1、、酒店信息管理系統(tǒng)姓名學(xué)號 學(xué) 院工商管理班 級1003編寫目的：隨著我國加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實(shí)施信息化建設(shè)無疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機(jī)會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信

2、息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目就是設(shè)計(jì)一個(gè)小型酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，雖然受水平所限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，獨(dú)立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實(shí)踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識，盡量把這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更好。便于旅館的完善經(jīng)營與管理，對客房信息進(jìn)行管理可以保證客房內(nèi)各項(xiàng)功能的完整及安全性，進(jìn)行經(jīng)營管理可以對旅客身份進(jìn)行有效的核實(shí)，保

3、證旅客本身以及其他旅客人身以及財(cái)產(chǎn)安全，對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有助于旅館管理人員全面的理解旅館的經(jīng)營狀況，完善經(jīng)營與管理。項(xiàng)目背景隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，城市流動人口的總量在急劇增長，與流動人口相關(guān)的各類治安、刑事案件發(fā)案率目前已經(jīng)超過了常駐人口發(fā)案率。如此數(shù)量龐大的人口群，其高流動性、高犯罪率再加上資料匱乏、調(diào)查困難等特點(diǎn)，已經(jīng)給當(dāng)前城市綜合治安管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對于旅館酒店、洗浴這樣流動人口出現(xiàn)率極高的公共場所，公安機(jī)關(guān)一直采取嚴(yán)格的管理制度來保證治安需求。但由于旅館數(shù)量大量增加，布控范圍擴(kuò)大，容易造成布控上的盲點(diǎn)；通緝協(xié)查數(shù)量逐年遞增，而核查還是靠服務(wù)員翻閱資料和腦子記憶，這樣難免產(chǎn)生疏漏

4、項(xiàng)目工作內(nèi)容對客房的信息的管理，包括對房間信息的錄入，修改查詢以及刪除；對客房經(jīng)營的管理，包括旅客的入住，查詢，退房；對可疑人員的管理，包括查詢以及上報(bào)；對信息的統(tǒng)計(jì)，包括旅客入住報(bào)表，入住統(tǒng)計(jì)以及入住率。項(xiàng)目分析錄入房間信息：對賓館每個(gè)客房的詳細(xì)信息進(jìn)行錄入數(shù)據(jù)庫，以便于系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作。包括房間的房間號，房間位置，電話。修改房間信息：對于以及錄入數(shù)據(jù)庫中的客房信息進(jìn)行修改。查詢房間信息：對于賓館客房進(jìn)行詳細(xì)信息的查詢。刪除房間信息：對于不需要客房信息進(jìn)行刪除功能。旅館業(yè)管理信息系統(tǒng)旅客住房管理客房信息管理可疑人員管理信息統(tǒng)計(jì)旅館信息管理類圖可疑人員管理活動圖旅客入住活動圖旅館入住狀態(tài)圖系統(tǒng)

5、需求分析需求分析的最根本任務(wù)是確定“為了滿足客戶的需要，系統(tǒng)必須做什么”。具體的說，應(yīng)該確定系統(tǒng)必須具有的功能和性能，系統(tǒng)要求的運(yùn)行環(huán)境。必須仔細(xì)分析系統(tǒng)中的資料，既要分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流，又要分析長期使用的資料儲存。該階段不是確定系統(tǒng)如何完成它的工作，而僅僅是明確系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。系統(tǒng)目標(biāo)本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。具體的目標(biāo)包括：（1）快速辦理客人入住、退房的速度，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自動化；（2）準(zhǔn)確無誤地記錄客

