1、最后是個(gè)人對(duì)未來外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的初步構(gòu)想：1.前期準(zhǔn)備.人員配備：業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)/代理（貨款查收、單證、運(yùn)輸、核銷、退稅）質(zhì)檢.建立完善的新人培訓(xùn)機(jī)制，從產(chǎn)品知識(shí)、市場情形等到平臺(tái)操作、業(yè)務(wù)技能等.樣品展廳：接待客戶來訪時(shí)便于客戶短時(shí)間內(nèi)直觀、全面地了解公司產(chǎn)品.企業(yè)郵箱：提升企業(yè)形象便于管理.CRM系統(tǒng)：對(duì)客戶管理更加系統(tǒng)、專業(yè)、高效避免因員工離職而帶來的客戶流失等等（個(gè)人推薦-浙大恩特系統(tǒng)：軟件1.5W（5個(gè)用戶）終身使用另需購買服務(wù)器一臺(tái)2-4G內(nèi)存500G硬盤預(yù)計(jì)7K左右次年開始收取服務(wù)費(fèi)1.5K/年售后：a.系統(tǒng)升級(jí)b.遠(yuǎn)程維護(hù)c.上門服務(wù)）2.工作流程.報(bào)價(jià)：分為初步報(bào)價(jià)和正式報(bào)價(jià)；初步了解

2、客戶需求，按需報(bào)價(jià)；待最后產(chǎn)品細(xì)節(jié)、貿(mào)易條款、包裝、運(yùn)輸?shù)鹊日勍缀?，做正式?bào)價(jià)，即PerformaInvoice給客戶。PI必須包含生產(chǎn)要求細(xì)節(jié)（后續(xù)流程）-上交審批-發(fā)給客戶確認(rèn)-支付定金或開信用證）.生產(chǎn)單：收到客戶定金或信用證原件后，根據(jù)客戶要求出相應(yīng)生產(chǎn)單到生產(chǎn)部門.驗(yàn)貨：生產(chǎn)結(jié)束后，公司須安排自我驗(yàn)貨，確保貨物數(shù)量、質(zhì)量符合客戶要求若客戶要求親自到訪驗(yàn)貨或者指定驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨，則讓客戶提前預(yù)約時(shí)間，同時(shí)與公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)、安排，務(wù)必給客戶/客戶指定人員留下滿意的印象.出貨：與貨代、公司相關(guān)部門溝通，約定好時(shí)間等.報(bào)關(guān)單證：因公司暫無報(bào)關(guān)員，這部分工作交代理.商檢：（不知特種玻璃是否為國

3、家要求商檢類目，若需要商檢則聯(lián)系代理處理或公司相關(guān)負(fù)責(zé)部門）.報(bào)關(guān)：聯(lián)系代理.出口收匯：待與財(cái)務(wù)進(jìn)一步確認(rèn)。前期若不便接收外匯，可與阿里巴巴旗下代理合作，負(fù)責(zé)公司收匯、核銷、退稅等等.客戶清關(guān)單證：必須確保PL、CI、BL以及制定原產(chǎn)地證等單單一致，避免給客戶清關(guān)造成麻煩甚至損失.所有單據(jù)掃描存檔3.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求.公司新產(chǎn)品或者客戶訂單生產(chǎn)出的精美成品（客戶允許），須拍照留作網(wǎng)站推廣用所有照片處理為統(tǒng)一格式和尺寸.完整統(tǒng)一的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，價(jià)格須包括工廠交貨價(jià)及廣州離岸價(jià)；主管須有上下浮動(dòng)允許范圍，確保在面對(duì)面、電話洽談合作場合中的靈活性，把握主動(dòng)權(quán)，把握時(shí)機(jī)促成交易.公司有專有電話線及

4、傳真線給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，配備打印復(fù)印掃描一體機(jī).外貿(mào)所有成員必須當(dāng)天工作當(dāng)天完成，所有資料必須分門別類整理.訂單確保按合同要求，按質(zhì)、按量交貨，這一點(diǎn)其他部門必須處理到位.上班時(shí)間私人/私事(緊急事件除外)電話一天不得超過兩次每次不得超過2分鐘.外貿(mào)辦公區(qū)域禁煙，上班時(shí)間不得閑聊4.外貿(mào)部門的相關(guān)貿(mào)易問題.通常報(bào)價(jià)為FOB廣州價(jià)，若客戶要求CNF或CIF報(bào)價(jià)，須根據(jù)相關(guān)費(fèi)用另行核算打樣樣品單：A、量小現(xiàn)貨由客戶支付運(yùn)費(fèi)我方免費(fèi)提供樣品B、樣品定制客戶承擔(dān)成本費(fèi)用+運(yùn)費(fèi)；若因我方緣故樣品未達(dá)到客戶要求第二次可免費(fèi)制樣且運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)；若因客戶方提出新的方案要求制樣則按首次制樣操作（若客戶不同意且僵持不

5、下則承諾正式下單時(shí)可在總貨款中返還第二次的制樣費(fèi)用）合同/PI一旦簽署或成交嚴(yán)格按照雙方共同約定執(zhí)行A客戶依據(jù)PI付款則PI為實(shí)際合同因此PI必須包含買賣雙方公司名稱聯(lián)系方式、聯(lián)系人產(chǎn)品型號(hào)/規(guī)格單價(jià)數(shù)量包裝運(yùn)輸交貨期貿(mào)易條款支付方式受益人生產(chǎn)要求等等提交審核審核通過再發(fā)給客戶確認(rèn)若有審核不通過處則與客戶協(xié)商修改B.簽署由我方提供的合同注意核對(duì)好價(jià)格、數(shù)量、產(chǎn)品要求、交貨時(shí)間等C.不輕易簽署由客戶提供的合同注意檢查有無不合理?xiàng)l款再請(qǐng)示上級(jí)付款方式（外匯若公司目前不能接收，過渡階段先找代理）現(xiàn)金付款（數(shù)額低于2萬美金）前T/T即期L/C西聯(lián)收到定金/信用證正本安排生產(chǎn)收到尾款發(fā)貨有特殊情況/要求，須向上級(jí)申請(qǐng)。另外，如果是信用證收款，必須做好審單工作，確保單單一致，以免因個(gè)人工作疏忽而造成公司損失。因?qū)?/p>