1、Amdocs融合計(jì)費(fèi)解決方案融合即是未來， 你的系統(tǒng)能跟得上嗎？市場在變化，你的戰(zhàn)略也應(yīng)相應(yīng)的變化。融合的市場以及下一代服務(wù)，如VOIP、IPTV、移動(dòng)TV等正在創(chuàng)造新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各種服務(wù)在不斷的拓展，四重捆綁服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，保持低運(yùn)營成本、高收益和客戶的滿意也很重要。但是，無論戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)是什么，如果您很重視未來，您將需要一個(gè)支持所有業(yè)務(wù)線并完全支持融合的單一計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。AMDOCS融合計(jì)費(fèi)解決方案的獨(dú)到之處就是：您可以建立一個(gè)適用您特定融合需求的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。我們的產(chǎn)品是模塊化的、預(yù)集成的、支持各種業(yè)務(wù)流程并經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，這意味著如果您想要真正的實(shí)時(shí)融合，我們可以交付完整的解決方案： 跨所

2、有業(yè)務(wù)線的真正融合的、實(shí)時(shí)解決方案： 語音、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、視頻；固網(wǎng)、移動(dòng)、有線電視、衛(wèi)星；預(yù)付費(fèi)的和后付費(fèi)。 通過提高可操作性和實(shí)施效率降低總體擁有成本。 增強(qiáng)的集成和共有基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)幫您提高預(yù)期客戶體驗(yàn)。 內(nèi)置的靈活性促進(jìn)了創(chuàng)新，允許您快速地將多重捆綁業(yè)務(wù)推向市場。 先進(jìn)的業(yè)務(wù)模式管理幫助您拓展新市場。一個(gè)系統(tǒng)、一種計(jì)費(fèi)，支持您所有業(yè)務(wù)。我們整裝待發(fā)在Amdocs，我們一直期待著參與您的業(yè)務(wù)和技術(shù)挑戰(zhàn)。因?yàn)?，您的成功就是我們的成功，我們投資了巨大的資源來助您站在市場的最前列。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的技術(shù)進(jìn)步與客戶對下一代多重捆綁的需求共同推動(dòng)市場向完全融合發(fā)展時(shí)，我們已經(jīng)整裝待發(fā)。有著長達(dá)25年

3、、為世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商配置數(shù)百個(gè)緊急任務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)槟蜷_了通往新世界的窗口和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。創(chuàng)造新的計(jì)費(fèi)機(jī)遇保持創(chuàng)新，等待著業(yè)務(wù)增長你的客戶想從他們與您的關(guān)系中獲得價(jià)值，這取決于您創(chuàng)新的能力。Amdocs融合計(jì)費(fèi)解決方案核心系統(tǒng)的內(nèi)置靈活性、易于配置的結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)組件，意味著您可以在整個(gè)產(chǎn)品、多重捆綁服務(wù)和業(yè)務(wù)策略中保持創(chuàng)新。作為支持所有業(yè)務(wù)線、支付方法和付費(fèi)電視業(yè)務(wù)模式的單一系統(tǒng)，它可以輕松地支持最復(fù)雜的業(yè)務(wù)捆綁，包括多重捆綁服務(wù)。它增強(qiáng)了定價(jià)模擬工具，允許您在新產(chǎn)品投放市場之前評估它們的影響。融合平臺(tái)具備了IMS功能，具有支持實(shí)時(shí)處理的高級批價(jià)能力，因此您可以把IMS技術(shù)轉(zhuǎn)化

4、為業(yè)務(wù)價(jià)值。學(xué)會(huì)利用信息您可以利用您豐富的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造您的業(yè)務(wù)洞察力，這樣您就可以通過創(chuàng)造性產(chǎn)品和靈活的定價(jià)方案捕捉先進(jìn)服務(wù)的真正價(jià)值。您可以開放您的使用和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與外部業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和其他預(yù)測性和分析性應(yīng)用軟件的集成。另外，通過您在簡單實(shí)時(shí)模式中獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的能力，您能夠支持諸如Sarbanes-Oxley和歐盟法規(guī)等規(guī)定。沖破限制為什么要限制您自己？ 通過解決方案中先進(jìn)的業(yè)務(wù)組織層級模式管理，您可以快速擴(kuò)展到新的市場細(xì)分和地域。通過允許您定義層級結(jié)構(gòu)，您可以創(chuàng)建和管理本地化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策略，甚至為移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（MVNO）提供代計(jì)費(fèi)。因此，如果您在世界范圍內(nèi)加入各種組織，需要在不同