6、人的每筆消費(fèi)記錄；（3）實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動態(tài)；（4）方便查詢客人的消費(fèi)情況；前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它是一個(gè)24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)，只有完善了前臺系統(tǒng)才能說是實(shí)現(xiàn)了酒店電腦管理。它應(yīng)包括：（1）有效的預(yù)訂處理，充分發(fā)揮銷售潛力；（2）簡便迅捷的前臺登記服務(wù)；（3）靈活的系統(tǒng)帳目處理保證帳單計(jì)算準(zhǔn)確（內(nèi)部、往來及多種結(jié)算方式等）；（4）電話、營業(yè)點(diǎn)及客戶房費(fèi)的直接過帳；（5）快捷、準(zhǔn)確的夜間處理、審核；（6）有效的客房管理，動態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài)（空房、臟房、維修房、在住房等用各種顏色來區(qū)分房態(tài)畫面，一目了然）；（7）境外人員、港澳臺人員統(tǒng)計(jì)、客人歷史資料處理、V

7、IP客人、協(xié)議客人、黑名單管理；（8）完善、全面的綜合查詢；（9）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)；（10）簡單、友好的操作界面?？尚行苑治黾夹g(shù)可行性本系統(tǒng)僅需要一臺裝有Delphi和Access數(shù)據(jù)庫的計(jì)算機(jī)即可，對機(jī)器本身沒有太高的要求，一般當(dāng)前學(xué)?；騻€(gè)人電腦完全可滿足需要。對于軟件技術(shù)方面，要求計(jì)人員掌握Delphi的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、操作、編程方面的知識、對數(shù)據(jù)庫應(yīng)用全面了解，能進(jìn)行創(chuàng)建、連接、修改數(shù)據(jù)庫信息等維護(hù)工作。經(jīng)濟(jì)可行性由于本系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)，在ADO管理器中添加酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫即可使用系統(tǒng)，系統(tǒng)成本主要集中在系統(tǒng)軟件開發(fā)上，系統(tǒng)在酒店投入運(yùn)行后可以為節(jié)約大量的人力。

8、所帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于系統(tǒng)軟件的開發(fā)成本。在經(jīng)濟(jì)上完全可行。操作可行性界面設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮管理人員，使得操作簡單；數(shù)據(jù)錄入迅速、規(guī)范、可靠；統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確；適應(yīng)力強(qiáng)；容易擴(kuò)充。系統(tǒng)功能的分析 該系統(tǒng)分為三大模塊：系統(tǒng)管理模塊，該模塊實(shí)現(xiàn)用戶的管理，如用戶的添加、刪除操作，用戶密碼的修改和權(quán)限的設(shè)置?；A(chǔ)設(shè)置模塊，該模塊包括對客房信息的設(shè)置管理，同時(shí)提供對客房狀態(tài)等信息的查詢，現(xiàn)住客人的查詢等。業(yè)務(wù)管理模塊，該模塊包括客戶的預(yù)訂、入住信息的設(shè)置管理以及客戶的消費(fèi)記賬、退房結(jié)賬和賬單查詢，入住信息的設(shè)置由已預(yù)訂客戶入住和未預(yù)訂客戶入住兩部分組成。而消費(fèi)記帳部分可詳細(xì)的記錄客戶的消費(fèi)項(xiàng)目以及各個(gè)項(xiàng)目的消費(fèi)清單

9、?？蛻敉朔拷Y(jié)賬功能可提供包括入住房價(jià)在內(nèi)的所有消費(fèi)項(xiàng)目的總計(jì)清單，最后通過賬單查詢功能查詢賬單信息數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)開始，應(yīng)首先考慮如何用數(shù)據(jù)模型來描述數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與語義。目前廣泛使用的數(shù)據(jù)模型可以分為兩種類型，一種是獨(dú)立于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“概念數(shù)據(jù)模型”。在本系統(tǒng)中采用了“實(shí)體聯(lián)系模型”（E-R模型）來描述數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)與語義，以對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行第一次抽象總體設(shè)計(jì)按照系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，本小型酒店管理信息系統(tǒng)分為：前臺接待子系統(tǒng)、前臺收銀子系統(tǒng)、預(yù)訂管理子系統(tǒng)、夜核管理子系統(tǒng)、房務(wù)管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)、VIP管理子系統(tǒng)、電話計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)和讀交換機(jī)話單子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)由后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和相應(yīng)的子系統(tǒng)應(yīng)

