1、家政技能培訓心得范文一周家政我做主心得體會 我是一周家政的一名家政服務員，XX年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，XX年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。 三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主

2、的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。 記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個廣西農(nóng)村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高

3、，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了。”現(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。 由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司-巾幗家政服務有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。 為進一步推進“家政服務工程”建設，促進我市家政服務就業(yè)，擴大家政服務消費，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業(yè)，根據(jù) _、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”

4、 _（商商貿(mào)發(fā)xx276號）精神，結合我市家政服務行業(yè)的發(fā)展實際，特制訂本方案。 一、指導思想 隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。 培訓是一個仁者見仁智者見智的過程，所以作為培訓師而言，首先要明確，別奢望自己所講授的知識范圍被受眾群體百分之百的接受或理解。其次，培訓是個交流的過程，因此在思想上培訓師要放棄單項的灌輸邏輯思維，要有教

5、學相長的意識。再次，從家政行業(yè)的角度說，家政行業(yè)的培訓是建立標準或者叫整齊劃一的過程，在某種角度上可以說培訓要解決一些客觀存在的問題，比如從生存技能掃盲到生存技能提高。所以，要想成為家政行業(yè)合格的培訓師必須要用心體味，用心去講授，就我的個人經(jīng)歷談一點培訓感想。 我個人認為家政服務行業(yè)的培訓有四個層面：理論灌輸、技能培訓、習慣培養(yǎng)、思維調(diào)整。古語說“授人以魚不如授人以漁”是對培訓的這四個層面的最好詮釋，但是魚和漁的真正區(qū)別不完全取決于培訓師本身，也取決于受眾群體的傾向。培訓師應該怎樣做才能滿足于不同的受眾群體，且能夠盡量的滿足他們的各種需求呢？我從五項基本條件談家政培訓師應該具備的基本技能。 1

6、、熱愛生活，感恩生命； 家政培訓沒有想象中的那么難。家務無大事，家庭無小事，只是一些責任和習慣而已。家政服務是把家政服務員用自己的生活技能轉(zhuǎn)變?yōu)橘嶅X的手段，是從對自己家人的親情照顧轉(zhuǎn)化成了從中獲取利潤的社會活動。即：家政服務是生活，并反作用于生活。 要想成為合格的培訓師一定要先熱愛生活，感恩生活，并把這種熱愛和感恩傳遞給自己的學生，讓他們明白，家政服務這項工作是用心來品味的。當培訓師把一種工作的興趣、工作的幸福感傳遞給學員工，那將是培訓老師的神圣和偉大。其實家政服務就是做家務勞動的社會化，把工作和生活結合到一起，就會把工作中的壓力轉(zhuǎn)化為生活的樂趣 2、時刻保持服務意識 作為一名家政培訓老師，如

7、果要求自己的學生能跪下來為客戶服務，然后再站起來做人，那么培訓老師要先做到自己可以跪下來為學生服務，然后站起來在學員面前做人。 3、言傳身教，事必躬親； 已所不欲勿施于人，言傳身教，以身作則。 我個人認為，作為一個家政行業(yè)的培訓老師，做人的準則超越了技能要求。其實在某些方面家政培訓老師沒有家政服務員做的好，因為人的精力是有限的，在授業(yè)的同時不能親身經(jīng)歷，但是習慣一定要好。其實無所謂教育，更多的是影響。55387理論里面說，人的交流時只有7%是語言所產(chǎn)生的影響力，而肢體語言卻占到38%，所以無論是哪種培訓，一定要有教師實際操作，這個實際操作不是演示，而是一起操作，包括衛(wèi)生輪值，包括午餐的制作，要

8、心甘情愿的，帶有興趣的去做。 4、博學，博愛； 在這里所說的博學是生活，實踐的博學，一個合格的家政培訓師一定是一個熱愛生活，享受生活的生活藝術大家，在生活中博學、博愛是一種必不可少的修行。 5、傾囊而贈。 在接觸過很多家政培訓老師之后，突然發(fā)現(xiàn)傾囊而贈是家政培訓老師不愿意做到的事情。 在這個似乎有很多技術，很多科學，很多智慧在里面的行業(yè)里，實際上更缺乏好的培訓老師。從小就聽說老師是一個很偉大的職業(yè)，是釋放自己的光和熱去照亮別人的職業(yè)。在家政這個大雜燴一樣的行業(yè)貌似有點困難，更多的家政培訓老師擔心有人學走了自己的東西，丟了自己的飯碗。 在我看來這是一種自我拒絕成長的手段。課，不是所有人說講就能講