5、的層級、語言和貨幣支持它們，您可以通過一個(gè)單一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對它們的支持使您能夠以最低的成本瞄準(zhǔn)多種業(yè)務(wù)。提供預(yù)期的客戶體驗(yàn)怎樣才能在競爭中脫穎而出？ 使您的客戶認(rèn)為您的業(yè)務(wù)為他們帶來的經(jīng)驗(yàn)和互動(dòng)是有價(jià)值的、可靠的、方便的。事實(shí)上，情況不總是這樣的，這也是完業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)要更正的一個(gè)問題。360度客戶視圖允許您查看整體客戶情況你將了解客戶的投訴情況，這樣您可以根據(jù)這些情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)槟目蛻籼峁┖线m的服務(wù)和產(chǎn)品。從目標(biāo)產(chǎn)品、相關(guān)折扣到基于使用和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)施推廣，您可以使您的關(guān)系個(gè)性化，這樣您可以為客戶提供價(jià)值，使他們滿意并忠誠于您的業(yè)務(wù)。通過對多業(yè)務(wù)線、快速引入創(chuàng)新型捆綁業(yè)務(wù)以及提供靈活支付的支持

6、，您還可以實(shí)現(xiàn)您的戰(zhàn)略目標(biāo)。發(fā)揮我們靈活性的優(yōu)勢利用Amdocs產(chǎn)品目錄的先進(jìn)功能，您可以投放新產(chǎn)品，根據(jù)不同的參數(shù)為其定價(jià)，并創(chuàng)建更多有吸引力的、直觀的產(chǎn)品來滿足客戶需求。Amdocs文檔設(shè)計(jì)器通過創(chuàng)建全面的、有效的、清楚標(biāo)明客戶信息的賬單，使復(fù)雜的計(jì)費(fèi)變得清晰明了。Amdocs循環(huán)計(jì)價(jià)管理器使您能夠?qū)?fù)雜的、預(yù)先定價(jià)的、基于音頻的服務(wù)和套餐進(jìn)行精確計(jì)費(fèi)，從而減少賬單混亂。我們增強(qiáng)的靈活性客戶模式使您能夠輕松地創(chuàng)建和管理復(fù)雜的企業(yè)層級、更好地支持預(yù)付費(fèi)-后付費(fèi)混合賬戶，允許您向市場投放能帶來更多新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品。通過管理單一的信息數(shù)據(jù)庫，您可以更有效地發(fā)布廣告和提供個(gè)性化服務(wù)。在線訪問準(zhǔn)確的

7、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)意味著您可以立即處理用戶的請求，這也是您的客戶對您的期待。保持低成本作為一個(gè)基于所有服務(wù)、業(yè)務(wù)線和支付渠道的平臺(tái)的，它是一具經(jīng)市場檢驗(yàn)了的融合計(jì)費(fèi)解決方案，幫助您合并所有的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，減少您的總體擁有成本。清晰定義的套餐帶有預(yù)置業(yè)務(wù)流程、可以幫助您快速推出新產(chǎn)品。由于此解決方案在整個(gè)組織中只需要一個(gè)產(chǎn)品目錄、一個(gè)客戶管理應(yīng)用軟件、一個(gè)出帳應(yīng)用軟件和一個(gè)定價(jià)引擎，您可以簡化您的流程，同時(shí)降低您的整合和維護(hù)成本。結(jié)合我們的綜合咨詢服務(wù)和電信領(lǐng)域的專門技術(shù)，您可以信心百倍地從一個(gè)運(yùn)營長達(dá)25年、交付了數(shù)百個(gè)大型項(xiàng)目的公司中得到一個(gè)成功的部署。它可以通過對業(yè)務(wù)流程的最佳實(shí)踐支持幫助您降低執(zhí)

8、行和運(yùn)營成本，加速您的產(chǎn)品的上市時(shí)間。此系統(tǒng)也通過優(yōu)化的硬件利用和恢復(fù)降低您的總體擁有成本。我們的新業(yè)務(wù)集成工具能夠支持服務(wù)導(dǎo)向構(gòu)架，能夠幫助您快速創(chuàng)建向Web服務(wù)開放的高級別界面，能夠降低您與外部系統(tǒng)集成的成本。通過我們使用小型機(jī)架構(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以降低您的硬件和存儲(chǔ)成本。另外，新的升級和安裝工具提供自動(dòng)運(yùn)行升級進(jìn)程，確保新發(fā)布產(chǎn)品的平穩(wěn)遷移。Amdocs應(yīng)用軟件和增強(qiáng)型計(jì)費(fèi)-CRM-訂購之間的整合，不僅意味著它們共享同一個(gè)產(chǎn)品目錄，同時(shí)也降低了執(zhí)行工作量、促使業(yè)務(wù)流程的合并，使您能夠更有效地管理您的資源。與Amdocs采集增強(qiáng)的集成也通過無縫流程降低了成本、將收入流失減少到最小。由于我們使