10、用程序組成。以下是本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖：預(yù)訂子系統(tǒng)接待子系統(tǒng)收銀子系統(tǒng)房務(wù)管理子系統(tǒng)夜核管理子系統(tǒng)經(jīng)理查詢子系統(tǒng)VIP管理子系統(tǒng)讀話單子系統(tǒng)電話計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)前臺接待模塊前臺管理的工作是十分復(fù)雜、繁瑣的，但它是日常經(jīng)常遇到的、必須的、重要的環(huán)節(jié)，以下就重點(diǎn)把前臺的設(shè)計(jì)講述一下，以下是前臺接待的工作流程 工 作 過 程 一 工 作 過 程 二 工 作 過 程 三預(yù)定單號確認(rèn)由預(yù)定單確認(rèn)預(yù)定單號輸入?yún)?shù)：預(yù)定單號輸出參數(shù)：預(yù)定單內(nèi)容 預(yù)定成員檔案人工確認(rèn)分配房號（非管制房）1預(yù)定、非預(yù)定散客2預(yù)定、非預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員查詢可住人客房情況使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房態(tài)為可住人輸出參數(shù)：

11、房號分配客房輸入?yún)?shù)：房類 樓層號輸出參數(shù)：房號修改房態(tài)輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：修改房態(tài) 改房態(tài)為住人分配房號（管制房）1預(yù)定、無預(yù)定散客2預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員修改房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：改房態(tài)為住人 改管制房態(tài)為非管制房生成外管處數(shù)據(jù)1預(yù)定、非預(yù)定散客2預(yù)定、非預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)證件種類是否為身份證輸入?yún)?shù)：證件種類輸出參數(shù)：證件種類=身份證為真若為假，生成外管處數(shù)據(jù)輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：外管處數(shù)據(jù)預(yù)定散客登記（由預(yù)定檔案登記）增加住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號預(yù)定成員檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)預(yù)定散客登記（由登記卡登記）增加住

12、客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)預(yù)定散客登記（快速登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號 姓名輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁散客常來客確認(rèn)1預(yù)定2無預(yù)定確認(rèn)常來客人使用數(shù)據(jù)庫：常來客檔案輸入?yún)?shù)：客人姓名輸出參數(shù)：常來客人登記檔案人工確認(rèn)預(yù)定散客登記（由常來客檔案登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號常來客檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表（預(yù)定）1散

13、客2團(tuán)隊(duì)輸入?yún)?shù)：房類 房間數(shù)輸出參數(shù)：減預(yù)定房類數(shù) 加住人房類數(shù)預(yù)定檔案歸檔1散客2團(tuán)隊(duì)輸入?yún)?shù)：預(yù)定檔案內(nèi)容輸出參數(shù)：備份預(yù)定檔案無預(yù)定散客入住登記確認(rèn)由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表剩余數(shù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)：種房類數(shù)入住日期離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)輸入數(shù)為真無預(yù)定散客登記（由登記卡登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)無預(yù)定散客登記（快速登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號姓名輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁無預(yù)定散客登記（由常來客檔案登記）增加

14、住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號常來客檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表（無預(yù)定）1散客2團(tuán)隊(duì)輸入?yún)?shù)：房類 房間數(shù)輸出參數(shù)：減剩余房類數(shù) 加住人房類數(shù)預(yù)定團(tuán)隊(duì)預(yù)定確認(rèn)由團(tuán)隊(duì)預(yù)定單庫確認(rèn)輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)預(yù)定單號輸出參數(shù)：團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案 團(tuán)隊(duì)成員檔案人工確認(rèn)預(yù)定團(tuán)隊(duì)登記由預(yù)定單建立團(tuán)隊(duì)檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)檔案庫輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立團(tuán)隊(duì)帳頁輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)帳頁預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員登記增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號團(tuán)隊(duì)成員預(yù)訂檔案輸出參數(shù)：增加多條記錄建

