1、一體化的企業(yè)商務(wù)與管理 用友軟件在線服務(wù)網(wǎng),“用友在線服務(wù)”2008年品牌建設(shè)與推廣策略大綱,目錄,在線服務(wù)現(xiàn)狀 在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長 整合品牌傳播推廣 建立評估系統(tǒng)追蹤品牌資產(chǎn),用戶概述,主要的購買決策者為中小企業(yè)主及有實權(quán)的財務(wù)決策者 潛在用戶嘗試、試用心理較重，品牌轉(zhuǎn)換率較高 租用決策因素（價格、信用、服務(wù)、品牌） 使用頻次每增加一次依賴性會越強，并最終形成客戶 對產(chǎn)品的了解與認(rèn)知較為膚淺，急待教育，特別是在線服務(wù)知識、信息技術(shù)知識 。,簡單易用： 中國中小企業(yè)主電腦素質(zhì)有待提高，大部分的管理者不會用電腦，會用電腦的還沒成為管理者,在線服務(wù)現(xiàn)狀,競爭概述,行業(yè)競爭日趨激烈，

2、但空間大，品牌成長迅速 競爭狀況區(qū)域差異化明顯 價格競爭已不單純成為唯一手段，產(chǎn)品差異化競爭已突顯，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，新的競爭者越來越多,在線服務(wù)現(xiàn)狀,例：阿里軟件為什么能成功，至少在目前來來，他一定會成功，因為他們積累的上千成的用戶群，而且這些用戶群都有可以在未來成為他的潛在客戶,發(fā)展?fàn)顩r,競爭多停留于價格層面，品牌發(fā)展較為遲緩 多滿足用戶淺層次的產(chǎn)品利益需求 多數(shù)未能完成其自身的品牌差異化建設(shè) 由于市場需求的多樣性，多數(shù)企業(yè)用多品牌戰(zhàn)略,在線服務(wù)現(xiàn)狀,商業(yè)誠信 如何讓人把公司的整套數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上，首先要做的是消除用戶誠信疑問。,用戶個性化需求正在逐步形成，部份企業(yè)獲得較快發(fā)展，特別是知

3、名企業(yè)推出的在線服務(wù) 產(chǎn)品差異化競爭逐漸成為主導(dǎo) 市場競爭的不斷升級，品牌也將獲得快速發(fā)展 品牌的差異化和渠道推廣是市場競爭中的兩大決定因素,在線服務(wù)現(xiàn)狀,小結(jié),在線軟件服務(wù)是軟件服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式。 這種模式使得用戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)以低廉且便捷的方式取得所需軟件，不需要大量的硬件投入、人員維護等等，從而節(jié)省大量成本，同時還能享受及時升級的服務(wù)。 在線軟件服務(wù)將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來的發(fā)展帶來新的機遇。,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,我們的機會,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,我們的品牌建設(shè)策略,多數(shù)中小企業(yè)者普遍對在線服務(wù)（即SaaS）知識缺乏了解，科學(xué)普及教育將

4、是品牌拓展的有利機會 “用友在線服務(wù)” 如何借助行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位，搶先建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)、規(guī)范行業(yè)和競爭的發(fā)展，搶占市場制高點,“用友在線服務(wù)”如何發(fā)展多種產(chǎn)品戰(zhàn)略，同行業(yè)競爭加劇，用友如何利用此有利機會，迅速建立品牌，形成先機 單一產(chǎn)品隨著價格競爭的加劇，其抗市場風(fēng)險能力和盈利能力有限，“用友在線服務(wù)”如何依靠多產(chǎn)品戰(zhàn)略提高贏利能力進而提升品牌的競爭力 整體市場的健康發(fā)展，是和競爭者競爭與發(fā)展息息相關(guān)的，積極發(fā)展和培育市場是“用友在線服務(wù)”服務(wù)的發(fā)展方向,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,我們的品牌建設(shè)策略,2008年“用友在線服務(wù)”品牌將以推出品牌和品牌拓展為主線，堅持走向中小企業(yè)

5、推廣試用的路線，增加品牌影響力和附加值，穩(wěn)步提升品牌差異化和滲透率,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,“用友服務(wù)”品牌策略核心,20年來“用友”已經(jīng)獲得成功,但是“用友在線服務(wù)”的客戶需要： 切實的“安全”的承諾，對企業(yè)成長有用的培養(yǎng) “簡單、實用、方便 、經(jīng)濟”的管理軟件 它應(yīng)是一個理性的可觸及的標(biāo)準(zhǔn)和概念。,“用友在線服務(wù)” 需要一個更明確清晰的定位！,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,“用友在線服務(wù)”品牌建設(shè)策劃,用友 “在線服務(wù)” 品牌建設(shè),在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,“在線管理共享成功”,在線管理專家，安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （用友在線服務(wù)安全、標(biāo)準(zhǔn)的代名詞）,“用友在線服務(wù)”品牌

