1、物流網(wǎng)點,實 戰(zhàn) 營 銷 技 能,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,一、形象素質(zhì),1、業(yè)務員形象 2、業(yè)務員禮儀,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,二、營銷四了解-了解行業(yè),1,2,4,3,了解對手需要了解什么？,二、營銷四了解-了解對手,二、營銷四了解-了解自己,二、營銷四了解

2、-了解客戶,1、了解客戶各類指標 2、站點市場及行業(yè)客戶分布情況,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,通過哪些途徑可以收集客戶信息?,三、客戶信息收集,18種方法,三、客戶信息收集,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,四、如何給客戶留下美好的第一印象,專業(yè)的形象,有效的開場白,如何通

3、過保安的封鎖 如何應付前臺小姐 如何面對看門老大爺 如何打聽物流負責人的聯(lián)系方式,搞定前臺小姐十三步曲,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,五、如何尋找和滿足客戶的需求,客戶物流需求了解,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,六、如何處理客戶負反饋,13種套路,目錄,一、形象素質(zhì) 二、

4、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,七、如何成交客戶-介紹產(chǎn)品,七、如何成交客戶-判斷客戶類型,4種類型,七、如何成交客戶-簽訂月結協(xié)議,簽訂月結協(xié)議注意事項,目錄,一、形象素質(zhì) 二、營銷四了解 三、客戶信息收集 四、如何給客戶留下美好的第一印象 五、如何尋找和滿足客戶的需求 六、如何處理發(fā)貨客戶負反饋 七、如何成交客戶 八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,前十客戶維護與拜訪,八、重要發(fā)貨客戶的跟進與回訪,上海君滋道營銷顧問有限公司,上海君滋道營銷顧問有限公司,關于我

5、們 上海君滋道營銷顧問有限公司是國內(nèi)第一家完全致力于為中國物流企業(yè)提供實戰(zhàn)營銷培訓及營銷顧問服務的專業(yè)機構，助力物流營銷人才培養(yǎng)。 君滋道擁有一支由來自國內(nèi)國際著名物流企業(yè)的行業(yè)營銷精英們所組成的專家培訓團和顧問團，成員物流行業(yè)營銷管理背景都在10年以上，均具有一線實戰(zhàn)營銷管理及顧問培訓雙重經(jīng)驗，專業(yè)技能及專業(yè)水平十分突出。我們在物流營銷技能、物流營銷管理、物流營銷戰(zhàn)略、物流特色營銷等方面有得天獨厚的專業(yè)先發(fā)優(yōu)勢；另外，我們還在物流實戰(zhàn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、物流營銷體系搭建和實戰(zhàn)營銷管理等方面均擁有成熟而豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。,上海君滋道營銷顧問有限公司,關于我們 針對客戶的個性化需求和發(fā)展愿景，“花最

6、小的代價分享最有價值的成果”，君滋道能為客戶提供全方位的、多層次的全程貼身個性化營銷培訓及顧問服務，在物流這個發(fā)展前景無限，但又相對特立獨行的朝陽行業(yè)里，專業(yè)技能和水平永遠是不可多得的寶貴財富。君滋道著力于“讓專家培訓專家，讓行家發(fā)掘行家！”，用提升各企業(yè)的營銷水平能力這個利器，達到實現(xiàn)快速提升企業(yè)的盈利能力和快速發(fā)展擴張的目標；同時通過強大的人脈和信息搜集系統(tǒng)，為客戶結合行業(yè)、競爭對手及區(qū)域的特點，做指南針式物流實戰(zhàn)營銷培訓及顧問。 我們的市場定位：專注為中國物流公司提供實戰(zhàn)性、實效性的營銷顧問及培訓。在國內(nèi)物流領域，因為專業(yè)，所以卓爾不群；因為專注，所以卓越不凡。,上海君滋道營銷顧問有限公

7、司,我們的理念 我們的使命：為中國物流公司提供實戰(zhàn)性、實效性的營銷培訓及營銷顧問，助力物流營銷人才培養(yǎng)。 我們的愿景：成為中國物流實戰(zhàn)營銷人才培養(yǎng)的引擎，成為營銷培訓咨詢行業(yè)的知名品牌。 我們的價值觀：用專業(yè)價值為客戶創(chuàng)造市場價值和財富，為員工創(chuàng)造舞臺。 我們的服務理念：誠信、智慧、專注、實用。,上海君滋道營銷顧問有限公司,我們的優(yōu)勢 一、 專注專業(yè)的服務定位 只為中國物流公司提供實戰(zhàn)性、實效性的營銷培訓及營銷顧問，只做好一件事，“因為專注，所以專業(yè)”。 二、 強大專業(yè)的顧問培訓團隊 實戰(zhàn)強大的一流專家顧問團隊，均來自知名物流公司10年以上市場營銷經(jīng)驗 專家；通過強大的人脈和信息搜集系統(tǒng)，為客戶結合行業(yè)、競爭對手及區(qū)域的特 點，做指南針式物流實戰(zhàn)營銷培訓及顧問。 三、 個性化實戰(zhàn)系統(tǒng)的培訓方式 每一套培訓教案均完全結合物流企業(yè)特點及參訓人員量身定制，專家實訓，結合實 戰(zhàn)+互動，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，培訓深入淺出、實戰(zhàn)案例豐富、 以互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。,上海君滋道營銷顧問有限公司,我們的服務 一、物流實戰(zhàn)營銷培訓： 1、實戰(zhàn)營銷技能系列 2、實戰(zhàn)營銷管理系列 3、實戰(zhàn)營銷戰(zhàn)略系列 4、實戰(zhàn)特色營銷系列 二、物流實