1、,不合格品的定義與管控,主講：楊斌,目 錄,1. 什么是不合格品及不合格分類； 2. 不良品管控的意義； 3不合格品管理的簡義； 4. 如何做好不合格品管理； 5. 不合格品的處理流程； 6. 總結(jié)。,一、什么是不合格品及不合格分類？,所謂不合格品，是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，它包括來料不良、制程不良、成品客戶投訴； 不合格品通常有三種狀態(tài)，它包括報廢品、返修品和超差利用品三類產(chǎn)品；,二、不良品管控的意義是什么,一方面能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，實現(xiàn)較好的行業(yè)聲譽也起著重要作用。 因此，企業(yè)不合格品管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的

2、一個重要組成部分，而且也是現(xiàn)場生產(chǎn)管理的一項重要內(nèi)容。,三、不合格品管理的簡義,不合格品管理不只是質(zhì)量檢驗也是整個質(zhì)量管理工作中一個十分重要的問題。不合格品和廢品是完全不同的兩個概念，人們常把不合格品管理稱為不良品管理。 不合格品管理的目的當(dāng)然是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢，但更重要的是為了及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對癥下藥,四、如何做好不合格品管理,1、“三不放過”的原則 一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)： 1）不查清不合格的原因不放過。因為不查清原因，就無法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。 2）不查清責(zé)任者不放過。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了

3、預(yù)防，提醒責(zé)任者提高品質(zhì)意識，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 3）不落實改進(jìn)的措施不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實改進(jìn)的措施。,2、兩種“判別”職能 檢驗管理工作中有兩種“判別”職能： 1）符合性判別 符合性判別是指判別生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即是否合格，這種判別的職能是由檢驗員或檢驗部門來承擔(dān)。 2）適用性判別 適用性和符合性有密切聯(lián)系，但不能等同。符合性是相對于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來說的，具有比較的性質(zhì)；而適用性是指適合用戶要求而言的，一般說，兩者是統(tǒng)一的，但也不盡然?？赡苁怯捎谟脩舻男枨蟛煌?，也可能是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定本身就不合理，或者有過剩質(zhì)量。所以

4、不合格品下一定等同于廢品，它可以判為返修后再用，或者直接回用。,3、分類處理 對于不合格品可以有以下處理方法： 1）報廢，對于不能使用如影響人身財產(chǎn)安全或經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失的不合格品，應(yīng)予報廢處理。 2）返工，返工是一個程序，它可以完全消除不合格，并使質(zhì)量特性完全符合要求，通常返工決定是相當(dāng)簡單的，檢驗人員就可以決定，而不必提交“不合格品審理委員會”審查。 3）返修，返修與返工的區(qū)別在于返修不能完全消除不合格品，而只能減輕不合格品的程度，使不合格品尚能達(dá)到基本滿足使用要求而被接收的目的。 4）原樣使用，原樣使用也稱為直接回用，就是不加返工和返修。直接交給用戶。這種情況必須有嚴(yán)格的申請和審批制度

5、，特別是要把情況告訴用戶，得到用戶的認(rèn)可。,4、不合格品的現(xiàn)場管理 不合格品的現(xiàn)場管理主要做好以下兩項工作： 1）不合格品的標(biāo)記 凡經(jīng)檢驗為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格品的類別，分別涂以不同的顏色或做出特殊的標(biāo)志。 2）不合格品的隔離 對各種不合格品在涂上（或打上）標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放，避免在生產(chǎn)中發(fā)生混亂。,總之，對不合格品要嚴(yán)加管理和控制，關(guān)鍵在于： 對采購的、生產(chǎn)過程中的、己完工的產(chǎn)品，應(yīng)該嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格把關(guān)，防止漏檢和錯檢； 對查出的不合格品，嚴(yán)加管理，及時處理，以防亂用和錯用； 對不合格的原因，應(yīng)及時分析和查清，防止重復(fù)發(fā)生。,五、不合格的處理流程,1、來料

6、不合格品處理： 來料不良 進(jìn)料檢驗員開出品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給采購 采購?fù)夂灪撕髮蝹髦凉┓?倉庫采取退貨處理 物料緊急或經(jīng)采購與供方協(xié)商降級處理的物料也可入庫（倉管做好標(biāo)識） 注：采購傳至供方的異常單，供方必須在3個工作日回復(fù)，找出原因并提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，待下批來料進(jìn)料檢驗員對其效果措施進(jìn)行驗證。,2、制程不合格品處理： 制程不良 通知現(xiàn)場班組長糾正 嚴(yán)重的由制程巡檢開出品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給現(xiàn)場班組長 依據(jù)自己的工作經(jīng)驗或綜合組員的經(jīng)驗給出異常產(chǎn)生的原因并提出糾正與預(yù)防措施 所產(chǎn)生的異常涉及到跨部門則由品管組織各相關(guān)人員共同檢討，找出原因并給出解決的措施 注：所給出原因和提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，待生產(chǎn)時由制程巡檢對其效果措施進(jìn)行驗證。,2、成品不合格品處理： 成品不良 即刻查看在制品（若有此現(xiàn)象按制程處理流程處理） 成品檢驗員對不合格的成品做好標(biāo)識隔離 品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給現(xiàn)場班組長 依據(jù)自己的工作經(jīng)驗或綜合組員的經(jīng)驗給出異常產(chǎn)生的原因并提出糾正與預(yù)防措施； 所產(chǎn)生的異常涉及到跨部門則由品管組織各相關(guān)人員共同檢討，找出原因并給