1、城市互聯(lián)網(wǎng)運營思考何為互聯(lián)網(wǎng)運營4建立用戶價值為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)文化3建立滿足用戶需求的運營體系2用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力。1發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。從互聯(lián)網(wǎng)運營指標(biāo)看問題每日平均用戶、每日獨立訪問量、每月查詢量、每次點擊收入、付費轉(zhuǎn)化率、獨立用戶、簽到數(shù)、每千印象費用、人均消費、 重復(fù)購買率、客戶流失率、平均支付額等等一切指標(biāo)以用戶指標(biāo)為導(dǎo)向考核的是用戶量、用戶活躍度、用戶粘性我們應(yīng)如何思考傳統(tǒng)城市管理城市運營者各個部門以管理者的視角對城市進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃為老百姓提供有限服務(wù)角色：管理者以互聯(lián)網(wǎng)運營的視角從為用戶提供民生服務(wù)的角度探索城市運營服務(wù)提品和流程角色：服務(wù)提供者變革運營案例

2、-分析運營案例-醫(yī)療運營架構(gòu)醫(yī)療數(shù)據(jù)與醫(yī)院接口醫(yī)院快速高效的診療方法與更加合理的工作安排優(yōu)質(zhì)快捷的看病體驗與價格合理的醫(yī)療費用醫(yī)療運營醫(yī)生患者患者醫(yī)療數(shù)據(jù)分析與高效有序的就診方式智慧醫(yī)療組成元素 醫(yī)院通過智慧醫(yī)療系統(tǒng)能夠整體提升醫(yī)院運行效率，去除重復(fù)環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)院管理，降低醫(yī)院成本，提高運營和監(jiān)管效率 醫(yī)生通過使用智慧醫(yī)療系統(tǒng)提前獲得患者醫(yī)療數(shù)據(jù)分析，不僅減輕了工作強度、使診斷更加精確更能夠獲得額外獎金。智慧醫(yī)療系統(tǒng)還能夠使得就醫(yī)過程更效有序，使得醫(yī)生的工作效率大幅提升。 患者能夠提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號并提前將以往醫(yī)療記錄數(shù)據(jù)發(fā)送給醫(yī)生進(jìn)行分析，以縮短就診時間，降低誤診率，獲得全面、專業(yè)、個性化

3、的醫(yī)療體驗。 智慧醫(yī)療運營商在微信等公眾平臺開展運營，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號和歷史醫(yī)療數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化患者就診體驗，降低患者就診費用，提高醫(yī)生診療效率，提升醫(yī)院接診能力。智慧醫(yī)療運營方式 醫(yī)院提供醫(yī)患管理并獲得醫(yī)療收益醫(yī)院通過智慧醫(yī)療系統(tǒng)更直接的了解了患者，提供使患者滿意的服務(wù)， 改善醫(yī)患關(guān)系，擴大接診量，增加醫(yī)院收入。醫(yī)院提供了醫(yī)療質(zhì)量保障的品牌， 有效管理了醫(yī)患秩序，為智慧醫(yī)療提供了最有效的載體。 醫(yī)生提供診療數(shù)據(jù)并取得收益獎勵醫(yī)生通過智慧醫(yī)療系統(tǒng)提高了診療質(zhì)量，減少了勞動時間，同時也提高了工作績效，獲得了額外的獎金補貼。醫(yī)生需要提供病情診療數(shù)據(jù)和相關(guān)檢查治療方案，以供智慧醫(yī)療系統(tǒng)分析查詢。 患者

4、提供病情數(shù)據(jù)并享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)患者通過線上預(yù)約掛號和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺購藥等方式，簡化就醫(yī)流程，降低醫(yī)療費用，優(yōu)化醫(yī)療效果，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；颊咄ㄟ^提供自身病情數(shù)據(jù)，以供智慧醫(yī)療運營者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和服務(wù)開發(fā)。 智慧醫(yī)療運營商提供運營服務(wù)并獲得運營收益智慧醫(yī)療運營商在運營過程中首先能夠獲得龐大的用戶量和專業(yè)的醫(yī)療資源接口，進(jìn)而獲得醫(yī)生的真實診療數(shù)據(jù)和患者的病情數(shù)據(jù)與治療結(jié)果記錄。結(jié)合患者支付行為等數(shù)據(jù)，運營商可開展病情分析、健康監(jiān)控和網(wǎng)上購藥等服務(wù)。結(jié)合數(shù)據(jù)分析，通過醫(yī)生這個接口，還能夠?qū)⑿Ч?價比最高的醫(yī)療衛(wèi)生用品推薦給患者。智慧醫(yī)療運營案例智慧醫(yī)療利用信息化手段能夠為多種患者提供急需的健康監(jiān)測服務(wù)，健康管理服務(wù)，醫(yī)療救助服務(wù)等。為慢 患者和老人減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)，為亞健康和高危人群提供監(jiān)測保護。高危人群獨居、失能、空巢老人患者將體征數(shù)據(jù)和以往診療記錄直接上傳至智 慧醫(yī)療平臺，通過在線診療獲得診治服務(wù)。診 療完畢可將購藥需求發(fā)送至醫(yī)療平臺，由多家 藥品服務(wù)商進(jìn)行在線競購，擇優(yōu)選取藥品采購 服務(wù)，并送藥上門。在線采購還可直接提供醫(yī) 療保險報銷服務(wù)，在藥品采購時直接將報銷部 分金額扣減掉，為患者第一時間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在線診療亞健康人群慢人群患者通過智慧醫(yī)療運營平臺進(jìn)行線上掛號，到醫(yī)院取號