1、人力資源管理授課講義,第一章 人力資源概論 授課教師：張鐵軍博士,第一章 人力資源管理概論,一、人力資源管理之定義,(一)在1980年前：人事管理(personnel management)：指 以科學的方法，使企業(yè)內部的人適才適所，發(fā)揮人力最大功效。,(二)1980年之后：人力資源管理(human resource management)系指. 將人力(manpower)視為公司內一項重要之資源，因此人力是公司內最重要的一項資產(chǎn)(Asset) 。 人力資源管理：強調對人作妥切的安置與運用亦即用人條件應與工作要件適配(match)。,二、人事管理與人力資源管理有何差異？,(一)人事管理：指以科

2、學方法使企業(yè)內部的人才適才適所，以發(fā)揮人力的最大功效(效益)。,(二)人力資源管理：1980年之后的人力資源管理(HRM)，深受組織行為科學之管理哲學的影響，故極為重視照顧員工的心理需求、尊重員工，故此后人力資源管理制度之人性化改變與調整深受重視。,通則 依管理大師謝安田教授所言：人力資源管理是一門不易精通之科目，因此短期僅能略知其大要為何，但如要了解其各項精義，則須一段較長之時間，并受個人之人生閱歷多寡所影響。總之，應耐心學習方能有成。,二、人力資源管理之內涵,1.人力資源規(guī)劃(human resource management) 諸如：(1)企業(yè)現(xiàn)在人力的狀況為何？ (2)企業(yè)未來的人力發(fā)

3、展規(guī)劃為何？,2.員工招募與選用(recruitment & selection) 發(fā)出職位空缺、選出合格的員工。,3.員工訓練(考慮員工的未來發(fā)展；training) 補強員工的專長、技能、知識；提升員工的專業(yè)技能及生涯發(fā)展。,4.績效評估(performance appraisal) 對員工某一段期間的表現(xiàn)與工作成效(實際工作成果)進行評等與考核。,6.勞資關系(labor relationship) 依據(jù)政府制定之相關法律及勞資協(xié)商(團體協(xié)議)處理權益課題。,7.工作安全與衛(wèi)生(safety & security & Health) 諸如工作環(huán)境之安全與衛(wèi)生。,8.福利與服務(benef

4、it & service) 如勞保、健保。,5.薪酬(compensation) 對員工的工作價值給予對等的酬賞。,人力資源管理整體架構圖,IHRM功能架構（HCN/PCN/TCN）國際人力資源管理,KASOS Reauirement,Individual,Job,Rewards Motive,Match,（獎勵）,（動機）,人事功能（function） Human Resurce. Develop. Recruitment & Selection Training & Development Performance Appraisal Compensation Lobor relation

5、Service & Health Security & Safety,HRM功能架構,INPUT,H.R.outcomes Performance Satisfaction,Organizational Objectives,績效改善員工滿意提升,（組織目標） 之達成,其他管理功能的相互配合（生產(chǎn)/營銷/R&D/MIS/財務管理）,人事管理人力資源管理,人力資源管理的發(fā)展沿革(Evolution),沿革(Evolution)漸近的改變；革命(Revolution)一夕改變完全顛覆。,1800 工業(yè)革命,1880法國提出心理學,1890：Taylor 科學管理生產(chǎn)效率提升(1.企業(yè)主有利2.勞工

6、有利大幅增加),1910：心理學傳入美國,1917 WWI世界大戰(zhàn),1923-1926： 洛桑實驗 人群關系學說,1929：大蕭條使勞工運動緩和,1937： 數(shù)學家賽局理論ERT/CPM線性規(guī)劃,1942：WW,1945：在軍中大量運用科學方法訓練兵士/遴選兵士/考核 1.軍方科學管理轉到企業(yè)服務 2.使得企業(yè)人事管理有長足進步,1957： 計算機 誕生,1960：行為科學導致人事管理受到重視更為人性化,1970：計算機被連用到人事管理上,1980：跨領域的知識整合使HRM出現(xiàn)重視人的心理需求,注：管理者的素養(yǎng)應具有豐富之歷史史觀，記取歷史之教訓、激發(fā)自我良心、進取心，培養(yǎng)宏觀之洞察力。,人力

7、規(guī)劃招募與遴選,人力資源管理程序觀點架構圖,STEP1,人力資 源規(guī)劃,工作 設計,招 募 與 遴 選,人力資源預測 現(xiàn)在 未來,工作分析 工作內容描述 工作設計之原 則及方法,人員招募之 程序與標準 人員遴選之 程序與標準,人力發(fā)展計畫,訓 練 Trainning 員工能力發(fā)展 一般作業(yè)能力 管理能力,績效考核 Performance Appraisal 考評標準 考評程序 考評方法,STEP-2,加薪及分紅 compensation,升遷及晉級 promotion,解雇及資遣 disciplinary,再訓練,升遷訓練,建立卓越人力資源 企業(yè)欣欣向榮,美國有關人力資源管理的重要聯(lián)邦法令規(guī)定

8、,第一章 人力資源管理概論,一、人力資源管理的目的為何？,人力資源管理的目的在于產(chǎn)生最大效益 Max. Human Capital Asset,找到適合的人知道公司需要何種人才,工作分析(Job Analysis),工作說明書(Job Description),工作規(guī)范(Job Specification),工作評價(Job Evaluations),招募合格的人才,召募(Recruitment),選用(Selection),讓合格員工發(fā)展所長,訓練告訴員工SOP(標準工作程序),考核員工,薪酬有足夠的誘因吸引員工留在公司服務,留才,創(chuàng)造企業(yè)價值,二、人力資源管理的效益為何？,答：人是所有企業(yè)運作（營運）的根本，因此人 力資源管理就是在追求使人力資源