1、濟南舜華園建設發(fā)展有限公司程 序 文 件標題：營銷中心銷售項目組工作程序編號： SHY-第版第次修改第 1 頁共 3 頁1.0 目的規(guī)范項目銷售過程，保證項目營銷的規(guī)范化及程序化，保障銷售指標的按期完成。2.0 適用范圍公司開發(fā)的各類房地產(chǎn)項目3.0 定義項目組：為了更好的銷售公司所開發(fā)的項目，營銷中心從市場部、銷售部抽調(diào)骨干人員組成的營銷團隊，在公司的領導下，負責項目營銷的全過程。4.0 主要崗位的職責4.1 營銷中心總經(jīng)理：負責組建營銷項目組并確定負責人，在銷售過程中對項目負責人的工作進行指導與控制。4.2 項目經(jīng)理：對銷售指標負全責。具體負責銷售計劃的制定與分解；階段性營銷重點的制定，現(xiàn)

2、場銷售過程的控制協(xié)調(diào)；促銷活動的規(guī)劃與執(zhí)行；廣告效果、銷售狀況及收繳款情況的反饋與分析；與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。4.3 銷售總監(jiān)：協(xié)助項目經(jīng)理完成銷售指標。對銷售過程進行控制與協(xié)調(diào)；著力于對大中型客戶的開發(fā)；并對銷售狀況及時匯報與分析，使銷售工作按計劃進展。4.4 策劃總監(jiān)：對銷售進程進行分析，并及時將信息反饋至市場部，適時制訂調(diào)整非人員推廣計劃并組織實施。4.5 財務人員：代表公司財務部處理項目組財務工作， 嚴格依據(jù)公司財務管理規(guī)定， 當日收款當日全部存入銀行，并按月向項目經(jīng)理、中心總經(jīng)理及公司財務部提交收支明細報表，并及時通知銷售代表催款。4.6 市場部經(jīng)理 :對項目組策劃總監(jiān)進行工作支

3、持與指導，并針對項目組反饋的銷售情況對營銷方案及推廣方案作出適時調(diào)整。5.0 程序5.1 營銷項目組的成立5.1.1 營銷中心總經(jīng)理負責選定項目組負責人。5.1.2 項目組負責人提交項目運作所需崗位、崗位職責及相應人員， 項目組成員包括：銷售總監(jiān)及策劃總監(jiān)、辦公文員、財務人員、銷售人員。5.1.3 營銷中心總經(jīng)理確定人員、崗位及崗位職責。5.2 項目組銷售計劃的審核與控制1 / 4濟南舜華園建設發(fā)展有限公司程 序 文 件標題：營銷中心銷售項目組工作程序編號： SHY-第版第次修改第 2 頁共 3 頁5.2.1 項目組負責人根據(jù)項目營銷方案制定季度銷售計劃及推廣方式，報中心總經(jīng)理審核。5.2.2

4、 銷售總監(jiān)根據(jù)季度計劃分解銷售指標，提交月銷售計劃給項目負責人，審核通過后，負責分解銷售指標并監(jiān)督實施；策劃總監(jiān)根據(jù)推廣方案，組織廣告公司及媒體進行廣告宣傳及活動推廣。5.2.3 項目負責人每半月組織項目組對月銷售進展做分析，并根據(jù)進展情況調(diào)整具體工作，若出現(xiàn)明顯偏差，由策劃總監(jiān)反饋給營銷中心市場部，共同討論宣傳推廣方案的調(diào)整。5.2.4 項目負責人每月向中心總經(jīng)理匯報計劃進展及完成情況；中心總經(jīng)理日常通過信息平臺中的電腦軟件了解銷售進展及問題。5.3 項目培訓5.3.1 項目組根據(jù)公司已確定的規(guī)劃配套、裝修標準、智能化、物業(yè)收費及內(nèi)容等做一周左右的項目培訓，所有宣傳內(nèi)容均以書面形式出現(xiàn)，并進

5、行嚴格考核。5.3.2 項目培訓的方式根據(jù)銷售人員培訓程序執(zhí)行。5.4 銷售過程控制見租售合同評審程序及銷售控制程序。5.5 項目組與其他部門及中心的接口5.5.1 與營銷中心市場部項目組每月將銷售進展及客戶情況反饋給市場部，并與市場部進行討論修訂推廣方案。若屬于正常進展，則按原推廣方案執(zhí)行；若出現(xiàn)非正常狀態(tài)，則共同修訂推廣策略。5.5.2 與工程管理中心項目組所宣傳的工程進度、選材變化等內(nèi)容均由工程管理中心簽字認可；并將客戶的需求、反響等信息及時反饋給工程管理中心。5.5.3 與客戶服務中心5.5.3.1 項目組運做過程中的客戶服務方面接受公司客戶服務中心的監(jiān)督。項目組按照公司客戶投訴處理程序作好預防與糾正措施。5.5.3.2 在公寓交接方面與客戶服務中心有接口，具體工作內(nèi)容界定見公寓交接工作程序。5.5.4 與投資結(jié)算中心財務部項目組財務人員接受公司財務部的指導與監(jiān)督，依據(jù)公司財務規(guī)定處理日常工作。2 / 4濟南舜華園建設發(fā)展有限公司程 序 文 件標題：營銷中心銷售項目組工作程序5.5.