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文檔簡介

1、木業(yè)公司售后服務(wù)部部長助理崗位說明書木業(yè)公司售后服務(wù)部部長助理崗位說明書崗位名稱所在部門直接上級直接下級所轄人員本職：售后服務(wù)部部長助理崗位編000-03-02號售后服務(wù)部崗位定1員售后服務(wù)部部長工資等級薪酬類型崗位分2009 年 7 月析日期協(xié)助部長做好部門的管理工作；負責安裝和維修任務(wù)的安排工作；做好本部門的培訓計劃，組織好本部門的培訓工作；部長不在時，履行部長的工作職責職責與工作任務(wù)：職責表述： 協(xié)助部長做好各項日常管理工作負責售后服務(wù)部各種規(guī)章制度的草擬工作職工負責售后服務(wù)各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的日常檢責作一任 查工作務(wù)負責售后服務(wù)部客戶投訴的走訪工作負責好售后服務(wù)部各種會議的布置安排協(xié)

2、助部長做好重要安裝任務(wù)的現(xiàn)場指導工作協(xié)助部長做好重要投訴事件的處理工作職責表述：負責本部門零售客戶安裝任務(wù)和維修任務(wù)的安排和人員的調(diào)配工作根據(jù)售后服務(wù)人員的技術(shù)、經(jīng)驗等情況，合理職搭配成員組成安裝小組責工作 根據(jù)各安裝小組的技術(shù)、經(jīng)驗等情況，合理配二任置各安裝班組的組成務(wù)根據(jù)不同的客戶需求，安排合適的班組完成鋪裝、維修任務(wù)職責表述：負責營銷中心的培訓計劃制定和內(nèi)部培訓的組織工作職責工 負責擬定公司的整體培訓計劃，并報人力資源三作任 部務(wù)負責內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓的組織工作負責對培訓效果進行考核職責 職責表述： 部長不在時，履行部長的工作職責四職責 職責表述： 完成直接上級交辦的其他任務(wù)五權(quán)力：售后部工作計劃的建議權(quán)、參議權(quán)售后部規(guī)章制度、培訓計劃的擬定權(quán)和參議權(quán)售后部安裝小組工作日程安排的決定權(quán)售后部工作人員的評議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)公司各部門調(diào)關(guān)系外部協(xié)客戶調(diào)關(guān)系任職資格：教育水中專以上平專業(yè)室內(nèi)裝潢或其他相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)室內(nèi)裝潢培訓，管理培訓歷經(jīng)驗2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識掌握木地板有關(guān)知識，了解銷售心理學技能技 具有良好的客戶溝通技能，能很好地把握客戶巧心理其它：使用工計算機、一般辦公設(shè)備具設(shè)備工作環(huán)辦公室境工

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