9、用了與Amdocs組件其他元素共同的基本原則和預(yù)集成，這會(huì)確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和運(yùn)作穩(wěn)定性，幫您降低風(fēng)險(xiǎn)。立即處理用戶請求，這也是客戶對您的期待。帶給您有價(jià)值的產(chǎn)品建立一個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來滿足您的融合需求所有的產(chǎn)品都是模塊化的，但是它們的預(yù)集成以及它們對業(yè)務(wù)流程和最佳實(shí)踐的支持意味著，如果您尋求的是真正的實(shí)時(shí)融合，我們可以為您交付完整的解決方案。所有業(yè)務(wù)線共享一個(gè)系統(tǒng)、一種計(jì)費(fèi)。Amdocs服務(wù)采集管理器該產(chǎn)品從各類型的網(wǎng)絡(luò)中采集數(shù)據(jù)，然后通過執(zhí)行先進(jìn)的實(shí)時(shí)相關(guān)、集合、過濾和重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，并在必要時(shí)應(yīng)用靈活的業(yè)務(wù)規(guī)則對它們進(jìn)行處理。然后，將處理過的數(shù)據(jù)分發(fā)到所有相關(guān)的BSS和OSS系統(tǒng)。 各業(yè)務(wù)線完全融

10、合的多功能服務(wù)采集平臺(tái)將總體擁有成本減到最小。 模塊化的和易于配置的設(shè)計(jì)增加業(yè)務(wù)的靈活性。 包括預(yù)先定義的采集積木塊的綜合庫，用于收集、處理和分布。 分布的結(jié)構(gòu)既支持橫向擴(kuò)展又支持縱向擴(kuò)展。Amdocs計(jì)費(fèi)Amdocs計(jì)費(fèi)是Amdocs計(jì)費(fèi)產(chǎn)品組合的核心，包括4個(gè)主要的組件： Amdocs獲取與格式化、Amdocs產(chǎn)品目錄、Amdocs批價(jià)和Amdocs出帳。Amdocs獲取與格式化 基于規(guī)則技術(shù)，處理任何網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中使用事件數(shù)據(jù)的接收、確認(rèn)和重新格式化，同時(shí)通過先進(jìn)的審計(jì)和控制機(jī)制確保使用數(shù)據(jù)的完整性。 與第三方采集平臺(tái)無縫集成。 通過先進(jìn)的審計(jì)和報(bào)告工具提供卓越收入保證支持。Amdocs批

11、價(jià) 一個(gè)高度可配置的、實(shí)時(shí)批價(jià)引擎，可基于任何客戶或服務(wù)屬性對任何類型的事件進(jìn)行批價(jià)。 支持在線/離線計(jì)費(fèi) 允許快速引入靈活的批價(jià)方案、折扣、創(chuàng)新性跨產(chǎn)品市場營銷活動(dòng)、利益和多屬性定價(jià)。 新Turbo 計(jì)費(fèi)技術(shù)交付實(shí)時(shí)、復(fù)雜事件處理的突破性性能，并大大降低相關(guān)硬件和軟件的成本。Amdocs 出賬 用于所有客戶服務(wù)、支付方法和業(yè)務(wù)線的單一的合并賬單，包括循環(huán)收費(fèi)、使用收費(fèi)、一次性收費(fèi)、靈活周期生成的信貸以及要求支付的信貸。 支持內(nèi)部和外部稅務(wù)計(jì)算，以及靈活的、基于層級的折扣能力。Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄（組合版） 作為Amdocs基礎(chǔ)工具的一部分，Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄組合版為計(jì)費(fèi)和訂購提供統(tǒng)

