修是不能省的，在當地必須是最好的，否則吸引高端客戶是不可能的。2、頂級的著裝與裝備。主要負責人和主刀醫(yī)生的名牌衣物、工作人員令人感覺親切的著裝、主要人物夠檔次的配車和配表等和室內高檔次的裝飾品都會寓示著高水平的整形技術。3、令人看了產生消費沖動的的網站。網站的的設置一定要啟動速度快、界面清晰、條理分明、內容詳細生動。使人看了能被打動，產生消費欲望。4、絕頂的咨詢水平。高價聘用具有能夠把一個蘋果買到100萬的水平的咨詢師，注意這時賣的已經不是蘋果本身，而是蘊含在里邊的概念、感情、文化、理念、心情甚至感覺，折射出的是一個人的商業(yè)智慧和賺錢意識。同樣，齒科咨詢師不僅僅是在營銷齒科治療本身，也在營銷蘊含在里面的文化、理念、溫暖、自信、健康、美麗、感覺等等，正所謂黃金有價情無價，所以，你把手術價格要出個吉尼斯紀錄來也是可能的，而且是很