1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。第一年度顧問工作計劃要點文章第一年度顧問工作計劃就企業(yè)文化建設(shè)之相關(guān)問題展開了具體介紹，讓我們一起看一下。一、管理體制之完善1、對外經(jīng)營管理可能涉及的合同的規(guī)劃與完善 2、對外函件之提議與審核 3、一切對外活動的規(guī)范化、書面化處理交往模式的建設(shè)與完善 4、對外公共關(guān)系體系之建設(shè)與完善 5、對外公共關(guān)系體系與企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系體系建設(shè)之對接與融合 6、內(nèi)部管理制度體系之完善及其合法性審查 7、人力資源管理規(guī)劃與人力資源管理體制建設(shè) 8、人力資源開發(fā)與管理體制與其他內(nèi)部管理制度之間的關(guān)系之拓展與調(diào)整 9、人力資源體制與

2、整體經(jīng)營管理體制、體系之協(xié)調(diào)與配合二、全員培訓(xùn)計劃1、內(nèi)部公共關(guān)系的觀念、體制、體系及其培育 2、內(nèi)部公共關(guān)系相關(guān)問題之分享與討論 3、內(nèi)部公共關(guān)系體系之建設(shè)及其與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動之關(guān)系三、高層管理人員通過談話、座談會等溝通交流活動或在其他活動過程之中進(jìn)行培訓(xùn)與全面提升四、企業(yè)文化建設(shè)之相關(guān)問題1、企業(yè)文化之概念2、企業(yè)文化建設(shè)之路徑選擇3、企業(yè)文化建設(shè)之實踐模式4、企業(yè)文化建設(shè)之價值與意義及其與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動的關(guān)系，建好企業(yè)文化，就一場戰(zhàn)爭而言，交戰(zhàn)雙方最后勝負(fù)的原因，除了天時、地利以外，還有“人和”的因素?！叭撕汀本褪请p方士氣的高漲程度。這個道理，從共產(chǎn)黨與國民黨雙方幾十年的軍事

3、較量中可以充分得到印證。與國民黨相比，共產(chǎn)黨的軍隊中多了一件制勝法寶，這個法寶就是“人和”。正是有了“人和”，共產(chǎn)黨的官兵才能夠團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，并最終奪取戰(zhàn)爭的勝利。而國民黨雖有“飛機(jī)大炮”，但由于缺乏“人和”，所以最終還是輸給了“小米加步槍”的共產(chǎn)黨軍隊。在共產(chǎn)黨中是什么力量造就了人和?是毛澤東的政治思想和軍事思想，概括起來講就是毛澤東思想。毛澤東的這種思想實際上就是一種文化，而且是一種博大精深、具有恒遠(yuǎn)影響力的文化。如果把中國當(dāng)作是一個企業(yè)，那么毫無疑問，毛澤東就是這個企業(yè)的創(chuàng)造者，毛澤東思想就是這個企業(yè)的最大文化。正是有了毛澤東思想，才使得中國這個四分五裂、一盤散沙的國家能夠凝聚起一

4、股空前的力量，進(jìn)而發(fā)生翻天覆地的變化。這種力量在很大程度上就是一種文化的力量，是一種精神的力量。企業(yè)管理也是這樣。如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營管理工作中注重文化建設(shè)，那么他所管理的企業(yè)就會具有較強(qiáng)的向心力和凝聚力，就會在生產(chǎn)經(jīng)營過程中煥發(fā)出無限生機(jī)。（一）、企業(yè)文化的含義 那么什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化與企業(yè)管理兩者之間到底具有什么關(guān)系?要明確這兩個問題，首先要對企業(yè)管理的方法進(jìn)行分析。從表現(xiàn)手段來看，企業(yè)管理可分為硬管理(即命令式的制度管理)和軟管理(訓(xùn)令式的觀念管理)兩大部分。硬管理一般通過灌輸?shù)姆绞絹韺崿F(xiàn)，而軟管理一般通過滲透的方式來實現(xiàn)。在相對穩(wěn)定和比較成熟的企業(yè)中，我認(rèn)為，硬管理和軟管理的比