6、建設(shè)策劃,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,“用友在線服務(wù)”整體規(guī)劃,“用友在線服務(wù)”品牌建設(shè)策劃,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,屬性：安全、實用、誠信、大品牌 定位：與他們共同成長、共享成功 價值：規(guī)?；?、可持續(xù)性的在線業(yè)務(wù) 個性：一體化的在線企業(yè)商務(wù)與管理 文化：同成長、共分享，有大家庭的感覺 目標(biāo)消費群：中小企業(yè)、現(xiàn)代SOHO一族,“用友在線服務(wù)”整體規(guī)劃（續(xù)）,品牌策略,引導(dǎo)目標(biāo)客戶關(guān)注“用友在線服務(wù)” 支持網(wǎng)絡(luò)用戶注冊免費體驗、試用 試用期分為：三個月、六個月、一年,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)用戶的需求，那么就應(yīng)該加以引導(dǎo)，培養(yǎng)用戶需求,形成對“用友在線服務(wù)”的粘性作用。,“用友

7、在線服務(wù)”品牌建設(shè)策劃,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,引導(dǎo),體驗,試用,租用,分享成功,如何把網(wǎng)站建設(shè)成為具有粘性，互動性，對中小企業(yè)成長有幫助的商業(yè)應(yīng)用性網(wǎng)站，這也是我們需要考量的問題。,網(wǎng)站的規(guī)劃思路 建設(shè)成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的在線服務(wù)商務(wù)網(wǎng)站 內(nèi)容上：以安全的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，簡單，易用的操作軟件，與您分享成功故事（互動）為主。 設(shè)計上：突顯商務(wù)功能和視覺美感，配上有故事的產(chǎn)品宣傳廣告。,“用友在線服務(wù)”品牌建設(shè)策劃,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,網(wǎng)絡(luò)營銷 服務(wù),網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),實現(xiàn)電 子商務(wù),網(wǎng)站監(jiān) 測工具,從離線/在線進銷存軟件獲取信息，發(fā)布到網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站,UU通 即時通訊,幫助

8、做生意,網(wǎng)店 網(wǎng)站 網(wǎng)上門戶,“用友在線服務(wù)”品牌建設(shè)策劃,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,前臺服務(wù),基本財務(wù)管理 集成網(wǎng)上銀行,幫助企業(yè)管生意，實現(xiàn)管理信息化,在線品牌建設(shè)如何突破瓶頸、迅速成長,在線財務(wù)管理,在線帳戶管理,在線進銷存管理,基本客戶管理 與企業(yè)網(wǎng)站信息集成，自動從網(wǎng)站獲取新客戶資源信息,基本業(yè)務(wù)管理 與企業(yè)網(wǎng)站信息集成，自動更新網(wǎng)站相關(guān)信息,降低成本 提高效率,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,2008年“用友在線服務(wù)”傳播語 “用友在線管理，安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 結(jié)合下面的產(chǎn)品內(nèi)容進行傳播,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,打通企業(yè)業(yè)務(wù)前后臺，實現(xiàn)整體信息化 按月租用、即開即用，

9、低投入快速實現(xiàn)信息化 能上網(wǎng)就能用軟件，降低信息化初始投入 簡單直觀易學(xué)易用，降低實施難度和成本 創(chuàng)業(yè)故事、經(jīng)驗分享平臺，助你少走彎路，更快成功 注冊試用，享受超值服務(wù) 多種管理軟件，供你選擇,在用友軟件整體的形象下，推出“用友在線服務(wù)”品牌識別系統(tǒng)與管理規(guī)范手冊,在全公司上下宣傳“用友在線”的戰(zhàn)略，并形成合力 識別系統(tǒng)與同行業(yè)的差異化 目前的渠道經(jīng)銷商如何看待 推出前調(diào)查：潛在用戶怎么看我們的在線產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)置 行銷/業(yè)務(wù)/傳播功能的整合 信息科技的協(xié)助 活動/培訓(xùn)；包括，產(chǎn)品的使用、廣告、傳單、經(jīng)銷商會議、新聞發(fā)布、贊助活動、記者采訪、展覽、會場的解說員、 ,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推

10、廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,我們應(yīng)該是,功能: “它的功能相當(dāng)不錯”,存在: “我知道它”,最強勁,最脆弱,優(yōu)點: “它做得比較好”,相關(guān): “它是像我這樣的人用的”,聯(lián)結(jié): “這是我要的品牌”,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,我們將同時面對三個不同的問題 與用戶深度教育溝通在線服務(wù)（SaaS）模式概念 嘗試建立在線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 產(chǎn)品拓展“在線更經(jīng)濟、更簡單”,如何在三者間尋找到傳播的核心點？,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,2008年品牌推廣策略實施一：應(yīng)用大型公共關(guān)系活動，整合品牌形象；嘗試應(yīng)用公益互助廣告推廣公

