1、質(zhì)檢人員績效考核方案質(zhì)檢人員績效考核方案 產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 KPI指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義/公式 資料來源 1 產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng) 一次性通過率 季/年度 產(chǎn)品管理部 2 產(chǎn)品規(guī)劃 方案通過率 季/年度 產(chǎn)品管理部 3 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 年度 財務(wù)部 4 新產(chǎn)品利 潤貢獻(xiàn)率 年度 財務(wù)部 5 產(chǎn)品銷售 額達(dá)成率 月/季/年度 銷售部 6 產(chǎn)品品牌知名度 年度 接受隨機(jī)調(diào)查的人群對產(chǎn)品品牌知名度評分的算術(shù)平均值 市場部 7 新產(chǎn)品開發(fā)周期 年度 新產(chǎn)品開發(fā)周期即為新產(chǎn)品從立項(xiàng)到批量生產(chǎn)所花費(fèi)的總天數(shù) 研發(fā)中心 7.2 質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 KPI指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義/公式

2、資料來源 1 質(zhì)檢工作 及時完成率 月/季/年度 質(zhì)量管理部 2 原輔材料現(xiàn)場 使用合格率 月/季/年度 質(zhì)量管理部 3 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 月/季/年度 4 產(chǎn)品質(zhì)量 原因退貨率 月/季/年度 質(zhì)量管理部 5 質(zhì)量會簽率 月/季/年度 財務(wù)部 6 批次產(chǎn)品 質(zhì)量投訴率 季/年度 售后服務(wù)部 7 客戶投訴改善率 季/年度 售后服務(wù)部 8 質(zhì)量體系認(rèn)證 一次性通過率 年度 質(zhì)量管理部 9 產(chǎn)品免檢 認(rèn)證通過率 年度 質(zhì)量管理部 7.3 質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 質(zhì)量經(jīng)理 部門 質(zhì)量管理部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 質(zhì)檢工作

3、及時完成率 15% 考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作100%按時完成 2 原輔材料現(xiàn)場 使用合格率 10% 考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品100%合格 3 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 10% 考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上 4 產(chǎn)品質(zhì)量 原因退貨率 10% 考核期內(nèi)確保低于% 5 質(zhì)量會簽率 10% 考核期內(nèi)達(dá)到%以上 6 批次產(chǎn)品 質(zhì)量投訴率 10% 考核期內(nèi)不得超過% 7 客戶投訴改善率 10% 考核期內(nèi)不得低于% 8 部門管理 費(fèi)用控制 5% 考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi) 9 質(zhì)量認(rèn)證一 次性通過率 5% 考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上 10 產(chǎn)品免檢 認(rèn)證通過率 5% 考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上 11 質(zhì)量

4、整改項(xiàng)目 按時完成率 5% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時完成 12 質(zhì)量培訓(xùn) 計劃達(dá)成率 5% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作100%按時完成 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說 1.“質(zhì)量成本占銷售額比率”中“質(zhì)量成本”的計算方法 質(zhì)量成本=內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本 內(nèi)部故障（損失）成本=報廢損失費(fèi)+返工（返修）損失費(fèi) 外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費(fèi)+產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)+投訴費(fèi) 明 2.質(zhì)量整改項(xiàng)目按時完成率 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 7.4 質(zhì)控主管績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 質(zhì)控主管 部門 質(zhì)量管理部 考核人姓名 職

5、位 質(zhì)量經(jīng)理 部門 質(zhì)量管理部 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 質(zhì)量控制計劃 按時完成率 20% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量控制工作100%按時完成 2 質(zhì)量控制方案 15% 考核期內(nèi)質(zhì)量控制方案編制 編制及時率 及時率達(dá)到100% 3 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 15% 考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上 4 質(zhì)量事故 發(fā)生次數(shù) 10% 考核期內(nèi)質(zhì)量事故發(fā)生控制在次以內(nèi) 5 質(zhì)量事故 及時處理率 10% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量事故100%及時處理 6 有效質(zhì)量投 訴發(fā)生次數(shù) 10% 考核期內(nèi)控制在次以內(nèi) 7 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定及時率 5% 考核期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時率達(dá)到100% 8 質(zhì)量整改項(xiàng)目 按時完成率 5% 考

6、核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時完成 9 質(zhì)量控制報 表的準(zhǔn)確率 5% 考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上 10 質(zhì)量成本占 銷售額比率 5% 考核期內(nèi)不得超過% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說 1.質(zhì)量控制計劃按時完成率 2.質(zhì)量事故及時處理率 明 3. 質(zhì)量控制報表的準(zhǔn)確率 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 7.5 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案 方案名稱 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案 受控狀態(tài) 編 號 一、考核目的 基于以下三個目的，定期對產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)施績效考核。 1.產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)績情況、工作能力、工作態(tài)度的評定。 2.產(chǎn)品經(jīng)理動態(tài)工資的發(fā)放。 3.產(chǎn)品經(jīng)理的晉升或降職、提薪或