5、例關(guān)系應(yīng)該是“二八”比例關(guān)系，即硬管理占百分之二十，而軟管理占百分之八十。這里還有一個因素，就是企業(yè)規(guī)模越大，對軟管理的需求就越大;企業(yè)規(guī)模越小，則更多的是依賴于硬管理。無論是硬管理，還是軟管理，都滲透著企業(yè)文化的內(nèi)涵。只是在軟管理中，個性的內(nèi)容表現(xiàn)得相對突出一些;在硬管理中，要以共性的內(nèi)容為主。 在現(xiàn)代管理學(xué)中，企業(yè)文化的概念還一直沒有一個定論，人們又大多是從各自的需要出發(fā)來討論。有人說，企業(yè)制度就是企業(yè)文化，又有人說企業(yè)文化就是共同的思想觀念和行為理念，等等。但是，這些說法都沒有把現(xiàn)象和本質(zhì)很好地聯(lián)系起來，有的停留在表象上，有的只涉及到一些共性。我個人同意這么一個觀點：企業(yè)文化就是一個企業(yè)

6、個性特征的總結(jié)。就像事物只有個性特征才能將彼此準(zhǔn)確區(qū)分開來一樣，必須拋開企業(yè)管理中的共性，企業(yè)文化才能變得清晰起來。從表現(xiàn)形式上來劃分，企業(yè)文化可以分為有形(視覺)和無形(觀念)兩大部分。在企業(yè)規(guī)章制度中，著裝規(guī)定、禮儀規(guī)范、ci設(shè)計因為其表現(xiàn)形式千差萬別，而體現(xiàn)出企業(yè)各自不同特點的視覺形象，所以屬于企業(yè)文化中的有形部分;而在無形的觀念部分中，如果沒有體現(xiàn)出自己企業(yè)獨有的個性，相互雷同，那最多只能算是一種社會文化，而不能說是企業(yè)文化。從企業(yè)發(fā)展的歷史狀況和實際情況來考察，在一個相對穩(wěn)定和成熟的企業(yè)中，有形文化約占百分之二十的比例，無形文化約占百分之八十的比例。（二）、企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化主

7、要具備以下特征：1、滲透性。由于企業(yè)文化的主體是思想觀念和經(jīng)營理念，因此它對企業(yè)的影響具有潛移默化的性質(zhì)。如在日本松下公司，它的創(chuàng)立者松下幸之助要求員工上班后的第一件事，就是背誦“松下七精神”：“工業(yè)報國(強(qiáng)調(diào)企業(yè)與國家的關(guān)系)、光明正大(強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系)、團(tuán)結(jié)一致(強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工之間的關(guān)系)、奮斗向上(強(qiáng)調(diào)員工對事業(yè)的態(tài)度)、禮貌謙虛(強(qiáng)調(diào)員工對顧客的關(guān)系)、順應(yīng)時勢(強(qiáng)調(diào)員工對環(huán)境變化的態(tài)度)、感恩戴德(強(qiáng)調(diào)員工對公司的忠誠度)?！边@些內(nèi)容是很難用命令方式要求員工做到的，但它可以通過觀念滲透來達(dá)到。2、漸進(jìn)性。一個企業(yè)在其創(chuàng)立初期，更多倚重的是硬管理，文化的作用往往不是很明顯。但企業(yè)規(guī)