12、一的產(chǎn)品目錄。 支持價(jià)格計(jì)劃和服務(wù)的靈活定義，包括服務(wù)訂購和供應(yīng)所需的參數(shù)。 支持整個(gè)服務(wù)、業(yè)務(wù)線和支付渠道的價(jià)格計(jì)劃的先進(jìn)捆綁，為業(yè)務(wù)用戶提供工具來快速地定義目標(biāo)市場產(chǎn)品。 定價(jià)工作室工具允許您在新市場產(chǎn)品上市之前評估它們的影響。Amdocs應(yīng)收帳款A(yù)mdocs應(yīng)收帳款支持客戶財(cái)務(wù)管理流程。它通過計(jì)費(fèi)產(chǎn)品的動(dòng)作做出回應(yīng)，處理繳費(fèi)、調(diào)帳、退款、資金轉(zhuǎn)賬和其他金融活動(dòng)，維護(hù)客戶的帳戶余額。 應(yīng)付帳款流程的端到端自動(dòng)操作，包括策略、流程和業(yè)務(wù)參數(shù)的靈活定義，將手動(dòng)工作減少到最小，并減少了錯(cuò)誤。 開放結(jié)構(gòu)，易與第三方總帳系統(tǒng)集成 關(guān)鍵應(yīng)收帳款的開箱即用執(zhí)行，以及端到端的審計(jì)和控制流程降低了執(zhí)行成本。

13、Amdocs收費(fèi)Amdocs 收費(fèi)支持客戶服務(wù)中心處理逾期賬款。它在持續(xù)進(jìn)行的基礎(chǔ)上監(jiān)控帳款，報(bào)告逾期或拖欠帳款，并執(zhí)行未支付余額收費(fèi)所需的各種活動(dòng)。 立即準(zhǔn)確地確認(rèn)收費(fèi)問題，將壞帳減小到最小。 對收費(fèi)路徑和策略的快速配置降低債務(wù)處理成本。 通過關(guān)鍵收費(fèi)流程的自動(dòng)化，提高運(yùn)營效率。Amdocs用戶資源管理器Amdocs用戶資源管理器是一個(gè)供移動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商和有線、衛(wèi)星運(yùn)營商管理和分配資源的綜合應(yīng)用軟件。它為當(dāng)前和未來的服務(wù)提供集成的語音和IP資源管理。 用于提高可視性和運(yùn)營效率的語音和數(shù)據(jù)資源集成管理。 為減少資源管理成本快速引入新資源。 通過對關(guān)鍵資源的內(nèi)置支持減少執(zhí)行工作量。 支持當(dāng)前未知資

14、源和號(hào)碼移動(dòng)性要求。Amdocs計(jì)費(fèi)服務(wù)Amdocs計(jì)費(fèi)服務(wù)是聯(lián)絡(luò)中心代理商使用的基于Web的前臺(tái)應(yīng)用軟件，用來創(chuàng)建和維護(hù)客戶帳戶，管理他們的服務(wù)，并處理客戶問題。它是作為Amdocs計(jì)費(fèi)和其它Amdocs產(chǎn)品支持的客戶相關(guān)活動(dòng)的前端應(yīng)用軟件。Amdocs計(jì)費(fèi)服務(wù)的架構(gòu)和功能基于Amdocs CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），Amdocs CRM是電信領(lǐng)域領(lǐng)先的CRM產(chǎn)品，在全球范圍內(nèi)有100多個(gè)電信運(yùn)營商安裝。 融合能力允許進(jìn)行預(yù)付費(fèi)-后付費(fèi)、有線-無線客戶帳款的創(chuàng)建和維護(hù)。 Web瀏覽器和瘦客戶機(jī)結(jié)構(gòu)簡化了整個(gè)大型組織的配置。 增強(qiáng)的人機(jī)工程和操作簡單的設(shè)計(jì)增加了代理商的效率、降低了平均呼叫長度

15、，并將呼叫中心成本降至最低。 復(fù)雜計(jì)費(fèi)層級的快速定義。 易于升級到Amdocs CRM系統(tǒng)中。Amdocs錯(cuò)誤管理器Amdocs錯(cuò)誤管理器是一個(gè)強(qiáng)大的、基于GUI產(chǎn)品的管理器，它監(jiān)控并改善諸如數(shù)據(jù)采集、匹配和批價(jià)等多數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)可靠性。其穩(wěn)健的基于規(guī)則的系統(tǒng)包括一個(gè)自動(dòng)錯(cuò)誤分組和解決引擎，可以快速有效地解決錯(cuò)誤，降低了錯(cuò)誤記錄在被更正和計(jì)費(fèi)前的轉(zhuǎn)換時(shí)間。 通過自動(dòng)化機(jī)制，組織和解決被拒絕的記錄。 可通過配置，與包括計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)采集和合作伙伴結(jié)算等任何外部系統(tǒng)進(jìn)行交互。 將多個(gè)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤合并到一個(gè)單一的處理平臺(tái)中。 通過自動(dòng)執(zhí)行規(guī)模更正，降低故障解決時(shí)間。 允許您通過簡單地配置環(huán)境、擴(kuò)展

