1、年終個人總結(jié)五篇模板 工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應對過去進行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應有的努力。下面給大家整理了關于年終個人總結(jié)五篇模板，方便大家學習。年終個人總結(jié)五篇模板120_年，在作業(yè)區(qū)黨委的正確領導下，物資管理站全體員工團結(jié)一心、克服人員少、任務重的困難，急生產(chǎn)所急、忙生產(chǎn)所忙，認真貫徹物資供應管理工作的宗旨：服務生產(chǎn)、服務基層，履行物資管理職責，為作業(yè)區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展提供了物資保障，卓有成效的做實了物資供應工作，實現(xiàn)了操作規(guī)范、保障及時、管理到位的目標。一年來主要完成了以下幾項工作：(一)主要工作完成情況20_年完成年計劃上報：20_項;全年累計到貨：1314項

2、;發(fā)貨：3271項。配合技術監(jiān)督站對采購產(chǎn)品進行質(zhì)檢6次，檢查產(chǎn)品29項，檢查合格率為100%;配合油田公司質(zhì)量節(jié)能處對重點產(chǎn)品和采購物資進行質(zhì)量監(jiān)督抽查6次，檢查合格率為100%，保質(zhì)保量的完成了作業(yè)區(qū)相關部門、基層單位的物資需求。全年采購金額(成本)4451萬元;計劃準確率98%;到貨及時率90%;質(zhì)量合格率95%;廢舊物資回收率90%;修舊利廢100萬;費舊鋼鐵上繳554噸;安全生產(chǎn)零事故、零傷害、零污染。(二)強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本目前物資采購管理程序復雜，過程環(huán)節(jié)多，采購周期長，難以滿足生產(chǎn)實際需要。物資供應服務的宗旨就是保障需要，我們轉(zhuǎn)變以往等計劃、等到貨、等

3、著處理問題的習慣性工作思路，確立了及早介入項目參與建議，早做工作贏得主動，早征求意見力爭服務到位的觀念。同時擴大項目材料的自購力度，堅持詢價制度實現(xiàn)陽光采購，提高物資采購工作效率，建立項目材料例會管理制度，及時了解情況處理問題，促進了項目的順利開展。一、超前儲備，保障生產(chǎn)所需。我們結(jié)合作業(yè)區(qū)生產(chǎn)特點，積極主動地與生產(chǎn)相關部門取得聯(lián)系，在做年度計劃的同時，提前溝通，以年度計劃為保障，月度計劃為輔助，加強油田生產(chǎn)急需物資的調(diào)配，爭取做到“未雨綢繆”的目標。二、加強管理，實施陽光采購。根據(jù)領導要求的物資采購要做到制度管理、信息公開、檢查監(jiān)督真正落到實處的工作要求，物資管理站主要從以下三個方面做好物資

4、采購，真正實現(xiàn)“陽光采購”的工作目標。1、完善制度建設，嚴格按制度運行。結(jié)合內(nèi)控體系建設的要求，在工作中推行“三分離”：即采購計劃、價格控制、質(zhì)量檢驗三項職能分離，各負其責、互不越位?！叭_”：即采購品種、數(shù)量和質(zhì)量標準公開;參與的供應商及競爭程序公開;采購結(jié)果公開。在工作中堅持“四到位”：系統(tǒng)程序規(guī)定所有業(yè)務均要做到經(jīng)辦、審核、審批、監(jiān)督四到位，否則不能進入下一環(huán)節(jié)。在物資采購過程中要求崗位人員做到“三不”，即不推薦、不標注、不打招呼，一切根據(jù)內(nèi)控流程、管理要求操作運作。2、自購物資采取市場詢價采購制度。組織作業(yè)區(qū)相關部門參與了市場調(diào)研價格維護，通過議標的方式確定供應商。為將工作進一步做實

5、，近期又對自購項目開展了市場詢價、采購招議標，對幾個自購項目進行了價格維護。工作開展以來很好的規(guī)范自購物資的采購行為，于此同時將物資采購信息及時發(fā)布在作業(yè)區(qū)主網(wǎng)上，主動接受群眾的監(jiān)督。3、通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息透明、過程監(jiān)督。將材料物資流轉(zhuǎn)中的需求、審批、價格、采購、供貨、接收等各個環(huán)節(jié)運行情況晾曬出來，做到采購信息透明、采購過程透明，實現(xiàn)陽光采購。三、建立制度，及時互通信息。每月召開一次物資例會，了解處理工作中的問題，做到了有問必有答，同時也主動詢問溝通信息，并將各種會議上的反應、茶余飯后的交流信息帶回，處理答復。此項工作開展必將更加有效提升物資管理水平。(三)、深化內(nèi)部管理，規(guī)范崗位運作一、加強

6、標準學習，規(guī)范內(nèi)部管理。我們積極配合作業(yè)區(qū)及上級部門關于進一步規(guī)范內(nèi)部管理的要求，加強對erp中物資倉儲、計劃、稽核等標準的培訓和學習，結(jié)合本部門實際情況，制定了崗位說明書、考核細則及相應的管理標準，并在工作中嚴格執(zhí)行，從而使內(nèi)部管理工作更加標準化、制度化、規(guī)范化。二、做好“內(nèi)、外”溝通工作，進一步提高服務水平。我們主動加強與上級業(yè)務部門、單位生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門的工作聯(lián)系，深入現(xiàn)場，了解情況，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時解決，并做好相關的解釋工作，全面推進各項工作的順利開展。三、抓廉潔教育，帶廉潔奉公隊伍。我們認真組織員工學習關于黨風黨紀廉潔自律的規(guī)定、結(jié)合、收受賄賂犯罪等典型