11、益形象；貼近中小企業(yè)（成長型、創(chuàng)業(yè)型）體現(xiàn) “用友在線”的屬性和定位，以行業(yè)引領(lǐng)者的形象出現(xiàn)；實現(xiàn)品牌差異化。,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,讓中小企業(yè)主認(rèn)識到 “在線服務(wù)”的好處以及“用友在線服務(wù)”是更好、更安全的產(chǎn)品； 在潛在用戶身上，找到品牌轉(zhuǎn)換，擴大用友“在線服務(wù)”市場。,2008年品牌推廣策略實施二：深化與中小企業(yè)的關(guān)系；幫助成功小企業(yè)講故事，從而影響帶動同行業(yè)者的潛在用戶,第一波：建立在線服務(wù)教育認(rèn)知（6月-8月） （主要依靠線上主流媒體方式進行傳播，配合如系列的報紙 再結(jié)合區(qū)域現(xiàn)場的教育活動；為第二波活動做鋪墊）,第二波：深化概念與產(chǎn)品試用普及（

12、 9月-10月） （主要依靠線下活動的方式通過主流媒體發(fā)布活動信息、成功 小企業(yè)故事輸出結(jié)合一個大型的全國活動）,第三波：粘性合作與租用促進（ 11月以后） （主要依靠線下活動的方式通過主流媒體發(fā)布活動信息、小企 業(yè)故事案例整合輸出結(jié)合各地組織豐富的線下活動）,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,利用傳播手段，增加影響力，在行業(yè)內(nèi)用友作為國內(nèi)管理軟件第一品牌，我們的一切推廣活動，都應(yīng)該建立行業(yè)引領(lǐng)者的形象，面對市場、引導(dǎo)用戶 小企業(yè)辦公地點很少出現(xiàn)在5A級寫字樓，可以選擇他們常見的辦公樓宇進行廣告宣傳 與各中小企業(yè)論壇、團體、事業(yè)機構(gòu)合作，開展業(yè)務(wù)聯(lián)系，與風(fēng)險投資機

13、構(gòu)合作，拓展市場,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,選擇有針對性的廣告媒體，如中低檔樓宇電梯平面廣告、商業(yè)財經(jīng)類廣播、中央電視臺贏在中國檔目，網(wǎng)站合作（雅虎、新浪財經(jīng)頻道）等 與風(fēng)險投資機構(gòu)建立戰(zhàn)略關(guān)系，強結(jié)聯(lián)合助推中小企業(yè)信息化建設(shè) 以珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟圈為中心，開展傳播宣傳,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,客戶關(guān)系管理原則 終身價值,單一用戶創(chuàng)造的價值,獲取消費者的成本,發(fā)展與保持消費者的成本,推薦,交叉購買,新購買量,基礎(chǔ)購買量,升級購買,資產(chǎn)增長的驅(qū)動力,時間,2008年品牌推廣策略實施三：事業(yè)營銷 “用友在線服務(wù)”

14、與中國中小企業(yè)家聯(lián)合會（基金會、風(fēng)險投資機構(gòu)、政府相關(guān)部門、整事業(yè)團體）合作 宣傳思路：用友軟件將為中國更多的中小企業(yè)主幫助他們低成本打造企業(yè)信息化，滿足更多的成長型企業(yè)的信息化需求，全面提升中小企業(yè)的發(fā)展動力,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,公關(guān) 首先以“新聞發(fā)布會”為開端，以“用友軟件中小企業(yè)發(fā)展基金會成立”為切入點，引發(fā)業(yè)界、媒體和用戶對、在線管理使用的注意（與新聞媒體共同組織） 與中國中小企業(yè)聯(lián)合會合作，以“更多世長型小企業(yè)選用用友在線服務(wù)產(chǎn)品”為主題，引發(fā)社會和用戶對“用友在線服務(wù)”的關(guān)注與討論；同時邀請全國知名企業(yè)家（中小企業(yè)家為主）、機構(gòu)舉辦各類講

15、座、雜志專訪和專題電視訪談等，形成新聞事件中心“用友軟件在線服務(wù)管理及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，引出并強化公司戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)組合,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,“軟件進千家”-在全國范圍內(nèi)舉行大型軟件普及教育活動，“用友在線管理軟件手冊”DM選贈（全國選定40個城市），獲得此單頁者只要憑單頁上的注冊碼，注冊成為“用友在線服務(wù)”網(wǎng)的注冊用戶，均可以獲得用友公司提供的一年免費試用期，并且所有的注冊用戶均有機會取得2008年？月，由北京用友軟件公司舉辦的中小企業(yè)發(fā)展論壇，將有機會與知名企業(yè)家共謀發(fā)展，分享成功。,活動策劃,用友在線品牌建設(shè)整合品牌傳播推廣,“用友在線服務(wù)”品牌推廣策劃,渠道拓展（建立渠道差異化，作為核心競爭力建設(shè)的一部分） 在北京、蘇州、天津，嘗試開展“企業(yè)網(wǎng)加盟計劃”，拓展對象全國一二級城市終端類店，加入“用