1、“商禮”商務(wù)禮儀情景劇之 N0.4道具準(zhǔn)備：1、鮮花 2、花瓶 3、合同2份 4、簽字筆2支 5、1張桌子，2把椅子 6、電話2部 7、高腳杯4支 8、紅酒1瓶 9、刀，叉，盤，4份 10、水杯4支情景劇劇本旁白：飛翔物流公司是廣州知名的一家物流公司，其與百事食品公司有著長期的合作伙伴關(guān)系。再過兩天，百事食品集團(tuán)的談判人員就要來公司進(jìn)行關(guān)于下一年度的物流運(yùn)輸價格的談判。飛翔物流公司的經(jīng)理助理小鄭受總經(jīng)理的囑咐，正在為客戶預(yù)定酒店房間。下面請欣賞第一場電話預(yù)定。第一場：電話預(yù)定：喂，您好：喂，您好。這里是豐華大酒店的訂房熱線，請問有什么可以幫助您？：我想預(yù)定幾間房間。：好的，為了更好的服務(wù)您，我

2、們需要登記您的一些信息。：恩，好。：您貴姓？：免貴姓“鄭”。：請問您什么時候入住酒店，大概什么時候離店呢？：明天入住，大后天離店。b：請問您的入住人數(shù)是多少？您的聯(lián)系方式是？a：有三個人。我們的公司電話是-0771-。b：鄭女士，請問您需要什么類型的房間。a：能請你給我介紹一下嗎？b：好的，我們有簡約房，標(biāo)準(zhǔn)房，商務(wù)休閑房，商務(wù)休閑套房，復(fù)式套房，復(fù)式豪華套房。a：恩，那就訂一間商務(wù)休閑套房，一間商務(wù)休閑房。b：那您對預(yù)訂的房間有什么別的要求嗎？a：恩，沒有了。b：好的，您所說的信息已經(jīng)登記好了，謝謝長久以來您對我們酒店的支持，如果還有什么需要幫助的，請聯(lián)系我們。最后祝您生活愉快，再見。a：再

3、見。（a先掛斷電話，酒店前臺隨后掛斷電話）旁白：6月8日星期三下午14時，江總攜助理a在廣州白云機(jī)場候機(jī)室等待客戶的到來。 請欣賞第二場機(jī)場接機(jī)。第二場：機(jī)場接機(jī)時間：2011年6月8日星期三下午14時地點(diǎn)：廣州白云機(jī)場內(nèi)容：飛翔物流公司人員在白云機(jī)場等待接機(jī)。百事食品集團(tuán)相關(guān)人員從機(jī)場走出。c：（滿臉笑容地）您好！我是飛翔物流公司的總經(jīng)理c，歡迎您?。◤闹韆手里接過名片，雙手遞給）這是我的名片。d：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與c握手）江總，您好，我是百事食品集團(tuán)的總經(jīng)理。很高興見到您本人?。◤闹硎掷锝舆^名片，雙手遞給c）。c：（接過名片看了看后，將名片放進(jìn)西裝內(nèi)袋），我給

4、您介紹一下，這是我的助理a （a向前，同a握手）d：我來為您介紹下，這是我的太太吳（吳向前，c同吳握手），這是我的助理c：張總，想必剛下飛機(jī)也很勞累了吧，我公司已經(jīng)為您準(zhǔn)備了專門的車輛接送，并且預(yù)訂好酒店，今天就先好好休息，休息。調(diào)整一下，如何？d：江總安排如此周全，真是讓你費(fèi)心了。c：哪里哪里，張總也真是太客氣啦！來者皆是客嘛，我們只是盡盡地主之誼罷了。那么，就請各位隨我來吧。旁白：c帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去。 當(dāng)晚，張總等人在豐華大酒店經(jīng)過一個晚上的休息，第二天下午，來到飛翔物流公司，準(zhǔn)備進(jìn)行談判。 請欣賞第三場商務(wù)談判。第三場 談判禮儀地點(diǎn)：主方公司會議室時間：2011年6月9日下午15時

5、內(nèi)容：張總與江總在飛翔物流公司會議室談判簽約道具：兩把椅子，一張桌子，兩個文件夾，兩支簽字筆。 a敲門，引入張靖等人。c迎上前握手c：張總，您好。這邊請。d：（點(diǎn)頭微笑）謝謝！就坐后c：張總初來此地，招待不周。不知道您還習(xí)不習(xí)慣。d：這里風(fēng)景優(yōu)美，氣候溫和，又有江總頗費(fèi)心思的招待，何來不習(xí)慣之說啊！哈哈哈哈（c點(diǎn)頭陪笑）c：嗯，那我就放心了。咱們就開始進(jìn)入今天的主題吧。相信在這之前關(guān)于合約的事情，我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。d：(掃視了合同后，有個讀的過程）是的，在此之前，我也已經(jīng)看過合同了。江總，我這個人也是比較直爽，就不拐彎抹角了。這份合同除了報價之外，其他方面的話我就沒什么異議了。c