9、的，要經(jīng)過實際演練，生活感悟，加上不斷的努力學習和自我成長才可以站上講臺的，換個角度講，如果培訓老師自己不成長，即使你不傾囊而贈，不久的將來你一定會從講臺上走下來的。 如果培訓老師不能傾其所有的傳授知識，枉稱師。 綜上，要想成為合格的培訓師，必須修身高于傳授，思維培養(yǎng)大于理論灌輸，做好自己才能教好學生 大綱，供參考。你可以根據(jù)需要進行縮減 培訓心得 一，培訓情況概述，培訓目標的完成情況和取得的成績（詳細寫哦） 二，思想認識、培訓紀律等 三，存在問題和努力方向（少寫哦） 我將繼續(xù)能力，不斷提高 1.家政服務員的禮儀 一、家政服務員的道德品質(zhì)和行為準則 二、家政服務員的基本禮節(jié)禮儀 2.家居衛(wèi)生保

10、潔 一、衣物洗滌、熨燙和保養(yǎng) 不同服裝的洗滌技巧 掌握各類服裝的熨燙要領 衣物晾曬的正確方法 二、家居的清潔 室內(nèi)空氣的凈化常識 怎樣進行居家消毒 室內(nèi)怎樣防潮 居室如何防蟲 清潔劑的認識及使用方法衛(wèi)生間的清潔原則 家居垃圾的處理 除去垃圾桶異味的材料 3.家庭膳食和合理營養(yǎng) 一、食品原料清洗的細節(jié) 二、烹調(diào)的技法 烹調(diào)的基本技術 常用的烹調(diào)方法 三、幻何保證飲食安全 食物中毒的種類 食物中毒的家庭急救 食物中毒的預防 哪些食物容易中毒 哪些食物不宜同時食用 4.家用電器的使用、維護和日常清潔 電冰箱的使用、維護與清潔 電視機的使用、維護與清潔 洗衣機的使用、維護與清潔 空調(diào)的使用、維護與清潔

11、 吸塵器的使用、維護與清潔 5.家居安全與急救 一、家庭火災的防范與急救措施 二、天然氣、煤氣、液化氣的守全與急救常識 三、其他事故的預防與急救知識 四、緊急呼救常識 為貫徹落實 _關于做好當前形勢下就業(yè)工作 _（國發(fā)xx4號）和 _辦公廳關于搞活流通擴大消費 _（ _xx134號）精神，進一步促進家政服務就業(yè)，擴大家政服務消費， _、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務工程”，為有志于家政服務的城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工和大中專畢業(yè)生開辟就業(yè)新途徑，規(guī)范家政服務行為、提高家政服務質(zhì)量。 由廣東省經(jīng)貿(mào)委、省 _、省總工會指定批準設立的廣州市正祥和家政服務有限公司“家政服務工程”培訓教學點

12、，定于xx年10月-10日起開辦“家政服務培訓班”，培訓基地環(huán)境優(yōu)雅、教學設施齊備、師質(zhì)力量雄厚，現(xiàn)面向全市招生，負責推薦就業(yè)。 一、報名條件： 男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康、無殘疾、無傳染病。 二、費用： 培訓期間由正祥和培訓基地統(tǒng)一安排培訓，成績優(yōu)異者可獲得豐厚的獎學金。 三、培訓時間 采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓時間為7天。 四、培訓方式： 循環(huán)授課，采取全日制班和周六班、周日班 五、課程類別： 育嬰師班 家政班 高級護工班 六、畢業(yè)和就業(yè) 憑聽課記錄卡合計修完7天課程后，統(tǒng)一考核合格者發(fā)給由國家 _頒發(fā)的“資格證書，推薦就業(yè)。 七、報名時間和地點 1、報名時間：xx年10月10日起實行常年報名，即到即學。 2、上課地點：廣州市海珠區(qū)石榴崗路13號南方醫(yī)科大學南校區(qū)紅樓（正祥和培訓基地） 3、報名須知： 攜帶個人 _、照片6張（大一寸彩色照片） 咨詢電話62777813 62777831 聯(lián)系人： 鄧老師 鈕老師 宋老師 附課程設置： 1、嬰兒教育學 2、嬰兒營養(yǎng)學 3、嬰兒心理學 4、嬰兒解剖及生理學 5、兒科-嬰兒保健喂養(yǎng)、