1、關于開展院務公開民主管理檢查工作的總結區(qū)保健院院務公開監(jiān)督領導小組為了及時掌握醫(yī)院日常院務公開執(zhí)行情況，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構建和諧的醫(yī)患關系，根據工作安排，我小組于年月日對全院各有關科室進行了院務公開民主管理的檢查工作，現將檢查的具體情況匯總如下：一、院務公開工作的基本情況一是建立健全院務公開規(guī)章制度。年醫(yī)院就啟動了院務公開工作，提出了項院內和項對外公開內容。年印發(fā)惠陽區(qū)婦幼保健院院務公開民主管理標準體系文件指導文本、惠陽區(qū)婦幼保健院院務公開民主管理實施細則 ，在完善院務公開制度、措施及內容的基礎上，全面推行了患者醫(yī)療費用明白單制度。年進一步健全了院務公開

2、工作組織機構，成立了行政和醫(yī)療事務公開透明運行工作領導小組和院務公開辦公室。 年進一步補充和調整了公開內容，制定了院務公開工作流程圖，要求各處室細化責任，嚴格落實，逐條逐項自評，落實情況與醫(yī)院的考核掛鉤，兌現獎懲。二是細化院務公開內容。明確向社會和患者公開內容包括：醫(yī)療服務項目及流程、醫(yī)療服務收費項目及標準、常用藥品收1 / 7費依據與標準等項內容。向醫(yī)院職工群眾公開內容包括：醫(yī)院目標任務完成和考核情況，干部任免、考核、獎懲結果，有關基建工程、藥品、醫(yī)療設備、物資設備等大宗物資招標采購、大額資金支出等重大事項的執(zhí)行情況，經濟效益情況，各個季度的藥品用量監(jiān)控結果，大型設備檢查陽性率等項內容，都及

3、時予以公示。三是豐富公開的途徑和形式。采取集中公示和隨時公示相結合的方法，通過院務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費用清單、內部信息網、院周會與職代會、醫(yī)院閉路電視和院報、文件發(fā)布等多種載體和形式開展院務公開工作，得到了患者和職工的好評。二、院務公開的主要內容及形式（一）向社會公開的主要內容、醫(yī)院自治信息內容包括醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療范圍、科室設置；醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)注冊及相關資質信息；重大醫(yī)療技術準入及大型醫(yī)用設備的配置許可情況。公開形式 一是在門診電子顯示屏公布相關信息，二是院辦、醫(yī)務科負責保管醫(yī)院的執(zhí)業(yè)登記、執(zhí)業(yè)范圍、人員執(zhí)業(yè)證書等，以方便工作人員及患者查詢。2 / 7、醫(yī)療服務價格和收費信息（）

4、公開醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。財務科、藥械科可通過電子顯示屏、展板等公布我院醫(yī)療收費、藥品價格，并根據省市物價收費情況的變更及時更新。（）堅持住院病人費用“一日清單”和“一日清單登記”制度。各科室每天向住院病人打印一日清單，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數量、單價、金額等。病人出院時，提供總費用清單；同時建立一日清單登記本。護士在發(fā)放清單時必須向患者解釋每項收費，大型設備檢查和治療以及貴重藥械的使用（單價在元以上者） ，征得患者認可同意后在登記本上簽字確認；如有疑問或意見，患者可以記錄在登記本上，病區(qū)護士長每天進行核對和處理，患者對處理結果滿意后再簽字確認。（）財務科在

5、門診宣傳展板、醫(yī)療價格公示板上公布醫(yī)療收費院內投訴、查詢電話，以及物價檢查所投訴電話。、便民措施（）向患者公開服務流程：院辦、醫(yī)務科、信息科、門診辦、醫(yī)務科在門診公示牌、門戶網站公示門急診和住院就診程序；掛號室每日公布當日門診醫(yī)生安排；醫(yī)務科利用電子顯示屏或展板公布專家姓名及專長、病人病情告知內容、診斷治療3 / 7以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，醫(yī)療糾紛處理程序等。（）醫(yī)務科按照醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復印服務。（）院辦規(guī)范科室標識牌、指示牌，明確各科室的位置，方便病人就診；并通過編印就醫(yī)手冊、宣傳資料向社會公開醫(yī)院服務信息。（）護理部負責在每個病室放置服務指南，供患者查閱

6、了解醫(yī)院基本情況、科室設置、服務內容、服務窗口人員情況、開展的診療項目、?？品諆热菁疤厣＃ǎ┴攧湛?、醫(yī)務科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務項目和方式，軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優(yōu)先就診措施、流程。、行業(yè)作風建設情況（）黨群部在門診用公示牌公布我院職業(yè)道德規(guī)范和服務承諾，利用電子顯示屏公布文明服務規(guī)范、病人的權利和義務等。（）工作人員上崗時必須佩戴注有本人姓名、職務和職稱及所在科室的標牌，接受患者監(jiān)督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。（）暢通患者投訴和社會監(jiān)督系統，由院辦公室、醫(yī)務科、4 / 7護理部負責實施。一是設立院領導接待日，醫(yī)院辦公室組織院領導接待患者投訴或患者座談會

7、、職工座談會；二是在網站公開院長電子信箱、醫(yī)院電子信箱，在門診大廳、住院部設立投訴信箱，接受社會監(jiān)督；三是堅持門診患者、住院患者滿意度問卷調查，了解患者意見和建議；四是在門診大廳應用公示牌公布區(qū)衛(wèi)生局投訴信箱和電話；五是聘請社會監(jiān)督員，每年召開次社會監(jiān)督員會議，接受社會監(jiān)督。（二）向職工公開的主要內容、醫(yī)院重大決策事項（）通過全院職工大會、院周會等形式公布醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃與總結，年度工作目標任務及完成情況。（）醫(yī)院班子會采取會議和文件以及通報等形式公布醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用。（）通過公示欄、院周會公布職工分房、人事分配制度改革情況。、醫(yī)院運營管理情況

8、（）每年在職工大會或職代會上向職工公布醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括年住院、門急診病人總數等；公布年度財務預決算情況。（）院內藥品、物資、設備采購，由采購小組每年提出采5 / 7購計劃，經院長辦公會研究議定后，嚴格按照招標采購程序進行招標采購，采購過程實行“四公開” 。（）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理由院醫(yī)療事故鑒定委員會討論決定， 由醫(yī)務科通過文件或通報的形式向全院職工公布。（）醫(yī)院重大投資建設項目的招標情況、大型醫(yī)療儀器、設備的購置情況，經職代會討論通過后由院辦公會公布。、人事管理情況（）每年制定科室量化考核標準、考核辦法，經院班子會同意后實施。每月由職能科室按照分工對各科室進行考核，考核結果由院考核小組簽字后執(zhí)行，并通知相關科室。（）中層干部人事任免由院班子會研究后，嚴格實行任職前的公示程序，充分聽取職工和各界的意見，決定后報區(qū)衛(wèi)生局審批，通過院周會公布。（）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況通過公示欄向全院職工公布。（）職工繼續(xù)教育培訓計劃、職稱評定和聘任等，通過院長辦公會研究，以文件方式公布。（）每年職工大會公布年終考核、獎勵情況。、領導班子建設和干部黨風廉政建設情況（）每年召開次民主生活會，并在院網站公布會議情況。6 / 7（）每年通