15、立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)成員帳頁生成外管處數(shù)據(jù)無預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住確認(rèn)由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表剩余數(shù)確認(rèn)使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：種房類數(shù)入住日期離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)輸入數(shù)為真無預(yù)定團(tuán)隊(duì)登記建立團(tuán)隊(duì)登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)檔案庫輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號團(tuán)隊(duì)宿食計(jì)劃表輸出參數(shù)：增加一條記錄建立團(tuán)隊(duì)帳頁輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)帳頁無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員登記增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加多條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)成員帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改外管處數(shù)據(jù)1預(yù)定、無預(yù)定散客2預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)證件種類是否為身份證輸入

16、參數(shù)：證件種類輸出參數(shù)：證件種類=身份證為真若為假，修改外管處數(shù)據(jù)輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改若干條外管處數(shù)據(jù)確認(rèn)住客登記檔案查詢散客檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：住客登記檔案內(nèi)容修改住客登記檔案(非離店日期) 1預(yù)定、無預(yù)定散客2預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改若干條記錄 修改外管處數(shù)據(jù)住客修改離店日期確認(rèn)1預(yù)定、無預(yù)定散客2預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員查詢散客檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：原離店日期由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表的剩余數(shù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)：4種房類數(shù) 原離店日期 新離店日

17、期輸出參數(shù)： 剩余數(shù)-輸入數(shù)0為真修改住客登記檔案(離店日期)1預(yù)定、無預(yù)定散客2預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改一條記錄修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：新離店日期 房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人房類數(shù)減剩余房類數(shù)修改外管處數(shù)據(jù)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)登記檔案1預(yù)定2無預(yù)定由團(tuán)隊(duì)號查詢團(tuán)隊(duì)檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)登記檔案輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：團(tuán)對登記檔案內(nèi)容 修改團(tuán)隊(duì)檔案內(nèi)容（非離店日期）修改團(tuán)隊(duì)檔案內(nèi)容使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)登記檔案輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)食宿計(jì)劃表修改的內(nèi)容輸出參數(shù)：修改一條記錄確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員查詢團(tuán)隊(duì)成員房號使用數(shù)據(jù)庫：住客

18、登記檔案輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：客人房號確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出 參數(shù)：團(tuán)隊(duì)成員登記檔案修改團(tuán)隊(duì)成員的登記檔案（非離店日期）修改成員登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改多條記錄修改外管處數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)修改離店日期確認(rèn)確認(rèn)修改團(tuán)隊(duì)使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)檔案庫輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：團(tuán)隊(duì)登記檔案確認(rèn)為真輸出參數(shù)：原離店日期由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表的剩余數(shù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)：4種房類數(shù) 原離店日期 新離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)-輸入數(shù)0為真修改團(tuán)隊(duì)登記檔案(離店日期)修改團(tuán)隊(duì)登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改一條記錄

19、修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：原離店日期 新離店日期 房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人房類數(shù) 減剩余房類數(shù)修改團(tuán)隊(duì)成員的登記檔案（離店日期）修改成員登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改多條記錄修改外管處數(shù)據(jù)保險(xiǎn)箱使用檔案建立增加保險(xiǎn)箱使用檔案輸入?yún)?shù)：保險(xiǎn)箱號保險(xiǎn)箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄確認(rèn)保險(xiǎn)箱檔案1修改2刪除由保險(xiǎn)箱檔案內(nèi)容確認(rèn)使用數(shù)據(jù)庫：保險(xiǎn)箱使用檔案輸入?yún)?shù)：保險(xiǎn)箱號輸出參數(shù)：保險(xiǎn)箱使用檔案內(nèi)容修改保險(xiǎn)箱檔案修改保險(xiǎn)箱登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：保險(xiǎn)箱使用登記卡輸入?yún)?shù)：保險(xiǎn)箱使用登記卡的修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改一條記錄刪除險(xiǎn)箱號

