1、工作亮點 3篇工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司

2、的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作，讓我收獲最多的

3、也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。工作亮點21.列出大事件，寫出好標(biāo)題。將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中，運用的思路和想法。在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。2

4、.對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢圖進(jìn)行深入分析。3.你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。針對不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個角度進(jìn)行

5、講述就錯不了。具體到人力資源部門的年終總結(jié)，可以包括以下幾個方面：首先可以把過去一年的人力資源工作做一個大致的梳理，將所有的工作做一個基本的分類。例如可以分為常規(guī)性工作、項目性工作、創(chuàng)新性工作三類。常規(guī)工作是基礎(chǔ)，在這類工作的總結(jié)中可以使用圖表的方式展示人員配置率、人員結(jié)構(gòu)、流失率、人力成本增長率等方面的內(nèi)容，如果可以對比往年的情況再加上自己的分析和總結(jié)，簡單一兩句話的分析就畫龍點睛了。項目性工作是亮點，雖然人力資源工作簡單做起來似乎也就是那幾件事，但每年公司在人力資源工作方面肯定是有既定的重點，所以在年終總結(jié)的時候一定要把更多的時間分配給重點項目的描述上，包括項目進(jìn)行中的困難及成效。創(chuàng)新性工

6、作可能是個加分項。通過這類工作的描述，既可以讓上級了解到的創(chuàng)新精神，更重要的是可以通過這種內(nèi)容的展示，初步揣摩上級對人力資源未來工作的期望，讓工作更有目標(biāo)感和方向感。人力資源工作說簡單也簡單，說難也難。只有從事這行的人可以體會到其中的滋味。平時們大多數(shù)是在幕后默默辛勤的工作，通過年終總結(jié)的方式是一次絕佳的展示自己的機(jī)會，這個機(jī)會也是職場的關(guān)鍵時刻。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。你的年終總結(jié)你的。怎樣歸納總結(jié)工作亮點1、確定邏輯關(guān)系般：按間、按重要程度、按事件程3種(1)按間：適用于事情散碎明顯輕重區(qū)別(2)按重要程度：適用于事件重要程度明(3)按事件程：適用于單事件;或事件少程復(fù)雜需突階段性

7、或事件某些階段工作2、明確注意事項(1)每段落敘述每件事都要嚴(yán)格按事件前、經(jīng)、順序參與者、間、點、結(jié)要交代清楚簡單明沒明確結(jié)般要加續(xù)處理及計劃(2)詳略：詳述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)問題、影響全局問題、影響結(jié)問題突()工作件事結(jié)作用(面作用)意義略寫要問題及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)問題(3)用數(shù)據(jù)少作評論用客觀事實引導(dǎo)讀者自結(jié)論工作整事件或者事件重要環(huán)節(jié)起、明顯或者關(guān)鍵性作用(4)注意歸類同類事件或聯(lián)系或其重要聯(lián)系事件避免反復(fù)敘述(5)注意內(nèi)容盡量要與其內(nèi)容矛盾重疊于共同完工作家起寫工作亮點需突其同環(huán)節(jié)工作與其同要所工作都堆自身要篇累牘描述部內(nèi)容重點放跟家部否則煩領(lǐng)導(dǎo)看看煩(6)要謙虛別吹牛3、題材源(1)周報、月報、報(2)工作數(shù)據(jù)及統(tǒng)計結(jié)(3)電郵件、記、議記錄等平要注意積累其實寫工作亮點幫自梳理工作失客觀些能幫助總結(jié)經(jīng)驗積累工作技巧能力提高處要應(yīng)付公事工作亮點3明確注意事項(1)在每個段落敘述每件事時，都要嚴(yán)格按事件前因、經(jīng)過、后果順序，參與者、時間、地點、結(jié)果要交代清楚，簡單明了。沒有明確結(jié)果的一般要加上后續(xù)處理的方法及計劃。(2)詳略得當(dāng)：詳述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題、影響全局的問題、影響結(jié)果的問題，突出你(們)的工作對這件事結(jié)果的作用(正面作用)和意義。略寫次要問題及領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心的問題。(3)多用數(shù)據(jù)，少作評論。用客觀