8、模發(fā)展到一定程度時，隨著管理層次的不斷增加、管理幅度的不斷加大，過去那種命令式的硬管理手段就顯得有些“鞭長莫及”或“力不從心”了，此時以企業(yè)文化為主體的軟管理手段就會逐漸顯示出它巨大的優(yōu)越性。所以說，企業(yè)文化發(fā)生作用的過程是一個漸進(jìn)的過程，同理，對企業(yè)來說，文化影響的消失也是一個漸進(jìn)過程，3、延續(xù)性。一個企業(yè)，它的文化一旦形成，就會帶有很強(qiáng)的生命力，它不會以一時一刻或個別人的意志為轉(zhuǎn)移，具有延續(xù)性。即使這個企業(yè)倒下了，但它所創(chuàng)造的企業(yè)文化卻不會自行消亡。史玉柱的“巨人”集團(tuán)雖然倒下了，但他所創(chuàng)下的“巨人”文化卻被他的團(tuán)隊在逆境中發(fā)揮得淋漓盡致，最后又被他嫁接到了創(chuàng)立“腦白金”的全過程當(dāng)中。世界

9、上，百年老店不多見，但歷經(jīng)千年的文化卻多的是。4、包容性。法規(guī)和制度，由于具有強(qiáng)制性，所以容易產(chǎn)生抵觸性，執(zhí)行起來也是被動的。但文化卻不是這樣。文化通過滲透的方式進(jìn)入到人們的精神之中，常常起到“潤物細(xì)無聲”的作用，我們常常提到的“人性化管理”、“人本管理”，在很大程度上就是要借助于文化管理的作用。這種人性化的管理就是一種包容。（三）、企業(yè)文化的作用 對一個企業(yè)而言，企業(yè)文化的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、強(qiáng)化執(zhí)行力。一般來講，企業(yè)管理制度的建立，只意味著執(zhí)行程序的確立，但要保證執(zhí)行效果，就必須充分進(jìn)行人力動員，挖掘每個人身上的潛能，這樣才能打造出強(qiáng)大的執(zhí)行力。而要動員人力、挖掘潛能，企業(yè)文化

10、的作用就顯得十分重要。這就是人們常說的文化對企業(yè)干部員工的激勵作用，它體現(xiàn)為工作的主動性和積極性。如果一個企業(yè)的文化深入人心，那么領(lǐng)導(dǎo)對員工的號召力和影響力就較強(qiáng)，無形中就大大增強(qiáng)了執(zhí)行力。在一個成熟的企業(yè)中，被動執(zhí)行只能占百分之二十，而主動執(zhí)行要占百分之八十。也就是說領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場，效果都可以一個樣。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵就是高度重視企業(yè)文化建設(shè)。作為一個規(guī)?；钠髽I(yè)，任何一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都沒有能力凡事“親力親為”，而企業(yè)文化就好比是一只“無形的手”，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的管理變得“鞭長可及”。2、打造凝聚力。目前，我們很多國有企業(yè)為什么缺乏凝聚力和向心力?分析其原因，除了經(jīng)營和體制方面的原因以外

11、，很重要的一點，就是缺乏企業(yè)核心價值觀，也就是缺乏企業(yè)文化。一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得，一個人的追求不只是物質(zhì)方面的，同時還有更深層次的，如社會尊重和個人自我價值實現(xiàn)等預(yù)期需求。對于一個員工來講，物質(zhì)利益固然重要，但企業(yè)文化價值觀和經(jīng)營愿景也同等重要。這就是在同樣的薪水待遇下，人們會選擇此企業(yè)而不是選擇彼企業(yè)的緣故。如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠把企業(yè)文化視為一面旗幟，并讓他的廣大干部員工都能凝聚在這樣一面旗幟之下，那么，這個企業(yè)肯定會拼出一個光明而美好的前途。3、培養(yǎng)約束力?！叭松杏?。一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，不是消滅他企業(yè)員工身上的各種私欲，而是要引導(dǎo)他們正確擺正自己的利益觀，做到把個人利益的實現(xiàn)與企