7、降薪。 二、考核主管人員與考核對象 1.考核主管人員為人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品管理部主管副總。 2.考核對象為產(chǎn)品經(jīng)理。 三、考核周期及具體時間 1.上半年績效考核，具體時間為7月1日至7月15日。 2.下半年績效考核，具體時間為第二年度的1月1日至1月15日。 四、考核指標(biāo)設(shè)置 根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)，核查其年初與公司簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的達(dá)成情況，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。具體考核指標(biāo)如下表所示。 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核量表 考核對象：產(chǎn)品經(jīng)理 考核周期：年月日年月日 考核項(xiàng)目 定量指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)值 考核得分 加權(quán)得分 工作業(yè)績 新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率（A） 15% 產(chǎn)品品牌知名度（B） 15% 新產(chǎn)品開發(fā)周期（C

8、） 15% 考核項(xiàng)目 定性指標(biāo) 權(quán)重 自評得分 考評得分 加權(quán)得分 公司不同產(chǎn)品線的 產(chǎn)品市場的調(diào)查與研究 8% 產(chǎn)品規(guī)劃 新產(chǎn)品開發(fā)需求的準(zhǔn)確性 10% 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性 8% 產(chǎn)品計劃的明確性 8% 產(chǎn)品價格政策的制定及調(diào)整 價格政策的合理性和明確性 8% 價格政策調(diào)整的及時性 8% 部 門 管 理 部門內(nèi)部人員管理情況 5% 綜合得分 重要記錄 期初備注 期末說明 人力資源部審核 被考核人： 簽名： 日期： 被考核人： 簽名： 日期： 簽名： 日期： 考核人： 簽名： 日期： 考核人： 簽名： 日期： 注：定量指標(biāo)按指標(biāo)值與目標(biāo)值的差距進(jìn)行打分；定性指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)則詳見“產(chǎn)品經(jīng)理績效考核

9、指標(biāo)等級定義表”中的規(guī)定。 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核定性指標(biāo)等級定義表 指標(biāo) 等級 評分標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品市場的調(diào)查與研究 6分 能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，但分析報告內(nèi)容空泛，分析結(jié)果不能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持 6分 能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告內(nèi)容缺乏針對性，分析結(jié)果不能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供應(yīng)有的支持 7分 及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，能夠?qū)蛻艉褪袌鲂枨筇岢龇治觯治鼋Y(jié)果可對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供一般性的支持 8分 及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，能

10、夠?qū)蛻艉褪袌鲂枨筇岢龇治?，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持 9分 及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告的內(nèi)容具有針對性，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持 10分 及時充分收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告內(nèi)容充實(shí)、合理、針對性強(qiáng)，對產(chǎn)品規(guī)劃決策具有強(qiáng)有力的支持 新產(chǎn)品開發(fā)需求準(zhǔn)確性 6分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容模糊，過程改動頻繁 6分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確，過程改動較多 7分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，但過程改動較多 8分 根據(jù)

11、調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動較少 9分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動少，對現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計缺陷能夠提出改進(jìn)意見（事后證實(shí)部分合理） 10分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動很少，對現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計缺陷能夠提出改進(jìn)意見（事后證實(shí)合理） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合 6分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟有重大缺陷 理性 6分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟不能有效兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略 7分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略 8分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)

12、略、具體策略和實(shí)施步驟基本能兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略，但反應(yīng)滯后 9分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略 10分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時有效地兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略，反應(yīng)也較快 產(chǎn)品計劃的明確性 6分 不能平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃很差 6分 能平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃欠佳 7分 能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃欠佳 8分 能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理 9分 能及時平衡市場需求

13、、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理，能夠減少相關(guān)費(fèi)用（相對往年同期） 10分 能準(zhǔn)確及時地平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理有效，明顯減少相關(guān)費(fèi)用，對公司獲得利潤方面貢獻(xiàn)顯著（相對往年同期） 價格 6 財務(wù)與市場數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，計算結(jié)果脫離實(shí)際，不可執(zhí)行 政策合理性和明確性 分 6分 財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算結(jié)果合理性欠佳，執(zhí)行有難度 7分 財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，易于執(zhí)行 8分 財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，針對性強(qiáng)，易于執(zhí)行 9分 財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，明確針對競爭對手的價格政策，易于執(zhí)行 10分 財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合

14、理，針對性很強(qiáng)，符合公司戰(zhàn)略，易于執(zhí)行 價格政策調(diào)整的及時性 6分 不能及時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等） 6分 根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，有時能調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），但無目的性 7分 根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，基本會平衡公司實(shí)際狀況，有時能及時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），但目的性不明確 8分 根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），但目的性不明確 9分 根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時、適時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），目的性明確 10分 根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時、適時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場競爭地位的確立 部門內(nèi)部人員管理情況 6分 對本部門的人力資源管理不重視，對開展績效考核缺乏應(yīng)有認(rèn)識 6分 對本部門的人力資源管理認(rèn)識不夠清楚，績效考核狀況不夠理想 7分 能對下屬工作提供較多指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際 8分 能對下屬工作提供較全面指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際 9分 能對下屬工作提供全面的指導(dǎo)，內(nèi)部培訓(xùn)方式靈活，員工對績效考核狀況基本滿意 10分