20、刪除保險(xiǎn)箱使用記錄使用數(shù)據(jù)庫：保險(xiǎn)箱使用登記卡輸入?yún)?shù)：保險(xiǎn)箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：刪除一條記錄保險(xiǎn)箱使用登記卡歸檔輸入?yún)?shù)：保險(xiǎn)箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：備份一條記錄查詢可換入的新房房號（適用于各種換房）由房態(tài)表確認(rèn)可換入的房號使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房類 房數(shù)輸出參數(shù)：房號確認(rèn)單人房新房房號由住客登記檔案內(nèi)容確認(rèn)房號是否輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：不存在該房號為真若為假（存在該房號）輸出參數(shù)：住客登記檔案確認(rèn)換房客人房號由住客登記檔案確認(rèn)換房客人輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：住客登記檔案單 換 單修改換入新房的住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房

21、態(tài)使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號 新房號輸出參數(shù)：改原房房態(tài)為臟房 改新房房態(tài)為住人 修改帳號輸入?yún)?shù)：原房號 新房號輸出參數(shù)：改原帳號為新帳號原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁確認(rèn)雙人房是否住人 （居住人數(shù) 付帳人）查詢房間住客情況使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：不存在該房號為真若為假（即存在該房號）輸出參數(shù)：住客登記卡內(nèi)容 付帳人否單 換 雙（新房原房客為非付帳人）修改換入新房客人的住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表

22、輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù) 加剩余房類數(shù)作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、 備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁單 換 雙（新房原房客為付帳人）修改換入新房客人的住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù) 加剩余房類數(shù)單 換 雙（雙人房未住人）修改換入新房客人住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號付帳

23、人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房 新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加住人雙人間間數(shù)作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、 備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁雙 換 單（雙人間單人?。┬薷膿Q入新房客人住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使

24、用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人雙人間間數(shù)加住人單人間間數(shù)雙人間確定換出客人顯示客人登記檔案輸入?yún)?shù)：原房房號輸出參數(shù)：住客登記檔案確認(rèn)換房客人輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：換出客人登記檔案 付帳人否若換出客人為付帳人輸出參數(shù)：修改不換出客人為付帳人雙 換 單（原客房住2人，換出客人在原房為付帳人）修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人單人間間數(shù) 減剩余房類數(shù)雙 換 單（原

25、房住2人，換出客人在原房為非付帳人）修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人單人間間數(shù) 減剩余房類數(shù)確認(rèn)是否換入同住顯示由住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：住客登記檔案若為假，輸出參數(shù)：出錯(cuò) 雙 換 雙（原房單人， 換入同住， 新房原住客作付帳人）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改

26、為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人雙人間間數(shù)加剩余房類數(shù)作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、 備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁確認(rèn)新雙人房是否有帳頁查詢帳頁輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：帳頁若沒有帳頁輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：建立帳頁 雙 換 雙（原房單人，換入同住，新房原住客為非付帳人、新房間有帳頁）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：原房換出客人住客登記檔案 新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原

27、房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人雙人間房數(shù)加剩余房類數(shù)追加原房帳頁至新房帳號輸入?yún)?shù)：原帳號 新帳號輸出參數(shù)：原帳頁內(nèi)容追加至新帳號作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁 雙 換 雙（原房單人，換入同住， 新房原住客為非付帳人、 新房沒有帳頁）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：原房換出客人住客登記檔案 新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修

28、改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人雙人間房類數(shù)加剩余房類數(shù)確定換房客人顯示客人登記檔案輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：住客登記檔案確認(rèn)換房客人輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：換房客人檔案 付帳人否若換房客人為付帳人輸出參數(shù)：修改不換出客人為付帳人 雙 換 雙（原雙人房單人， 新雙人房未住人）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號 新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)

29、輸出參數(shù)：減住人雙人間房類數(shù)加剩余房類數(shù)修改帳號輸入?yún)?shù)：原帳號 新帳號輸出參數(shù)：修改原帳號為新帳號作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁 雙 換 雙（原房客人同時(shí)換入）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號輸出參數(shù)：修改兩條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改帳號輸入?yún)?shù)：原帳號 新帳號輸出參數(shù)：修改帳號 雙 換 雙（新房原住客作付帳人，換房客人在原房為非付帳人）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)