16、未來的BSS，不需要修改代碼。Amdocs文件設(shè)計(jì)器Amdocs文件設(shè)計(jì)器為大規(guī)模創(chuàng)建靈活的、個(gè)性化的帳單、信件、發(fā)票和申告單。它提供在大數(shù)據(jù)和性能方面最優(yōu)化的文件發(fā)布結(jié)構(gòu)。它可以處理預(yù)先定義的數(shù)字、文本和圖片內(nèi)容到一個(gè)打印好的表格中，此表格可以通過一系列不同的媒介物交付。 通過帳單和文件設(shè)計(jì)、生成和交付的端到端自動(dòng)化，提高運(yùn)營效率。 通過納入豐富的文本信息、圖片、標(biāo)識(shí)和web鏈接，將遺留帳戶轉(zhuǎn)化為有吸引力的營銷工具。 利用帳單和文檔作為通信渠道，允許進(jìn)行目標(biāo)營銷、交叉銷售和向上銷售。 從一個(gè)單一的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)格中生成多語言文件或Web帳單。 通過快速和操作簡單的文件設(shè)計(jì)環(huán)境，降低文件設(shè)計(jì)成本。

17、 通過生產(chǎn)完整排版、預(yù)先分割的、分類的、可打印的文件，降低打印成本。 對帳單或信件、圖片提供有效的壓縮存儲(chǔ)， 并可以再次打印。Amdocs余額管理器Amdocs余額管理器為預(yù)付費(fèi)客戶提供靈活的、穩(wěn)健的余額管理能力。其實(shí)時(shí)性能滿足響應(yīng)和高可用性的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)時(shí)余額更新降低了“實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)”風(fēng)險(xiǎn)。 支持余額和消費(fèi)限額，強(qiáng)化客戶財(cái)務(wù)管理。 通過支持以下項(xiàng)目，允許創(chuàng)新型營銷并增強(qiáng)支付靈活性： 單用戶的多個(gè)余額 幾個(gè)用戶之間的共有余額 貨幣和非貨幣余額 混合帳戶Amdocs充值管理器Amdocs充值管理器通過包括憑證、現(xiàn)金、直接借記、信用卡和后付費(fèi)賬戶等的多種支付方法以及包括自助服務(wù)、ATM、IVR和US

18、SD等的充值渠道管理預(yù)付費(fèi)余額充值。 執(zhí)行端到端余額充值自動(dòng)化，提高了運(yùn)營效率。 支持多個(gè)支付渠道和方法，包括電子充值，增強(qiáng)充值靈活性。 通過對各種充值策略方針的靈活定義，增強(qiáng)分段充值能力。Amdocs憑證管理器Amdocs憑證管理器處理預(yù)付費(fèi)憑證生命周期的各個(gè)方面，包括憑證預(yù)定、分發(fā)給經(jīng)銷商和維護(hù)。 整個(gè)憑證生命周期的端到端自動(dòng)化，增強(qiáng)了運(yùn)營效率。 對多種多樣憑證的支持，增加了支付靈活性。 加密和憑證跟蹤能力，降低了欺詐風(fēng)險(xiǎn)。 經(jīng)銷權(quán)的高效處理，使您能夠快速擴(kuò)展您的憑證運(yùn)營。支持你的緊急流程業(yè)務(wù)流程正確與否關(guān)系到業(yè)務(wù)的成功和失敗。我們的計(jì)費(fèi)平臺(tái)支持業(yè)務(wù)流程，這些流程是基于我們長達(dá)25年的開發(fā)計(jì)費(fèi)技術(shù)最佳實(shí)踐。這些流程與eTOM結(jié)合，確保您和您的客戶都將從系統(tǒng)中獲得最大的價(jià)值。 客戶訂購一項(xiàng)產(chǎn)品流程包括創(chuàng)建客戶和訂閱、發(fā)布產(chǎn)品和提供客戶需要的服務(wù)。 客戶有一個(gè)問題/請求/投訴流程，管理您的聯(lián)絡(luò)中心代理和客戶之間所有的界