12、業(yè)利益的實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來。這就是我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的“三分利益”原則的實質(zhì)。在企業(yè)這個集體中，每個成員都必須學(xué)會約束自己。必須清楚什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。必須學(xué)會用大原則管小原則，用大利益管小利益，甚至為了集體利益勇于犧牲自己的個體利益。只有這樣，才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和工作氛圍，避免出現(xiàn)“鍋里爭、碗里斗”的不良現(xiàn)象。要做到這一點，僅靠制度和法律還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須靠大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。有人說：中國人怕的不是法律，而是執(zhí)法者。實際上企業(yè)文化就是企業(yè)內(nèi)部無所不在的“執(zhí)法者”!所以我說，中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要成為半個政治家、半個戰(zhàn)略家和半個教育家，同時還得是半個警察!失去企業(yè)文

13、化庇護(hù)和道德約束的巧取豪奪只能是爾虞我詐、喪心病狂的私欲大膨脹!在企業(yè)中，那些嚴(yán)重?fù)p害他人和集體利益的“過街老鼠”，那些為自己出人頭地而對同事和他人落井下石的“聰明人”，那些“寧以我負(fù)人、不以人負(fù)我”的狂妄小人，無疑都是一些文化營養(yǎng)嚴(yán)重缺失的人。所以作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要善于用文化的力量去幫助企業(yè)全體干部員工“認(rèn)識”和“把握”好自己，正確選擇人生的道路。這個工作說起來容易，做起來可是任重而道遠(yuǎn)啊!4、“師”的作用。在一次講座中，我曾提出了一個“師、帥、將”三級管理的觀點。對于集團(tuán)化的大型企業(yè)來說，進(jìn)行經(jīng)營管理有如組織一場大的戰(zhàn)役，為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就必須對每個層次的參戰(zhàn)對象進(jìn)行明確的職責(zé)分工，并

14、賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)力和責(zé)任，使“師、帥、將”三級層次都能夠發(fā)揮出各自不同的作用，從而奪取勝利?！皫煛笔谴竽X中樞，是決策者或者說決策層，擔(dān)負(fù)著整個戰(zhàn)役中謀篇布局和明確戰(zhàn)略意圖的任務(wù)?！皫?、帥、將”之間，要形成一個作戰(zhàn)整體，要有一個有機(jī)配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制。在這個體制中，“師”除了要有戰(zhàn)略家的素質(zhì)以外，還要有教育家的素質(zhì)，要善于用訓(xùn)令而不只是命令的方式告訴下屬自己的作戰(zhàn)意圖，同時“師”還擔(dān)負(fù)著最大限度的發(fā)揮全體作戰(zhàn)人員積極性的艱巨任務(wù)，要做到論功行賞，獎罰有理有據(jù)。 這個“師”在企業(yè)中，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)最高決策層。它既要統(tǒng)攬大局工作，又要充分調(diào)動全體干部員工的積極性。從這個意義上講，“師”的任務(wù)

15、必須包括企業(yè)文化建設(shè)，要通過企業(yè)文化建設(shè)來實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略意圖。因此有人把企業(yè)文化建設(shè)稱作“一把手工程”，我把它稱作“師的項目”。首先，“師”是企業(yè)文化的締造者?！皫煛钡膬r值觀也是企業(yè)文化的核心價值觀，“師”要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須承擔(dān)起建設(shè)企業(yè)文化的責(zé)任和使命。這一點，單靠硬管理手段是無法完成的。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須善于從實際和長遠(yuǎn)出發(fā)，善于在企業(yè)經(jīng)營管理工作中尋求員工個性與企業(yè)共性的最佳結(jié)合點，進(jìn)而有效的把文化內(nèi)容與物質(zhì)利益有機(jī)統(tǒng)一起來，既鑄造出強(qiáng)有力的硬管理完善規(guī)章制度建設(shè)，同時又重視軟管理企業(yè)文化價值觀重塑。其次，企業(yè)文化有助于超常發(fā)揮“師”的領(lǐng)導(dǎo)作用。一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，如果他只是會當(dāng)下達(dá)命令的“司令員”，用他手上所掌握的各種規(guī)章制度，通過灌輸?shù)姆绞綄⒂媱澓头桨嘎鋵嵉较聦偕砩?，那么，這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上是一個“