7、案例進行教育外，還結(jié)合物資供應業(yè)務交往中容易犯錯誤的特點，對員工提出了具體要求，并結(jié)合崗位實際進行了個人崗位廉政風險辨識，相互監(jiān)督，收到了很好的效果。存在問題(一)人員儲備嚴重不總。物管站人員為8人，從崗位來說缺一名采購崗設置。同時，目前1人長休，2名老同志在1-2年內(nèi)即將退休，急需作業(yè)區(qū)考慮解決。(二)倉儲條件差、場地分散，不能滿足物資安全保衛(wèi)要求，管理難度大。下步工作考慮(一)嚴格按照內(nèi)控體系管理制度，規(guī)范崗位人員操作，夯實基礎工作，提高物資管理水平。(二)進一步提升崗位人員的技能水平及服務意識，積極主動地與相關部門聯(lián)系，提高工作效率，為作業(yè)區(qū)各項工作的開展做好物資儲備及供應。年終個人總結(jié)

8、五篇模板2忙碌的_年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。自201_、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對客戶大使服務規(guī)范、交房接待人員服務規(guī)范用語、儀態(tài)禮儀、談吐

9、禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新物業(yè)管理條例的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，

10、如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。三、加強培訓、提高業(yè)務水平專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹

11、、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例、蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿

12、一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。201_年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!201_年我們的工作計劃是：一、針對201_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理，以便提高201_年入住率。二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責三、推行客戶大使服務規(guī)范、交房接待人員服務規(guī)范用語、儀容儀表、談吐禮儀、送

13、客禮儀、接聽禮儀、舉止行為，提高員工素質(zhì)及服務水平。四、全力配合各部門做好房屋交付工作。五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。年終個人總結(jié)五篇模板32005年，我在機關領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將我2005年來的學習工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)一是自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。一年來，能始終把學習放在首要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功

14、夫。通過學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，尤其是學習黨的十六屆五中全會精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務能力。三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了民事訴訟法、代表法、信訪條例等法律法規(guī)，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作一是

15、為做好本職工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題及提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作。全年共接待群眾來信來訪358人次，均做了妥善處理，維護了群眾合法權益，維護了法律尊嚴和社會穩(wěn)定。并積極主動地完成了各種文件、報告的打印及印刷工作和領導交辦的其它工作任務。二是嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制

16、度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。三是強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。在這一年里，各類會議和活動，我都能積極做好會務服務等工作，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。三、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好

17、。1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的人民公務員年終個人總結(jié)五篇模板4作為一名醫(yī)生，要做好各種預防工作，每天我都堅持做到早起及時來到醫(yī)院上班，畢竟我們需要認真努力付出更多的努力，才能夠幫助更多病人。對于自己的工作我也十分清楚，傳染科都是一些容易傳染的疾病，著都需要靠我們自己去努力做好工作，完成自己

18、的任務，保護好自己，把握好自己的工作，畢竟病人來到醫(yī)院不就是希望我們能夠幫助他們盡快的脫離危險重新走上健康的生活嗎，每個醫(yī)生身上都壓著病人對醫(yī)生的信任，令我不敢有任何的懈怠放松，只能夠努力做好自己，完成自己的任務工作?？吹结t(yī)院門口焦急等待的人群，看到大家因為冠狀病毒而憂慮的時候，我積極站出來，來到第一線工作現(xiàn)場，做好工作，渾身上下都穿著厚厚的防護服，雖然沉重但是卻是必須要做的保護措施，我每天都要接待很多的病人，有的病人感染了疾病，有的滅有，由于大家都非常擔心這個病毒的傳染，很多人因為一些身體不適都會及時趕來醫(yī)院看病，為了服務好每一個病人，我們需要做的就是及時的做好溝通和理解，當然對于出現(xiàn)癥狀的

19、病人我們就會及時的給他們更多的關注和幫助，避免他們感染上病毒，對于身體沒有問題的人我們就會給他們發(fā)放口罩，及時戴口罩，做好防護措施，左海防范，不能有任何的協(xié)大。我們因為工作忙碌每個人幾乎都是加班加點工作，工作結(jié)束之后我們還需要呆在一個地方進行為期十多天的隔離察看，避免染上病毒，畢竟傳染病的傳播途徑非常高效，為了自己的安全，也為了大家的安全，這些都是必須要做的工作，雖然如此但是卻也都非常高興，至少我能夠做到。我非常慶幸能夠有機會幫助到大家，因為我們大家全新全意的工作讓我們及時的改變了這些病毒的傳播和傳染，給了我們更多的生存空間，但是在這過程中我們并沒有能夠救治好所有的人導致很多人，因此離世，悲傷在我的心中蔓延，對于自己及工作的成績我并沒有感到驕傲反而感到了非常難過，著樣的錯誤，都是因為自己的能力不足，讓我認識到了一點就是世界很廣闊，需要我繼續(xù)努力去救治更多的病人，不能因為一點成績驕傲。我會在今后的工作中，不斷的學習，通過努力去學習和掌握更多的技藝和技巧，幫助其他病人，讓我成為