30、據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄 雙 換 雙（新房原住客作付帳人，換房客人在原房為付帳人）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄追加原帳頁輸入?yún)?shù)：原帳號輸出參數(shù)：追加原帳頁內(nèi)容至新帳號下作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、備注（換房）、付款方式 雙 換 雙（換房客人在新房作付帳人，換房客人在原房為付帳人）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄追加原帳頁至新帳號輸入?yún)?shù)：原帳號 新帳

31、號輸出參數(shù)：追加原帳頁內(nèi)容至新帳號作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、 備注（換房）原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳號輸出參數(shù)：備份原帳頁內(nèi)容 雙 換 雙（換房客人在新作付帳人，換房客人在原房為非付帳人）修改換房客人住客登記卡使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄建立新帳頁輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：建立新的帳頁 雙 換 雙（新房未住人， 換房客人在原房為付帳人）修改換房客人住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號 付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：改新

32、房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人雙人房數(shù)減剩余雙人房數(shù)修改帳號輸入?yún)?shù)：原帳號 新帳號輸出參數(shù)：修改帳號原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁內(nèi)容為原房建立新帳頁輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：建立原房新帳頁 雙 換 雙（新房未住人， 換房客人在原房為非付帳 人）修改換房客人住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記檔案 新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：改新房房態(tài)改為住人建立新帳頁輸入?yún)?shù)：新帳號輸出參數(shù)：建立新帳頁留下的客人是否繼續(xù)換房確認(rèn)是否繼續(xù)換房輸

33、入?yún)?shù)：留下的客人的住客檔案輸出參數(shù)：繼續(xù)換房為假若為真輸出參數(shù)：繼續(xù)換房前臺接待庫文件主要由入住程序、客房狀態(tài)表程序、狀態(tài)維護(hù)程序、換房處理程序、在住房間查詢程序、客房價(jià)格程序、客房狀態(tài)查詢程序等組成；接待報(bào)表庫文件主要由當(dāng)班報(bào)表程序、應(yīng)收報(bào)表程序、歷史報(bào)表程序、動態(tài)報(bào)表程序組成；接待系統(tǒng)庫文件主要由操作員管理程序、基本數(shù)據(jù)維護(hù)程序、更改密碼程序組成。以上三個(gè)庫文件組成了前臺接待子系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)前臺接待的所需功能前臺收銀模塊前臺收銀子系統(tǒng)由前臺收銀庫文件、收銀報(bào)表庫文件和收銀系統(tǒng)庫文件三個(gè)庫文件組成，以下是收銀子系統(tǒng)的功能圖：前臺接待子系統(tǒng)前臺接待庫文件接待報(bào)表庫文件接待系統(tǒng)庫文件w_qts

34、y_yydtbbw_qtsy_yyysbbw_qtsy_yybb_lsbw_qtjd_jddtbbbw_qtjd_skrzw_qtjd_kfzbw_fwgl_ztzhw_qtjd_hhclw_qtjd_kfzt_cxw_qtjd_kfjg_cxw_qtjd_zzkf_cxw_czyglw_sys_sjwhw_changpass前臺收銀庫文件主要由客房一覽表程序、客人結(jié)帳程序、掛帳結(jié)帳程序、恢復(fù)錯(cuò)帳程序、按金管理程序、在住房費(fèi)用管理程序、在住房酒水明細(xì)輸入/查詢程序、掛帳費(fèi)用管理程序等組成；收銀報(bào)表庫文件主要由當(dāng)班報(bào)表程序、應(yīng)收報(bào)表程序、歷史報(bào)表程序、全天報(bào)表程序組成；收銀系統(tǒng)庫文件主要由操作員管理程序、基本數(shù)據(jù)維護(hù)程序、更改密碼程序組成。以上三個(gè)庫文件組成了前臺收銀系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)前臺收銀的所需功能。預(yù)訂管理模塊前臺收銀子系統(tǒng)前臺收銀庫文件收銀報(bào)表庫文件收銀系統(tǒng)庫文件w_qtsy_yydtbbw_qtsy_yyysbbw_qtsy_yybb_lsbw_qtjd_jddtbbbw_qtsy_kfzbw_qtsy_jztf_skw_qtsy_gz