1、中國企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品策略,王彬 2002年5月2日,一、什么是產(chǎn)品？,狹義的理解 只是工廠生產(chǎn)出的實物，如食品、服裝等 廣義的產(chǎn)品概念， 包括有形的和無形的，凡是提供給市場的、 消費者認為可以用價值來衡量的，或使用后能滿 足消費者某種需求、某種欲望的一切，都可稱之 為產(chǎn)品,二、產(chǎn)品的特性,1、可用性 作為一種產(chǎn)品來說，一定是能夠滿足用戶某種需要 2、價值性 作為一種產(chǎn)品來說，一定是包含了生產(chǎn)這種產(chǎn)品所付出的代價，因而產(chǎn)品是有價值的東西 3、規(guī)模性 產(chǎn)品應(yīng)當是規(guī)?；a(chǎn)的商品,三、我們的產(chǎn)品,網(wǎng)站建設(shè),虛擬主機,郵箱租用,主機托管,服務(wù)產(chǎn)品,域名注冊,四、未來產(chǎn)品的發(fā)展,1、電子商務(wù)類產(chǎn)品 ASP模式

2、的電子商務(wù)平臺租用式服務(wù)，引 領(lǐng)更多的中小型企業(yè)跨進電子商務(wù)的時代,2、辦公自動化產(chǎn)品 OA辦公自動化系統(tǒng)，提供了全面的個人辦 公輔助功能和協(xié)同工作功能，更有效地幫 助企業(yè)獲取，利用和處理各種信息。,3、網(wǎng)絡(luò)通訊類產(chǎn)品 統(tǒng)一通訊平臺、Email-Fax、Fax-Email, 手機短信EMAIL將溝通更為便捷。,五、產(chǎn)品的市場營銷導向,堅持以市場營銷導向為主，科技導向 與國家宏觀指導導向為補充的產(chǎn)品開發(fā)原 則。在搞好市場調(diào)查、預測，掌握競爭 對手動態(tài)的基礎(chǔ)上，制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃。,六、產(chǎn)品來源,自行研發(fā) 通過企業(yè)本身的技術(shù)隊伍來開發(fā)滿足市場需求的產(chǎn)品。 外購產(chǎn)品 以成熟的市場需求為前提，購買可靠產(chǎn)

3、品，進而轉(zhuǎn)化成我們自己的產(chǎn)品 合作開發(fā) 雙方基于誠實守信、互利互惠的原則，通過合作可以做到優(yōu)勢互補，利益共享，達到一個雙贏的局面。,七、什么是產(chǎn)品文化,產(chǎn)品文化是以產(chǎn)品為載體，反映企 業(yè)質(zhì)及精神追求的各種文化要素的總和， 是產(chǎn)品價值、使用價值和文化附加值的 統(tǒng)一。,八、打造CE的產(chǎn)品文化,以責任、勤奮、思考的企業(yè)精神為主導 ，本著誠信為本、長期服務(wù)的宗旨，立足于為中國中小企業(yè)提供全方位的信息化服務(wù)，充分調(diào)動起每一位員工的能動性，著力打造我們求實、創(chuàng)新、開拓、進取的企業(yè)產(chǎn)品文化,九、產(chǎn)品與相關(guān)部門,產(chǎn)品不是一個孤立的東西，從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品推廣、銷售、再到客戶服務(wù)。它需要各個部門緊密地配合。 產(chǎn)品

4、是公司的核心，它直接關(guān)系到每個部門，每名員工的切身利益。 產(chǎn)品事業(yè)部是管理公司所有產(chǎn)品的部門，它負責協(xié)調(diào)從產(chǎn)品開發(fā)、銷售一直到客戶服務(wù)的整個流程。,十、產(chǎn)品發(fā)展策略,在新技術(shù)層出不窮的市場競爭中，產(chǎn)品日新月異， 企業(yè)要想長久地占領(lǐng)市場，立于不敗之地，固守傳統(tǒng) 產(chǎn)品是絕對不行的，必須不斷地更新?lián)Q代，推陳出新， 以“新”制勝，充實我們的產(chǎn)品內(nèi)容，逐漸形成多元化 發(fā)展,高低搭配的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同消費層次客戶的 需求。,目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),網(wǎng)站系列,通訊系列,企業(yè)出版物,會員服務(wù),推廣宣傳,1、產(chǎn)品研發(fā)策略 產(chǎn)品研發(fā)方向 一是特，即功能獨特、獨到，與眾不同。 二是新，即技術(shù)改造，推陳出新。 三是“多”，

5、即品種、規(guī)格多樣，形成系列， 以滿足不同層次的用戶群體。,2、產(chǎn)品線策略 產(chǎn)品線是技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同的使用功能，不同的規(guī)格而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。,網(wǎng)站系列,產(chǎn)品展示I型,產(chǎn)品展示II型,產(chǎn)品訂購系統(tǒng),普通網(wǎng)站,通訊系列,集團郵箱,傳真郵箱,企業(yè)郵箱,產(chǎn)品線的延伸,3、產(chǎn)品質(zhì)量策略 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)競爭力強弱 的基礎(chǔ)性因素，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到 客戶的滿意度和忠誠度。未來我們將在如下 幾個方面加強我們的質(zhì)量管理 A產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量控制 B產(chǎn)品制作過程中的質(zhì)量控制 C基礎(chǔ)設(shè)備的質(zhì)量控制 D客戶服務(wù)的質(zhì)量控制,4、產(chǎn)品品牌策略 產(chǎn)品的品牌是其在市場中能夠和其他 同類產(chǎn)品相

6、區(qū)別的一個符號。建立產(chǎn)品品 牌形象，在消費者群體中建立強大品牌的 號召力，讓消費者對產(chǎn)品感到喜歡和放心， 這是每一個企業(yè)為之奮斗的目標，也是每 一位創(chuàng)業(yè)者的夢想。,動力品牌的推出，我們終于有了自己的品牌，動力品牌必將會逐步為市場所接受，為廣大的客戶所忠愛。,5、產(chǎn)品宣傳策略 以宣傳推廣動力產(chǎn)品品牌為核心，以樹立中國企 業(yè)網(wǎng)良好的社會公眾形象為目標，組織和安排有效的 媒體，以最小的成本保證最佳的傳播效果。使“信息 化領(lǐng)航員”的企業(yè)定位為廣大公眾所熟知。,6、產(chǎn)品銷售策略 A、加深對于公司各種產(chǎn)品的了解，包括產(chǎn)品的性能， 實現(xiàn)方式，技術(shù)方案，目標客戶等。 B、了解客戶的需求，將產(chǎn)品的銷售建立在對客戶 需求充分了解的基礎(chǔ)上，要將最合適的產(chǎn)品銷售 給客戶，而不是最貴的產(chǎn)品。 C、將傳統(tǒng)的推銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柺降臓I銷方式。,推銷觀念和營銷觀念的比較,7、產(chǎn)品服務(wù)策略 配合公司CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的建立，逐步建 立每個客戶的電子檔案，充分