6、：張總，我們這也不是第一次合作了。所以，在報價方面，我方公司給出的報價絕對是同行業(yè)當(dāng)中能夠給出的最低價了。d：那容我考慮考慮。旁白：經(jīng)過兩個小時的談判，雙方公司就物流運(yùn)輸報價達(dá)成了協(xié)議，并準(zhǔn)備簽署合同。d：嗯，江總，我相信你。我方接受這個報價。c：如此，就太好了！那么請張總再次核對合同吧，如果沒什么異議的話，那就請簽字吧。雙方簽字，起立，助理交換合同。d：江總，合作愉快！c：合作愉快?。ń偹蛣e張總，助理a提前開門恭候）c：為了慶祝這次談判成功，今晚我特意準(zhǔn)備了個晚宴，還請張總攜夫人務(wù)必大駕光臨！d：江總?cè)绱丝蜌猓俏揖凸Ь床蝗鐝拿?。旁白：?dāng)晚，張總與夫人應(yīng)邀來到豐華大酒店的西餐廳參加晚宴。

7、江總與夫人已在西餐廳內(nèi)等候張總等人的到來。第四場 用餐禮儀地點(diǎn)：豐華大酒店西餐廳人物：張總及夫人，江總及夫人，侍者道具：刀、叉、湯匙、高腳杯、水杯、盤子、湯碗、餐巾各四份，鮮花，紅酒一支，水壺。（方形桌上已經(jīng)擺好了四套餐具。正面放著餐盤，左手邊放叉，右手邊放刀，湯碗上放著匙，再上方放著酒杯，餐巾平鋪在桌上）q：歡迎光臨，請問兩位有預(yù)定嗎？d：恩，飛翔物流公司江總預(yù)定的位置。q：好的，江總已經(jīng)到了，這邊請。c：（起身相迎，笑著伸出右手與張總握手）歡迎歡迎！d：哈哈哈（開心的大笑），讓您等太久了。（兩人握手）c：（微笑）我們也剛到（松開手，同時右手引向餐桌，示意張總?cè)胱＃ㄋ娜巳胱?，開心的聊著

8、輕松的話題。期間，侍者上場為張總及張夫人倒水）旁白：第一道上的是水果沙拉；接下來是主菜牛排。（突然，音樂聲響起，侍者捧著生日蛋糕送到餐桌上）d：（表情十分驚訝，十分驚喜）江總？c：張總，我知道，今天正好是您的生日，今天也正是我們雙方達(dá)成合作之日，雙喜臨門??！所以，安排了這么一個小驚喜！d：江兄真是細(xì)心之人啊！相信之后我們會有更多的合作機(jī)會的！c：張總謬贊了！w：呵呵！張總，許個愿，吹蠟燭吧！d：哈哈哈，好好好，那我就祝咱們兩家公司蒸蒸日上，也預(yù)祝我們的合作馬到成功！來，為我們美好的未來，大家舉杯?。ū娙伺e杯）d：嗯，江總，如果沒猜錯的話，這酒應(yīng)該是英國Hardys葡萄酒吧！c：張總，果真是行家

9、啊，這是我特地為您挑選的，也是作為我的一份薄禮，希望您能喜歡？d：（笑著說）真是太令我感動了！（拿起酒杯輕輕地聞了一下）不錯！純正的英國Hardys，我鐘愛的味道。我非常喜歡這份禮物，謝謝江兄啦。（感激的口吻）c：（開心的口吻）誰叫您是我最好的朋友與合作伙伴呢?。ㄅe起酒杯）來，大家共飲一杯?。ㄋ娜伺e杯）Cheers！旁白：經(jīng)過一個小時的用餐，晚宴在圍繞著輕松與快樂的氣氛中結(jié)束了，張總與江總至此之后也結(jié)下深厚的友誼。 今天的表演到此結(jié)束。謝謝大家！請所有參演人員到前臺等候點(diǎn)評。 天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感。 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，下面是板報網(wǎng)為大家分享的有關(guān)激勵人的名言，激勵人心的句子，希望能夠在大家的生活學(xué)習(xí)工作中起到鼓勵的作用。不要心存僥幸，避免貪婪的心作怪，這會令你思考發(fā)生短路。如果你不是步步踏實，學(xué)習(xí)確是件困難的事，但不怕不會，就怕不學(xué)，有誰生下來就是文學(xué)家，任何一件事情都要經(jīng)歷一個過程，學(xué)習(xí)同樣如此，在學(xué)習(xí)的過程中，暴露出的問題也會越來越多，但如果不經(jīng)歷這樣的磨練，學(xué)習(xí)